于佳傲 许延明
摘 要：微商作为一个新生事物，其一出现就面临着机遇与挑战并存的局面。与传统经营模式相比，微商具有成本低、门槛低、渠道建立快速等优势。然而，目前的微商经营中也存在着团队选择风险、渠道滥用风险、品牌管理风险、利润微薄等风险。要做好微商，防范上述风险，必须从宣传、市场以及营销手段等几方面进行研究，只有这样才能提高微商的经营能力，进而提高经营效益。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 ：微商 经营成本 经营风险
前言：
所谓的“微商”，主要指的就是将“个人”作为一个单位，通过web3.0时代所出现的新的载体渠道，将互联网与传统的通讯方式相互融合，并没有一定的区域方面的限制，而且还能够实现移动性地进行销售渠道新进展的单人个体行为，是现今比较流行的通过互联网的可移动手段而兴起的C2C新的市场。对于微商来说，其前期的成本投入相对来说比较小，并且还不存在什么太多的门槛，此外其还具有着传播范围广、推广与销售都不需要走出家门等方面的特点，使得一些有意愿想要做生意，但却没有实力尝试实体性创业的人的实际需求得以满足，因为，对于做微商来说，并不需要多么专业的企业运营的知识。其从实质上来说，是基于信任的基础上，进而对顾客产生购买产品和服务的需求进行满足。
一、微商的发展现状
第一位微商是2011年出现的，目前微商的数量大概有80万左右，截止目前的成交量为785万次，成交额6.5亿元，经营的产品种类包括食品、鞋帽、体育用具、化妆品等，其中食品占产品总数的20%，鞋帽占15%，体育用具等占5%，化妆品占33%，其他类型产品占27%。
最近半年，微商队伍扩大的十分的快速，在半年前，也许只是大部分人单纯的知道具有“微商”这个行业，对其保持着一种观望的态度，然而因为微商的发展形势逐渐的呈现出越来越好的态势，在最近的半年时间里，逐渐有更多的人们参与到微商的队伍当中，使得整个的微商队伍的增长数量十分的巨大。对于这样的一个结果进行分析和研究后，我们可以发现，现今的人们对微商都渐渐地有了一些相对来说较为不错的改观，开始慢慢的接受微商，并且慢慢的对微商产生了信任，但是现今微商的圈子，在其创业媒体上却也存在着相当的问题，例如暴力刷屏导致的公信力弱问题，或者是部分产品的质量并没有达到标准也让非常多的人从心里感觉到很排斥，但是相信这些问题都会受到微商的重视与关注，在未来微商的发展过程中会被慢慢的解决与限制。其实对于“微商”来说，这是一个受到社会各界人士争议的话题，但是唯一一点能够保证的是，微商并不是一个不好的发展方向，由于其肩负着了许许多多向往美好生活，但是却受到资源以及资本等因素限制没有办法实现实体创业的个体人群渴望成功的希望。因此，微商这种经营模式能够在出现之后就得以迅速发展。喜爱微商的，会一直保持对微商的喜爱热度；对微商有些反感的，就有着极大地可能会对微商进行删除或者是屏蔽；需要微商的，也会一如既往的保留下去。但是无论人们需不需要微商，微商的发展已经成为了一个不争的事实[1]。
二、微商经营成本分析
对于做微商来说，由于其营销模式的特殊性，所以其运营并不需要有太多成本投入。就以现今的校园微商来说，这些微商基本上都是学生，笔者对其中一位微商小李进行调查，其在产品的投入成本上，几乎没有过多额外的成本，就小李而言，他在2013年开始微商生涯的，“开张”初期仅仅是投入了500元的成本，购入产品。
微商的经营成本相比其他实体经营者，确实要少一些，主要是因为微商既不需要包括固定资产的购置或租赁等前期资本投入，也不需要店铺实体营销所需要的广告宣传费用或者是店面费用，由于一个人就可以经营，因而也不需要人工成本以及员工培训成本和管理成本，渠道成本也非常低廉。和其他经营模式相比，其主要的成本构成为运输成本、产品采购成本和流量成本。其中，流量成本非常低。另外，总的说来，和其他经营模式比，微商在经营成本上，还是具备一定优势的。
三、微商经营风险分析
（一）团队选择风险
对于微商的经营来说，面临的最大风险就是难以选择一个较为可靠的团队或者是产品。然而产品是固定不变的，只要具备一定良好的影响力以及较高的知名度就可以，因为所有人都明白，这样就不用自己进行宣传推广，节约了推广成本。但是微商加入的上家或者团队却是不固定的，一但上家或者是团队没有真正的本事，只是简单地教微商们一些无关紧要的东西，那么，这就将成为一个比较大的风险，因此，在微商的经营过程中，微商个体的选择比努力更加具有重要意义，因为质量以及口碑比较好的产品与优秀的团队，能够让微商在发展的道路上少走很多弯路[2]。
（二）渠道滥用风险
