沈 叶王卫平
（南通大学商学院，江苏南通226019）
摘 要：中小企业社会责任行为影响广泛深远，其特征可以从性质、动因进行归纳，表现出自发性、随机性、不稳定性和非系统性。分析认为，针对存在的问题需要从政府、社会、企业自身多角度采取措施，促使中小企业改进社会责任的履行方式。
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关键词 ：社会责任；中小企业；行为
中图分类号：F275文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）25-0090-02
我国中小企业数量庞大，对社会经济影响深远而广泛，其社会责任行为存在有别于大中企业的特点，也存在一些突出问题，亟待引起更多的关注与探讨。
一、中小企业社会责任行为特征
中小企业社会责任行为的特征主要表现在以下方面：
首先，从其行为性质来看可以划分为两类，一类是法律责任行为与经济责任行为；另一类主要是伦理责任行为和生态责任行为，是企业自觉履行的和社会所期望的社会责任。同时，按照行为自觉的程度，可分为愿尽责任、必尽责任和应尽责任。愿尽责任是指企业主动选择与社会共同持续发展的战略，愿在承担社会责任中实现价值；必尽责任是指企业接受法律约束和守法经营；应尽责任是指企业以经济责任为前提，保证自身的生存和发展。
其次，中小企业履行社会责任的行为动因主要是利益驱动。具体包括：（1）为了提升企业利润。企业承担着对利益相关者的社会责任，努力维护良好的利益相关者关系，虽然有时候会增加企业成本，但从长期来看，企业的利润还是会得到提升。（2）为了提升企业形象。处于市场竞争中的企业，在追逐经济利益的同时还要讲究社会效益，实现两者的统一才能提升企业的形象和声誉，赢得消费者和投资者的信任。（3）为了提升竞争力。积极履行社会责任不仅有助于企业通过国际认证，还可以帮助企业突破贸易壁垒，打开通向国际市场的大门，从而获得更多机会参与国际竞争，获得更大的竞争优势和取得有利的竞争地位。（4）为了企业与社会关系和谐。企业作为社会的一个重要成员，承担社会责任不仅有助于社会发展目标的实现，促进企业社会关系和谐，也有助于获取更多社会资源和支持，维持企业的合法性和凝聚力。
第三，中小企业社会责任行为还具有明显的自发性、随机性、不稳定性和非系统性的特征。
1．自发性
一方面，由于生存竞争激烈以及大多处在成长阶段，加之资金缺乏、设施技术相对落后，中小企业往往缺少履行企业社会责任的自觉性和主动性，大多只是根据自身的需求和发展情况来相机选择承担一些社会责任，因而具有明显的自发性。另一方面，中小企业数量大、分布广、规模小，法律和媒体等外部的监督很难全方位地制约企业行为。因而，除了法律责任外，中小企业也可以逃避履行伦理的和生态的社会责任。
2．随机性
面对市场环境的复杂多变和有限的资源约束，中小企业需要根据市场的变化情况来经常调整企业的发展规划，这样就会影响到企业社会责任履行战略的实施，因此而具有随机性。
3．不稳定性
中小企业在履行社会责任过程中，会受到各方面的阻碍和各种利益的诱惑，而产生动摇，比如中小企业在履行慈善责任时，可能会影响企业利润，从而在整体上影响企业年度的经济目标；还有一些特殊行业的中小企业，在其生产过程中会给环境带来一定的破坏，不能达到质量标准体系的规定标准，但是为了降低成本，获得更大的利润，中小企业通常会选择继续生产而不是采取相应的措施来减少污染。
4．非系统性
企业是社会的一个重要的组成部分，但是大多数中小企业都没有设立专门社会责任管理机构，缺乏系统的、完整的社会责任管理机制，在规范化和组织化方面落后于大型企业，这样中小企业就很难将企业社会责任的履行及时转化为企业绩效，打消中小企业承担社会责任的积极性。
