房彩霞 马颖芳 张楠楠
（中原油田培训中心，河南 濮阳 457001）
摘要：笔者结合中国石化集团公司中原油田培训中心的具体实践，具体分析如何充分发挥培训项目管理者的重要作用。
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关键词 ：员工培训；培训项目；管理者；重要作用
中图分类号：F275 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2015）22-017２-01
在培训组织运作过程中，培训项目管理者的作用越来越重要，地位也越来越突出。如何在培训项目的组织运作过程中，用一根金线把参培学员和授课老师穿在一起，把授课内容、培训活动、交流研讨和培训目标连在一块，这是笔者一直在思考的问题，也是在努力追寻的方向。笔者认为至少应该从以下四个方面着手，充分发挥培训项目管理者的重要作用。
一、设计实施培训活动
所有的培训只有充分调动学员积极性，让学员参与其中，才有可能提高学员能力、提升培训效果。在具体的组织运作过程中，项目管理者可以每天定时开展三项活动：上午课前经验分享、下午课前自主活动、每次课后学员结课。由值日团队安排学员完成，建议不要重复，给每位学员锻炼和展示的机会。这三项活动的坚持开展，既锻炼了学员的语言表达能力、归纳总结能力，也提高了学员的临场应变能力及组织策划能力。然而，在活动开展的过程中，很多时候都不是一帆风顺的，经常会碰到阻力和学员的懈怠。为了做好这些工作，项目管理者在开班第一天就要组织班委和团队队长开会，强调这些培训活动与培训课程之间的关系，明确行为演练和能力提升之间的联系。在某个团队值日的前一天，项目管理者还要主动和全体成员一起沟通，共同商讨值日的具体安排，给予他们意见和建议，也要提供支持和帮助。俗话说“好的开始是成功的一半”，作为整个项目的第一次活动，项目管理者一定要仔细观察、认真分析，选准找好一个靠谱的“托”。当第一次活动顺利进行之后，后面的事情才有可能水到渠成。
二、辅助老师授课环节
目前在企业内部授课的绝大多数是兼职教师，他们有着扎实的理论基础和丰富的实践经验，但是相对比较欠缺的是培训方法和授课技巧，这就要求培训管理者积极辅助老师的课程设计。当拿到学员信息表后，项目管理者应该充分挖掘、及时提供给授课老师。一方面对学员的学历、性别、年龄、职务职称、技术等级等基础资料进行详细介绍；另一方面还需要深入挖掘学员信息，比如以前是否参加过培训，在专业和技术方面有没有突出的表现等等。这些信息对于老师设计授课环节、进行有效互动将会起到很好的帮助性作用。在和授课老师进行进一步沟通的时候，项目管理者还需要介绍该门课程设计的主要内容，在整个课程设置当中的地位和作用，以及与其他课程之间的关系。这样既能有效避免各门课程之间内容的交叉和重叠，又能使课程更有针对性。
三、调控交流研讨过程
目前，在很多培训班中，都设计了交流研讨，比如在高级技师培训班中可以设置“现场疑难问题交流研讨”、“绝招绝技交流研讨”；在基层岗位培训班中可以设置“培训管理经验交流研讨”等；在井下作业监督培训班，可以安排现场监督技能训练、影响作业质量因素研讨。在组织交流研讨的过程中，往往会出现一种不太好的现象：失败的教训不敢说，成功的经验不想说。如何调控研讨气氛？如何把关研讨内容？如何把控研讨环节？首先，培训管理者需要提前安排、积极引导，在下发培训通知时明确要求；在组织研讨过程中，通过个人思考、团队协作来共同完成。其次，为了保证研讨质量和效果，可以聘请专家全程参与指导和点评，一方面对学员提出的问题，提出思路和方法；另一方面和学员分享自己的经验和做法。第三，作为培训项目管理者，需要把握研讨步骤，运用结构化研讨法，对时间、范围、程序等事项作出要求，规范研讨环节和流程。
四、深化巩固培训效果
培训是一个循序渐进的过程，培训效果的显现也不是一蹴而就的。我们都知道，有效的学习环境能够激励以及推动学员的学习和参与。反过来，参与又促进学习，而学习又会产生参与的热情。这将导致培训运作的成功，成功反过来又促进和增加了学习意愿，如此循环往复、不断强化。在培训班结业的时候，我们会组织培训盘点和结业典礼。通过班主任的汇报，让学员再次回顾培训课程、培训活动及主题研讨等有关内容，巩固学习收获；在结业典礼结束的时候，我们制作和收集了相关的主题短片，比如《正面思考的力量》、《鹰的重生》、《毛竹的生长》等，进一步升华培训主题。即使在培训班结束以后，我们和学员之间的交流和研讨还在持续地进行着。比如建立培训班的QQ群、微信群或者论坛等，大家在这里提出问题，一起讨论问题，最后共同解决问题。
在一个培训项目中，良好的学习环境、学员的学习意愿以及渴望参与和投入，无疑对最终的培训效果产生决定性影响。因此，作为培训项目管理者，要努力创造一切的积极因素。在培训项目的组织运作过程中，当好催化师，做好推进器，充分发挥培训项目管理者的重要作用。
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参考文献：
[1] 覃容.班主任是企业培训工作的灵魂.现代企业教育，2012年第3期.
[2] 刘邵珍.试论班级管理中的“孙子兵法”.青海教育，2014年第5期.
[3] 刘慧芳.关于培训管理者在提升培训质量中所发挥作用的思考，中国管理信息化，2014年第6期.
（责任编辑：袁凌云）