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口语交际与人际沟通课程的教学策略

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  • 更新时间2018-06-27
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  [摘要]口语交际与人际沟通这门课是所有专业的共同课,它的知识与技能并不倾向于某一门专业,是现代社会生活人群所必需的,它搭建的是所有学生走向社会并最能让社会认可和认同的第一座桥。交际之场和沟通之处存在于任何时间、任何地点,任何人都必须面对;良好的口语交际与人际沟通,就像润滑油,也像一座桥梁,让交际成为一种美好的向往、生活的向往、职业的向往,在向往中,形成良性循环的人际关系,往往能够实现双赢的效果,利他又利己,最终成为愉悦的精神享受。成功的口语交际与人际沟通,是实现素质教育内化于心,外化于行的展示。


  [关键词]口语;交际;人际;沟通;策略


  [中图分类号]G712[文献标志码]A[文章编号]2096-0603(2017)18-0078-02


  一、口语交际与人际沟通课程的教学意义


  口语交际与沟通是人类精神生活的重要活动,不仅沟通着信息,抒发着情感,表达着思想,也传递着知识,传承着文化。口语交际与沟通是一种技能、一种艺术。“它是一个人在社会交往活动中口语表达能力的表现。大凡具有社交口才的人,说话时定能闪烁出真知灼见,并由此给人以精明、锐智、风趣的感觉。社交中受人欢迎、具有魅力的人,一定是口语交际与人际沟通能力较强的人”。[1]


  好的教学目标的设定,本身就意味着实现目标的途径。《口语交际与人际沟通》的学习目标为:(1)帮助学生明确口语交际与人际沟通的关系,确立口语交际与人际沟通的重要性。(2)纠正语言表达上的问题,克服在公众场合语言表达时的心理障碍;树立信心,培养学生的自控力以及面对挫折与失败的耐受力。(3)培养学生敏锐的感知能力,促进听、说、读、写综合能力的发展。(4)能较充分地运用语言,抒发情感,表达思想,传递知识,传承文化,沟通信息,内化于心,外化于言,提高学生的综合素质。


  二、口语交际与人际沟通课程的教学策略


  在中高职院校,口语交际与人际沟通是一门公共课,普遍的教学安排为每周两学时,共80分钟。


  (一)轻理论,重实践


  1.口语交际与人际沟通的要求。语文新课程标准认为“口语交际能力和沟通能力是现代公民应该具有的必备能力”,倾听、表达、应对等能力是口语交际与人际沟通的主要依托。特别的应对能力,让听与说实现情感的交流与思维的碰撞的最优化,使人们处于活跃敏捷的双赢语言磁场中。


  2.口语交际与人际沟通的互动。内核是要求努力学习专业知识和掌握相关的知识,头脑是清醒的,思维是敏捷的,智慧是多元的,知识是广博的。形式上,口语交际与人际沟通还需努力学习并掌握技能和技巧。中华文明五千年渊源,动态的言语活动是语言长河中一道亮丽的风景,给后人留下了丰富的经验与借鉴,技能与技巧往往不拘一格,灵活而机智,如语音的高低、长短、强弱、轻重、快慢等,给了口语抑扬顿挫的节奏,给了沟通信息传输的各种途径。又如词汇的发展变化和中国独有语言的特色:成语的庄重含蓄,惯用语的现实与通俗,典故的内涵与深远,歇后语的灵动与幽默,都给口语交际与沟通提供了素材。如果交际与沟通是一种艺术,那么交际与沟通的艺术与其他艺术是相通的。


  (二)重温经典,翻陈出新


  怎样实现口语交际与人际沟通的价值?在传授理论的同时,配合一些有趣味又耐人寻味的案例,重温经典,翻陈出新,在教学中学生最喜欢这种方法,不仅能激发学生学习的兴趣动力,同时也让学生深切地感受到这门课学习的必要性及现实意义,建立起这门课程与其相关专业的密切关系。思想家孟子概括成功的条件为“天时、地利、人和”,三者的关系是“天时不如地利,地利不如人和”,可见,“人和”的重要性。


