刘志宽 曹海琴（东北大学秦皇岛分校）
摘要：从辅导员角度探讨东秦教学质量保障体系建设，指出教学过程中辅导员与专业课教师和公共课教师信息沟通不畅问题，提出发挥辅导员的桥梁作用，加强公共课教师、专业课教师以及学生家长的联系和沟通，有助于优良学风的形成以及教学质量的提高。
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关键词 ：教学质量辅导员教师学生家长
高等教育大众化的发展和学生多样化的变化，使内部质量保障体系建设成为我国高等学校教学管理的当务之急。高校内部教学质量保障体系是高等学校通过建立科学的教学质量标准、质量管理程序、制度和规章，运用测量和评价等手段，整合内部各类教学资源，从而确保人才培养质量能符合社会、个体、学校的需要[1]。同时，构成一个在质量上能够自我约束、自我激励、自我改进、自我发展的有效运行机制。因此，教学质量保障体系需要形成一套比较健全的组织机构和闭环信息系统，不断协调教学过程的各个环节，充分调动教与学两方面的积极性和创造性，持续对教学活动进行监督、检查和评价。由于教学质量保障体系涉及本科专业教育质量标准，学校与学院的规章和制度等诸多方面[2]，所以，本文仅从辅导员角度谈一下东秦教学质量保障体系建设。
1 东秦教学质量保障体系现状
东秦内部教学过程监控系统是由学校、学院以及专业组成的三级体系，如图1 所示。在大学生培养过程中，大一、大二学生面对的老师主要是辅导员和公共课教师，大三、大四面对的主要是辅导员和专业课教师，然而辅导员隶属于学院学生工作办公室，专业课教师隶属于教研室，公共课教师隶属于其他学院，容易造成教学信息沟通不畅，不利于大学生特别是大一、大二阶段形成良好学风。因此，从辅导员角度看，发挥辅导员的桥梁作用，加强公共课教师和专业课教师之间的联系和沟通，对大学生的学习情况实行全程的监控，对于优良学风的形成以及教学质量的提高具有重要现实意义。
2 辅导员应采取的措施
2.1 在大一期间开展多种形式的主题班会，以提高学生学习主动性。中学阶段的应试教育虽然不利于学生成才，但是却使学生的目标明确，考上大学就是他们学习的目标，因此使他们在题海中辛苦坚持，数年如一日。然而在大学阶段，不少学生一下子失去了学习的目标，认为自己进入大学就会有好的工作和好的前途，这种错误的思想是很可怕的，一旦在整个班级，整个专业里面蔓延，就会破坏整个班级的学习兴趣以及整个专业的学习氛围。在大一阶段开展多种形式的主题班会，让学生尽早地规划自己发展方向等，以提高学习的主动性。
大学生学习没有动力，在于奋斗目标的缺失。通过专业教育和培养，告诉学生在这个专业中需要掌握哪些基本知识，才能满足社会这个行业的需要，使学生明白进入大学如果不好好努力，也会被这个社会所淘汰；告诉学生的毕业去向，可以使他们自己更好地规划自己的人生之路，尽早树立大学期间的奋斗目标，也可以让每个学生在大一期间做一下自己的大学学习计划。
2.2 加强与公共课教师联系和沟通，重点监控大一、大二学生学习情况。大一、大二是大学生适应大学生的学习生活的阶段，也是大学生学风或者班风形成的重要阶段。然而在这个时期里大学生主要接触的是公共课教师，加强辅导员和公共课教师联系，有助于监控大一、大二学生的情况，以防止他们在这个时期里掉队。因此，建议从学校或者学院层面加强辅导员和公共课教师联系，如：举办辅导员与公共课教师的座谈会、建立辅导员与公共课教师定期沟通机制等，而非仅在期末给学生工作办公室的辅导员一份成绩单。
