雷少军
6月1日晚，“东方之星”沉船事件发生后，全国人民尤其是乘客家属焦急等待着来自现场的消息，而受客观条件限制，传统媒体发布消息往往显得滞后。从6月2日一早发出第一条救援方面的微博消息起，湖北经视直播新媒体平台就保持着高频的信息更新速度，最高时期，一天平均每十分钟就发出一条，多屏播报、多平台联动、频次高、更新快的消息发布，使经视直播在第一时间开辟了突发新闻报道的第二战场。而这种预播报的联动模式对我们后来的电视报道起到了很好的指导作用和呼应效果。
网络直播及时填空 6月1日晚9点半，东方之星客轮在长江监利段江面翻沉，消息传来举国哀恸。作为本地媒体，一方面心系乘客安危和家属关切，另一方面需要迅速准确地向观众报道事件进展。6月2日凌晨起，经视直播制片组启动应急预案，率先派出了头晚值夜班的记者赶赴事发现场进行采访报道。
然而，受到电视播出和信号传输限制，在值班记者赶至前方的第一时间，我们暂时还难以发出电视新闻报道。为此，制片组立即决定，通过经视直播官方微博，启动实时滚动的网络直播报道，填补传统报道无法及时出现的空档。在一线记者赶赴现场的同时，制片组将他们去往现场的沿途所见所闻进行详细归纳梳理，综合后方获取的信息，整合出及时的新媒体报道。可以说，经视直播有关“东方之星”沉船事件的新闻播报，从6月2日早上发出第一条微博就开始了。
例如，在一线记者刚从武汉出发时，我们就要求后方记者向相关单位询问参与救援情况，在他们反馈的基础上很快发出了“大型桥梁机械紧急驰援事发现场”等多条独家微博消息。在几乎处于消息真空状态的当时，这样一组及时的救援信息，给了人们一定的信心，也因此获得了全国关注。该消息微博页面阅读量在短时间内就蹿升到了920万次。
又如，在记者刚上汉宜高速时，根据多名记者的口头描述，我们又发出了汉宜高速全线管制，请过往车辆为救援让路的微博消息，同样获得了极大关注，单条阅读量很快达到了270万次。这样一些消息，既呼应了人们的关切，又给救援相关参与方减少了抵达中的障碍，做到了可信，有用，帮忙不添乱。
从6月2日一早开始，直播官博的滚动直播就引起了国内外媒体的关注，不少消息也直接进入了凤凰、新浪、腾讯、网易等大型门户网站的直播平台。而从那时开始，直到前方救援结束，十来天时间里，我们经视直播新媒体工作群就一直坚守在微博实时滚动播出的战线上，在完成常态的一个多小时电视新闻播出的同时，我们每天还要发出数十条新媒体消息。最高时一天发出救援方面的微博60多条，平均下来每十分钟就发出一条，这种多屏播报、多平台联动、频次高、更新快的消息发布，使经视直播在事件发生后的第一时间就开辟了新闻报道的第二战场。在传统媒体信息播报有限，难以满足公众需求的这个特殊时期，微博等无疆界的互联网平台打破了传统电视的覆盖范围，使我们一个地面频道具备了全国性的影响力。
新颖角度弥补劣势
事件一发生我们就认识到了微博等新媒体平台的价值所在，并力求使每一次新媒体播报对前方记者起到一个内容和展现形式上的预演和示范。这种预播报的联动模式对我们后来的电视报道起到了很好的指导作用。
先期抵达的前方记者在采访十分艰难，手机信号不佳，难以进入核心区域的情况下，各自反馈的信息十分有限，还有，前方记者身处第一现场，临场应变所面临的压力很大，对外界关注的话题或许并不敏感，而身处后方的我们可谓旁观者清，如果能实现前方后方的优势互补，势必会让我们的传统报道显得更为新颖独到，为此微博微信平台就成为我们前后呼应的纽带。
