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摘要：随着我国社会主义市场经济体制的不断深化，以及全球一体化的影响，企业所受到的市场竞争将变得日益激烈。但是对于中小企业而言，由于受到资金和规模的限制，很多中小企业对于人力资源的投入不足，也很难有一个具有战略性的人力资源规划。因此，不少的中小企业选择将人力资源的工作外包出去，这虽然给中小企业带来了很多的好处，但同时也有不少的问题和风险亟需解决。本文从中小企业人力资源外包存在问题和风险出发，并详细探析了中小企业应对人力资源外包风险的对策。
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关键词 ：中小企业 人力资源外包 风险
当前，随着我国社会与经济的快速发展，中小企业的数量已经占全国企业总量的90%以上，其对于我国国民生产总值、社会销售总额以及税收等方面的贡献也在50%以上，为全国城镇就业提供了75%以上的就业岗位，由此可见，中小企业在促进我国社会和经济的发展上发挥了巨大的作用。面对日益激烈的市场竞争环境，基于自身资金和规模的限制，很多中小企业为了节省成本，发挥自身优势选择将企业人力资源的工作外包出去，但是在实际当中，中小企业在实施人力资源外包的过程中通常会存在着巨大的风险，不利于企业的长远健康发展。因此，了解中小企业人力资源外包存在问题和风险，探析中小企业应对人力资源外包风险的对策，以促进中小企业可以更好的发挥自身优势，使其健康长远快速发展就有着重要的现实意义。
一、中小企业人力资源外包存在问题和风险
很多中小企业由于其发展历史短暂，管理经验缺乏，企业规模和资金不足，导致企业在发展的过程中很难发展一个系统有效的人力资源制度，严重阻碍了企业的发展。这就使得一些中小企业选择将人力资源工作外包出去，这有利于企业专注于企业的核心战略工作，提高经济效率，降低经营成本。但是，我们也必须清楚的认识到中小企业在实行人力资源外包的过程中也存在着诸多的问题和风险，其主要表现在以下几个方面。
1.人力资源外包服务机构缺乏统一的标准，行业整体水平较低。
相对其他经济发达国家，我国的人力资源外包服务发展较晚，还处于初成长时期，其专业化的程度普遍的不高，加之我国对于人力资源外包的相关法律法规也处于空白，没有一套统一的行业标准，这种情况就导致了我国的人力资源外包市场各公司服务水平参差不齐，鱼龙混杂，不利于中小企业选择和确定优秀的人力资源外包机构。另外，当前的人力资源外包服务也没有一套合理的收费标准，很多外包企业都是自行定价，收费也存在着很多的不合理之处，但是对于中小企业来说其选择人力资源外包一个重要的原因就是出于对成本的考虑，这种市场收费混乱，缺乏参考的现象，致使企业很难对是否进行人力资源外包有一个合理准确的判断。
2.信息不对称风险。中小企业在选择外包服务企业的过程中，由于双方的企业信息不对称，很可能会造成中小企业出现损失。例如，一些企业在与外包公司签订合同时，有意的隐瞒了一些对企业不利的信息，从而签订对外包公司有利的合同，使得企业在这一过程中出现的损失的现象；除此之外，即便是双方的信息是对等的，但是由于企业很难在合同到期后对企业外包公司的行为进行观察监督，这也会对企业造成极大的伤害。
3.沟通交流不畅导致企业的运行效率低下。外包公司虽然执行的是企业人力资源部门所承担的工作，但是其也不同于企业的人力资源部门，作为一个独立的法人实体，其在与企业进行整合的过程中，必然会出现很多经营管理，甚至是企业文化上的冲突，这种情况不仅会导致企业与外包公司之间的后期合作出现困难，还会导致派遣人员在企业中工作受到阻力，也会影响企业原有员工的工作积极性，导致企业运行和工作效率下降。
4.企业的监督不当。在中小企业实行人力资源外包的过程中，对于如何处理好企业与外包公司包括起对外派遣人员之间的关系是尤为重要的。在企业与外包公司进行合作的过程中，外包公司对于企业来说是一种合作关系而非隶属关系，而派遣人员与企业之间也只是一种服务关系而并不是劳资关系，这种复杂的关系导致企业在处理和监督外包公司和派遣人员时就很难掌控，其控制力也是非常有限的，如果监督不当，必然会引起外包公司以及派遣人员的不满，但是如果监督不力又很难保证外包企业可以严格按照企业的要求执行外包工作，极大的影响了企业的经营和管理。
二、中小企业应对人力资源外包风险的对策
针对上述中小企业在实行人力资源外包时存在的问题和风险，下面是笔者结合自身的工作实践提出的一些应对策略，主要有以下几个方面。
1.制定人力资源外包决策评估体系，选择合适的外包服务公司。
中小企业在实行人力资源外包时，在其内部一定要制定和健全一套完整的人力资源外包决策评估体系，通过这一体系，确立企业是否需要人力资源服务，又需要那类的人力资源服务，确保决策过程可以根据企业真正的需求，而不会出现盲目跟风的情况。另外，需要明确企业人力资源外包的目标，综合考虑外包公司的各项指标，以此选择合适的外包公司。
2.严格执行合同机制。中小企业在实施人力资源外包服务时，当选定了外包公司，需要通过谈判与外包公司签订一个可以准确而且清楚的表达双方要求和预期的合同，并且通过对服务商的控制，以此来确保合同执行的有效性。当然，在合同签订的过程中，需要本着互利共赢的理念，保证合同签订对于双方都是一个共赢的局面，而不是偏袒一方，另外，合同中还需要对于一些突发事件或者不可预知事件所需要采取的应对措施和其相关的责任归属，还需要考虑到一旦合同无法圆满的履行时所可以采用的补救方法。
3.加强外包过程内外员工之间的沟通工作。在企业进行人力资源外包的过程中，需要在派遣人员进入到企业工作时，详细对其说明外包工作的目的以及相关的内容，对于其所遇到的问题也要给予认真的回答，避免出现隐患。另外，还需要加强企业内外员工之间的沟通，消除内部员工的顾虑，减少内部员工慌乱或者不满的情绪，而在具体的工作上要做好内部员工和派遣人员之间的平衡和协调，提高工作效率。
4.控制监督适度，促进外包工作的顺利开展。对于外包公司以及派遣人员的监督，需要在与外包公司谈判签订合同的过程中就作出详细的说明，包括监督的力度以及监督管理的范围，并且在派遣人员进入到企业时也需要对派遣人员做出详细的说明。另外，在给予外包公司和派遣人员一定活动空间以及权限时一定要确保外包工作可以按照企业的预期进行，一旦出现突发性的事件，一定要及时与外包公司和派遣人员进行沟通。
综上所述，实施人力资源外包对于中小企业的发展有着重要的作用，但是不可忽视的是在中小企业进行人力资源外包工作的过程中也存在着诸多的问题和风险。笔者认为可以从制定人力资源外包决策评估体系，选择合适的外包服务公司；严格执行合同机制；加强外包过程内外员工之间的沟通工作；以及控制监督适度，促进外包工作的顺利开展四个方面加以应对，以促进中小企业健康持续快速发展。
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