摘 要： 新冠肺炎疫情期间，全国范围内各类高校普遍实施在线教学，这体现了在线教学的优势，但也暴露出大规模在线教学存在的一些不足。从互动教学的视角看，高校大规模在线教学存在互动方式多样性、互动范围全面性、互动反馈时效性及互动参与主动性等方面的优势；但是，在线教学具有空间分散性、网络虚拟性、物理分割性、互动频繁性、技术依赖性、平台差异性及工具电子化等特点，这给高校大规模在线教学带来了许多挑战。为此，需要在教师层面、学校层面、企业层面和政府层面共同努力，采取多种措施，以提高高校在线教学的质量。
关键词： 新冠肺炎疫情; 在线教学; 互动教学; 互联网教育;
Abstract： During the COVID-19 outbreak period,large-scale online teaching in universities across the country showed the advantages of online teaching,but also reflected some shortcomings of online teaching. From the perspective of interactive teaching,the main advantages of online teaching in universities are interaction methods diversity,interaction scope comprehensiveness,interaction feedback timeliness and students' participation initiative. Online teaching in universities also has the characteristics of spatial dispersion,network virtualization,physical segmentation,frequent interaction,technical dependence,platform differences and platform electronization,which bring many challenges. To this end,teachers,universities,enterprises and government need to work together to take a variety of measures to improve the quality of online teaching.
Keyword： COVID-19 outbreak; online teaching; interactive teaching; internet education;
新型冠状病毒肺炎疫情（以下简称“新冠肺炎疫情”）的暴发，不仅严重威胁到人民群众的生命安全和身体健康，也深刻影响了经济社会的发展。很多经济社会活动不得不改变传统模式，采用基于互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的线上创新模式。[1]新冠肺炎疫情暴发正值寒假期间，为防止疫情在校园扩散，教育部下发了通知，要求全国各类学校延迟2020年春季开学，同时要求利用网络平台，基于“互联网+教育”实现多种形式的“停课不停学”计划。[2]其间，各类高校普遍采用基于互联网的线上教学开展教学活动，其涉及规模之大、范围之广和时间之紧迫是前所未有的。
信息技术一直在高校教学中发挥着重要作用，促进了高校教学工具、教学资源和教学方式等的多样化和个性化发展，成为推动高校教育教学变革的技术基础。[3]近年来，互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术加快融入高等教育教学全过程，催生出越来越多的创新性教学方式和教学模式。例如，慕课（MOOC）、微课、翻转课堂、混合式学习等[4]，实现了教学内容的跨时间、跨地域、跨平台传授，教学主体身份的灵活转换，增强了教学过程的全方位互动，极大地促进了大学教学的形式多样化、内容丰富化、过程立体化发展，推动了“互联网+高等教育”的深刻变革。[5]
