吴红菲 濮阳市劳动就业处
摘要：人力资源管理是企业发展的基础内容，在企业中，注重人力资源的管理方式，如何让员工投入工作，为企业的发展贡献自己的力量，成为人力资源管理的重要课题。企业人力资源的柔性管理很好地解决了这项难题，坚持“以人为本”的理念，管理更具人性化，本文就企业人力资源柔性管理进行了分析与探讨。
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关键词 ：人力资源管理 柔性管理
分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：033人力资源柔性管理是一种以人为本的管理模式，其管理更具人性化、合理化，充分体现人力资源管理的公平、公正性，是柔性很强的一种管理模式。目前企业的人力资源管理存在一定的问题，需要采用柔性管理来缓解这种境况。
一、人力资源柔性管理概述
人力资源柔性管理是一种人性化的管理方式，“柔性”的对立面是“刚性”，所谓的刚性管理就是采用企业人力资源管理制度来约束员工的一种管理模式，而柔性管理正好相反。柔性管理没有硬性的规定，充分体现了以员工为中心的理念，在各个环节都充分体现了其柔性，包括考核方式、激励机制、组织结构以及人力资源培训方式等，都体现了其柔性的思想，是有效提升人力资源管理质量和效率的有效方式。柔性管理在人力资源管理上的应用，能够提升企业在员工心目中的地位，对企业会产生一定的亲切感和信赖感，提高员工对企业的忠诚度。企业人力资源的柔性化管理，以员工为中心，能够让员工心甘情愿地为企业的发展贡献自己的知识与技能，为企业的发展贡献自己的力量。同时，人力资源的柔性化管理会营造和谐的工作环境，在人力资源管理方面保证公平、公正、公开，实现管理的透明化，为员工之间的竞争提供公平的平台。
二、企业人力资源管理中存在的问题
1.人才流失的情况严重。人才流失是企业人力资源管理面临的最大问题，企业留不住人才，没有优秀的人才结构，支撑企业发展的动力部不断减小，对企业的发展产生了消极的影响。在企业中有很多这种情况，企业的发展得不到人心，各个方面缺乏人性化，得不到员工的信赖和忠诚。优秀的员工会有很多企业想“挖角”，企业都寻找优秀人才来发展企业，给予员工更优厚的待遇，员工通过各个方面的对比，选择最合适、最人性化的企业，造成了人才的严重流失。
2.考核制度缺乏合理性。绩效考核是企业人力资源管理的重要组成部分，是对员工的业绩、能力的考核。如今，企业的绩效考核制度缺乏一定的合理性。所谓的绩效考核就是企业为了提高业绩，对员工采取业绩考核的方式，但是很多企业只重视绩效考核的结果，而不重视对员工真实情况的了解，人性化缺失，只是通过简单的业绩、数字来判断员工的能力与实力，缺乏合理性与公平性。另外，还有部分企业不能够将领导与普通员工一样进行绩效考核，存在一定的特殊性，就不予以绩效考核，员工会产生抵触心理，影响员工的工作积极性，是现代很多企业人力资源管理面临的重要问题。
3.缺乏有效的激励机制。在我国部分企业还缺乏有效的激励机制，尤其是中小型企业。中小型企业在我国总企业数量中占有很大的份额，不得不予以关注。在这些中小型企业中，由于各个方面的原因，缺乏有效的激励机制，导致员工的工作兴趣不高，不利于企业的发展。在中小型企业中，激励手段过于传统，都停滞在提成、奖金等方面，激励手段过于单一，对员工构不成吸引力，不能够充分考虑员工的需求。对于企业而言，应当建立多层次、多元化、个性化的激励手段，满足员工的要求，提高员工的工作兴致。
三、企业人力资源柔性管理的有效措施
