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新媒体环境下广电媒体应对涉腐舆情之策

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  • 投稿文风
  • 更新时间2015-09-14
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张良君 贺丛周 刘 阳

【摘要】新媒体环境下,网络涉腐舆情呈现出传播主体多元化、情绪感染性强、复杂互动性等特点,传统广电媒体应该承担社会责任,积极应对网络涉腐舆情,发挥资源优势,采取有效措施,及时有效引导舆论,维护党和政府的良好形象。

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关键词 新媒体环境下;广电媒体;涉腐舆情;舆论引导

反腐倡廉是中国共产党执政以来一再强调的重要工作,当前新一代领导人高瞻远瞩,下大决心,以壮士断腕之势“反腐”,既打“老虎”又拍“苍蝇”。据统计,2014年各级法院审结贪污贿赂等犯罪案件3.1万件4.4万人,同比分别上升6.7%和5.2%。其中被告人原为厅局级以上的99人,原为县处级的871人。①数量之大,范围之广,程度之深,令人震惊。李克强总理在2015年“两会”政府工作报告中指出,2015年坚持依法用权,倡俭治奢,深入推进党风廉政建设和反腐败工作。②“反腐”是党和政府当前着手的主要工作,是当前全社会高度关注和讨论的共同话题,也是媒体热衷报道的内容。伴随着网络的快速发展,网络成为了各种信息传播的集散地,网络涉腐消息不断出现,涉腐舆情错综复杂。在新媒体环境下,如何应对网络涉腐舆情已成为业界、学界及政府共同研究的重要课题,本文以2015年“两会”前后的涉腐舆情为例,探讨传统广电媒体的应对之策。

一、新媒体环境下涉腐舆情的特点

所谓涉腐舆情主要是指在一定的时空范围内,网民围绕“涉腐事件”的发生、发展和变化,通过网络新媒体发布、转载、传播的观点、情绪、意见的总和。③从某种程度上说,涉腐舆情反映出了民众对社会管理者涉腐行为的关注、愤怒、期盼等多种情结的综合表现,反映了民众的一种政治诉求。中国互联网时代从1994年4月20日通过一条64K的国际专线全功能接入国际互联网时正式开启。据CNNIC第35次《中国互联网络发展统计报告》显示:截至2014年12月,我国网民规模达6.49亿,互联网普及率为47.9%。其中,我国手机网民规模达5.57亿,网民中使用手机上网的人群占比提升至85.8%。④2015年中国网络基础设施建设将更加集约共享,互联网发展将进入一个崭新的发展阶段。在如此庞大的新媒体环境下,涉腐舆情会呈现出什么样的特点呢?

1.涉腐舆情参与主体的多元性

在人人都是记者的新媒体环境下,不论男女老少,不论学历高低,不论职位大小,只要拥有电脑、手机、平板等新媒体工具,只要个人愿意,每个人都可以任意传播信息、发表言论。当前中国的民主化程度明显提高了,民众参政议政的意识不断增强,大都关心自身以外的大小政治事情,包括涉腐事件。由于网络使用便捷、隐蔽,上至政府官员,下至普通百姓,大家广泛参与到涉腐事件的关注与传播中,参与的方式诸如通过网络点击、发布、检举、转载、评论等多种方式,我国网民规模达到5.57亿,网民人数众多,队伍庞大,分布在社会的各个领域,他们的文化层次、心理特点、社会背景等方面都存在着很大的差异,他们对待涉腐事件的反应、情感、态度、方法就会存在一定程度的偏差,呈现出多元性特点。

2.涉腐舆情的情绪感染性强

我国正处于转型期,一些社会矛盾仍然存在,一些民众存在“仇富”“仇官”心理。新媒体环境下,网络论坛、微博、微信等新媒体成为民众获知涉腐信息、参与反腐的一个重要途径,一旦出现蛛丝马迹的涉腐信息,网民普遍表现出很高的关注度,一些人仅凭个人直觉冲动,没有经过任何的调查、核实、分析便积极地参与其中,大肆地举报、转发、评论等,网络上便出现一些简单情绪化的观点和言论,鼓动性、感染性极强,一时间便引起强烈的反响和共鸣,导致对某一涉腐事件的评论出现一边倒的现象。那些不赞成网络观点的大多数人只能保持沉默,根据“沉默的螺旋”理论,这种沉默更助推了那些富有情绪化的从众行为的声势和盲目性,致使涉腐舆情越来越极端片面。

