王俊
(江苏省中医院,江苏南京210029)
［摘要］我国传统文化博大精深,经史子集、诸子百家,留给我们大量的精神财富,而瑰宝之一的“中医”更是源远流长、人才辈出、传播甚远。“中医”既是一门科学也是一门艺术,科学在于治病救人、救死扶伤,艺术在于蕴含大量经验智慧、管理哲学可以为现今社会的企业管理者运用。
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关键词 ］中医思想；企业管理；和谐；风险；预防
［DOI］10?13939/j?cnki?zgsc?2015?09?118
“中医”有着悠久的历史从“三皇五帝”的伏羲制九针、神农尝百草、《黄帝内经》起一路发展延续至今,人才辈出神农、岐伯、医和、扁鹊、张仲景、华佗等,其悠久的历史与优秀的人物使得中医文化成为中华文化不可缺少的一部分,国学中有经史子集、诸子百家,中医思想更是国学思想的重要组成部分。在人类健康上,中医思想是极高的管理智慧,中医管理思想对现代管理学有何启示？
1和谐思想启示
在中国传统管理思想的精髓“仁和止静、忠义权争”。前面四字为道,后面四字为术,道术结合成为中国管理及领导力思想核心。而在八个字当中以“和”即中医思想上的和谐思想(如图1所示)。
中医的最高境界是什么？人与自然的和谐。所以正对疾病可采取“寒者热之、热者寒之”。寒就是热,热就是寒,结就要散,逸就要劳,劳就要逸。微者逆之、甚者从之。《黄帝内经》云：“道者,圣人行之,愚者佩之。从阴阳则生,逆之则死：从之则治,逆之则乱。反顺为逆,是谓内格。”以平为期,以和为重,让世界万物存在的理想状态,最终使人与自然和谐,天人合一,平和健康,这就是中医的最高目标。“和”代表了中医辨证的整体观,中医从形、气、神的整体出发讲究和谐。中医的“和”在多种关系中维持着人体健康。
现代管理的最高境界正是这个“和”字,和谐顺畅,老话说“一团和气、和气生财”。现代企业管理最终目标是使得企业完成既定战略,实现企业价值最大化,保证企业的高效运转至关重要,而现代企业管理就是要解决企业高效运转问题,和谐顺畅至关重要,从Google、华为等著名跨国公司的主流企业文化以及管理精髓也是和谐顺畅。企业是一个融入了大量的不同人的大家庭,在跨国公司更是不同肤色、不同性格、不同习惯的人们,现代企业管理就如同中医使人与企业和谐,人企合一,平和共赢,让不同人们不是融入企业而是与企业融合,为了共同的理想信念价值观前行。任何企业只有员工与管理层、管理层与董事会、董事会与股东相互和谐统一,才能保证企业高效快速发展。
中医思想中和包括三个层面的,第一与自己和,第二与他人和,第三与天地和。中医思想是对自身、情绪、他人、万事万物的态度,是调节最佳状态的核心管理理念。现代管理是科学也是艺术,和谐顺畅的管理思想就是这门科学艺术的核心观点。更是现代企业文化的核心理论。现代企业中很多提到的是“狼性”企业文化,其实“狼性”企业文化在管理上的本质依然是和谐顺畅,草原上的狼群其内部是一个高效的团队,这个高效的团队依赖的就是其内部的成员之间的和谐以及严密的分工合作。高明的管理者也要如中医思想做到三个层面的和。彼得·德鲁克曾提到“有效管理者”以及“管理的有效性是可以学会的”,其实管理的“有效”二字就是建立在“和”的基础之上。
中华民族是一个非常喜爱“和”的民族,有人说中华文明就是一锅熬了5000年的浓汤,融合了大量民族和文化,我们民族的味道就是“和”,从个人到国家的管理都是“和”字当先,更不用说企业管理了。
2预防思想启示
魏文王问扁鹊曰：“子昆弟三人其孰最善为医？”扁鹊曰：“长兄最善,中兄次之,扁鹊最为下。”魏文侯曰：“可得闻邪？”扁鹊曰：“长兄於病视神,未有形而除之,故名不出於家。中兄治病,其在毫毛,故名不出於闾。若扁鹊者,鑱血脉,投毒药,副肌肤,闲而名出闻於诸侯。”魏文侯曰：“善。”
这则故事大意为,魏文王问名医扁鹊说∶“听说你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢？”扁鹊答说∶“长兄最好,中兄次之,我最差。”文王再问∶“他们两个都没听说过什么出名的事迹,为什么你最出名呢？”扁鹊答说∶“我大哥治病,善于观气,从人的气息就能看出病情,治病于病情发作之前。一般不要药,观观你的气,看看你的神,配合金木水火土五行,用用食疗,即可痊愈,一般人不知道他事先能铲除病因,总以外他是个厨师,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才知道。我二哥治病,善于观形,看看你的高矮胖瘦,结合五行,治病于病情初起之时。用很少的药,主要调整膳食营养结构,一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我治病,是治病于病情严重之时。我看病有两个特点：一要等,二要试。要等到人病情严重,用药还要先试,折腾得死去活来,再用对症之药治病,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。文王听后说,原来如此啊,我从中悟到了治国之策。
此故事反映的层面很多,再一次证明中医思想的管理理论,《黄帝内经》中《素问·灵兰秘典论》、《灵枢·外揣》等都描述了中医预防保健观点直接引申到管理思想尤其是治国管理思想上。但我觉得扁鹊的案例和企业的安全管理、风险控制理论很是契合,扁鹊弟兄仨虽都精通医理,但在认识的层次上早已分出了高下,大哥精于防范,目一极十,从管理学的角度看就是善于风险评估,制定章程规避风险；二哥则长于事中控制,过程的小毛病及时加以制止纠正；而扁鹊就像救火队员,专于救急,靠着自己高超的危机处理能力来摆脱困境扭转局面。相比之下,三种层次下所付出的成本是不言而喻的。
在现代管理中,有句话“管理永远会出事儿”,所以风险管理意识如同企业战略管理一样重要,人们往往习惯于关注扁鹊的作用,将问题的处理能力或者危机的处理技巧作为体现能力、绩效的亮点。现代企业管理很大程度上取决于安全管理、风险控制上,我们的第一选择应是扁鹊的大哥,“安全第一,预防为主,综合治理”绝不能只流于形式,也绝不能只是挂在嘴上的口号,事故一旦形成,损失无法弥补。建立预防机制是根本,过程控制也是有效的手段,而救急只是断臂求生的无奈选择。
现代企业可能起步闪耀、创业时期闪耀、小团队闪耀,可一旦进入发展期、大团队就一蹶不振,从很多案例看来,其原因就是缺乏风险管理。综观全球500强企业其很大精力放在风险管控上,有预防、有措施。中医有句老话“预则立、不预则废”,所以企业家要时刻保持风险意识,做好风险预防,向前多走几步达到扁鹊大哥的程度,才能保持企业在激烈的市场竞争中不断前进。企业管理的老话“不怕有问题,就怕没问题,不怕有风险,就怕没预防”,现代企业要做大做强、精益求精、走向世界面临着重重困难、千头万绪,难度极大,但“难事都做于易,大事都做于细”、“九层之台始于垒土,合抱之木始于毫末,千里之行始于足下”,风险管控及预防将是企业管理的第一步。
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［作者简介］王俊(1982—）,男,南京人,审计师、硕士,现供职于江苏省中医院。研究方向：内部审计,企业风险管控。