新冠肺炎疫情期间，包括高等学校在内的全国各类学校普遍开展线上教学活动，这前所未有的大规模、集中式、全覆盖的在线教学安排，使得在线教学形式受到空前的关注，同时，也对高校大规模在线教学效果和质量进行了全面的检验。[6]教师和学生切身体会到在线教学的新颖性、灵活性、便捷性和高效性，同时也深刻意识到大规模在线教学仍然存在的短板和不足。[7]
一、高校在线教学的主要优势
在线教学不仅打破了传统线下教学活动的时空限制，更丰富和加强了师生之间、学生之间以及课堂内外的互动。在线答题、连麦、弹幕等功能显着提高了实时互动的效率，而预习材料推送、课程直播回放、课后在线讨论、学习效果反馈、作业语音批改、课堂统计总结等进一步丰富了课堂内外的互动途径。互动教学是在线教学的亮点和特色。
在2020年春季开学初期，国内新冠肺炎疫情仍处于高发期的2月底，我们利用问卷星平台，进行了线上教学体验问卷调查，一周左右时间共收到有效问卷287份。基于对问卷调查的结果分析，结合在线教学实践以及对参与在线教学的部分师生的访谈，从互动教学视角，归纳出高校在线教学的优势主要体现在以下几个方面。
（一）丰富了互动教学的方式和内容，增加了互动的多样性
针对高校在线教学的师生互动需求和互动特点，不同的在线教学平台和工具提供了多种多样的互动功能。如具有计时和实时统计功能的在线答题，聊天窗口的文字、图片、表情符号等实时互动，以及“点赞”“送花”“红包”等新颖的互动形式，打破了传统线下课堂教学中以学生举手或教师点名提问为主的单一互动方式。此外，还有许多课堂外的互动方式，如教师在课前通过线上发送学习材料，并可通过查看学生的点击浏览情况等实时了解学生的预习情况。学生可以对学习材料进行个性化标注，有针对性地与教师交流或同学讨论。课后，他们还可以通过课堂录播的回放进行复习，或通过在线群组讨论或与教师线上互动答疑等。基于线上灵活多样的互动方式，高校在线教学的互动内容也不再局限于回答问题或分组讨论。
（二）扩大了互动对象与互动时空的范围，提升了互动的全面性
全体学生可以同时参与课堂互动是在线教学的一大优势，不再受线下传统课堂教学互动中人数、时间和范围的限制。一个班级的所有学生可以同时回答同一个问题，通过平台交互界面或在聊天窗口进行交流，全班学生都有了参与到课堂互动中的机会，教师能够更全面地了解学生的学习情况和教学效果。同时，线上教学还打破了传统教学对互动时间和空间的限制，实现了课前、课中及课后的全过程互动。与传统线下课堂教学相比，高校在线教学可以实现更加综合的全方位、多维度、立体化互动。
（三）提高了互动反馈的及时性和准确性，增强了互动的时效性
很多在线教学平台和工具提供了实时统计分析，如对学生答题情况和课前预习情况的即时统计。基于实时统计的定量分析等，能够让教师更加及时、准确地掌握学生的学习情况。此外，“弹幕”“点赞”“送花”“表情”等直观的定性互动方式，也能让教师及时把握学生的学习效果。在线教学中及时、准确、多样的互动反馈，能够帮助教师更好地了解教学效果，准确把握教学的重点、难点，从而持续优化教学内容、教学方案。相比于传统线下课堂教学的课堂提问、批改作业和课后答疑等，在线教学定量+定性的多样化实时互动，明显增强了互动的时效性。
（四）降低了学生参与互动的心理压力，提高了参与的主动性
在线教学互动是基于虚拟的网络平台，而且互动方式简便、灵活、多样，不同于线下课堂教学中面对面的问答式互动，这无形中会减轻一些学生在传统线下课堂互动中的种种顾虑和不愿主动表现等心理压力。[8]此外，在传统线下课堂教学中，往往是教师提出一个问题，每次只有一个学生或一个小组回答，其他同学只能旁观；而在线上互动教学中，多名同学甚至全体同学可以同时参与，教师可以更有效地关注到总体的互动反馈结果，而对个体反馈结果的关注则相对弱化。在此情形下，一定程度上增加了学生愿意参与课堂互动的主动性和积极性。
二、高校在线教学存在的主要问题
当前，高校大规模在线教学表现出许多优势的同时，也显现了一些不足。例如，网络平台虚拟性影响教学效果，长时间使用电子产品对师生的健康带来不利影响，互联网的开放性和不确定性带来各类潜在的风险，等等。[9]基于互动教学视角，高校大规模在线教学存在着由空间分散性、网络虚拟性、物理隔离性、互动频繁性和技术依赖性等特点带来的诸多问题，主要体现在以下几个方面。
（一）空间的分散性使学生受到的影响因素更多
在传统的线下课堂教学中，学生集中于一个固定的教室内，置身良好的教学环境，受到的内外部干扰因素较少，而良好的教学环境是教学质量的基本保障。而在大规模的在线教学过程中，学生分散在不同的地点，其所处的环境也各不相同，因此，学生面临的各种不确定性影响因素更多，既有技术方面的因素，也有人为方面的因素。此外，大学生和研究生相对于中小学生具有更强的行为自主性，受到干扰因素影响时容易分散注意力，从而影响学习效果。