1.大力提倡“以人为本”的管理理念。大力提倡“以人为本”的管理理念是实现企业人力资源柔性管理的重要基础。观念是影响实施的基础内容，对于企业来说，应当重视员工的感受，以员工为本，提倡人性化的管理方式，是柔性管理的基本要求。树立“以人为本”的理念，凡事应当从员工的实际情况出发，增强柔性管理的理念认知，利用人性化思维去感化员工，赢得员工的信赖与尊重，提高员工对企业的忠诚度，是企业留住人才的有效手段。摒弃传统的人力资源管理理念，改变传统的以绩效数字来衡量员工的观念，以人力资源管理制度来约束员工行为的方式，要学会体谅员工，尊重员工的想法和意念，不能一味地控制员工，学会换位思考，以人为本，为柔性管理的开展提供基础条件。
2.建立人力资源管理的柔性激励机制。建立人力资源管理的柔性激励机制，在激励机制中充分体现其人性化的一面，利用人性化的激励机制对员工予以激励。应员工的要求，实施相应的激励机制，既能够满足员工的要求，也对企业绩效的提高具有积极影响。建立人力资源管理的柔性化激励机制，在保证人性化的基础之上，实现多种激励方式并存，实现激励机制的多样性与层次性，企业可以进行有针对性的激励，针对不同年龄层或者不同职位部门的员工选用不同的激励机制，是人性化的重要体现。在企业中可以采用物质激励、奖金激励、提成激励、职位晋升等多种激励方式，员工在不同的职位阶段会有不同的需求，可以根据员工的发展情况以员工投票的方式对激励方式进行选择，摆脱原有的单一的激励机制，实现激励机制的多样化，达到柔性管理的目的。
3.加强组织结构与培训的柔性化。为了显示柔性管理的人性化、合理性与公平性，要一视同仁，实现对人力资源管理的组织结构与培训的柔性化建设是必然要求。首先，企业人力管理中的组织结构管理问题。我国的大部分企业的管理组织机构都是呈金字塔形的，具有一定的层次性，这样管理起来具有一定的难度。为了实现人力资源的柔性管理，应当转变传统的金字塔式管理组织结构，进行全方位、地毯式的管理，加强企业各个部门之间的合作与交流，有助于增强企业团队的凝聚力，使企业的运作方式更具流通性，是柔性化管理的重要体现。其次，企业人力资源管理的培训方式也要更具人性化，应当做到对员工的全面培训，不应只是流于形式，而忽视了员工的培训质量，影响了员工的后续工作。加强对员工的人性化培训，应当尊重每个员工，每个员工都有得到优质培训的权利，实现对企业人力资源培训的柔性化建设。
4.实施柔性化的人力资源考核制度。实施柔性化的人力资源考核制度，充分考虑员工的实际情况，优化绩效考核制度，将人性化的观点融入到绩效考核中，增强绩效考核的人性化、合理性与公平性。在绩效考核中可以加入面谈环节，考核人员可以在绩效考核的尾声与员工展开谈话，通过与员工的沟通与交流，对员工的想法、生活情况、个人态度与工作情况等有大致的掌握，完成后结合员工的其他考核信息给予员工一个综合评价。绩效考核人员应当充分了解员工的实际情况，如果员工表现不好，可以通过谈话有所了解，然后再给予人性化的评定。另外，加强对绩效考核结果的反馈，能够让员工对自己的考核结果进行分析，了解自身的优势和不足，能够有效地激励员工，对表现好的员工给予奖励与赞扬，对于表现不好的员工予以激励，加以引导，保证员工以端正的心态开展后面的工作。
总之，柔性管理在企业人力资源管理上的应用，能够将传统的硬性管理模式转化为柔性管理模式，将企业的规章制度转化为人性化的管理，充分体现了以员工为本的思想。通过对现代企业人力资源管理的现状分析，在人力资源管理中采用柔性管理是必然选择，能够站在员工的角度展开管理，有利于获得员工的信赖和拥护，提高员工的忠诚度，有利于企业人力资源的管理。
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