章桂贤
（福建省三明学院资源与化工学院，福建三明365000）
摘要：随着研究生扩招，出现了研究生教务员这一新角色。研究生教务员的角色特点包括：少有进修提升机会，忧虑前途；工作任务繁琐，导致心理压力大；不受重视导致失衡心理；对管理工作热情不高。为了更好地促进管理工作的顺利开展，研究生教务员应当准确定位角色，端正态度，加强服务意识，注重人际关系，提高创新意识。外界也应当重视研究生教务员这个团体，逐步构建完善的教学管理制度，为研究生教务员搭建继续教育平台，最终促进其管理工作的顺利有序开展。
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关键词 ：高校；研究生教务员；角色定位；专业发展
中图分类号：G643.1文献标识码：A文章编号：1671—1580（2014）07—0036—02
收稿日期：2014—03—17
作者简介：章桂贤（1985— ），女，福建三明人。福建省三明学院资源与化工学院，研究实习员，硕士，研究方向：教育管理。
一、概述
（一）研究生教育基本情况
近年，我国研究生考试报名人数逐年递增，2002年研究生报名人数62.4万，2012年报名人数达到165.6万人，这十年报名人数增长了165.38%，而录取人数增长了215.24%。研究生扩招带来一系列后续问题，比如研究生教育质量能否得到保障？盲目扩招会否造成高等教育资源浪费？那么多的工作岗位是否真的都需要研究生学历的人才能胜任？这些都是急需深入思考的问题。
（二）教务员工作现状
《高等学校教学管理要点》指出：“系（院）可设教学秘书和教务员，在教学系主任（院长）领导下，处理日常教学行政工作并从事教学状态、质量信息的经常性调查了解工作。”明确界定了教务员的角色定位。教务员是指教学事务管理人员，主要负责日常教学事务的管理工作。
现今教学事务管理员的特点：
1.管理人员结构复杂。主要体现在学历结构、年龄结构和专业结构上。上到研究生，下到一般没有学历的人员，年轻到年老都能够胜任，从事教务管理工作的人员很少是教育学、管理学、秘书学或相关专业毕业的，大多缺乏专业对口的理论知识。
2.管理人员心理凝聚力不够。近年高校非常重视对专任教师、辅导员和实验员等的培养，而对管理人员的重视程度明显不足，这也导致管理人员从心理上缺失组织的凝聚意识。
3.外界对管理人员的重要性缺乏正确的认识和评价。教学管理人员处于教学与管理的中间，起桥梁作用，绝不是一项不足挂齿的简单工作。
4.教学管理工作职责不够明确。教务管理工作范围十分广泛，既要处理院办公室的工作，又要处理日常教学工作，同时又要与全体教职员工和学生进行接触交流，容易产生职权界限不够清晰、分工不明确的现象。
5.对教学管理工作缺乏激励机制。教学管理工作的一大特点是幕后工作，比如，为了保证教学工作的顺利进行，尤其是在期初和期末的时候，管理人员经常加班加点，这些额外的工作很少得到应有的重视，没有相应的激励机制。
二、研究生教务员的角色特点
所谓的研究生教务员是指具有研究生学历的从事教学事务管理的人员。研究生教务员是近年研究生扩招后新出现的角色，是高校不断规范管理工作的一大体现，在工作中主要从事着教学管理的具体工作。
研究生教务员从事教学管理工作的角色特点：
（一）少有进修提升机会，忧虑前途
教务员这一团体在学校所占比例较小，在之前，由于外界对教学管理人员的固有印象，认为教学管理人员做的事情是杂事，没有什么技术性可言，鲜少有进修提升的机会。
（二）工作任务繁琐，导致心理压力大
随着大学生的扩招，管理人员的工作内容增加，工作任务繁复且较琐碎，常常需要加班加点才能够勉强完成上级交代的任务，这也容易给管理人员造成较大的心理压力。
（三）不受重视导致失衡心理
现今的高校大多非常重视教学工作，忽略了教学管理工作。跟专任教师比较，教学管理人员普遍不受重视，比如在培训进修、外出学习等方面，在工作量相当的情况下，教师能够得到相应的激励，但大多数管理人员超额完成任务时，常常被认为是应该做且不重要的工作，这容易给管理人员造成心理失衡。
（四）对管理工作热情不高
人做任何事情都得有激情，这样管理工作才能够更有主动性，更好的效果，更高的效率。外界的重视程度不够以及教学管理人员的自身问题导致管理人员对工作的热情不够，有时甚至保持一种得过且过的心理，这严重影响到管理工作的有序开展。
三、为研究生教务员的角色准确定位及专业发展提供条件保障
教学管理工作的重要性要求外界必须十分重视教学管理人员的专业发展，同时，尽可能地为促进管理工作的顺利开展提供条件保障。研究生教务员也应当从自身出发，准确定位，端正态度，构建和谐的人际关系，提高管理水平。
（一）研究生教务员自身应当准确定位角色
研究生教务员应当对自己目前在学校的角色进行准确定位，这是涉及工作心态的一个最为根本性的问题。如果对自己定位太高，则会产生怨天尤人、逆反的心理；对自己定位过低，则会有骄傲、粗心的后果。在工作中要时不时地给自己树立新的目标，从而才能够有新的动力，才能保持高涨的工作热情。第一，研究生教务员应当端正态度，正确评价自己，弥补不足。从研究生毕业到踏入社会从事教学事务管理工作，从骄傲的研究生角色这个中心地位到教务员这个不怎么被重视的管理角色，这种角色落差可能会在一开始的时候影响到管理工作；第二，服务意识强，构建和谐的人际关系。管理工作是一项服务工作，横向上既要服务于教学，也要服务于一般行政事务；纵向上要同时服务于教师和学生；第三，研究生教务员应该具有创新意识，提高管理水平。创新是人类特有的认识能力和实践能力，是社会生产力发展的源泉。任何事物离开创新就不能够进步。
（二）外界应当为研究生教务员的专业发展提供条件保障
教学是学校的中心，教学管理工作是保证教学中心地位能否稳固的重要方面。为了保证教学的顺利开展，为了给教师和学生提供更好的服务，学校及各级领导应当高度重视教学管理工作，制定相对完善的管理制度，为促进教学管理的发展提供条件保障。第一，重视研究生教务员这个小团体；第二，制定相对健全和完善的教学管理体制，把教学管理人员纳入教务处统一管理，切实当好教学管理人员的“娘家人”，真正为教学管理人员着想，理顺教学主管部门、教学单位、教学秘书三者之间的关系；第三，搭建研究生教务员继续教育的平台。在教务管理工作基层岗位上的管理人员更应当保持继续教育的思想，而学校也应当为研究生教务员进修、继续受教育以完善管理工作搭建平台。
四、结语
高校教学管理工作是促进教学顺利有序开展的重要方面。作为教学管理第一线的教务员，应当从自身出发，找准自己在管理工作中的位置，外界也应当为教学管理工作的专业发展提供保障，从而使高校教学管理工作更好地服务于教学、教师和学生。
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