于文琴
（济南市天桥区烟草专卖局（营销部），济南 250023）
摘要：改革开放以来，烟草行业取得了很大的发展，但是仍面临着国际控烟组织经营压力和国外烟草巨头的竞争压力，内部人力资源管理稍微落后，在人才实力逐渐成为企业核心竞争力的新时代，烟草企业人力资源管理完善与否，对于企业的发展至关重要。此文从人力资源管理概念和意义出发，结合烟草企业人力资源发展现状，为其优化人力资源管理提出相应策略。
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关键词 ：人力资源管理；烟草企业；效益
中图分类号：D962 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2015）22-017０-02
一、相关概念
今天的人力资源管理，是超越以往人事管理的一种新思想、新观点。是从经济学角度来指导和进行的人事管理活动，即人力资源管理，是在经济学与人本思想的指导下，通过招聘、甄选、培训、绩效考评、合同管理与薪资报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展最大化。人力资源管理根据对象范围，可以划分为个体、群体、组织、国家与国际等不同类型。对于国家垄断下的拥有行政执法权的特殊行业-中国烟草来说，优化人力资源管理有着重要的意义和价值，尤其对中高层管理人员的选拔、配置与管理的好坏直接决定了组织的前途和命运。科学高效的人力资源管理通过人才的选拔、培训、考评报酬与人力资源管理形式，满足最终经济增长对人力资源的需要；通过客观公正的薪酬管理，福利管理，为员工提供福利和保障，使员工有良好的安全感和满足感；通过人力资源管理，把不同特点和能力的人配置到合适的岗位上让他们拥有一定的财力和物力，使组织具有灵魂和活力，更好的实现组织目标。
二、烟草企业人力资源管理现状
从已有的研究中不难看出，烟草行业的人力资源管理还处于探索的初期，还存在很多问题，首先我们了解一下烟草企业人力资源管理现状。
2.1企业缺乏对人力资源和人力资源管理重要性的认识
企业没有树立正确的人力资源及人力资源管理的观念。思想是行动的先导，目前来看，虽然烟草行业都已经充分认识到人才对于企业发展是至关重要的。但都往往只将注意力集中到怎样引进人才这一点。简单认为只要把企业需要的人才吸引进来就可以了。却忽略了如何更好的进行人力资源管理与开发，没有专注于人力资源开发战略的制定和实施，树立以人为本的管理哲学。因此，就出现了引进来却留不住，甚至于原有人才还在无形中大量流失。虽然造成这种情况的原因复杂众多，但关键的一条就是企业管理者缺乏对人力资源管理的足够重视。
2.2缺乏专业高素质人才，人员结构不合理
目前烟草企业普遍存在的整体企业管理方式相对滞后等突出问题与员工整体素质偏低有一定相关关系。培训管理中培训需求分析和培训效果评价功能严重缺失。缺乏长效管理机制、后续效果的转化机制、培训结果的反馈、总结等，导致培训效果不佳。同时员工队伍结构和资源配置不合理的状况普遍存在，因员工整体素质偏低，使人力资源的结构、数量和质量表现了分布不合理的状况。一边普通的单一技术人员冗余，很多人无所事事，浪费企业资源；另一边从事烟叶科研市场营销、企业管理和公关等能力的一线管理和操作的高素质人才严重紧缺。同时存在员工的知识结构老化，个人潜能得不到充分发挥等。它所导致的后果是企业人员流动大，存在资源耗费，在激烈的市场竞争中缺乏足够的竞争能力和应变能力。
2.3缺乏合理的的绩效评估体系
绩效考评与管理为各项人力资源决策提供客观依据，是人力资源管理的核心职能之一。作为一种先进而有效的管理方式贯穿于到烟草企业人力资源管理工作的各个环节，也要清醒的认识到烟草企业绩效管理尚有很大的欠缺。因而应愈加受到管理者重视。例如在绩效考核机制方面没有建立起科学合理的考核指标体系。虽然在表面看起来面面俱到，但关键业绩指标过于空泛化。此外没有设置与组织战略规划目标相一致的绩效考核指标，片面追求每月查获多少假烟、查扣多少罚款、查处案件数量等指标，而不过问专卖监督管理部门所办理的案件性质与质量如何等，很多组织片面强调绩效考评的重要性，却忽视了与之相关联的其他体系，比如职位分析、评价等。而且有很多工作难以有一个量化的标准。致使考核者无法对人力资源管理工作进行真正有效的指导。
2.4企业薪酬方案的激励制度不完善，缺乏竞争性
当前，部分烟草企业仍然存在着陈旧的计划经济的观念和现象，新型的激励机制尚未形成，激烈的市场竞争和精益化管理要求要有与之相适应的新型人才，而由于旧体制的存在，使辛辛苦苦培养出的人才在竞争中流失。现行的薪资制度在岗位之间客服了等级工资的平均主义，体现了按劳分配的原则，但是执行中仍然存在一些弊端，主要在相同岗位的职工之间劳动效率的不同的差异没有体现出来，不同的劳动获得相同的工资待遇，造成了员工极大的心理失衡，从而影响员工的工作积极性，不利于企业赢得人心，从而降低企业生产效率。
三、提升烟草企业人力资源管理的应用策略
上述因均导致了在烟草企业中，人力资源管理相关研究的缺失。无论是从人力成本的角度看，还是从现代“以人为本”的管理理念看，这样的缺失都是不利于企业的健康长远发展的。根据烟草行业自身的发展现状，烟草企业必须对管理潜力不断挖掘，进一步加强烟草企业人力资源管理，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。现对提升人力资源管理的应用策略做如下探讨：
