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浅谈微时代的培训学习模式创新

  • 投稿呐嘟
  • 更新时间2015-09-22
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刘正宜 广东省公路建设有限公司

摘要:在关注日常生活进入“微时代”的基础上,本文结合传统培训模式的缺陷和成人教育的特点,通过收集、整理相关学术研究成果及互联网中有关“微时代”学习方式方法,总结出新时代传统培训模式的4种有益补充方式。

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关键词 :微时代 培训学习模式 创新

每天上下班的路上,经常能看见许多年轻人在人群中、在车上,甚至在走路的时候,不时低头看着手机,有些人浏览来自微信朋友圈的留言和“发现”,有些人则是看小说和玩游戏。很多人外出旅游和品尝美食后,也喜欢用微信等方式来和朋友分享生活中的点点滴滴。不经意间,现在的智能手机已经渗透到我们生活的方方面面。

不久前,中国社科院发布的《2014年新媒体蓝皮书》指出,以互联网为代表的新媒体在中国从无到有、从小到大。如今,中国已成为世界新媒体第一大国。蓝皮书明确提出,当前中国已进入“微时代”,微传播、微政务、微支付、微电影和微视频构成了2013年中国新媒体发展的“微时代”景观。部分地方政府在“微时代”也走在很前面,如,据网络报道,2014年7月10日上午,“广东发布”微信微视政务平台上线,网友只要打开个人微信,扫一下“广东发布”政务微信的二维码,可以直接通过微信平台在全省范围内办理生育、户籍、教育、就业、社保、出入境、消费维权等21类业务。这让我们切身体会带“微时代”的到来。

本文结合传统培训模式的缺陷和成人教育的特点,通过收集、整理相关学术研究成果及互联网中有关“微时代”学习方式方法,总结出新时代传统培训模式的4种有益补充方式。

一、传统培训方式的挑战

越来越多的公司基层员工趋于年轻化,85后、90后员工逐步成为公司的主力。他们个性独特、张扬,差异性明显增强,同时,他们也需要持续不断地学习,以求个人职业生涯的发展。但长期以来,企业对于员工的培训基本上沿袭了传统的讲座形式,在投入大量时间、精力和人力、物力后,企业培训不仅越来越难见成效,甚至还导致员工满腹怨言、人在神离等许多负面影响。更糟糕的是,有些企业培训尚未开始,就被员工私下冠以“洗脑”之名。当员工们满怀戒备和抵触情绪走进培训课堂,这样的培训,效果之差也可想而知了。而对于培训管理者来说,对传统培训工作“到底有没有用”、“起到了多大的用处”这些问题的反思就会“才下眉头、却上心头”。

年轻员工受到“微信”、“微博”等“微技术”的影响,习惯于使用智能手机,“碎片式”的学习习惯正在逐渐弥漫和强化,这必然对传统培训形式提出挑战。因此,在进行培训时,应顺应互联网时代信息传播特点及培训对象思维方式、学习习惯的改变,与时俱进,大胆创新,寻求培训模式的创新。

二、成人学习的特点

成人学习以实践为主。心理学家米奇.霍利德总结了“10-60-90” 原则,基本内容为:当你告诉员工做的方法时,只能记住10%;当你给他做示范时,能记住60%;而当你与他一起做时,会记住其中的90%或是更多的内容。现代培训的职能特点是由强制到促进、帮助。即由过去以强制性为主转变为以促进企业员工学习为主;由过去的知识传递者转变为鼓励员工获取知识、自主学习的促进者,员工个人在教育培训中有更多的主动性、负有更大的责任。

因此,培训组织者应该负有更多的辅助、指导的职责,为员工提供条件、信息,帮组员工达到适应岗位、提高能力、自我发展的目标。

三、新时代员工学习特点

研究表明,现在许多新时代员工的学习特点可以进一步归纳为即学即用型。就是说学习者除非认为所学习的内容可以立即应用到工作生活中,否则不愿意付出代价学习。这类学习者有四个核心特点:一是不主动学习,不会明确制定学习计划和目标,也对学习没有渴望感;二是拿来主义,碰到问题之后倾向于直接请教有相关经验的人,而不是深入研究;三是没时间,平时工作太忙,抽不出整块的时间去培训学习;四是没有耐心,很难将学习坚持下去。

