江天晓
【摘要】社会化媒体的技术、应用和影响正在以人们无法预料的速度发展。短短不足十年时间，以微博、博客、微信、SNS 等为代表的各种社会化媒体，正在成为建构人们日常生活必不可少的要素，但也给社会及个人带来了负面影响。
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关键词 社会化媒体 自媒体 影响
一、社会化媒体概念
社会化媒体是一个颠覆了传统媒体概念的新媒体时代的产物，是一个集合了多种功能的在线平台。它模糊了传播者、受众之间的界限，实现了媒体与个人的合一。社会化媒体给予用户一种极大的参与空间和自由度，成为人们彼此之间分享信息、意见、见解、经验和观点的工具和平台。其本质是将作为物理媒介的互联网变成作为个人媒体的互联网，在目前阶段主要包括社交网站、微博、博客、论坛、播客等等。
二、社会化媒体的影响
社会化媒体改变了互联网的生态面貌，把信息社会推向了一个新的高度。目前，社会化媒体用户数量的增长突飞猛进，Facebook、Twitter、YouTube 等为代表的社会化媒体网站风靡全球。Twitter 的用户数量已超过3 亿，在我国，微博为代表的社会化媒体用户数量也突破了2 亿。社会化媒体正从虚拟走向现实，极大地影响了人们的生活。
1、改变了人们获取信息方式
2008 年，75%的互联网用户频繁接触社会化媒体网站，包括获取信息、阅读博客、撰写评论及上传/下载资料等。而在2007 年，这个用户比例是56%。除此之外，数据显示，Facebook 的所有注册用户平均每天花费90.7 亿分钟在该网站浏览，分享并上传超过40 亿份文件，更新25 亿条图片信息。
中西方的文化差异导致了国际性社交媒体在亚洲地区的“水土不服”，这也为亚洲本土的社交媒体提供了巨大的发展空间。亚洲本土的社会化媒体最大的特色在于能为本地互联网用户提供最具亲和力的服务，积极与本土文化心理对接，形成具有特色的发展模式。
2、影响网上舆论走向
Facebook 和Twitter 为代表的社会化媒体在美国的影响相当广泛。影响社会化媒体采用的因素涉及社会化文化、政治和技术方面，但Twitter 比Facebook 具有更强的政治性。当前在整个世界范围内，社会化媒体的“趋政治化”态势日益明显。通过多种多样的社会化媒体，每个加入网络的个体获得了一种崭新的“创造的自主性”。随着以手机为载体的移动互联网的日益普及，基于个体的表达和参与将成为一股汹涌的、势不可挡的潮流。
当前的社会化媒体也影响到了政府的行政执行和行政决策；社会当中的各项热点事务都会受到社会化媒体的讨论和舆论引导。因此，我国社会转型期如何在公共利益表达、民主监督和政府对社会化媒体的治理之间寻求平衡，避免可能由于社会化媒体的应用而导致的激进变革，也成为社会发展中值得关注的课题。
3、造成个人隐私泄露
移动社会化媒体包括智能手机和各种手持互联网终端上加载的各种社会化媒体应用。它们一般都采用苹果、谷歌或微软的操作系统，以APP 的形式实现用户间的互动。尽管手机用户数据库通常是匿名的，在与其他数据一起分析时却能导致个人信息泄密。智能手机越来越普及，移动应用也越来越多。智能手机相比普通手机能泄露的信息更多，譬如个人姓名、手机号码、经常登录网站的ID、密码、用户所处的位置等。智能手机带来的社会监控包括身份监控、行为监控和终端监控，这些监控的施为方可以是商业与政治机构，也可以是社会中其他人，因此埋下了隐私与安全隐患。
由于移动性地理定位技术的发展，手机相比计算机与人的行动关联更紧密，正在编制关于用户个人信息的天罗地网。智能手机上常常装备有GPS 定位系统，同时移动通信运营商也能通过信号进行定位。
据日本的KDDI 研究所2012 年1 月20日的报告显示，调查400 种智能手机热门免费应用软件后发现，约6%的软件将电话号码、终端用户ID、位置信息及使用软件一览表在用户不知情的情况下向外部发送。虽然有些服务需要获取用户的位置信息等，但有些信息与软件提供的服务无关。该研究所调查了美国谷歌公司AndroidMarket 网站提供的软件，对游戏、电子书、新闻发送等各种软件进行了调查。调查结果显示，181个软件泄露了终端ID等信息，几近半数；25 款软件泄露了包括ID、电话号码等可以锁定终端的信息，并将其与位置信息等组合后向外发送，或造成用户行动及兴趣等外泄，此类软件约占6%。
