毛玉兰
摘 要：文章以某高职院校图书馆数据为例，分析图书零借阅率现象产生的原因，并提出对策。
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关键词 ： 高职院校 图书馆 零借阅率
在一定时期内（通常为一年或更长时间），某种书一次没有被读者借阅过，这种图书即被称为零借阅率图书，①俗称死书。少量零借阅率图书的存在是每个图书馆都避免不了的，下图即是某高职院校近两年零借阅率图书数据统计表：
由于该校是一所中等规模的高职院校，现有在校学生7000余人，图书馆属于中小型馆。从上表可以看出在过去的两年中，X环境科学类图书“全军覆没”，没有一本借出去过。马列主义、毛泽东思想类图书的零借阅率是99.8%，零借阅率最低的是B哲学、宗教类图书，为79.6%，总体平均下来，整个图书馆的零借阅率高达93.5%。何以出现如此高的零借阅率？作为图书馆人该采取什么的措施来应对？这些都是亟待解决的问题。
1、图书零借阅率现象出现的原因
1.1 建馆至今没有剔旧
被统计对象是中小型馆，经费有限。为使生均图书量达办学要求，自80年代建校以来一直“不舍得”剔旧。在统计表中死书率较高的A马列主义、毛泽东思想类图书，很多都是60、70年代出版，书页脆黄，外形污损、破烂。另外还有一部分亟需剔旧的图书是老旧教材，由于教材室征订的教材数量过多，为消化教材室库存、增加图书馆藏书量，这些教材被直接编目上架。这部分图书的复本量多的达到近百本，不但占据藏书空间而且几乎是无人问津，成为零借阅率图书的一大来源。
1.2 图书本身问题
近年来为了人才培养工作水平评估达标，图书馆在短期内大规模采购新书。以该馆为例，由于经费所限，采购的不少图书是特价书或是抵债书，这些图书多是2~5折，质量难以保证。有的图书是质量低劣，有的内容陈旧，有的是过时的儿童读物，还有的是航空、航天、安全科学等比较冷僻行业的专业图书，例如该馆藏书《火炮烧蚀内弹道学》、《水利工程测量》等，专业性太强，而图书馆也未能对其重点宣传，专业图书的揭示手段严重缺失，是造成图书零借阅率的主要原因之一。②
1.3 排架原因
在图书上架的过程中，错架、乱架也会导致某些图书被“雪藏”。由于编制的限制，面对大量的常规工作，很多图书馆都因人手短缺而不得不大量引进学生管理员。部分学生管理员缺乏专业知识及工作责任心，导致上架错误率高；有时候读者看到自己喜欢的图书，也会故意藏在书架某个地方，以方便下次取阅；还有部分工作人员责任心不强，在整理图书时看到自己喜欢的图书会随手拿来搁置案头供自己或熟人翻阅，这样就导致该图书根本进入不了流通领域，增加了“零借阅率”现象的产生。
1.4 图书损耗
每个图书馆的图书损耗都是不可避免的。抛开读者素质不谈，作为图书馆，无论安保措施多么严密都不能保证万无一失。尤其是在当今全方位开架借阅的情况下，图书馆界认为每年千分之五的图书损耗是完全正常的。损耗图书的数据信息如果没有及时处理，该书必定不会有流通记录，借阅率为零。因此图书馆在整理架上有形图书的同时，还要定期整理无形的图书数据，及时处理损耗图书的数据信息。
1.5 读者原因
被统计的学院是商贸类高职院校，主要开设商务、管理、语言等专业，未开设数理化学、航天、空乘、环境科学等专业，无此类图书的读者群体。虽然图书馆极少有目的地去采购该类图书，但是大规模采购折扣图书时这类图书会“浑水摸鱼”混进采购单。缺乏阅读群体导致该类图书近两年的借阅率为零，拉高了整个图书馆的零借阅率。另外，读者的阅读习惯也对图书借阅情况产生了影响，如今馆内阅读、网络阅读在一定程度上代替了外借，也造成了部分读者的流失。③
1.6 有借无还现象频发
以被统计的图书馆为例，从建馆至今共有936本图书逾期未还。这些图书被借出去之后由于种种原因一直没有被还回，借阅主体主要是往届学生，还有少部分教职工群体，超期时间最长的达10年以上。这些在外“流浪”的图书必然无法进入流通，成为难以复活的死书。
2、减少死书现象的办法
2.1 定期进行剔旧
随着学校招生规模的扩大，图书馆每年都会购入一定数量的新书。图书馆的藏书空间是有限的，如果长时间不进行剔旧，借阅率低、甚至无人问津的图书长期滞留于书架，必将导致新书无处安放。因此，定期进行文献资源整合工作，及时剔除老旧图书、优化馆藏结构、释放藏书空间是非常必要的。图书馆应结合图书的外观、内容、书龄、复本数、流通率等要素进行剔旧工作，使馆藏资源呈现具有生命力的动态生长机制，减少零借阅率现象的发生。
2.2 加强图书馆的内部管理
