杨育新
热线电话谈话节目的重要特性之一，即对于听众参与的依赖。一方面，热线电话让更多的听众参与到广播节目中来：另一方面，打进热线电话的听众同时也推动着节目的进行。但是，热线电话谈话节目类型众多，不同类型的节目，对听众参与的需求也不尽相同。
社会热点讨论型
改革开放后出现的诸如干部下海、第二职业、股票热、房地产热、商品巨奖大销售等社会热点，舆论哗然，褒贬不一，许多人面对纷繁复杂的社会现象，观望、犹豫、彷徨，茫然不知所措。电台抓住这些最有普遍性的问题，在热线电话里进行讨论，参与的听众自然十分踊跃，各界层次的人都有，有教授、学者、企业家、机关干部和平民百姓。这类讨论一般由主持人出题，事先发出“安民告示”，然后在固定时间、固定栏目里讨论。由于上述社会热点问题是在改革开发的条件下出现的，还在探索、实践、完善之中，所以主持人持客观审慎的态度，不轻易肯定或否定，让听众广泛发表意见，展开思想交锋，最后也不作什么结论，只是提供一些讨论问题的思路。
这种社会热点讨论型，其重要意义是不可低估的。就讨论内容来说，它是一种高层次的参与和双向交流，既体现了广播媒介的本质属性及为经济建设服务的主功能，又体现了听众的公民意识和社会意识。公民参与社会公共事务，当然有多种渠道、多种方式，但应用新闻媒介阐述自己的见解，提出自己的主张，应该说是一条主渠道。如此众多的人把自己的心里话公开诉诸社会，这对于领导者了解民意，制定政策，大有帮助。
听众参与社会热点问题讨论，也是舆论监督的一种形式。舆论监督不是新闻媒介本身对国家政府和社会生活进行监督，而是公民通过新闻媒介对国家政府和社会生活进行监督。广大公民以主人翁的姿态，站在一个超功利和“非自我”的立场上，议论时政，关心国事，弘扬政能量，贬斥落后，这样就从真正意义上形成了群众的监督，进而有利于建立正常的社会秩序，反过来也增强了新闻单位本身的权威性和信誉度。
思想情感交流型
这类节目大凡以社会、人生为主线，话题涉及到工作、学习、家庭、恋爱、婚姻、道德、法律、人际关系等、其中以恋爱居多。而且“第三者”、“婚外恋”、“单相思”频频出现。节目通常安排在深夜播出，听众主要是大中学生、社会青年和城市居民。他（她）们敞开心扉，向主持人叙述真实的故事和亲身经历。有的是苦恼、烦闷、焦灼的诉说，有的是想求得理解，有的是渲泄自己的情绪……在这里展现了年轻人的追求和向往，看到了一大批人浓缩了的内心世界。
应该说明，思想情感交流型，包含情感两个方面，即“理”和“情”。就是我们通常说的情理结合，寓理于情。人生问题触及到理想、信念、价值体现、人生观，其源头是哲学思想。通过热线电话，主持人与听众进行直接的情感交流，不仅要让听众得到感情上的满足，还应该给听众思想上的启迪，帮助他们消愁解闷，使他们纷乱的思绪豁然开朗，热爱新的生活。
现阶段的中国，随着社会主义市场经济的逐步发育成熟，人们的价值体系也将随之变化。时下，相对的、实用的价值观正在冲击着我们民族固有的、传统的、绝对的以真善美为标准的价值观。因此，我们必须坚持正确的理、健康的情，并把二者结合起来。
调侃消闲游戏型
热线电话开设之初，听众点歌热闹非凡，曾一度出现过轰动效应。随着文学、戏剧领域内新潮小说和侃大山电视剧的兴起，一批赶潮流的听众“喜新厌旧”，不满足于点歌，代之而起的是以调侃消闲、游戏娱乐的方式取悦于人。调侃无中心、无主题，俏皮话妙语连珠，幽默感妙趣横生。游戏往往应用逆向思维，“是”非要说“不是”，“不是”一定要说成“是”。比如，主持人问：用西瓜打头痛，还是用冬瓜打头痛？有的回答用西瓜打痛，有的回答用冬瓜打痛。最后主持人“裁决”：都不对．西瓜、东瓜都不痛，是头痛。接着，电话里传来笑声。
对于这类调侃消闲游戏型节目，广播界人士表示沉默，说它好唯恐有点随俗，说它不好担心有“正统”之嫌，于是有人说这类节目是无价值判断。
其实，这类节目还是有积极意义的。首先，它提供了一种娱乐方式。当人们茶余饭后悠闲自得时，当人们劳累一天需要精神调剂时，热线电话把人逗乐了，传来一片欢声笑语，这至少有利于身心健康。其次，逆向思维的游戏，可以开发人的智力，培养和锻炼快速敏捷的反应能力，这对于适应现代社会快节奏的生活方式，也是有益的。这类节目俗的含意是通俗而不是庸俗。如果一味迎合少数人的低级趣味，靠耍贫嘴、卖噱头博得掌声和笑声，那就有失偏颇了。
（随州人民广播电台）