曹济发 屈敏燕 郭学洋
（临沂大学，山东临沂 276000）
摘 要：家族企业与职业经理人在企业管理过程中往往存在各种问题，本文将从信任的角度来探究职业经理人与家族企业的矛盾所在，并想办法缓解其信任危机。
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关键词 ：信任；家族企业；职业经理人
中图分类号：F276.5文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）10-0188-01
收稿日期：2015-03-20
作者简介：曹济发，男，汉，安徽宿州人，临沂大学学生，学士学位，研究方向：工商管理。
改革开放以来家族企业取得了举世瞩目的成就，在我国经济发展过程中具有举足轻重的地位。但是，家族企业的管理模式也存在着诸多的弊端。例如，组织结构不清晰，家长制气息浓厚，权力过分集中等。家族企业要想发展壮大，必须改变传统观念，建立起现代化的企业制度，因此必须引入职业经理人从事公司管理。职业经理人具有专业知识广泛、经营能力较强的有点。同时，随着生产经营活动日益复杂，混合在企业中的家庭伦理规范和企业伦理规范往往会发生冲突，这种冲突集中性的表现在合作方面信任的缺失。本文将从信任的角度分析家族企业与职业经理人之间合作受阻的原因并提出相应的补救措施。
一、家族企业与职业经理人信任缺失的原因
1、家族观念影响对职业经理人的信任
中国经历了较长时期的封建社会，在传统文化特别是儒家思想的影响下，人们高度重视家族关系，家族观念浓厚。家族企业有着“打仗亲兄弟，上阵父子兵”的思想，这种浓厚的家族思想认为只有靠自己家族的成员才能使得企业兴旺发达，而对于外来人员，只可以利用，但是靠不住。正是由于这种传统家族观念主义的影响，从而使我国我国家族企业一直倾向家族拥有并管理，不愿意把经营管理权交给职业经理人。他们认为，在社会信任普遍低下的情况下，企业的控制权的下放和关键信息的扩散是冒很大风险的，外聘经理在获得关键信息后，特别是一些客户资料，并与客户建立关系，从而自另门户，会同自己竞争。因此，文化因素成为家族企业不信任职业经理人的重要原因。
2、信息不对称
所谓的信息不对称是指家族企业与职业经理人所掌握的信息在内容和时间上不同。信息不对称主要表现在两方面。一方面，家族企业不完全了解职业经理人的经营能力和道德素养，以至于不能够预测其代理行为。另一方面，由于家族企业不能把职业经理人的行为所产生的后果与其所不能控制的不确定因素进行区分，往往会造成职业经理人把过失的责任转移出去以逃避风险。因此，在签订契约后，职业经理人会追求自身利益而忽视企业利益，从而为企业带来损失。
3、约束机制不强
由于我国法律不健全，缺乏对企业主与职业经理人之间在权利、地位、职责等方面的规范。由于法律的约束机制不够，不能有效防止职业经理人对企业主或者其他出资人财产的侵犯。其次，职业经理人市场发展不够完善，有些职业经理人利用信息不对称尽量把交易成本转嫁到企业身上，甚至于满足自己的贪欲损害企业的利益。再次，家族企业主往往受到知识水平的限制，签订契约不完善，或因忽略了法律或者合同的细节，在发生纠纷后，职业经理人得不到相应的惩罚。
二、解决家族企业和职业经理人信任缺失的建议
1、家族企业应培养自己的职业经理人
在制度不完善和信用缺失的情况下，家族企业可以考虑任用内部成员来担任企业的职业经理人，但对于其他岗位可以考虑任用外部人员。家族企业培养自己的职业经理人主要来源有两个。第一，举贤不避亲。如果子女有能力，让其参与管理决策，继承衣钵也无可厚非。但这些要从基层做起，通过努力一步一步建立起自己的威信，而不是将子女直接空投到接班人岗位。第二，如果子女不愿意或者没有能力参与企业管理，不可以差强人意，应该通过内部发掘的方式培养高层经理，以提高员工的积极性，建立一个稳定的团队。
2、家族企业与经理人共同管理
家族企业中，家族成员真正拥有良好的管理知识和丰富的经验的毕竟少数。企业要想发展，必须选择合适的治理方法，可以学习折中的方式---家族企业与经理人共同治理。在操作程序上，依照企业信息重要程度，遵循先易后难，由里向外的方针，将信息重要度低的部门分离出去，由职业经理人进行管理，而一些信息重要较度高的岗位，如营销、财务部门先由家族成员管理，条件成熟后再由值得信任的经理人管理。通过这种分担风险的方法，提高代理机制的效益。
3、设计对于经理人合理可行的激励约束方案
家族企业的持续发展，人才是关键。一方面，必须建立起有效的激励机制。另一方面，出于安全经营现实考虑，必须建立起一套有效的监督、约束机制。首先，企业想吸引人才就必须对经理人的薪酬进行合理设计。可以利用奖金和一部分股权的方式来激励职业经理人提高积极性和企业归属感。其次，通过建立起完善的规章制度以及签订合同来对经理人的行为进行约束。对家族企业而言，通过建立起一种“尊重人、关心人”的企业文化，视员工如亲人的文化氛围，从而提高彼此的互信程度。
总之，家族企业应该依据自身实际，选择适合自己的管理制度，更好地实现家族成员和职业经理人的信任建立，促进企业持续发展。
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参考文献：
[1] 吴维辉.家族企业与职业经理人信任研究[J].湖南：湘潭大学，2006.5.
[1] 潘必胜.乡镇企业中的家族经营问题[].中国农村观察，1998，1：12-18.
（责任编辑：赵蕾）