王晓芳，陈青姣
（西藏大学经济与管理学院，西藏 拉萨 850000）
摘 要：家族企业在扩张期，在组织结构及领导风格的选取不当常常导致企业面临危机。本文现象分析了扩张期民营企业组织结构及领导风格的特征，并提出了相应的对策。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 ：家族企业；组织结构；领导风格
中图分类号：F272.9文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）25-0112-01
1.家族企业扩张期采用何种组织形式和领导风格关系企业存亡
家族企业又被称为“企业中的企业”或古典企业，是企业组织形式中最古老的一种，常常被认为是最长寿、最富有的企业组织形式。但是，据调查，中国家族企业的平均寿命却只有3岁左右，基本上死亡于由创业期向扩张期转化的时期。而在扩张期，企业面临的最大矛盾就是采用什么样的组织结构与领导风格，这直接关系到民营企业的存亡问题[1]。
家族式企业在不同的发展阶段会做出不同的组织形式选择。在企业初创期，企业关系非常简单（包括对内与对外关系），企业没有必要建立比较正式的组织形式。因为企业初创期的主要任务是市场，如果非要建立一套比较正规的组织形式，反而会束缚企业对市场的反应能力。
进入扩张期后，企业的对内对外关系都显得比初创期复杂得多。在这种复杂的关系下，以前的非正式结构已经无法处理了，企业逐渐向正式化的科层制演化。
2.家族企业扩张期的内外环境和领导风格
大量案例表明，家族企业创始人的特征符合领导特征理论，即他们天生具有领导者的素质。C.a.gibb（1969年）提出天才的领导者应具备以下七项天生的素质：善言辞、外表英俊潇洒、智慧过人、具有自信心、心理健康、有支配他人的倾向、外向而敏感[2]。
当企业发展到扩张期后，企业的规模已经逐步发展到中等规模。这时常常出现以下状况：
第一，组织机制发生障碍。随着家族企业的成长，其内部会形成各种利益集团，由于夹杂复杂的感情关系，使得领导者在处理利益关系时会更复杂，甚至是两难的境地。企业领导人的亲属和家人违反制度时，管理者很难像处理普通员工那样一视同仁，这给企业内部管理留下了隐患。
第二，用人机制发生障碍。中国人对于“家”以外的人有一种天然的不信任感，一般人员很难融入到家族企业内部去。因此，家族企业常常难以吸纳到优秀的外部人才，企业难以向更高层次发展。
第三，决策程序常常发生障碍。随着企业的发展，外部环境的变迁，企业创始人常常采用个人经验决策的方式开始失效，生意越做越大，但是投资的风险也越来越大，这个时侯，保证决策的民主性、科学性显得越发重要。
基于以上三点，企业不能再实施粗放式的个人化、直接式的管理，需要吸纳外部人员参与，或者适度向家族精英分权，合作管理。这是相当多家族企业能否走向扩张与成熟的关键所在。
3.家族企业扩张期完善组织结构与领导风格的对策
根据对扩张期企业组织结构与领导风格的特征分析，本文提出如下对策：
3.1构建以流程为基础的组织结构
在扩张期，企业容易形成高层级、管理僵化、家长制管辖、带有封建思想的畸形的科层制度——本文将其称为家族科层制，其特征是：权力高度集中于最高的领导者手中，最高领导者奉行非正式控制原则；管理主要依靠最高领导者的个人直觉、经验和个性，没有正式的流程和规则；在人员使用上严格排外，不相信任何非家族成员。这种制度导致了以下结果：管理集权化、管理内向化、纵向梗塞以及基层封闭化。为了克服上述问题，企业的组织结构必须由传统的组织结构向以流程为基础的组织结构转化。流程由于往往是跨职能部门的，它需要以领导人放权、各部门相互协作为基础。这种模式既能构建一个完整的组织框架，又可以从结构上防止家族科层制的产生。
3.2 采用“开明—权威式”的领导风格
初创期家族式企业的领导风格是将员工与企业看作是自己的孩子，帮助员工解决个人问题，对下属的生活、健康、地位非常关心，这时的领导风格在《管理学》教科书上被称为是“以关系为主导”的领导风格。没有直接证据表明，家长式的领导风格不利于家族式在扩张期的发展。
弗雷德E·费德勒认为一个人的基本领导风格是固定不变的，如果你是关系型领导，你永远是，任务型领导也是。但实际情况往往不是如此，当企业步入扩张期后，家族式企业领导者的领导风格常常会变为“专制—权威式”i：这种管理方式采取使人恐惧与惩罚的处理方式，偶尔采取奖赏来激励人们，采用自上而下的沟通方式。
本文认为，在扩张期，采用“开明—权威式”的管理风格能够较好地适应企业进行扩张。在这种领导风格下，下属可以获得信任与激励，被授予一定的权限，上下级能够实现沟通，有利于成员产生归宿感，发挥能动性，同时，这种模式也有利于企业招贤纳才，吸引专家，为企业的进一步发展储备人才。这种模式下，领导者又牢牢掌握运营控制权，在家族成员素质不高的情况下有利于企业发展战略的贯彻执行。当然，当企业流程既定，组织结构完善后，领导风格应当向“群体参与式”发展，里克特认为，参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。
注 释：
[1]密执安大学的利克特教授将领导风格分为：专制—权威式、开明—权威式、协商式以及群体参与式。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
参考文献：
[1] 刘平青.家族企业生命力解读[M].山西经济出版社，2005年.
[2] 丹尼·米勒等（李维安译）.永续经营：杰出家族企业的生存法则.商务印书.
（责任编辑：陈喜辉）