3.涉腐舆情的复杂互动性

新媒体环境下,由于涉腐舆情参与主体的多元,参与主体会受到各种主客观因素的影响,在对涉腐舆情的认知、情感、态度等方面存在一定程度的偏差,参与主体借助网络就某一涉腐事件进行检举揭发、传播转载、讨论交流,网络上一对多、多对一、多对多的网状结构,复杂交错,各阶层参与者在这种复杂的网状结构中进行多层次、宽领域的反复互动,相互影响,相互干扰,程度不一,真伪难辨,舆情复杂。

二、新媒体环境下广电媒体应对涉腐舆情的重要意义

虽然新媒体在我国获得了长足的发展和进步,但传统的广电媒体依然是我国广大民众获取权威信息的主要工具,广电媒体在传播信息、引导舆论上仍然具有举足轻重的权威作用。

1.广电媒体应对涉腐舆情有利于有效引导舆论

腐败是一种复杂的社会现象,不是孤立存在的,网络涉腐舆情的情绪感染性、复杂互动性使得这一复杂的社会现象更为棘手。涉腐舆情宜疏不宜堵,只有及时采取有效方式进行疏导和引导,保持人民群众的反腐积极性,引导人民群众理性看待和对待涉腐舆情,才能有效推进反腐工作。目前我国广电媒体的权威性和公信力相对较高,广电媒体在涉腐报道上发挥应有的视听传播优势和资源优势,可以有效引导涉腐舆情,指导民众多角度深度思考,理性对待。

2.广电媒体的涉腐报道有利于告知民众事件真相

网络涉腐信息只局限于网民知晓,而对于不会上网、不爱上网的民众来说难以及时获知,况且网络涉腐舆情复杂,真假难辨,民众莫衷一是。目前我国广电媒体是一种普及性大众传播媒介,广电系统拥有先进的设备和精良的采访团队,有特殊的采访和报道政策,在社会上有一定的权威性和公信力。广电媒体及时报道涉腐事件,揭露社会不良风气和腐败现象,有利于民众普遍知晓事实,了解事件真相,有利于引导民众树立正知正见。

3.广电媒体应对涉腐舆情有利于培养受众的独立思考能力

网络涉腐舆情参与主体多元,舆情复杂,干扰性强,网民单靠个人自身的能力难以把握正确的方向,同时网民长期接触这些片面胜、情绪化的言论,会一定程度地影响自己的价值观,影响自己的思维习惯和判断能力。传统的广电媒体及时、全面地报道涉腐事件,受众是在相对独立的环境中完整地接收广电媒体的相关信息,能够根据自己的经验独立判断,也能够参考广电媒体的观点独立思考,独立分析,得出自己的结论。

三、新媒体环境下广电媒体应对涉腐舆情的策略

新媒体环境下,舆论环境复杂,广电媒体要承担起应有的社会责任和使命,做好涉腐舆情的舆论引导工作。

1.及时报道,理性引导

由于网络涉腐舆情的情绪感染性强,网络一旦出现涉腐信息,一时间关注度、参与度、转发率、评论度相当高,反响相当大,舆情复杂。如果权威部门和权威媒体不及时发声,这种信息的不透明、不畅通、不对称会导致某些谣言在网络上愈演愈烈。 “流言止于智者”,传统的广电媒体要勇于面对涉腐舆情,及时跟进网络,发挥传统广电媒体的资源优势,及时从政府部门获得准确的信息,及时发布权威的真实信息,稳定受众情绪,满足受众心理。如2015年3月15日12点53分中纪委监察部网站通报某地某官员涉嫌违纪的消息,央视在当天中午的《新闻30分》就及时口播了该消息,用时10秒。

广电媒体坚持客观、平等、公正的理性报道原则。广电媒体记者要扎实采访,获取大量素材,尽可能多地掌握事实的全部链条。记者在采访涉腐人员及其亲属时要以人为本,坚持用一颗平等心对待,以便获取真实有用的信息。记者在编排新闻时要坚持独立思考,不受网络舆情干扰,客观公正地呈现涉腐事实。通过细致扎实的采访、认真梳理编排、客观报道呈现,还原事实真相。