在我国，现在有很多基于地理位置的陌生人社交手机应用非常流行，如微信、陌陌等。和Facebook 一样，用户在智能手机的APP 上提供的信息就不再只属于用户自己，至少该网站的数据清除操作令人担忧。当用户的注册失效后，其约会信息仍将在线保存数月或几年的时间。从理论上讲，当信息在索引中被删除后，用户需要在URL 中输入信息来查看相片或资料，但是其实通过精巧的搜索就能查看所有留存的相片或资料。这些留存在移动互联网上的个人信息会带来一定隐私与安全隐患。
4、增加信息处理难度
在对社会产生深刻改变的同时，社会化媒体也给我们的生活带来了问题。信息量的巨大让人们无所适从，凭借人的认知和人的大脑容量已经很难处理所接收到的所有信息。各种垃圾信息无孔不入，即使是非垃圾信息，也会因为用户的多次发送、接受而干扰用户的使用，信息环境也会遭到破坏，因为信息的平等不光是对信息的拥有，还有对信息的处理。
此外，现实生活中的金字塔式交际圈被复制到互联网上之后，在网络上现实社会中的阶层也会体现出来。
三、社会化媒体的发展
社会化媒体在我国的发展有一个逐渐深入的过程。在互联网发展早期，社会化媒体主要以论坛BBS 的形式为主，主要集中的关键点是“内容”，而到了后面逐渐演变为“交流”；2003 年到2005 年，博客发展使得社会化媒体进入一个新时期，主要特征是“用户书写”；到2006 年之后，伴随着社交网站以及微博这种新工具的发展，主要特征变成“用户分享交流内容”，2010年到2011 年，各类社会化媒体开始跨界整合，类型越来越多元化，各种开放型与封闭型的社交软件大量出现，相互弥补，形成对个体生活的系统作用影响着每个用户。社会化媒体因为具有沟通及时性、互动性和分享便利等特性，能更好的满足用户沟通交友的需要，社会化媒体已经广泛渗透到了网民的生活中。
社会化媒体改变了原来人与人的交流方式和通信模式，形成了以每个个体为信息源，将讯息传递给其各自的关注者。整个信息的传播和扩散成本是低廉的，而且是以病毒式的速度传播。这种全新的模式会进一步抢占传统媒体的发展空间，也会推成出新，会有更加多元和功能更强大的社会化媒体出现。由此讯息的传递在未来的发展中可能会进一步改变当前社会面貌，主要表现在：
社会化媒体发展进入快车道。微博这种形式精简的信息获取方式加上快节奏的现代生活和碎片化的闲暇时间，再加上这些工具功能强大，成本低廉，能够很好的满足用户体验，能够适应用户多层次的社交需求；多途径发布，多平台呈现，信息在短时间内大规模的扩散，使其成为极具时效性和影响力的分享信息的平台。
网络营销将变得越来越重要。在现实生活中，商品的买卖很多都是靠前期的广告宣传和终端的陈列、服务是影响用户购买决策的重要环节。而在互联网的虚拟环境中，商品的销售方式和渠道有了极大变化，消费者看不到实物，如何吸引顾客来购买自己的商品将是一个新的重要课题。要利用网上海量的信息资源为自己的商品做广告，强化用户的反馈，改变用户的购买行为。
社会化电子商务将崛起。传统电子商务与新兴社会化媒体实现平台对接，将各式各样的网站、社区、餐厅、酒店、购物终端等融为一体。构建一个无线互联网的新型社会化电子商务平台。基于这一平台，用户不仅可以购买和参与团购活动，同时每个用户都拥有自己的社会化电子购物圈，这样将会极大丰富电子商务的内涵，扩大电子商务平台。
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参考文献
①王明会、丁焰、白良，《社会化媒体发展现状及其趋势分析》[J]《. 信息通信技术》，2011（5）：5-10
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③胡泳，《众声喧哗：网络时代的个人表达与公共讨论》[M].广西师范大学出版社，2008
④王文，《微博时代，主流意识形态要有所作为》[J].《红旗文稿》，2011（12）：27-30
⑤陈先红：《关系范式下的公共研究》[M].华中科技大学出版社，2010
（作者单位：重庆大学）
责编：姚少宝