李会芹
（开滦（集团）有限责任公司范吕社区服务中心， 唐山 古冶 063106）
摘 要：净资产收益率是公司税后利润除以净资产得到的百分比率，又称股东权益收益率，是净利润与平均股东权益的百分比，该指标反映股东权益的收益水平，用以衡量公司运用自有资本的效率。本文就如果要提高一个企业的净资产收益率，做了详细的论述。
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关键词 ：净资产收益率 企业 提高
中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2014）16-0083-01
净资产收益率是公司税后利润除以净资产得到的百分比率，又称股东权益收益率，是净利润与平均股东权益的百分比，该指标反映股东权益的收益水平，用以衡量公司运用自有资本的效率。指标值越高，说明投资带来的收益越高。如果要提高一个企业的净资产收益率，无外乎一个是提高它的销售利润率，二是总资产收益率，三是权益乘数。具体来说，提高企业的营业收入，在提高营业收入的基础上，增收节支，提高净利润；加大固定资产利用率，提高流动资产的周转率，让企业资产发挥最大的效率，取得最大的收益；适当举债提高权益乘数，利用财务杠杆的作用，也能达到提高净资产收益率的目的。
我所在的开滦（集团）有限责任公司范吕社区服务中心，属于开滦集团的一个分公司。主要提供供水、供电、供暖、物业管理等服务业务。范吕社区职工人数总计 1103人，其中从事供水178人、从事供电133人、从事供暖222人、从事物业管理 155 人、其他人员415人。那么如何提高开滦（集团）范吕社区的净资产收益率？本人阐述以下观点。
开滦（集团）范吕社区所在的开滦集团也面临着很大的考验：原材料价格高位波动，产品同质化竞争不断加剧，煤炭市场持续低迷。开滦（集团）范吕社区作为集团中的服务型企业，要不断寻求途径，提高经营业绩。
首先，加大力度，提高营业收入及营业外收入
开滦（集团）范吕社区从事供水、供电、供暖、物业管理等服务业务，由于被服务群体较固定，所以仅限于在这几种业务上提高营业收入，很难取得成效。我认为应采取以下措施：
一是对各类服务人员定员定编，利用富余人力资源拓宽服务渠道，也就是加大力度对外创收。比如近几年我们没有安排住宅的房屋修缮工程，物业的修缮队人员基本是空闲下来的，可以利用我们现有的工程建筑资质，对外承揽一些我们能胜任的工程，增加工程收入；我们自有的电信资源，有对外提供电信服务的能力，可以利用起来，取得电信收入；另外，我们还具备木器加工、暖气片加工、修理修配、LED灯加工、大扫帚加工等技能，我们可以先试制新产品，加大营销力度，如果可行就搞一些对外加工业务等，提高我们的加工收入。
二是盘活闲置资产，提高资产利用率和周转率。开滦（集团）范吕社区至今还有大量闲置的房产、土地资源和其他动产，目前我们要先在住宅销售上重拳出击，住宅的出售能提高营业外收入；其他闲置房产、土地等不动产，可以进行出租，取得租金收入；另外还可以对确实没用的动产也可以对外转让或对外出租，提高营业外收入和租金收入。
三是巩固开滦集团内部市场，提高服务质量，赢得主业认可，与主业协商谈判，建立公平的价格结算机制，达到提高服务收入及劳务收入的目的。
四是展开废物再利用活动。主席就任以来，提倡节约也成为现今的社会几大主题之一。开滦（集团）范吕可以把管理的所有居民小区的垃圾进行分类，回收利用、变废为宝；开发利用污水处理厂排出的中水，首先是供暖锅炉用中水，逐步向洗车、花卉树木浇灌等用水行业拓展，增加销售收入。
五是推行居民小区标准物业化管理，实行物业管理有偿服务。加大基础设施投入，拓展服务功能，提升管理标准和服务水平，满足居民服务需求，将开滦（集团）范吕社区的物业服务向市场化推行奠定基础，按照《唐山物业管理条例》规定，积极与物价部门协商定价，借助外部物业公司的合法主体资质，开展物业服务工作和收费业务，达到提高物业收入的目的。
六是加大稽查工作力度，惩治盗窃水电、私接暖气，偷放暖气水等违规行为，达到提高水、电、暖的收缴率。
其次，强化成本管理，控制成本费用支出
企业要想提高经营业绩，不止要开源、还要节流，所以范吕社区的成本控制势在必行。一是材料采购严格按照内控制度规定的程序办理，适合招投标的必须走招投标程序，以达到降低原材料成本的目的；二是加强供水、电、暖管网的巡视检修和排查分析，采取有针对性的治理措施，降低水、电损失。三是杜绝对外雇佣劳务，减少劳务费用支出。四是对其他可控费用进行指标控制。比如差旅费、招待费、办公费等严格按照指标控制。
第三，适当取得银行借款，进行有益投资，提高权益乘数（因开滦集团的内控制度规定分公司没有对外借款的权限，所以此项观点为假设）
因为借款利息是在所得税前支付，起到了少缴所得税的作用，也就是财务杠杆的作用，所以在可行的前提下，可适当举债。
总之，提高企业净资产收益率，是企业提高经营业绩的标志，即是财务分析的核心比率。
（责任编辑：陈丽敏）