李保林 许应锋
增强黏性、集聚尽可能多的忠实用户和粉丝，是媒体微博生存发展的基础。只有拥有众多活跃粉丝，并由粉丝对博文进行转发、评论、点赞、私信，提供报道线索，反馈报道效果，媒体微博才有其存在价值、发展可能。那么，媒体微博如何才能聚集人气、增强对粉丝的黏性？
作为省级党报湖北日报的新浪官方微博（@湖北日报），运营时间不长，继2014年5月粉丝量达到100万后，2014年11月，@湖北日报粉丝量再攀新高，突破200万大关。目前，@湖北日报粉丝量达290余万。在增强微博平台黏性方面，做了一些探索。
一、确保权威有用
无论时代怎么发展，内容永远是媒体的核心竞争力，在信息爆炸时代，更是如此。从这个意义上讲，内容也是增强媒体微博黏性的核心竞争力。
@湖北日报在内容上严格按照纸质版湖北日报的标准，追求权威、准确、及时、有用，力争让@湖北日报成为网友的一种生活需要。
在权威方面，@湖北日报所有微博发布的内容，严格执行纸质版湖北日报的质量标准与纪律要求，只采用湖北日报记者采写并经过审核的内容，以及权威可靠信源的信息。如涉及全国的时政类信息，我们只采用@新华视点、@人民日报、@央视新闻、@中国政府网发布的信息；反腐信息方面，我们只采用中央纪委监察部网站信息、湖北省纪委监察厅网站、市州纪委网站公布的信息；对湖北省内公共政策方面的信息，我们只采用湖北省直厅局官方网站发布的信息；在服务信息方面，我们只采用@楚天都市报、@楚天金报等权威媒体发布的内容。
在准确方面，实行严格的审稿程序。对记者自采、新媒体编辑整合的新媒体稿件，严格执行“记者（编辑）一新媒体编辑一新媒体审稿主任”的审稿程序。对敏感信息和拿不准的信息，实行严格的逐级送审制度。发生差错、纰漏的，按照《湖北日报编辑部差错责任追究条例》追究责任，进行处罚。
在及时方面，@湖北日报在遇有突发事件、公共政策发布、重要政务会议、反腐信息、天气出行等公共新闻时，会在第一时间发布。如东方之星沉船事件救援中，@湖北日报依靠前线记者，基本上都是第一时间发布第一手的独家信息。
在有用方面，@湖北日报把网友的生活需要和微博内容对接起来，尽量做到不发送垃圾信息，不骚扰网友。如开设的自定义菜单，设置了“便民服务”一级菜单，下设“交通违章查询”、“交通路况查询”、“列车时刻查询”、“机票查询”、“武汉公交查询”等二级菜单。同时，在内容选择上，也是尽量选择和网友日常生活需求紧密的相关信息，如交通出行、生活技巧、帮扶助困等。
二、规范内容定位
要想增强粉丝对微博的忠诚度、活跃度，不成为“僵尸粉”，微博所发内容符合粉丝群体需求是前提。
@湖北日报对粉丝特征、习惯等进行分析发现，18-34岁年龄段约占整个粉丝量的78%，活跃时间主要集中在早7时一晚9时。
据此，@湖北日报发布时间选择在早7时开始，到晚10时30分结束。经过反复探索，调整微博发布间隔为50分钟左右一条，微博的阅读量、转发量、评论量都有所提升。如2014年9月份，累计发布微博1057条，累计转发20次以上的微博124条；10月份．累计发布微博1042条，累计转发20次以上的微博178条；11月份，累计发布微博1116条，累计转发20次以上的微博289条。12月份，累计发布微博1303条，累计转评赞20次以上的微博521条。2015年以来，月均发布微博在800条左右，日均发布微博在27条左右，月均转发评论20次以上的微博在270条以上。
在内容选择上，重点是内容本地化。@湖北日报上午着重选编湖北日报当天报纸上的重点新闻，以及记者采写的新媒体稿件信息。其他时间主要选择知识性、正能量、生活服务等内容发布，如湖北旅游、出行、人事、反腐等内容。
三、创新传播形式
微博因其条目化、碎片式的信息发布方式，其内容过于分散、难于聚焦。
为克服这种不足，@湖北日报尝试将大部分内容话题化，将碎片化热点信息集纳在一起，先后设置了“湖报视点”、“悦读湖报”、“旅游湖北”、“美食湖北”、“湖报出行”、“早安，湖北”、“湖报时评”、“千湖新记”、“荆楚古村落”、“湖报调查”、“湖报观点”等15个话题，将分散的内容集纳呈现，方便网友参与讨论。