二、中小企业社会责任行为存在的问题
1．员工利益得不到可靠保障
为了节约成本提高利润，一些中小企业会忽视员工的利益。主要表现有：（1）劳动合同的问题。许多企业不与劳动者签订劳动合同，即使签订劳动合同，合同的内容也不规范，存在霸王条约。如许多企业在合同中有关最低工资、雇佣期限、工伤处理办法等的相关规定写得模糊不清，以减少出现劳动争议时的麻烦。（2）劳动保护的问题。许多企业存在着危害员工生命健康和安全的行为，如工作环境的极度恶劣、超负荷劳动使员工过度劳累、缺乏危险作业的安全措施等等。（3）社会保障的问题。主要表现为社会基本保险的覆盖率低。许多中小企业认为保险支出会加大企业的财政负担，如果员工出现疾病或工伤，企业只会给一次性的补偿甚至是辞退。（4）违法侵权的行为。主要有非法雇佣童工、辱骂体罚、限制人身自由等。
2．存在污染环境、浪费资源的现象
中小企业因为资金有限、规模较小，会有大部分的中小企业群体为了降低成本获得价格的竞争优势，在生产过程中会出现浪费资源污染环境的不道德行为。大量资源消耗型企业在迅速消耗着我国有限的资源，这些企业通常是技术落后、生产效率低下，为了追求更多的利益而忽略对自然资源的珍惜。又因为污染物的处理成本通常很高，中小企业的设施设备相对落后，其产生的污染物很难得到减排，这样就会污染自然环境导致生态环境的恶化。
3．诚信的缺失
中小企业不讲诚信的问题还比较普遍。大量的假冒伪劣产品主要来源于中小企业。低质和劣质产品给消费者生命健康安全带来极大威胁，也严重影响到了中小企业这个群体的形象。一些中小企业肆意侵权，其山寨品高仿品严重影响了中国产品在国际市场上的形象。
4．公益爱心的缺乏
因为许多中小企业正处于发展的初期，对慈善事业、公益事业这种高层次的社会责任的履行意识还很淡薄，缺乏参与慈善事业和公益事业的积极性。其主要原因是社会公共产品的盈利很低，公益广告的成本相当高。与此同时，中小企业的社会责任观较狭隘，只会关注对特定的人群和对企业所在的地域去履行社会责任，而且他们的公益需求会从自我需求层面来考虑，对整个社会的公益行为带有很强的功利意识，甚至是带有很强的政治功利性。
三、改进中小企业社会责任行为的对策
1．从政府角度促进中小企业履行社会责任
（1）完善对中小企业的激励约束机制。为更好地激励中小企业履行社会责任，政府需要完善对企业的激励约束机制。政府可以进一步出台并积极实施扶持政策，全面鼓励企业履行社会责任，支持中小企业发展。同时，政府可以采用约束机制来引导企业去自觉履行社会责任，优先为那些注重社会利益和相关利益者权益的优秀企业解决融资问题；为实行节能减排、努力保护自然环境和生态环境的企业优先发放贷款和提供发行上市的途径。在完善对中小企业的激励约束机制方面，可以采取追责制和问责制相结合的方式，对那些因为官员和政府不作为行为而产生的经济损失、环境污染、员工利益受损等问题，给予相关政府部门和官员严厉处罚。政府组织还可以设立促进中小企业积极履行社会责任的基金，建立中介服务机构来提供服务。此外，那些不利于中小企业自觉承担社会责任的法律法规应及时取消废除，对企业应该履行的有关道德方面的义务实施法治化管理也不容忽视。
（2）完善相应的法律法规。为了便于加大对中小企业履行社会责任的监管力度，加大对中小企业违法行为的处罚力度，我国出台了《劳动法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《环境保护法》等法律法规进行规范，但是实际执行效果往往打折扣。有些地方政府为了促进当地经济发展，追求政治绩效，会去牺牲劳动者的权益和破坏环境，一味地追求经济效益，大打资源丰富和廉价劳动力的牌。对于这种不道德行为，需要建立有关官员的问责制度，并且加大处罚力度。