  教师可以把学生在初高中学习的“文言文”切换一下角度,改变一下学生的思维方式,翻陈出新,重新审视这些经典,使学习实现最大化,让旧知成为新案例。让学生在旧知的基础上进入一个更大的思维空间,既利用了资源,也节省了时间,学得多固然好,挖的深是一桶金,多维多元,学会思考是最优化的学习。重温经典,不是简单的重复,而是让学生在不同的学习阶段获得不同的学习体验与感受。


  例如,《邹忌讽齐王纳谏》让我们看到一个善于口语交际和人际沟通的邹忌,生动而鲜活,在那七国争雄的战乱年代,于己于家于国,功绩卓著,实现了双赢。邹忌讽齐王,齐王纳谏后,齐国日益强大,事半功倍,带动了全齐国的交际与沟通,群策群力“门庭若市”,而邹忌自身也由一个小官员一跃成为国相,为齐王重视信任,为国出力,一边展示自己的才华价值,一边造福百姓。可见擅长口语交际与沟通的妙用。


  案例让我们反思,“当今社会的网络开放了世界、封闭了人。竞争的加剧使人群之间越来越隔离。经济发展呼唤人际沟通,和谐社会要求人际交流。”[2]


  又如,《廉颇蔺相如列传》中两个人矛盾的焦点为一个“动手”出生入死,一个“动口”智慧超群,廉颇的嫉妒心是正常的,“蔺相如徒以口舌为劳,而位居我上”,蔺相如的智慧境界高廉颇一筹,“动口”往往比“动手”更有效率更易操作,“动手”简单粗暴且杀伤,伤人虽深也仅仅是肉体,“动口”智慧且仁爱,保全自己成全他人,使人心服口服,心悦诚服,开启的是心灵探索,最终“将相和”,两人成为刎颈之交,感动后人。中国古代培养人才的最高标准就是君子,君子的言行就是“君子动口不动手”……


  经典名篇很多,一段历史事迹的再现,内容有教育启迪意义,所以更有说服力。训练我们的学生在口语中时时再现历史,学生的文化底蕴也会逐渐增厚。


  (三)鲜明的口语性和操作性


  口语交际与沟通是“动口”的艺术,训练的材料适合口语来驾驭,训练可以根据学生的学习心理分步骤进行。


  1.朗读背诵训练(侧重抒情)。朗读作为口语交际与人际沟通的训练项目,形式能動性非常大,灵活机动即兴,它可以不借助任何人力、物力、财力,语言的艺术不受时间和空间的限制,不受形式的约束,操作性和实用性极强,。


  为了使朗读更有张力和感染力,让学生参与度更高更有趣味,可以设计这样的步骤:讲述人生故事营造情境→朗读作品→师生共同赏析。教师可以为学生提供读本、音像等朗读材料,内容上以抒情为主,把亲情、友情、爱情、乡情、爱国之情渗透在朗读中,情动语生,声情并茂,可诗歌、可散文、可小说片段,以篇幅精短为好,便于学生背诵驾驭,如《再别康桥》《我愿意是激流》《祖国,我亲爱的祖国》等。当学生已经具备了一定的朗读基础后,适当地传授容易操作的朗读技巧,语调、语速、停顿、重音等。


  2.讲故事训练(侧重叙事说理)。讲故事,学生最喜欢也最易操作,故事的种类特别多,如成语故事,一个成语,一个故事,一段历史,一个人物,一种品德,一种作为,一种启迪,一次感悟,一种寓意。为了实现多元目标,在训练中也可以训练学生的思维方式,“授之以鱼”,还需“授之以渔”。传授方法,即“5W+H”,when→where→what→who→why+how,用这样的方式训练学生口语,学生不仅学会了讲故事,也学会了交际与沟通的步骤与方法,思路清晰流畅,故事内容丰满,动之以情,晓之以理。我们师生还成功地设计了故事系列。