一方面严把采购关，根据本馆特点采取合适的采购方式。作为高校图书馆，很重要的功能就是为教科研服务。因此在采购图书时应多听取专任老师的意见，或者直接请专任老师加入采购队伍，提高图书尤其是专业性图书的采购质量。所采图书到馆之后工作人员要仔细检查，发现有质量问题或内容上不符合本馆馆藏要求或者是没有可读性的要及时退回书商。
另一方面加强对工作人员的管理，规范图书加工及上架流程，学生管理员上架时图书馆工作人员要及时跟进，确保每本到馆图书按时并且准确地上架。及时整理书架，推荐和引导读者使用“代书板”，减少乱架现象的产生。加强规章制度建设，提高图书加工和图书馆管理质量，吸引更多读者。
2.3 定期催还
每个图书馆都存在或多或少的超期现象，云南图书馆曾因数千册图书逾期未还影响到馆藏图书的完整性和系统性而开通“免责还书绿色通道”，此事曾经一度在网上引起热议。④虽说相较于公共图书馆，高校图书馆的读者比较稳定，但超期现象依然存在。目前绝大部分学校都已经将有无欠书或欠费作为能否领取毕业证的标准之一，但对于中途退学、转学的学生，或者因为其他因素不能正常毕业的学生，要想追回这些学生的超期图书是比较困难的。还有部分教职工，处于各种原因，也存在欠书长期不还的现象。因此图书馆要定期开展催还工作，严谨卡外借阅，让“流浪的”图书早日回家，以减少零借阅率现象的发生。
2.4 发挥馆员的参考咨询作用
有些图书本身质量很高，但却没有流通，那是因为读者没有找到它。由于缺乏专业检索技能，读者并不是每次都能找到自己想要的图书，这就要发挥馆员的参考咨询作用。参考咨询工作对馆员素质要求比较高，要求馆员不断地丰富、完善自己，形成以图书馆专业知识为核心的多元化知识结构和娴熟的服务交流技巧，这才能为读者提供很好地建议。⑤同时馆员必须有积极主动的服务精神，分析读者的心理和需求，了解读者的阅读动机和兴趣，了解读者的知识水平、学习或研究的层次，这样才能更好地发挥参考咨询作用。利用图书馆的人越多，零借阅率现象出现的几率越小。
2.5 加大宣传力度
图书馆可以联合系部、学生处、教务处等教学团体，加大对图书馆的宣传力度，使读者认识到图书馆的功能和作用，正确看待图书馆，积极主动走进图书馆。通过定期举办讲座、开展主题读书活动、读者座谈会等吸引读者，使读者加深对馆藏资源的了解，更有效地利用图书馆。图书馆的网站要加以利用，设置新书推荐栏，宣传图书信息。利用现代信息技术，通过QQ、微信、微博、留言板等形式实现与读者的互动。只有更多的读者走进图书馆，图书的流通量才会上升，零借阅率现象也会跟着下降。
2.6 开辟特殊阅览室
该图书馆死书率最高的是A类图书，高校图书馆的读者群体主要是学生，而青年学生普遍对马列主义、毛浙东思想、邓论等思想政治类图书兴趣不大。为加强思想教育，团中央自2007年开始启动“青马工程”，旨在不断提高青年群体的思想政治素质、政策理论水平、创新能力等。图书馆可以以此为契机，开辟特殊阅览室，专门摆放A类图书，并作相应的宣传推荐，提高该类图书的流通率。对于其他零借阅率比较高的专业图书也可以采取此种办法，如建立科技阅览室，专门存放X类、U类等专业性比较强的图书，使有特定需求的读者阅读更加便捷。
阮冈纳赞的图书馆五定律指出：书是为了用的，如果图书长期未进入流通环节，未被任何人阅读，那就失去了存在的意义。据统计，目前中国每年出版图书超过40万种，超越美国一倍多，位居世界第一。与此同时，历年累积的库存至2012年则已接近900亿元。⑥这些图书没有被阅读、被利用，不管是对出版社还是对图书馆来说都是一种巨大的浪费。因此，提高图书流通率，采取各种措施降低零借阅率是每个图书馆应尽的义务。
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参考文献：
[1]毕艳娜.零借阅率现象分析[J].山东图书馆季刊.2006.01.
[2]章文浪.图书零借阅率的统计与分析——以华中科技大学图书馆馆藏中文图书为例[J].图书馆统计与评估.2010.03.
[3]祝春晖.零借阅图书及成因[J].图书馆学刊.2013.02.
[4]黄艳.“死书”馆何日复活.经济参考报[J].2008.01.09第011版.
[5]顾蔷芬，黄玲.高校图书馆零借阅率现象成因及对策[J].农业图书情报学刊.2011.09.
[6]何勇海.近900亿元“死书”呼唤“按需出版”[N].成都日报.2013.7.23.
作者简介：
毛玉兰 （1981-），硕士研究生，安徽国际商务职业学院图书馆馆员。
（作者单位：安徽国际商务职业学院 安徽合肥市 230000）