张彩荣 黄龙晖 崔建荣 郭娟 长庆油田第一采气厂
摘要：提高员工工作效率的根本解决之道，就是帮助他们克服做事拖拉的恶习，最好的方法就是日事日清。日事日清工作法让我们从身边小事着手，培养自己的执行力。一个企业的竞争力强弱，体现在执行力上；一个人的竞争力高低，也体现在执行力上。这就要求员工不能有马虎之心，凡事要用认真负责的态度对待。
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关键词 ：效率 日事日清
一、日事日清在综合事务中使用的背景及现状
1.目前员工存在的工作理念
瑞士著名教育家裴斯泰洛齐说：“今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。”也许对于个人来说，一天的时间算不了什么，但是对于团队，对于企业，对于国家来讲，耽误的就不仅仅是时间了。
优秀和卓越不是来源于激昂的豪言壮语，而是源自日常的点点滴滴和踏踏实实地做好每一个细节。只争朝夕，日积月累，成功就变成了一种习惯，一个必然。责任制造结果，细节决定成败。如果总是面对今天望明天，却不知“明日何其多”，而明日的明日便是人生的尽头了。这样只会让人们失去了今天又放走了明天，最后落得一事无成。
一个人的工作，若按照计划有条不紊地完成，不会导致手忙脚乱。然而人总是有惰性的，不到火烧眉毛，总不着急，结果“明日复明日”，最后多项工作积压，弄得焦头烂额。在这样的情况下，想把工作做好是一句空话，最后往往为了应付检查敷衍了事。长此以往，不仅工作没做好，自己的生活也是一团槽。
2.日事日清工作法在我国企业中的使用情况
日事日清在企业中早有应用，最著名的就是海尔的管理模式——OEC（日事日清，日清日高）。
MB汽车制造企业，万科企业，在手术室护理管理等都有应用。
3.综合事务工作的现状
作业区的综合岗位作为一座桥梁，既要担负员工与领导之间的桥梁，更要担负作业区与上级机关部门的联系沟通事务，请示、指令、协作、要求，小事如果当天不完成拖延，工作就可能越积越多，无法推动事情的进展。
二、日事日清工作法建立的目的和意义
“日事日毕，日清日高”不仅对于企业管理很重要，对于员工个人来说也非常重要，坚持这个原则，可以保证我们的工作井然有序且能保质保量地完成。我们每做一件事情，都需要花费一定的成本，其中，时间就是成本之一。而珍惜时间，无异于节约成本、珍爱生命。如果总是等下去，今天等明天，明天等后天，工作总量还是那么多，时间却花掉好几倍，这是得不偿失的。只有“日事日清”，才会“日清日高”。
三、日事日清的标准和实施
作业一区综合组结合日常工作特点，紧紧围绕实际工作内容，在综合组的综合事务中应用此工作法开展工作。
1.提高认识，明白日事日清的含义
日事日清就是全方位地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，当天发生的种种问题当天解决，防止问题积累。日事日清，尤其是容易被人忽略的一些细节问题，工作不到位，如操作人员未按设备操作规程，设备维护不到位，作业指导书编写不到位等都会酿成一些重大事件。因此企业的执行力需要日事日清的细节管理。
日事日清在企业中早有应用，最著名的就是海尔的管理模式——OEC（日事日清，日清日高）。OEC法，全称Over a l lEvery Control and Clear，意思为全方位优化管理法，O—Overal l全方位，E—Ever yone每人、Evrey-th i ng每件事、Everyday每天和C—Control控制、Clear清理。就是每天的工作每天完成，每天的工作要清理，并且要每天有所提高。
2.日清坚持两个原则，即日事日毕和日清日高
下班的概念不是到点下班，而是完成当天的工作才能下班。
3.日事日清的步骤
日清工作法有着科学的工作程序，确立目标，实施工作，检查是否完成工作目标和工作总结。主要分以下几步骤：第一，接到指令或请示，明确目标和要求；第二，记录并按目标和要求工作；第三，沟通；第四，执行；第五，审核总结确认。
事情大概分两种类型，一种是当时就可以落实完成的，一种是需要后续工作，经过一段时间来跟踪落实完成的，举例说明两种情况在综合事务中日事日清的经过。
例如，接事务管理部通知要求提前上报春节期间值班人员情况，接到指令后明确表格填写要求，记录，按要求整理换班人员名单，根据名单填写表格，主任审核并汇报领导，审核上报。同时举一反三在周例会要求各班组确定人员，以保证春节期间的安全生产。
当然也会遇到无法当天完成的事情，那么我们就要分步骤进行，这样将一件事情分为三件不连续的事情来完成。
4.执行日事日清工作的方法