（二）网络的虚拟性使得实时动态跟踪更加困难
高校在线教学中，教师和学生处于不同的地点，基于虚拟化的网络平台开展教学活动，教师难以准确、有效地监督和实时跟踪每一位学生真实的学习情况，甚至难以确保每一位学生都能坚持全程认真听课。与中小学生在线学习时有家长的监督和指导不同，大学生和研究生在此过程中，需要更高的自我管理能力。此外，在线上的互动教学中，教师对学生的互动行为、互动反馈的真实性和有效性也难以有效保证。
（三）物理分隔性导致直观情感交流较为欠缺
在传统的线下课堂教学过程中，教师与学生面对面交流，教师可以通过一系列丰富的肢体、表情、语气、语调等方式与学生进行真实的情感交流和思想碰撞，同时，通过观察每一位学生的神态、表情和状态，能够更好地了解他们真实的学习效果。而在线教学基于虚拟的网络平台，虽然可以通过视频或语音进行教学，但很多面对面交流中的情感表达和互动效果，是这种非面对面交流无法实现的。因为在线教学中的互动和交流比较刻板，直观生动的情感交流较为欠缺。
（四）互动的频繁性带来互动疲劳，一定程度上影响教学质量
在线教学中的互动方式丰富多样，但如果互动过于频繁，会导致学生一定程度的疲劳，影响教学效果。此外，一些线上教学平台的“弹幕”“点赞”“送花”和“窗口聊天”等互动内容会面向全体学生推送或显示，这样，会在一定程度上影响其他学生的学习效果。问卷调查显示，有13.24%的学生认为，在线教学中的互动方式会影响教学质量，还有23.69%的学生对在线教学中互动的态度是不确定的，没有给出正面评价。
（五）技术的依赖性导致教学过程易受影响
在线教学客观上必须依赖互联网、在线教学平台和计算机软硬件等，但网络状况、设备性能和平台的稳定性等方面存在诸多不确定性，网速不稳定、计算机故障和平台拥堵等因素都会对在线教学过程带来麻烦，从而影响在线教学的质量。例如，雨课堂、人民智云等平台都曾出现因瞬时用户规模剧增导致的平台崩溃问题。[10]问卷调查显示，大部分学生在线学习中都曾遇到网络、设备或平台等方面的技术故障。一些农村地区特别是贫困地区的学生，可能受到网络、设备等技术条件的制约，难以有效参加在线教学。此外，互联网的高度开放性和不确定性，还可能给学生、家长和教师等带来各种潜在安全风险。
（六）平台的差异性给学生不同的课程学习带来不便
目前，高校教师使用的在线教学平台或工具主要有腾讯课堂、腾讯会议、雨课堂（包括长江雨课堂）、钉钉等。对于高校的在线教学，目前仍然没有统一的或国家级的在线教学平台的支撑，授课教师往往会根据个人对在线教学平台工具的了解程度和个人偏好等选择在线教学平台；而学生为了完成每门课程的学习，就不得不安装、熟悉和使用不同的在线教学平台和工具，但这些平台和工具在功能、特点和使用方式等方面均存在较大差异，这就给学生在线学习带来诸多不便。此外，为了辅助线上教学，很多课程都建立了各自的课程QQ群或微信群，学生加入过多的“群聊”也会给他们带来一定的干扰。
（七）工具的电子化对师生健康带来潜在的负面影响
问卷调查显示，新冠肺炎疫情期间，高校学生使用互联网和手机的时间明显增加。疫情前，接受问卷调查的学生平均每天使用手机的时间在3～5小时的有34.84%,8小时以上的仅有18.47%；而疫情期间，平均每天使用手机在8小时以上的学生比例增至28.57%。虽然高校学生使用电子产品的时间不都是用于线上学习，但在线教学活动必须基于计算机、平板电脑或手机等电子产品。如教师的备课和授课，学生的听课和讨论、作业提交、线上互动事项等，都要在这些电子产品上完成。这必然增加教师和学生使用电子产品的时间，而长时间使用电子产品，除了带来视力损害之外，也会带来许多其他潜在的健康问题。
三、完善高校在线教学的对策与建议
基于上述对高校在线教学优势和不足的分析，本节从教师层面、学校层面、企业层面和政府层面等不同维度，提出完善高校在线教学的对策与建议。
（一）教师层面：适应线上教学新特点，以学生为中心设计和优化教学方案
信息技术日新月异，“互联网+智慧教育”创新模式不断涌现。在互联网时代，高校教师要与时俱进，不断加强对新一代信息技术的认识、理解和运用，以适应互联网时代高校教学的新特点。教师不能简单、生硬地把线下课堂的教学方案直接搬到线上教学中，而应充分考虑在线教学的实际情况，包括学生的学习环境和技术条件、在线教学平台和工具的功能特点、学生使用电子产品的情况、可用的线上教学资源以及可能出现的各类不确定性因素等，以学生为中心，综合学生的各种互动反馈和对学习效果的评估结论，及时完善和优化教学方案，并使之不断得到创新与提升。