即学即用者的学习场景很小,可能是在等人、等车、会议中、上厕所……这些特点映射到现实生活中的表现是微博、微信和百度等的兴起,这些工具满足了年轻人不愿意花太多时间去学习,他们满足于碎片式知识的获取。新时代的培训工作者应该紧密把握时代变化的脉动,面对这种转变,我们可以拥抱也可以观望,但却不能视而不见。

四、微时代培训的几种新模式

传统的企业培训动辄数天,少则大半天,难以完全满足上述分析的年轻人的学习要求。参考有关企业的实践结合年轻人学习特点,提出以下4种具体培训新模式,供各企业在培训组织中参考。

1.微信学习。依托移动互联网,运用腾讯微信通道,搭建微学习平台,尝试通过创新培训模式以实现提升一线人员能力。微学习平台具有覆盖面广、使用方便、形式灵活、知识准确和效果可控等特点。具体做法是先关注“某某微学习”公众号(如订阅号每天可以推送一次群发消息),加入了微学习平台,打开“某某微学习”微信账号,就可随时随地参与学习。也可以通过加入微信群进行学习。辅以适当的技术手段,微信学习可以实现以下优势:第一,形式灵活。一是学习课程设置灵活,根据不同区域、不同角色的培训对象,编排有针对性的培训内容;二是学习内容灵活,课程内容以新业务学习和关键点补习两类为主,加强实时学习,新鲜的知识、热点知识优先学习;三是学习方式灵活,改变以往灌输说教式培训方式,以选择、判断等题型承载学习内容,学习人员在答题过程中轻松掌握业务知识。第二,学习知识准确。业务知识内容可以统一由上级单位编辑,确保知识点精准并且适应公司发展环境。第三,学习效果可控。可以引入积分制,替代传统考试来检验学习效果。

2.“微博”教育。如“每日一播”、“@你没商量”等。某公司依靠现代化的办公方式,利用目前发达的网络媒体,建设了以“弘扬安全文化”为主题的“微博圈”,将企业能够上网的电脑通过微博进行联接,第一时间传播安全生产常识。在微博教育中,该公司下发了学习制度和管理规定:每名加入微博的员工必须定期收听,并留下问题答案和“足迹”作为考核依据,答案错误和超过3天未登录的员工将会登上微博“黑名单”。

3.“微电影”大赛。这方面某高速公路公司进行过一些尝试。去年某高速公路公司以“感动在基层”为主题组织各单位在广大员工中开展了“微电影”创作大赛,员工们纷纷拿起手中的DV,用独特的角度、鲜活的语言、熟悉的“演员”,记录发生在你、我、他之间,记录在践行“至臻建设、欢畅同道”的企业文化理念过程中令人感动的故事,并在“七一”建党纪念日前夕播放,取得了很好的效果。在去年和今年组织的大学生入职培训中,播放了获奖的“微电影”作品,使新入职员工对公司和先进员工有了更加直接、鲜明的认识,亦取得很好效果,值得以后继续推广。

4.移动学习。所谓移动学习,就是学习者利用移动技术提供的优势,基于手机等小型化移动设备,充分利用碎片化时间进行的随时、随地、随设备的新型学习方式。移动学习的出现,使得学习者可以不受空间的限制,在有网络覆盖的任何地方,根据兴趣爱好和学习需求进行个性化的自主学习。即学即用者往往期待在遇到具体的时候能即刻找到解决办法,如“如何处理棘手的客户”、“如何影响老板决策”等等。问题的解答可以通过企业的内部平台,也可以通过外部的公众平台。百度知道等公众平台是能将应答问题解决得不错的产品之一。因此,移动学习产品能满足为用户提供碎片、及时和海量的内容和服务,从而也为“微时代”年轻人的学习助上一臂之力。

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参考文献

[ 1 ] 陈澄波. 移动学习—— 学习的未来[ J ] . 中国人力资源开发,2013(22):76-78

[ 2 ] 徐芬.微电影:互联网时代的培训工具[ J ] .中国人力资源开发,2014(2):55-57

[3]劳动和社会保障部.高级企业培训师培训教材(第一版)[M].新华出版社,2008,2