张银芝 白君礼
【摘要】新兴媒体微博、微信在宣传工作中具有明显的优势，能够实现传统媒体难以达到的效果。高校图书馆要充分利用微博、微信等新媒体的优势来大力加强宣传工作，着重利用微博来发布图书馆的动态信息、利用微信来发布图书馆的静态信息、利用微博微信加强与读者互动交流、微博微信与其他宣传形式有机结合，以更好地服务于师生，从而体现出自身价值。
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关键词 新媒体；微博；微信；高校图书馆；宣传工作
【中图分类号】G250
【文学标识码】A
随着信息技术革命的深入发展，新兴媒体不断涌现，给传媒界带来了巨大的影响。作为新兴媒体的微博、微信在宣传中具有明显的优势，能够实现传统媒体难以达到的效果。目前，大多数高校图书馆都处于高校的附属地位，图书馆应有的价值未能很好地体现出来。在开放的信息时代，高校图书馆要充分利用微博、微信等新兴媒体来大力加强宣传工作，以更好地为师生服务，从而体现出自身价值。
一、高校图书馆加强宣传工作的重要性
图书馆是高校的重要组成部分，承担着高校教学、科研、育人、文化传承等重要职能，在高校的建设和发展中发挥着举足轻重的作用。图书馆拥有各种馆藏资源，是高校的文献信息资源中心。“在计算机和网络得到普及的今天，虽然图书馆购置了大量的文献资源，可是很多读者并不知道图书馆拥有哪些资源与服务。”读者如果不了解图书馆的馆藏资源种类及其分布，就很难获取自己所需的信息资源。 “高校图书馆馆藏文献资源利用率低的原因与图书馆宣传服务工作的效率不高有关。”②作为履行高校各项职能的重要部门，图书馆理应主动承担起自己的责任，大力加强宣传工作，把自己的各种资源和服务充分展示给读者，让读者熟悉并学会恰当地使用图书馆的各种资源。因此，高校图书馆加强宣传工作势在必行。
（一）高校图书馆加强宣传工作是服务师生的需要
高校图书馆的根本任务就是做好师生服务工作。高校图书馆要想方设法更好地满足师生的各种学习、科研以及其他方面的需求。然而，目前不少高校图书馆在主动宣传自己的馆藏资源等方面的工作还远远不够，有的高校图书馆根本没有相关工作和活动。非图书馆学专业的高校师生需要信息资源的时候，往往耗费大量的时间和精力查找相关资源，结果却很难找到自己所需要的资源，这无疑是一种巨大浪费。“但高校中不少读者对图书馆丰富的电子资源和多样化的信息服务不甚了解，致使图书馆大量资源得不到有效利用。”③因此，高校图书馆要积极作为，积极宣传图书馆的馆藏资源，主动为师生服务，认真回答师生的各种问题，从而更好地服务于师生。
（二）高校图书馆加强宣传工作是提升自身价值的需要
图书馆是高校办学的三大支柱之一，在高校中理应具有重要的地位。但实际上在高校中图书馆往往处于边缘化地位，成为教学、科研的附属性、辅助性的机构。笔者通过浏览国内“985工程”高校、“211工程”高校的网页，发现大部分高校的“图书馆”网页链接放到了学校主页下的教辅机构（单位）、附属或直属机构下，只有清华大学、复旦大学等几所高校把它放在党政部门下，并把它与其它党政服务部门并列。“985工程”高校、“2111程”高校尚且如此，一般地方院校更是这样。可见，高校图书馆所处的地位要求图书馆人不断加强宣传工作，把图书馆的各种馆藏信息资源和服务更好地展现给师生，使图书馆成为师生学习和科研的必要条件。这样，图书馆自身的价值也就体现出来了。
（三）高校图书馆加强宣传工作是适应时代发展的需求
当今时代是一个开放的时代。在开放的时代中，任何单位、组织、部门甚至个人都要以一种开放的姿态与外界交流沟通、互通有无，实现资源分享、共享，从而使自身更好地发展。在开放的时代，高校图书馆也要融入到这个时代当中，而不是固步自封。这就要求高校图书馆加强宣传，把自身的各种资源优势展现出来，及时推送各种最新文献信息资源，使高校师生关注自己、关心自己，促使自身发展，也能够更好地为师生服务。
二、微博、微信在高校图书馆宣传工作中的优势
目前，微博、微信已成为各企事业单位宣传推广的重要载体，大多数企事业单位都开通了官方微博、微信。作为新兴媒体的微博、微信之所以能够迅猛发展，是因为其在开展宣传工作方面具有独特的优势。其优势主要体现在以下几方面：
（一）即时性优势
微博、微信宣传的即时性，也叫同时性，即消息一经发布，观众立即就能了解消息内容，其速度之快是其他媒体难以达到的，像电视中的“现场直播”一样。这种即时性的特点决定了微博、微信能够第一时间宣传相关内容，真正体现了新闻“新”的特点。
（二）简单便捷的优势
随着数字化城市和智能社区的加快建设，许多公共场所都建立了免费的无线网络，用户通过移动终端可以免费上网，尤其是高校及其图书馆大都建有无线网络。即使没有免费的无线网络，只要拥有智能手机，只用极少的流量，人们就可以随时随地发布微博、微信。微博、微信的发送者和接收者均不受时空的限制。另外，微博、微信的使用方法极其简单，只要拥有手机、电子邮箱或QQ，就可以注册微博、微信，就可以发微博、微信。微博、微信发送的内容可以是一个或几个词，简单的几句话，甚至是一个标点符号，也可以发布照片和视频等，内容丰富，形式灵活多样。因此，微博、微信在宣传中具有简单便捷的优势。
（三）影响范围广的优势