截止目前，“早安，湖北”话题阅读量达4000多万次，网友参与讨论1.2万多次；“悦渎湖报”话题阅读量达1800多万次，网友参与讨论1.9万多次；“湖报视点”话题阅读量达1000多万次，网友参与讨论1000多次。以发布天气、交通、路况等信息为主的话题“湖报出行”为例，2014年国庆期间，发布全省高速、重要景点周边交通、因雾交通管制等信息，获得网友好评，累计阅读量达400多万，网友参与讨论300多次。专门发布救助信息的话题“爱心微帮团”，阅读量达200多万次：其中救助仙桃4岁重度烫伤女孩小悦悦的信息，与报纸联动，取得较好效果。
2015年以来，调整开设了“微观荆楚”、“湖报时评”、“档案解密”、“湖北反腐”、“湖北人事”等话题，如“微观荆楚”话题阅读量达1900多万，讨论7000多次。
同时，@湖北日报在保持权威、准确的基础上，探索创新语言表达，改变纸质版湖北日报的语言表述方式，以更适应新媒体语言风格。如《新规！湖北娃未满6岁也可上学》、《在武大看场人海，是每朵樱花的梦想……》、《一百元游遍武汉？没错！就是100元！》等，经过语言风格转变，更接地气了，转发、评论效果更好了。
四、增强与粉丝互动
互动传播，是新媒体较之于传统媒体的显著特征。它改变了传统传播体系下“媒体报什么受众只能看什么”的传播形式，在媒体与受众的双向互动中实现有效传播。
为了提升与粉丝的互动、服务，@湖北日报设置了“悦读湖报”、“生活服务”、“关于我们”3个一级自定义菜单，和“电子报”、“评报有奖”、“交通违章查询”、“交通路况查询”、“列车时刻查询”、“机票查询”、“武汉路况查询”等10个二级菜单。这些互动服务菜单，手机端、PC端均能访问使用。同时，尝试向粉丝群发推送精选实用服务信息。
开展线上线下活动。一是组织湖报观影团活动。从2014年11月开始，@湖北日报开展观影团活动，截止到2015年2月，观影团活动组织了11期，每期50名网友免费看电影，每期活动票都被网友抢完。通过线下活动，加强了与网友的互动，也有效提升了微博的互动效果。二是开展线上活动。2014年6月12日至2015年6月11日期间，@湖北日报开展了有奖评报活动。每日评报活动微博转发评论均在150次以上。此外，@湖北日报还开展了新年派发红包活动、春节送春联等活动，如新年发红包活动，转发8700多次，评论3900多次，点赞3500多次。
五、增强报网互动
媒体微博是媒体在平台与渠道上的延伸与拓展，基于媒体是媒体微博的基础，拓展媒体是媒体微博的使命。只有实现媒体微博与媒体的良性互动，融合发展才是有生命力的融合与发展。
对湖北日报当日重点新闻，@湖北日报都重点加以推送，并在微博中添加湖北日报电子报链接，方便网友阅读电子报。及时编发一线记者提供的微博内容，如记者提供的《世界最长油条你猜有多长？3.732米》微博，当日该微博被转发950多次，评论1700多次；同时，该微博被@人民日报、@南方日报、@扬子晚报、@楚天都市报、@新浪湖北等转发后，再次被大量转发。
网上订阅湖北日报。为了方便网友网上订阅湖北日报，在@湖北日报推出了湖北日报网上订阅系统。读者只需要通过网络提交姓名或单位、送报地址、联系电话等相关资料信息，并通过网络支付，报纸就可以送到读者手上。为了向读者推广网上订报，@湖北日报利用微博群发功能，向所有粉丝推送了文章《想看湖北日报？网上订！》。网友“@麻城微客”留言说，“如今传统媒体与新媒体融合，手机浏览，更方便！”
尝试开展微博直播。2014年11月25日上午，省十二届人大常委会第十二次会议分组审议《湖北省城镇供水条例（草案二审稿）》，@湖北日报将第一组审议情况通过微博直播。微博直播共发布微博30条，内容涉及城镇水源水质管理、水价、供水安全、供水设施建设、二次供水、法律责任追究等。
对微博直播，网友纷纷叫好。网友“@英勇的心灵别墅”说：“微博直播的形式很好！”网友“@我心爱的冬不拉”留言说：“直播形式新颖，赞！”网友“@Super-Mars”评论说：“微博直播，不仅方便了网友‘微观’人大立法审议过程，也能让公众了解人大常委会是否认真履职，值得肯定！”
为了达到更好的报网互动效果．11月26日湖北日报又在二版头条刊发《我省首次微博直播省人大常委会会议》，稿件在报道微博直播本身的同时，对近年来省人大常委会不断推进“开门立法”，提高立法的科学性、民主性的作法也进行了报道。通过报网互动，进一步扩大了省人大常委会会议微博直播的影响。
（湖北日报）