政府相关部门也需要与商会和行业协会联合促使中小企业依据我国现有的行业劳动标准进行生产经营，对于那种违背道德只追求经济利益而不顾自然环境和生态环境以及损害劳动者权益的行为进行严厉打击。企业行为违反了法律规定，就应该严厉处理，而不是给予宽恕，提高企业的违约成本，严重的情况下应该依法取缔，并且对于企业法人实施人格否认制度。这样企业即使没有意愿去履行社会责任，也会在“可置信威胁”下承担社会责任。此外，还应推动企业立法工作的进行，做好对利益相关者和消费者的保护工作，主要包括对违法企业法人的判刑、刑事拘留、强制中小企业对受害者进行经济赔偿。同时还要增强法律法规的可操作性，对具体的法律条款进行细化，做到针对具体问题都有相应的法律法规来解决处理。
2．从社会角度促进中小企业履行社会责任
（1）加强社会公众监督的力量。从社会角度来讲，应充分发挥工会、行业协会、消费者协会尤其是新闻媒体舆论等社会团体的作用，来弥补政府在监督上的不足和失灵问题，形成一个完整的、全方位、多渠道、多层次、立体化的全社会监督体系。新闻媒体营造出的良好的舆论氛围，对中小企业积极履行社会责任具有很好的促进作用。中小企业要想建立良好的信誉，树立良好的形象，提高公众对其的信任度，获得更多的外部投资者和消费群体，维护与中小企业相关的利益相关者的权益，为其投资者实现价值增值，必需要切实履行社会责任。故而，加强社会公众对企业社会责任的履行情况的监督力可以达到事半功倍的效果。
（2）积极发挥非政府组织的监督作用。非政府组织在市场环境中是个很活跃的角色，在推动企业积极履行社会责任有着政府所没有的重要作用。从西方的实践经验来看，非政府组织所起到的作用主要表现在两个方面：一是扮演增加中小企业压力的角色，作为督促中小企业履行社会责任的压力集团。另一方面，非政府组织还扮演了增强吸引力的角色，非政府组织会帮中小企业在一些志愿者组织和慈善机构之间搭建平台，让中小企业更好地施展在履行社会责任方面的才华。因此要尽快促进非政府组织在推动中小企业履行社会责任的作用。
3．从企业自身角度促进中小企业履行社会责任
（1）树立和强化社会责任意识。中小企业要树立牢固的社会责任意识，以战略的眼光看问题，把履行社会责任当作是一种对社会的投资行为，这样不但可以提升企业形象，还可以增强企业的竞争力。此外，中小企业还需要重构其企业文化、经营哲学、制度设计和价值观念。首先，以和谐理念为基础，中小企业应改变过去的“掠夺式经营”、“唯利是图”的经营方式，重构“竞合双赢”、“和谐共存”、“可持续发展”的经营哲学；其次，形成“以人为本”的企业价值观，一切从人文角度出发，尊重人、服务人、理解人，进一步创新研究生产人性化的产品，维护员工的基本权益，构建和谐的劳动关系；再次，要从制度上确保社会责任履行的高效性，构建与企业社会责任相适应的制度体系；最后，加大对安全生产设施、减排设施等方面的投资，推行绿色生产。
（2）将社会责任贯穿于整个生产经营过程。中小企业需要将社会责任贯彻于企业整个生产经营的过程中，使企业的社会责任更加具有实践性，把社会责任的履行渗透到产品的整个生产销售过程中，建立以“生产者责任延伸”为基石的循环经济体系。企业还需要注重可持续发展，在生产过程中对原材料的选择，对废弃物的回收、再生、生产全面负责。这就要求企业做到将消费者权益、环境保护等社会责任纳入到产品研发设计的前端，研究设计出对人的生活环境和自然环境影响最小，材料和能源消耗最少、废弃物的产生最少以及可再生利用资源最高的产品。对整个生产过程实施一体化管理，用循环经济获得更多的消费者投资者，赢得更多的商机。为此，需要从产品的研发设计、实验、制造、物流、回收利用或销毁处理等环节入手，从细节做起，更好地承担起社会责任。
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（责任编辑：陈丽敏）