周会娟
（沈阳师范大学管理学院，辽宁 沈阳 110000）
摘 要：随着我国老年人数量的不断增多，人们越来越重视对老年人的养老问题，而老年人的养老服务质量状况是人们最为关注的内容，在养老问题上，养老服务质量标准化便是对老年人服务质量情况有着直接影响的内容，对提高老年人的整体服务水平有着积极的影响。养老民营机构的这种养老方式，一方面是为满足未来需求的养老机构数量的缺乏，另一方面是养老服务资源作用没有得到充分发挥的解决有一定的作用，但是现在养老民营机构的服务质量标准化的问题也非常突出。
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关键词 ：养老；民营机构；服务质量；标准化；问题
中图分类号：C913.68文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）01-0225-01
一、我国养老民营机构服务质量标准化的现状
（一）养老民营机构服务人员专业化素质不够高，专业人员的缺乏，对于服务质量的提高也会是极大的限制。而随着人口老龄化，现在的老年社会服务需求日益增强，但是现在的机构与服务质量标准都不能很好的满足这样的要求。同时，老年人数量的增多，现存的这样数量之多导致的后果就是未来年轻劳动力不足，退休人口增多。[1]
（二）欠缺有效的服务监管标准、并且没有服务评估与信息发布。对于养老服务问题，我国的养老民营机构要推行，同时要从国情上考虑好，更要充分照顾到民众的意愿，设置没有创立一个公平的制度，并且现在，既得利益者真正是获利的人，而且在继续谋利，而体力劳动者、低收入者还是会受到利益的损害，服务质量水平受到很多因素限制。
二、现如今养老机构服务质量标准化存在的隐忧
现如今养老机构中，养老机构服务质量标准化中只有有了更好的保障才能应对人口红利的渐渐消减与弱化，现如今科技的发展、社会经济的日益多变不可测的担忧，人们自然对服务质量水平有了转变性的渴望，所以，一些好的服务、人性化的服务、同时成立专门老人的服务性机构是成为国家提高农村社会养老保障的重要工作重心。可是，还会不尽如人意的问题存在：
（一）养老民营机构服务质量标准化制度本身还是不成熟、存在不合理农村的养老服务水平还是特别的低下，根据资料显示：2013年沈阳市各县区内，每个人领取保费一个月领取的五元钱起不了什么帮助作用，简直是杯水车薪，而且占到了50%以上。财政支持上没有更多的支援，力度还是不到位，养老金没有让公务员、事业单位人员和企业员工享受公平待遇。]尤其是农村的养老服务质量水平，没有资金支持。
（二）养老民营机构的服务质量上，不良的循环模式会催生不良的循环模式，政府的支持上不够，相对来说，养老服务制度划分不够精细，尤其是护理程度，没有根据不同级别提供不同的服务，更没有完善的系统。并且养老方式种类太少，养老服务行业没有相应改善。而且现在和城市的老年人相比，农村大部分老年人没有最低的生活能力，一生将自己的积蓄给力子女，除了年轻时候的工作，没有任何来源可以养活自己，面临的余下生存问题着实是难上加难。
（三）在民营养老服务质量调查发现，在现在的农村中，老年人的数量比例超过了60%，其中对几家家设置养老专门的养老民营服务机构调查发现，在这几家养老服务机构中，老人数量很多，在其它的养老服务机构中，大约61%的老人在护理人员的照顾中存在心理上的孤独感，而在这老人中超过35%的老人是失去儿女以及所有经济来源的孤独老人。
三、提高并完善养老民营机构的服务质量标准化水平的措施
（一）加强和优化政府对民办养老服务机构的投入，使民营养老机构有能力对服务质量水平上。在养老模式上政府一定大力鼓励扶持养老产业的发展，分担现在子女的压力，并推行多样的养老方式，在社会上要鼓励居家养老的模式，以便在老人的生活上有家庭的爱，和亲人在一起，时刻能够为其及时得到亲人更好的关爱和照料。
（二）对于现在过于宽泛的服务标准进行细化，以及服务质量控制等细则。对于更好提高养老民营机构养老服务质量水平，一定要做到养老服务地区发展要平衡，尽量多向中西部地区倾斜这样的支持力度。改善老人生活，提高老人生活水平。政府要加强对民营养老服务质量以及与质量挂钩相联系的激励性补贴的投入，为民营养老服务机构建设起一个专门的养老服务专项立法，这项法律一定要切实落实监督管理，同时政府协助监督，可以让相关政府人员定期定时到养老院中中进行养老服务质量情况的调查和了解，避免落实不到位的问题，财政资金问题的发放情况一定要严格管理。
（三）政府出资购买改善服务硬件设施，政府可以选择广泛集中资源，从而分担资金上的压力。政府要加强社会养老服务硬件设施的投入，尤其是现在专门护理人员的薪资待遇，政府要提供更优厚的补贴，可以聘请专门的的护理人员来校做专门培养，并加强现有护理人员的专业训练。
综上所述，进一步完善支持民营养老服务机构的配套设施，并且能够很好地配置养老资源，这样有了清晰的了解基础之上，养老民营机构质量服务水平在提高老年人幸福指数中是重要一项内容，随着政府对养老机构的大力扶持、民营机构的巨大作用的发挥的同时，养老民营机构服务质量标准化的提升，才能让老年人有一个幸福的晚年生活。
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参考文献：
[1] 吴淑衍、徐进.《“三驾马车”助推我市社会养老服务体系驶入快车道》.连云港民政信息网.2012年6月2日.
（责任编辑：王兰爽）