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质量问题别忙着“搞定”

  • 投稿二狗
  • 更新时间2015-09-17
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文 王力

项目质量出了点问题,很多人首先想到的是找关系:想办法来“搞定”,还美其名日“危机公关”。这样,质量就沦落到“说起来重要,做起来不要”的地位。

如何进行质量管理?“零缺陷之父”克劳士比经过长期的分析思索,提出“零缺陷”的概念。他说,企业要想有所提升,拥有长久的生命力,必须进行变革,努力追求“零缺陷”,而不是“差不多就行了”或者能

“搞定”就没问题。今年的质量月活动,提出“三个转变”,即“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”, “三个转变”其实就是一场变革。这场变革已经从产品本身层面,逐步深入到人的素质层面。

中国产品向中国品牌转变,首先要经过中国品质这一关。产品的品质不好,就做不成品牌。产品的品质,是人的品质的集中体现,是企业的“长生不死药”。

产品的价值在于产品的品质,“不符合要求的代价”(即PONC)会越来越高,第一次没做好,势必要修修补补,做第二次、第三次——甚至去“搞定”,这些都是额外的浪费。在施工企业,乐观地看,这种代价不会比制造业低到哪里去。我们处在利润干涸的年代,原材料价格上涨、人员成本上升、竞争趋于恶化等,多头挤压,企业的生存空间越来越小。追求高质量,实现从品质到品牌的转变,已经成为企业获利的最后机会,将成为“一棵货真价实的摇钱树”!

在施工企业,“不符合要求的代价”不光体现在成本上,更主要的是体现在安全上,没有质量,安全将成为无源之水,无本之木,危机四伏,这种间接的成本,甚至可以压垮一个企业。

实现“三个转变”,形成质量管理的“新常态”,已经上升到国家战略的地位。遇到问题就忙着去“搞定”,最终,会积累到“搞砸”的程度。

(作者单位:中交第二航务工程局有限公司)