例如，在央视对沉船打捞扶正进行全程无死角直播的背景下，我们该如何去报道现场打捞才能获得受众关注呢？这就需要我们记者寻找新的角度和观察点，为此我们对前方记者微信聊天信息进行了及时的整理归纳，在此基础上编发了“沉船扶正后为何船顶还是贴着水面”的微博分析报道，而央视当时是没有专门解释这个问题的，外界看央视直播画面时显得很诧异，因此消息一发出就被各大网站转载并成为那一波段新闻里的头条。这条消息几乎具备了三个特质，一是这是当时社会关注的焦点，二是第一时间，几乎与央视直播同步；三是独特的观察角度。事实上，新媒体发布的消息要获得重点关注并获得其他媒体平台广泛转发采用，这三个要素都不可少。此外，我们当时发这样的消息，还有个想法，就是提醒前方记者及时调整关注方向，做一些我们独有的观察报道。
突发报道前后方呼应还有个问题，就是如何实现报道方向和报道重点上的及时调整。在头两天信息爆炸的情况下，我们前方记者如果继续大量采集救援进展类的硬信息，可能让人疲惫，难以适应公众关注的新需求。我们必须赶紧调整，但是怎么变？我们很快达成了共识，就是要从刚硬的信息播报向温暖的情感联系上转变。6月3日晚，前方记者在微信聊天中反映，监利市民当晚自发聚集在广场为乘客祈福，按理说还没到“头七”，这样的新闻可能难以引起关注。但这一天正好是新闻播报遇难人数大幅上升的一天，当天下午中央政治局常委也专门就沉船事件后续工作开会部署。我们敏感认识到，或许有很多人和我们此刻的心理一样，为遇难者家属悲伤，为这一数字的逐日扩大感到有些不安和恐惧，为此我们当即要求记者现场抓图，后方团队赶写了一篇微博消息并在第一时间发出。出入意料的是，这条消息也正好契合了公众情绪的宣泄，微博在当晚九点多发出后，短短十几分钟内阅读量就蹿升到50万，2个小时内就超过了200万次，第二天就达到了330万次，9000多微博博主进行了转发、评论、点赞。我们所提倡的温度不只是现场要动人，还要能深入抵达受众心理和情感关切，这个消息基本满足了我们的要求。
联动预播服务前方
随后，前方记者在微信中发了几张当时消防指挥部进水的现场图，连续奋战后的消防战士就在泥地上卧息待命。虽然图片很不清晰，展示的环境脏乱，且记者手机淋湿屏幕坏了不能打字，但后方还是要求记者以语音口述形式描述现场所见，根据这些描述，在微博上编发了记者口述现场的新闻特写。前方战士们奋不顾身的抢险精神，我们前方记者采访的艰辛，在微博中都得到了感人而真实的呈现，微博发出后反馈很好，网友们纷纷点赞。而这条消息也给前方记者提供了一个可行的参考和提醒，就是我们期待前方提供更有温度的救援报道。
在前后方类似如此的沟通和默契配合下，事实上，制片组后期关于前方报道的调整很迅速，效果也好。比如“小城大爱，监利满城黄丝带”，官东与获救的老人见面“泪眼相看，互道珍重”，还有“一个人的婚礼”，“一张再也无法使用的火车票”等新闻，都散发出人文关怀和感性力量，获得了良好的传播效果，它们在微博上的阅读量几乎都达到了50万至100万次，在国内外媒体平台上都获得了重点关注和及时的转发转载。
后方团队这种服务前方无缝衔接的意识还为我们整个报道营造了一个紧密协作的氛围。其实，身处救援一线，不论你多么有经验，多么有观点，但受制于现实条件，每个人可能都有眼盲的时候，这个时候后方如能及时补位，那么我们的报道思路就会更宽广，我们内容的可看性就更强。
根据新浪微博官方统计数据，经视直播官方微博在事件发生的第二天，也就是从6月2日到6月8日一周时间里，博文阅读数较之前一周上升了555%，互动数上升了819%，页面访问量上升了409%，净增粉丝数上升了97%,直播官博的活跃度有了空前的大幅度提升，这与前方后方良好的配合密不可分，因为大家的努力，我们在微博等新媒体平台上的播报，与第一屏电视播报一样，同样是硕果累累。
（湖北广电台电视经济频道）