随着通信技术的发展，PC端网络逐渐普及；同时，移动端网络也出现了突飞猛进的发展，手机由2G发展到现在的4G，呈现出日新月异的态势。网民，尤其是使用移动端的网民数量不断攀升。在这些使用移动端的网民中，微博、微信使用者数量庞大。根据中国网络信息中心2015年2月发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示：“截至2014年12月，我国即时通信网民规模达5.88亿，比2013年底增长了5561万，年增长率为10.4%。即时通信使用率为90.6%，较2013年底增长了4.4个百分点，使用率位居第一。截至2014年12月，我国手机即时通信网民数为5.08亿，较2013年底增长了7683万，年增长率达17.8%。手机即时通信使用率为91.2%，较2013年底提升了5.1个百分点。”④可见，微博微信使用者众多，而高校师生使用者比例更高，高校图书馆利用微博微信进行宣传将会产生更大的影响。
三、利用微博、微信加强高校图书馆宣传工作的策略
微博微信在具体功能方面各有侧重：微博着重于动态发布及粉丝互动、宣传推广，微信着重于定期发布新闻报道；微博追求实时效果，会不断更新，用户会漏掉相关信息，而微信则是差时传播，送达率达到100%；微博是广播式的社交网络平台，发布信息及评论向所有用户公开，而微信则是私密性的一对一的封闭式的沟通，不对其他用户开放。⑤因此，在图书馆宣传工作中对于微博微信要区别对待、扬长避短，要根据微博微信的不同特点及宣传的不同要求，恰当地使用微博微信来进行宣传，具体要注意以下几个方面：
（一）着重利用徼博来发布图书馆的各类动态信息
图书馆动态信息是指随着图书馆各项工作的不断推进，图书馆不断更新的各方面信息。图书馆的一系列动态信息通过微博推送效果最好。利用微博发布图书馆的动态信息，主要包括图书馆开馆、闭馆、节假日的安排，新书推荐、好书推荐、数字资源推荐，借阅排行榜，讲座通知以及各类活动通知等。由于微博内容更新快，许多信息很快就被淹没了，人们一般只关注最新内容，不会往前查找，所以，在利用微博发布动态信息时要能够多时间点发布，尽量使图书馆微博信息处在第一页中，这样能使更多受众及时了解动态信息，提高图书馆动态信息的传播效果。
（二）着重利用微信来发布图书馆的静态信息
静态信息是指在一定时间范围内图书馆的基本稳定不变的信息，比如，图书馆理念、图书馆文化、馆藏历史、借阅方法、常见问题等等。微信内容不受字数限制，可以长篇大论地介绍图书馆的一系列静态信息，可以提供移动图书馆服务。利用微信发布图书馆的静态信息，主要包括图书馆馆藏溯源、馆藏资源介绍，特色馆藏推荐，图书馆服务项目、服务方式介绍，学者访谈、讲座报道，图书馆文化、理念介绍以及校园文化、社会主义核心价值观的阐述等内容。
（三）利用微博微信加强互动交流
微博微信都可以实现互动交流，高校图书馆要安排专人管理微博微信，实现和读者的良好互动。利用微博微信进行互动交流，一方面可以有效提供参考咨询服务，能够直接面对读者的各种问题进行有针对性的回答，使读者及时获取所要信息；另一方面，可以直接面对读者宣传图书馆的新闻资讯、馆藏资源、各项服务等内容，能够直接把相关内容送达读者，使读者第一时间获取相关信息。利用微博微信进行互动交流时，不仅要注意解决读者关于图书馆相关信息资源方面的疑问，还要注意发现读者的一些其他思想苗头，并能够对其进行正确引导和开导；同时，在交流时所使用的语言、用词、图片、视频等方面要能够贴近读者，使读者喜闻乐见，真正体现出以读者为本的理念。
（四）把微博微信与其他宣传形式有机结合
微博微信具有良好的宣传效果，但是其他宣传形式也有其特长，高校图书馆在宣传时应把微博微信与其他宣传形式有机结合，以此达到最优宣传效果。高校图书馆其他宣传形式主要有校内广播、板报、张贴宣传材料、图书馆网站、新生入馆教育宣传、各种讲座、馆办刊物等形式。这些宣传形式是高校图书馆在长期发展过程中所形成的比较有效的好形式。高校图书馆在重视微博微信宣传的同时，要充分发挥这些传统宣传形式的优势，使微博微信与传统宣传形式各司其职、各尽所能、相互配合，形成线上、线下、全方位、立体式的宣传阵营，从而实现最优宣传效果。
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参考文献
①陈江涛等．新浪微博在高校图书馆宣传咨询工作中的应用研究——以南方医科大学图书馆为例[J]．情报探索，2014(7):105
②张晓萍．“微宣传”——信息碎片化时代图书馆媒体的宣传策略[J]．科技情报开发与经济，2014(14):156
③孙媛媛，丁嫒新形势下高校图书馆宣传工作探讨[J]．河北科技图苑，2014(3):68
④中国互联网络信息中心第35次中国互联网络发展状况统计报告[EBf/OL]http／／www.cnnic.net.cn／hlwfzyjlwxzhg／hlwtjhg/201502/t20150203_51634.htm
⑤于沛高校图书馆微博、微信运营策略比较研究——以清华大学图书馆为例[J]图书情报工作，2014(5):18-19
（作者简介：张银芝，西安医学院图书馆馆员；白君礼，西北农林科技大学图书馆副研究馆员）