黄宁宁 山东省烟台市烟台银行
摘要：金融界竞争归根到底是人才竞争，人是最具有决定性意义因素，人力资源管理是现代中小商业银行重要组成部分。本文主要指出现阶段中小商业银行人力资源管理存在的问题，在此基础上，提出对策，希望能够为中小商业银行做好人力资源管理工作提供指导和借鉴。
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关键词 ：人力资源管理 商业银行 问题 对策
现阶段，我国金融体制改革已经进入深化发展阶段，广大中小商业银行为应对形势发展需要，开始注重完善自己的营业网点，努力谋求网点转型发展，同时开始注重网点管理工作，逐渐增加对投入力度。然而，因受到传统管理思想与模式的限制，中小商业银行之中缺乏足够的高素质中层经营管理人才，工作人员培训不足，老龄化问题严重，同时待遇不高。上述一系列问题的存在，一方面将影响到银行营业网点运营效率，另一方面，还将导致其风险防控产生严重不足。
一、中小商业银行人力资源管理中存在的主要问题
1.人力资源管理观念陈旧，职工总体素质有待提升。一直以来，商业银行处在计划经济体制和封闭市场，其具有较为落后的人力资源观念。第一，一定比例的商业银行在分支机构设置过程中一直按行政区划进行，扩张型发展战略导致职工数目迅速增加，对自身效益产生严重影响。第二，许多银行存在严重的“重录用轻使用”问题，仅仅注重职工的选拔与平时业务，根本不注重对他们的开发，并未将他们是为宝贵人力资源，缺乏培训。第三，伴随各种信息技术的引入，许多老职工对新技术与业务无法充分应对，效率相对较低。职工中的高素质复合型人才相对较少，真正具有市场开拓能力高素质人才就更加稀少了，无法充分发挥人才优势。
2.人力结构、配置不科学。中小商业银行人员专业结构不足：行政类职工相对较多，而缺乏足够的业务类人员。同时，单一类人才相对较多，缺乏足够的复合型人才。这样就使得机构庞大、人浮于事，然而却匮乏综合人才，职工结构不科学，使得人力资源整体素质偏低。另一方面，虽然实施用工合同制，然而，却缺少科学的职工退出机制，并且缺少顺畅职务晋升渠道，人员配置缺乏科学性。录用环节存在较大的盲目性，使管理效率大幅减小，使人力成本明显提升，最终使商业银行管理岗位出现过度竞争，聘用上暗箱操作，对管理效率产生严重影响。
3.缺乏完善的激励制度，职工工作热情相对较低。研究发现，现阶段，中小商业银行的激励措施一般仅仅在某个特定范围内相对于个人员工而体现，其激励作用明显减小。第一，一些商业银行依旧具有一定的行政体制色彩，考核激励机制不科学，人才价值和待遇不匹配，严重影响到高素质职工的主动性，导致许多高素质人才跳槽。第二，职工晋升机制上，一些中心商业银行为职工提供相对较小的晋升空间，讲人情问题严重存在，导致职工的实际能力无法获得公正准确的评价。第三，商业银行特定工种和技术岗位评比，缺乏规范标准，其考核存在片面性，严重影响了员工的积极性。
二、我国商业银行人力资源管理优化策略
1.建立先进的人力资源管理理念。努力建立良好的人力资源管理理念，重视满足员工的尊重需求和自我实现需求，使组织目标与职工目标有机统一。同时，建立先进的经营管理机制，发挥员工的主观能动性和创造性，满足员工自我实现的需要。切实加强与他们的交流与互动，尽快掌握他们的所思所想所需，并满足他们的需求，充分确保他们的权益，使他们的满意度不断提升。
2.加强人力资源培训。中小商业银行一定要将人力资源开发当做一项重要工作来抓。第一，需要积极培训传统业务人员。第二，需要重点对那些有潜力的年轻职工与骨干人员开展继续教育培训。第三，需要积极录用高素质人才。努力将传统的“论资排辈”模式改变，引入“优胜劣汰”竞争机制，优化队伍整体结构。
3.构建人力资源良性流动机制，优化配置人力资源。中小商业银行需要根据市场经济运行规律，把不适合自身需求的职工淘汰，并且把外部市场压力传递到组织中，以充分激活组织内人力资源，避免止人力资本沉淀，充分确保人力资源科学流动与优化组合。在流动方式上应力求多样化，常用的方法有末位淘汰、竞聘上岗、岗位轮换等，利用上述方法，充分改善或缓解商业银行人力资源在专业部门内结构不合理现状。
4.构建科学合理的人力资源激励机制。中小商业银行需在最短时间内进一步优化收入分配制度，利用岗位技术复杂程度来确定系数，使各员工工资计算更加科学，充分体现公平原则，从而能够充分激发职工的工作热情。应当进一步明确职工权责，对管理者，其收入需要和业绩相结合，推行年薪制，股份分红制度，以形成长期有效激励。对普通职工，按照他们的工作内容与职责与业绩来确定他们的薪酬，使他们的收入渠道不再单一。
综上所述，中小商业银行应当高度重视人力资源管理工作，加强人力资源培训，优化配置人力资源，构建科学合理的人力资源激励机制。
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参考文献
[1]麦瑞勇.农村商业银行转型过程中的人力资源管理研究——以广东肇庆端州农村商业银行为例[J].南方金融,2012(12)
[2]王晓頔.商业银行人力资源管理机制改革和创新研究[J].经营管理者,2012(5)
作者简介
黄宁宁，女，1982—，本科学历，研究方向：政工、人事管理。