王铭梓
摘 要：在医院的管理和运营中，绩效工资的管理是提升员工工作效率及医院运营状况的有效途径。合理、完善的绩效工资体系，能够有效地提升员工的工作积极性和主动性，员工的绩效工资管理也是医院管理的重要组成部分。本文首先分析了当前医院绩效工资管理的现状及存在的问题，进而提出医院绩效工资管理模式的完善措施。
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关键词 ：医院 绩效工资 管理模式
1、医院绩效工资管理的现状及存在的问题
1.1 医院管理层对于绩效工资问题重视不够
由于我国大多数医院特别是公立医院中，医生的绩效指标设定并不明确，因此绩效考核没有起到实质性的作用，而与薪酬相挂钩的绩效工资也就流于形式。大多数医院中，人力资源部门并不像企业中在运营管理方面担任着重要的职能，而只是作为辅助部门进行基本的人事管理工作。再加上医生们的收入比较稳定，与个人业务水平的挂钩较少，这就造成了从领导层到员工自身，对于绩效工资都不太重视。这个问题也造成了部分业务水平不高的医生，在整体团队中滥竽充数，而那些业务能力高，但在工资中没有得到体现的医生，便会产生不满意感和不公平感，进而影响工作积极性的提高。
1.2 绩效考核和绩效工资制度不完善
绩效工资的实施是需要以系统、完善的制度作为保障的，而当前我国医院的绩效考核和绩效工资制度并不完善，缺乏科学性。从绩效评价的角度来说，当前医院的绩效评价并不十分客观，存在很大的主观因素影响。员工的绩效本身是客观存在的，但是这种客观的存在必须要经过外部力量的认定和评价才能够形成绩效信息，而在这个对客观绩效进行主观认定和评价的过程中，考评者的判断、考评者与被考评者间的亲疏关系、使用的考绩标准与方法等都会对考评的结果产生误区。从薪酬管理的角度来说，工资主要包括三个部分，即：基本工资、绩效工资和津贴。当前我国医院对于绩效工资与绩效考核的相关程度并不高，绩效工资无法体现出员工的真正绩效水平，这就造成了绩效工资制度无法发挥其应有的对于员工积极性的调动作用，也无法激励绩效不佳的员工为了得到更多的薪酬而改变现状。
1.3 绩效工资管理人员素质不高
除了对于绩效工资的重视程度不同，与企业相比，医院的绩效管理工作大多不是由专业的人力资源管理人员进行的。在当前医院人力资源部门的人员构成中，我们也发现，很大一部分都是通过关系进入到医院工作的合同工，而并非是参加统一考试选拔出来的人员。这种情况必然导致了医院人力资源管理工作和绩效工资管理工作的不专业性。在企业中，绩效考核和绩效管理工作是人力资源六大模块中最专业、最有难度的模块，不仅需要专业的管理学知识，还需要大量的人力资源管理实践经验。反观当前医院的人力资源部门员工，他们对具体的工作流程没有足够的了解，缺乏专业的知识和技能水平，不利于员工绩效工资管理水平的提高。
2、完善医院绩效工资管理模式的几点建议
2.1 加强管理层对绩效工资管理工作的重视
在当前医疗改革的大背景下，医院的运营管理离不开员工的高绩效水平，只有提升员工的个人工作效率和能力，才能够使得医院在保障民生方面发挥更大的作用。如同企业中人力资源的竞争一样，医院之间也存在着内部人力资源之间的竞争，而如何最大限度地发挥这些医学人才的作用成为了树立医院良好口碑、赢得行业竞争力的关键。因此，医院领导层必须要重视对于绩效工资管理工作的重视程度，从管理理念层面加强对于绩效管理工作重要性的认识。
2.2 以公平合理的绩效考核作为依据
绩效考核作为企业人力资源管理的重要环节，是对于员工完成岗位职责所需要具备的能力、为达成岗位目标所采取的行为以及最终取得的岗位成果进行的考核。医院的绩效考评也要做到有理有据、实事求是。在制定医院总体战略目标时，要将它层层分解到每个员工的头上，也就是说将医院总体的战略目标和规划，变为能够具体实现的详细个人绩效目标。在绩效评价的过程中，管理人员就可以对照个人的绩效目标，确定完成情况。以公平合理的绩效考核结果作为依据，绩效工资就可以准确地体现出员工的真实绩效水平，达到激励的作用。医院部门的相关工作人员在进行绩效评价工作时，有非常多的评价方式被提供采取，比如经营业绩评价法、平衡计分卡、绩效指标以及目标管理等等，这些评价手段对于相关工作人员的工作有很大的帮助，避免了很多的工作弯路，并且将绩效工作成绩提高了一个层次，效率也明显也缩短。
2.3 增强考评人员的专业水平和素养
领导部门在进行绩效工作评价之前，应该体现根据不同的部门制定相应的考核内容，基于具有针对性的考核目标能够直观准确地体现出医务工作者的工作效率。真正让劳收产生平衡，从工资的水平上能够完全体现出人力资源部门的工作成绩。对于人力资源的评价工作者要有严格的培训与考核来实现高素质的评价工作群体，保证绩效工资管理者有成绩的工作。一是提高绩效工资管理者的素质，必然时候可以聘请较高素质的人才，二是严格把握义务人员的考核制度，强化考核的制度和培养方案，实现医院的绩效评价工作更加的合理化。对于外聘的绩效工作管理者应该制定一个严格的招聘制度体系，对于工作要进行合理化评价，因为其对医院具有重要的意义。
3、结语
绩效工资管理制度将医院的管理工作进入了一个新的里程碑，它活跃了传统的医院管理工作，体现了其巨大的价值性，将新式活跃的管理模式取代了传统僵硬的管理体制。更加激励工作者对工作的热情，使医院的工作得到了巨大的改善。从而体现出，强化员工绩效考核可以使医院的管理体制更加的严密和富有规划性，保证医院工作稳定持久的有序工作。
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参考文献：
[1]原晓珍.论公立医院绩效工资的核算与考核[J].现代经济信息.2011.05.
[2]柳耀东.对医院实行绩效工资的探讨[J].财经界(学术版).2011.03.
[3]韩大伟.绩效工资的意义与实施对策[J].经济师.2011.05.
作者简介:
王铭梓 （1970.7-），性别:女，民族：壮，籍贯:广西百色市，研究方向：高级经济师（人力资源管理）。
（作者单位：广西百色市右江区人民医院 广西百色市 533000）