现今的微商的主要推广方法，是通过微信朋友圈进行产品的推广，但是朋友圈是一个综合的社交平台，也是一个私人意义下的交流圈子，通常情况下人们登陆朋友圈主要是为了利用闲暇下来的时间对身边朋友的最近动态进行了解，进而增进朋友间的关系，或者是浏览一下新鲜的事物以及利用闲暇下来的时间去分享与学习。如果微商在朋友圈当中偶尔的发布一两次的产品信息，一些人也许会觉得新鲜好玩，然而一旦多次重复的进行朋友圈里的产品刷屏，就会引起大多数人的反感情绪，进而屏蔽消息或者是对微商的朋友圈关系进行删除。这就有点类似于电话销售，电话使用的根本目的是为了增强人与人之间沟通的，然而相当多的企业却应用电话进行产品的营销，相信这种产品推销的电话很多人都曾遇到，有的人甚至每天都会接到三个或者是五个推销的电话。接到这样的推销电话，一般人基本都会在接听过后就立刻挂断，甚至是警告不要再打来。所以类似于这样的微商朋友圈刷屏现象不仅不会促进微商发展，更为微商经营带来不好的影响[3]。
（三）品牌管理风险
对微商市场进行宏观分析，可以发现，微商实际上是一把“双刃剑”，虽然其具有成本低廉等好处，然而因为微商的入门较为简单，没有一定的规范和要求以及个体行为等方面的原因，为品牌商也带来了一些运营管理方面的困难。时常发生一些微商为了自身利益不合理的进行低价倾销的行为，甚至为了牟取利润销售假货，严重的影响到了其他微商以及客户的利益，久而久之就会导致越来越多的微商及客户对品牌商家的产品产生质疑，进而影响到整个微商的正常运营，甚至造成微商经营失败。
（四）“薄利”风险
对于微商来说，其主要的营销活动都是通过微信这一平台来实现的，所以其产品的买家都是一些朋友，因此微商们给出的商品价格的都是所谓的“朋友价”，如此一来，就导致微商的本身营销所获得利润并不多，例如上文提到的小李，他主要销售的是食品，同样的一盒巧克力，进价是8.5元，卖给不熟悉的顾客是15元，而如果熟人来买的情况下，只能卖到10元。
四、微商经营对策
（一）选择可靠的团队
微商可以通过朋友介绍或者是寻找正规的加盟单位，进行团队的选择，尽量寻找口碑好，信誉度高的团队，如果一旦不小心进入到了非正规的团队当中，及时的撤离，只有这样才能够将团队选择风险降到最低。
（二）控制广告数量
对于微商们来说，第一步要将自己的朋友圈进行好好利用，微商可以让自己的亲戚朋友在他们自己的微信圈里进行分享，当然，更为重要的是不能胡乱用产品信息刷屏，一定要写一些实用的并且是人们想要看到的内容，最好是能通过图像的形式表现出来，通过人们的不断分享，这样一来微商朋友的朋友也会成为微商的顾客，接着微商们再让这些人帮助自己宣传。千万不要轻视了这些朋友的作用，这些人背后的市场是微商们想像不到的庞大，并且这样作也是最容易做到的，而且也是成效最为明显的，在商场上称之为“扩散效应”。
（三）巧妙正面宣传
微商们可以在进行产品营销的时候可以通过选择一个好的名字或者选择一个好的头像的方法，向人们传递微商们所要销售的产品。对于名字或头像的选择，最好做到让消费者看到名字或头像，就能够分辨出其经营项目和经营内容，了解产品或公司的基本的信息。
（四）积极拓展陌生市场
针对薄利风险，可以选择相对来说陌生的区域进行产品的“投放”，避免“熟人买熟帐”的现象发生，或者是开通一个较为陌生的微信号，这样一来所谓的“薄利”风险就能有效地降低。
（五）积极互动
微商们可以互动，积极的互动，对朋友圈每条微信进行评论，和这些人进行互动，让这些人对微商们能够有一些好的印象，只有这样别人才会主动的关注微商的一举一动。等到了那个时候，微商们再向这些人进行产品的推销，这样一来就水到渠成了。比如：多加一些聊天的群，根据微商产品的特性有选择的加入。加了之后千万不要一上来就发产品的广告，先和群里的人聊天，和群里的人成为朋友，只有成为了朋友之后，才能够进行接下来的产品推荐。或者是在微信个性签名里，微商们可以写上其所销售的产品以及产品的优点，尽管字数不多，但是一定要充分利用，不放过任何一个宣传渠道。
结论：
微商是通过与人之间的联系进行营销的，将人的关系作为整个营销的中心。通过微信为主要表现形式的移动互联网的新时代，是一个人际交往的时代，这个时候微商们与微粉之间的关系，也就是人与人的关系，才是整个运行过程当中最最核心的东西，对老顾客进行维护是关键，增强现有客源的反复购买率是关键。既要保证产品的质量，又要保证价格的可接受性，更要积极维护客户利益，才能在抓住机遇，有效规避风险。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
参考文献：
[1]冯巧婕.微商，别太“任性”[J].浙江日报，2014-12-23010.
[2]汤翔贻.微经济时代下的美丽营销[J].现代商业，2014，32:52-54.
[3]李志刚.浅谈微信的行政监管和法律规制[J].法制博览，2014，11:155+143.
（作者单位：佳木斯大学经济管理学院 黑龙江佳木斯市 154007）