  案例一:勤奋故事系列。春秋孔子韦编三绝→战国苏秦悬梁刺股→汉代匡衡凿壁偷光→汉代董仲舒目不窥园……弘扬了民族精神,让历史的纵深感渗透在学生心中。


  案例二:爱情三步曲。第一步,爱要大胆说出来,朗读汉乐府《上邪》;第二步,爱要真、爱要纯、爱要深,讲述秦观和苏小妹的爱情故事《鹊桥仙》;第三步,爱是你我,生死相依,《我侬词》,讲述赵孟頫和管道升的爱情故事……培养学生对美好纯真爱情的向往,树立爱情观。


  故事的种类特别多,适合口语训练,寓教于乐中渗透德育教育。


  讲名人故事,涉及政治、经济、文化、文学等多领域,不分国别,不限时代。在政治家的故事里,政治领袖的风云故事学生都超级喜欢,他们通过网络查找资料,领略政治风云,看成长历程,品人情百态,大人物的小故事里,有着时代的步履强音。


  讲名著故事,从五个条件入手:永恒的主题;经典的人物形象;较高的艺术价值;有广泛的读者群,雅俗共赏;对国家、对民族、对世界有教育启迪意义。


  讲24孝故事,是每一次故事训练的压轴项目,每一个孝情故事都感人肺腑,学生深叹中华美德代代相传,感天动地,许多学生含着热泪讲述孝与顺的故事。


  通过故事系列的训练,口语是形式,思想品德情感是内核,成功的口语交际与人际沟通是实现素质教育内化于心,外化于行的展示。内容的优化设计推动了形式的运用与选择,操作与运用。


  3.口语交际与人际沟通的综合训练。训练中,以学生即兴表达为主,综合多种表达方式,抒情、记叙、描写、说明、议论,古今中外,纵横捭阖。例如,演讲注重提升学生的思想深度、感情的濃度、人格的高度,话题关注社会主义核心价值观,12个关键词,培养学生的正能量情怀;辩论可以选取社会的热点、焦点问题,使学生明辨是非,培养学生一分为二看问题的思维方式等。


  (四)实用性与时代感强


  1.背诵流行歌曲的歌词,诗情乐意。当今时代,青年有自己独特的审美与追求,听歌、唱歌是青年人生活的重要内容,也是青年人交流交往的方式,歌词的内容丰富,配合着美妙的乐曲,沟通着思想与感情,自然而然,轻松随和友好,可以随时随地进行。流行歌曲歌词的朗读背诵训练,一边感受诗与歌的优美结合,一边且唱且说,说唱结合,不拘一格。如《真心英雄》歌词很励志,“不经历风雨,怎么见彩虹”等。流行歌的歌词也很适合演讲,乐观向上,情绪激昂,很实用且充满时代感。


  2.校内采访或访谈,真人实战。访的对象是学生喜欢或关注的同学和师长,他们是熟悉的陌生人,把他们请进班级现场访谈,或走出教室采访,访的内容不受限制,但是否能“请”得动、“访”得出,就看学生交际与沟通的话题设计与技巧本领了,这样的训练,让口语交际与人际沟通这门课是现实的、动态的,关而注,察而思,学而知,问而广。


  口语交际与人际沟通课程的教学策略,重在内容,也有赖于形式,内容推形式,好的口语交际与人际沟通的训练项目,不仅培养学生的技能,最终帮助学生素质的提高,内涵的增长。“口语交际像春天一样鲜活,人际沟通像原野一样丰富,倘若你试着走进‘春天’,智慧的阳光就会普照你的心灵,不再让你‘话在心里口难开’!”


  参考文献: 

  [1]陈丛耘.口语交际与人际沟通[M].重庆大学出版社,2015. 

  [2]许玲,苏平.人际沟通与交流[M].清华大学出版社,2010. 

    作者:经芳