（1）高效复命。接到命令指令时抛却“明天再说”“等一会儿”的懈怠思想和情绪，立刻去做，从现在开始，在最短的时间拿出工作成果。这需要上下的配合，作为指令的发出者要明确指令的要求和复命的时间期限。比如统计这项数据成果，需要包括哪几方面什么时间要。要明确工作的要求，在规定时间内得出结果或者自己承办情况。即使有困难没有完成或者对完成情况都要及时地反馈汇报。
（2）一次做对事情。要求我们在接收指令的时候就明确工作时间的要求等，从开始就按正确的要求做事，避免不必要的时间精力投入。例如要召开经营分析会，在通知下发过程中由于考虑不全面，只是对责任人、内容和时间做了要求，但是却对格式没有做要求，结果大家将资料汇总后发现排班不统一，千差万别，于是重新做要求，全区各部门再次放下手中的工作重新排班。不仅给自己带来麻烦，还给大家带来不便。当然这需要经验和扎实的技能基础及全面的思考能力。
（3）做好准备工作。对于一些常规工作，提前为要做的工作做好准备，这样工作起来才会有条不紊，胸有成竹。例如每次换班会间隙将需要在换班会议上通报的事情提前写好，会议前打印，即可以做到心中有数，不漏项，同时可以节约整理换班会议纪要的时间。
（4）抓大放小，培养重点思维，分清事情的轻重缓急。根据工作的轻重缓急来组织和行事，就能把工作逐一归类，合理地支配时间，做最重要的事，要抓大放小。不被琐事牵着鼻子走，看准一项，集中所有的精力，全力以赴、埋头干一件事情。例如在厂相关部门通知材料紧急情况下先放下其他工作。
（5）善于发现问题和机会。弄清了“问题到底是什么”，就等于找准了应该瞄准的“靶子”，在做事情时发现问题要及时解决问题，整改发现的问题，为今后高效处理事务做基础。例如每次换班会后需要及时发布换班会议纪要，但是可能会出现表述不准确漏项的可能，在工作中加以改正，采取书面流水记录审核，电子文档审核发布的措施保证会议精神传达到位。
（6）善于找方法，提高执行力。有些常规工作是有方法可以借鉴寻找的，例如每次换班申请员工宿舍的申请单，我们就做了3份，分别是7、17、27日上站人员的表格，每次换班申请的时候根据实际情况进行微调，就大大节约了做申请住宿这件事情的时间。
5.需要注意的几点事项
（1）要求执行过程要有持续性，让日清成为习惯。今天达到了明天就可能达不到，如果个人没有“可持续性”，导致团队没有“可持续性”，一个企业也就没了“可持续性”。比如要求某员工把桌子擦干净，今天他擦干净了，明天就差点，后天可能就不擦了。刚开始日清的人，会觉得日清很累，很麻烦。但要渐渐地工作效果出来了，尝到了日清的甜头，由最初的被动日清变成了主动日清。一段时间之后，对很多人来讲，日清就成为一种习惯，每天不日清，睡觉都不塌实。所以“反复抓，抓反复”，用惯性的力量使这一方法在工作中不断自我强化，做到持续执行。
（2）要求个人素质有进取心、执行力。日事日清前提——无私奉献，追求卓越。（张瑞敏为海尔确立的文化精神）如果执行日事日清的个人没有良好的工作态度，推诿扯皮，能推即推，那么此工作法无从谈起。
（3）牢记任务完成时间。要有“把工作完成在昨天”的理念。尤其对于上级下达的指令性工作要有强烈的时间观念。
（4）不要过分地追求完美。保质保量的完成工作和任务是应该的，但是过分追求完美，听起来很美，但做起来很难。有时候时间和精力都不允许过于追求完美，有时候过度追求完美的态度，反而降低了工作的效率。
（5）养成记录工作日记的习惯。记录工作日记，可以免掉许多不必要的文件、档案，又可以将要做的事清楚地记录下来，是一种帮助记忆的手段。这种方法能有效地提醒自己，提高工作效率。
四、日事日清工作方法的实施效果
第一，提高了综合事务工作效率。由于采取了日事日清的工作方法，工作效率得到提高，做到日事日清，日清日高。
第二，提高了个人工作能力。日清日高，使我们处理问题的能力在无形中得到锻炼，自动自发地主动做事而非坐等指示，在工作中完善自我，综合干事的能力从优秀到卓越，追求更高可能，在工作中不断磨砺，精益求精。
第三，打造良好的执行模式。执行的关键在落实，落实的关键在及时有效，只有落实到位，才能收获好结果，日事日清就是被实践验证过的良好执行模式。
第四，提升综合干事的职业化，加速执行力。作为一个安全生产为主的单位，综合的服务功能也必不可少，综合干事处理事务繁杂，这就对其自身素质提出了更高的要求，要求有良好的执行力，一说就动、一点就透，眼里有活，手里出活。
“此生待明日，万事成蹉跎”。今天能完成的事不要留待明天，因为明天还有明天的事，就像昨天的事情已经永久成为过去，无法挽回一样。如果一直将事情往后拖，那么你将再也没有时间解决旧事，一直都将背着包袱上路。阿莫斯·劳伦斯说：“整个事情成功的秘诀在于形成立即行动的好习惯，才会站在时代潮流的前列，而另一些人的习惯是一直拖延，直到时代超越了他们，结果他们就被甩到后面去了。”