2.3 加强与专业课教师的联系和沟通，监控大三、大四学习情况。为加强专业课教师与辅导员的联系，了解学生学习情况，建议采取下列措施：①每学期初，由辅导员向专业课任课教师提供上一学期专业后20%和成绩下降幅度较大的学生名单，作为任课教师上课点名、提问等重点关注后进生的参考依据；另外，上课考勤记录要作为学生评定奖学金、评选三好学生和优秀学生干部、入党以及推荐保送研究生等的重要参考数据。②充分发挥党员和学生干部的先锋模范带头作用，遇到学习成绩下滑较快的班委要果断地撤换，辅导员要尽量找一下规律性的问题，例如同寝室学生因为上网玩游戏而导致的成绩下滑明显或不及格时应该将寝室同学拆分，以隔绝不良环境干扰学习。③针对每学期的后进学生（专业后10%），可以发动专业课教师，实行“重点学生重点帮助”的制度。每位专业课教师负责帮助1-2 名学生，采取半个月谈心一次的方式，主要解答学生在基础课和专业课学习上的困惑，介绍一种高效的学习方法，帮助学生尽快提高成绩。④每学期初都进行一次由辅导员和全体专业课老师参与的座谈会，对上一学期专业排名靠后、成绩下滑较快的学生做具体情况介绍，便于专业课老师在本学期对上述学生加强了解和关注。
2.4 加强与学生家长联系与沟通，对特殊学生的学习情况进行重点监控。本着“抓两头，带中间”的工作方针，树立正面典型，对特殊学生做到心中有数，对沉迷网络爱打游戏的学生要给予及时的批评和引导，并通过加强学风建设严抓上课和早晚自习的出勤率来约束他们的不良行为。对性格孤僻的学生主要以个别谈话的方式了解他们的困惑，鼓励他们树立正确的世界观，人生观和价值观，形成积极向上的生活态度。
为了更有效地进行工作，要建立与重点学生家长的定期沟通机制，及时与家长交流学生近期在校情况，从家长和辅导员双向构建学生良好的学习状态，双方要做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。东秦辅导员积极建立与学生家长定期联系、及时沟通的长效机制。要求辅导员每学期与每位学生家长联系至少一次，把学生在校的学习、思想、生活情况及时反馈给家长，让家长了解学生在校情况，同时也能从家长那里了解学生在家及校外的情况，形成了学校、家庭、社会“三位一体”的教育管理工作格局。辅导员需做到特殊学生经常沟通；重点学生加强沟通；普通学生保持沟通。
辅导员负责建立包含学生电话、QQ、邮箱和学生家长电话的学生通讯录，同时做到通讯录每学期更新一次。联系家长的方式采取电话、书信、短信、召开学生家长座谈会或暑期家访等形式。
2.5 建立辅导员与特殊学生家长联系的档案并实行动态管理特殊学生包含心理问题学生、学业警示学生、患重病或绝症学生、孤儿或单亲学生、家庭经济特殊困难学生等情况，为增强对特殊情况学生的思想政治教育效果，辅导员在与特殊学生家长联系后需及时做好记录并建立与特殊情况学生家长联系的档案，并实行动态管理。
3 结束语
高校辅导员在人才培养上发挥着重要的作用，是学校与学生沟通的桥梁。为形成学校、家庭、社会“三位一体”的育人合力，提高该校人才培养质量、促进学生全面健康成长、完善东秦教学质量保障体系建设，辅导员应加强与任课教师、学生家长的沟通。
综上所述，本文仅从辅导员角度探讨了东秦教学质量保障体系建设，指出教学过程中辅导员与专业课教师和公共课教师信息沟通不畅问题，提出发挥辅导员的桥梁作用，加强公共课教师、专业课教师以及学生家长的联系和沟通，对大学生的学习情况实行全程的监控，使学生形成良好学风。
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参考文献：
[1]高耀明，张光辉.大学内部教学质量保障体系———以上海师范大学为例[J].大学研究与评价，2012：64-71.
[2]杨彩霞.高校内部教学质量保障体系评析———教育部评估中心教育质量保障体系研讨会启示[J].中国高等教育评估，2009：41-45.
[3]赵树敏，张春凤，郭永森.科学构建教学质量评价体系的对策研究[J].河南农业，2014(04).