（二）学校层面：创新线上、线下教学协同发展模式，持续优化教学管理机制
问卷调查结果显示，虽然参加线上学习之后，学生对在线教学的认可度稍有提升，但关于“如果可以自主选择参加课程的线上学习或线下课堂学习，您会如何选择”这一问题的回答统计显示，有48.43%的学生仍会选择线下课堂学习，有17.07%的学生不能确定，只有34.49%的学生会选择线上学习。可见，短期内在线教学仍难以完全取代传统的线下课堂教学。因此，高校在制定相关的教学管理办法时，应该充分考虑发挥线上、线下教学的各自优势，实现线上、线下1+1>2的协同效应，不能用一套办法管理线上、线下教学。同时应该创新教学管理机制，激励教师探索、创新线上、线下教学协同新模式。
（三）企业层面：抓住互联网教育的历史机遇，以市场化力量驱动互联网教育革命
疫情期间，腾讯、阿里巴巴、华为等互联网企业，纷纷推出在线教学平台或工具，或在原有产品的基础上增加满足在线教学的功能。互联网教育市场广阔，潜力巨大，实现在线教学等互联网教育模式创新和互联网教育产业持续健康发展离不开市场的力量。特别是互联网企业具有更强的创新基因和技术积累，相关企业应该抓住“互联网+高等教育”的历史机遇，做好前瞻性战略规划，推出更多的互联网教育创新产品和服务。同时，政府尽可能减少行政干预，通过完善相关政策法规，激活市场潜力，为互联网教育不断注入市场活力，引导互联网教育稳定、规范地发展。这有利于实现教育资源供给的多样化服务，提高全民教育水平，促进教育公平，同时支撑我国互联网教育持续、健康、高质量地发展。
（四）政府层面：提升公共服务水平，为“互联网+智慧教育”创新发展提供基本保障
疫情期间，海量用户同时接入网络，造成其系统不同程度的卡顿甚至瘫痪，说明在线教学平台和的技术水平还需要进一步提高。此外，一些农村地区，特别是贫困地区的学生，对接入宽带网络仍然存在困难，一定程度上造成了教育的不公平；也有一些学生在不方便使用宽带网络时只好使用数据流量，增加了学习的成本。因此，应以“新基建”为契机，加快互联网教育领域的基础设施建设。未来要发展4K/8K超高清视频远程教学、AR/VR沉浸式教学、全息课堂、智慧课堂等，就需要制定完善的行业标准和相关政策，支持教育领域的5G、边缘计算、虚拟现实、人工智能等技术创新。
（五）政府层面：加快建设统一、规范的高等教育国家互联网教学平台和资源库
虽然目前高校可用的在线教学平台和工具多种多样，但大部分是商业化的系统平台，它们在主要功能和使用方式上存在较大差异，且这些平台工具之间的数据信息无法完全互通和共享。教育部于2020年2月17日开通了面向义务教育阶段的“国家网络云课堂”，为小学一年级至高中三年级的学生提供网络点播课程。[11]但对高等教育而言，虽然有一些慕课资源，却没有国家级的教学服务平台，高等教育在线教学缺乏统一的规范标准，为高校在线教学带来诸多不便，使得在线教学质量难以保证。为此，急需从国家层面，加快建设统一、规范的高等教育国家互联网教学平台，并以此支撑国家高等教育资源库建设。
（六）政府层面：完善相关政策法规，重视在线教学中的信息安全和知识产权保护
互联网教育中不可忽视知识产权保护和信息安全问题。在高校大规模在线教学的过程中，教师的基本信息和授课内容，以及学生的学籍信息、学习记录、学习过程中的各种数据等在不同的在线教学平台和工具上被记录和存储，存在一定的信息安全风险。比如，一些在线教学平台和工具会存储教师的授课材料、授课音视频等内容，这些内容严格意义上属于教师的知识产权，应当有相关政策法规的保护。因此，急需完善互联网教育中信息安全保护的法律法规，制定严格的师生信息在网上存储、传播和利用的规范标准，保障教师和学生的合法权益。
四、结语
疫情期间，全国高校大规模的在线教学既是一次全新的尝试，也是对我国互联网教育水平和能力的一次全面检验。高校在线教学作为互联网教育的重要形式，对于推动我国高等教育高质量发展和互联网教育变革具有重要意义。充分发挥在线教学的潜在价值，需要在实践中不断总结经验、创新教学模式和完善管理机制。
参考文献
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