广电媒体的理性报道不能集中于官员的绯闻、财产等隐私信息。个别媒体在进行相关报道时使用“财富”“女人”等词汇,这是不合适的。广电媒体不能跟风,既要调查核实,也要根据报道需要有选择性地谨慎对待,要有效利用播出时间突出主要问题和主要事实,理性引导社会舆论。

2.内容全面,深度展现

广电媒体发挥好资源优势,能够多角度、多方位、多层次全面报道涉腐事件,反映事实,追踪事物之间的链条关系,探寻事物的本质;能够解答疑惑,引导受众深入思考,满足受众不同层次的需求,多层面、多方位引导舆论。对于贪腐对象的全部,广电媒体记者要深入采访,获知尽可能多的信息,要用电子设备全部记录下来,用声画展示出来,让受众了解他们生活、工作的全貌,了解他们的人生发展轨迹,辩证地看待他们。《南方人物周刊》在一篇涉腐报道中,多方面详细介绍了最具“争议的人物”,大量引用采访对象的语言,能够让受众全面了解“争议人物”的各个方面。这种及时进行深度报道的做法值得广电媒体借鉴。

贪腐对象的人生发展变化是一个漫长复杂的过程,他们为什么会走向腐败的深渊?面对公众的广电媒体,要探讨他们成长道路上变化的根本原因,从个人、家庭、社会、制度等多角度、多层面分析,让受众不仅知其然,还要知其所以然,由此及彼,由表及里,深度思考,引以为戒。

广电媒体报道涉腐舆情要有始有终,从涉腐事件的出现到最后的处理结果,这一全过程广电媒体都要给予报道,不能让涉腐新闻成为“烂尾新闻”,要给受众一个完整的交代。涉腐舆情开始出现时,民众关注度高,有的媒体为了迎合受众而报道,后来社会关注度下降了,有的媒体也就没有声响了,这是不应该出现的媒介行为。传统的广电媒体要承担起社会责任,要善始善终,持续关注,连续追踪报道,也给受众一个完整的交代。

3.多渠道信源,多途径引导

从广电媒体已报道的涉腐事件来看,央视涉腐报道的最初信源都是来自于中纪委监察部网站。广电媒体要改变完全依靠中纪委监察部网站的做法,拓展信源渠道,多渠道获得涉腐信息,提高涉腐新闻的时效性、多样性和深度性。拓展信源渠道,如多收集网络相关信息,与其它媒体合作建立共享资源网络,鼓励观众提供情报,扩大记者人脉资源网等,多种信源方式并用,多渠道获取信息,早知道,早准备,早报道。

新媒体环境下,传统的广电媒体要借助新媒体传播涉腐新闻,线上线下多途径引导舆论,稳定社会秩序,维护党和政府的良好形象。目前所有的广电媒体都有自己的网站,大多开通了论坛、微博、微信和客户端,广电媒体要及时把报道过的涉腐新闻传送到官网和合作运营网站上,同时推送到微博、微信和客户端上,增加受众获知确切信息的渠道。从央视来看,所有新闻栏目都在CCTV官网上有网页,都开通了微博、微信和客户端,各栏目报道的涉腐新闻都及时传送到了网上,同时又在央视新闻的微信、微博中推出。如果传统的广电媒体能够及时、全面报道,就能够帮助受众及时了解相关情况,有效引导社会舆论。

基金项目:湖南省教育厅重点课题“信息化条件下广播电视新闻舆论引导规律研究”( 12A022)

注释

①人民网2015年最高人民法院工作报告[EB/OL].http://lianghui.people.com.cn/2015 npc/n/2015/0312/c394473-26681821.html,2015-03_12

②人民网,李克强2015年政府工作报告[EB/OL].http/,www.ce.cn/xwzx/gnsz/s zyw/201503/05/t 20150305_4735022shtml.2015-03-05

③温新荣新媒体时代网络涉腐舆情特点及应对探析[J]新闻战线,2014(10)

④中国网信网CNNIC第35次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].http://news.ifeng.com/a/20150203/43090145_O.shtml.2015_02_03

(作者简介:张良君,衡阳师范学院新闻与传播系教授;贺丛周,衡阳师范学院新闻与传播系讲师;刘阳,衡阳师范学院新闻与传播系助教)

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