3.1转变人事管理观念是实现现代企业先进人力资源管理的精神保障
建立以“人”为中心的管理方法。在知识经济时代，资源的主要形式是知识技能、思想谋略、发明专利、技术等，它蕴藏于人体之中。人力资源成为主导资源。谁拥有优秀的人才资源，谁就拥有了财富。切实考虑员工的需求，改善工作环境，能够直接影响组织凝聚力，将组织内的矛盾和冲突最小化，增加人与人之间的信任感，达成组织成员之间的目标一致性，以实现组织成员之间的目标相容性进而建立和维持和谐的人际关系，就为了企业提高经济效益打下了坚实基础。
3.2完善组织结构，优化企业人力资源配置
烟草企业管理机构上层次过多、分工过细、职能交叉、不利于提高管理效能，降低管理费用，也难以与管理水平的提高、信息技术的进步相适应。对经营管理、专业技术、技能操作人员这三支队伍在企业中的重要性应当统筹兼顾，结合各自特点进行培养选拔和均衡配置才能发挥出人才的积极性、创造性。应坚持体制改革与结构调整相结合$机制转换与制度创新相统一，配套实施劳动人事制度改革，优化人力资源配置。
3.3建立科学的绩效评估体系
要建立起科学公正的绩效考核体系首先要合理地分析企业内各工作岗位性质并制定相应的岗位说明书，使各工作岗位的员工所从事的工作和所担负的责任与自身能力相匹配。让其充分认识到绩效是与个人能力职位以及工作内容所戚戚相关的。因此，要依照现代化的人力资源管理理念，针对不同部门以及不同工作岗位撰写具体、具有实际操作性的岗位说明书。明确不同岗位具体的绩效目标。这样，按照考核和管理目的进行分级管理，增强有效性。在制定完岗位说明书后，确立合适的考评与管理标准，做到定量和定性相结合，能量化的尽可能量化。并将指标进行细化，并给予具体的考核标准描述。并且要认真考虑相应绩效标准是否具有可操作性，特别注意对于绩效考核中经济指标的设定。从而增加绩效考核标准在实际中的可实施性。最后，要建立起绩效考核责任制。对绩效考核过程中各考核环节的失职和责任进行追究处理，以保证绩效考核的公平、公正和公开。要特别重视对考核者的监督和评价，并建立员工反馈机制，确保考核结果的真实性与可靠性。
3.4建立系统的人力资源教育培训机制
首先，培训内容要以现实需要为依托。为了保证培训的时效性，培训内容要有针对性，要和组织战略目标结合起来。不能单纯的为了弥补职位空缺，片面的追求短期效应，也不是技能课和知识课的堆积，它是从企业目标出发，以岗位分析、人力现状分析的组织实际状态为依据的。其次，培训方法可以多种多样，以灵活科学为标准。采用案例研究、头脑风暴等方法培养员工的创造性，提高解决实际问题的能力。同时可以采用角色扮演方式挖掘员工潜能，培养创新能力。最后，注重对培训的需求评估和效果评估，注重培训成果的转化，使培训结果为奖励和员工晋升提供依据，激发员工工作积极性，形成系统完善的培训体系。
3.5完善企业充分利用人力资源的激励机制
经过近几年来的三项制度改革，烟草这个特殊行业的分配观念、分配机制和分配制度已被打破，分配机制正在向按劳、按知分配目标迈进，对员工的激励作用也日趋明显。但要管好人才，用好人才，留住人才，必须采取绩效挂钩的薪酬制度和灵活的福利形式，实行等级工资制，采用参与式激励、目标式激励、分享式激励等多种激励手段激发员工的创造性、想象力和工作热情。同时，重视建立物质激励与精神激励并举的双轨激励机制使两者相互渗透，因地制宜、因人制宜，结合实际情况和客观条件，运用有限资源，使激励效果实现最大化。
3.6将人力资源管理与企业文化有机结合
人力资源管理是企业管理的一项重要组成部分，它研究组织中人与人之间的关系，调整事与事之间的关系，协调以及人与事之间的匹配适应，充分发挥每一位员工的主观能动性，提高工作效率，创造最大的利润空间，实现企业持续健康发展。人是企业中最活跃的因素，企业管理不仅要强调员工遵守严格规范的管理章程，更要通过思想进行引导，使个人价值伴随着企业价值同步实现，这就产生了企业管理经营学科发展的必然逻辑结果——企业文化。如今，企业之间已不仅仅是产品的竞争，更是管理水平和企业文化的竞争。在企业提升品牌价值、保持平稳发展的过程中，企业文化作为无形的精神驱动力和约束力会让员工牢固树立主人翁意识和忧患意识，自觉把个人的成长进步与企业战略发展紧密联系起来，让员工主动将企业目标与自己的目标相结合，促使员工在潜移默化中提高专业素养，以高度负责的态度与企业同呼吸、共命运。
四、总结
总之，实现良好的人力资源是企业发展的基础。在构建以人为本的科学发展观的同时，必须要强化人力资源管理意识，培育和构建高效合理的人力资源体系。虽然人力资源管理在我国起步较晚，但烟草企业已经充分认识到人力资源管理的重要性。烟草企业必须重视其在人力资源管理中的运用，转变传统人事管理观念；准确用人，优化人力资源配置；建立有效的激励机制；对人的潜能充分激活，从而促进我国烟草企业人力资源管理的逐步完善，那么烟草企业必将不断向前发展。
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（责任编辑：袁凌云）