【摘要】微笑教育对学校教育教学管理的研究开启一个新的视角，它是在建设学校特色文化坚持内涵发展的前提下，运用以人为本的法情相济、以德达治的渠道，追求新时期师生关系民主、平等、和谐管理目标，实施以情感教育为基础的情态管理。
【关键词】微笑教育；情态管理；师德师风建设；微笑守则；课题研究
素质教育的实施，新一轮课程改革积极推进，学校教育教学管理呈现出多元化、个性化的发展趋势。微笑教育作为探索学校教育教学管理创新的现实课题，为我们开展学校管理现代化、建设和谐校园，开辟一个内容丰富的教育平台。
1．微笑教育，一种全新的管理理念
微笑是教师最直观、最生动的一种施爱手段，也是一种可贵的教育管理资源。微笑教育对学校教育教学管理的研究开启一个新的视角，它是在建设学校特色文化坚持内涵发展的前提下，运用以人为本的法情相济、以德达治的渠道，追求新时期师生关系民主、平等、和谐管理目标，实施以情感教育为基础的情态管理。
微笑教育出笔在微笑，立意在管理，核心为知识与文化转化服务。这种服务，摒弃惩罚性的管理思路，引进激励、竞争、制约的管理机制，以教师的专业发展促进学生的自主发展，引导和帮助学生学会选择、主动学习、合作共进、发展个性，为学生的符合时代需求的综合素质的形成创造有利条件；这种服务，已使学校管理机制和工作方式悄然发生改变，从粗放型到科研型，从权威强制到恩威兼施，从短期应对到长期跟踪，力求实现教师对学生爱的情感转变为满足学生合理要求的行为，在共存共识中发展并完善着理性教育的思考与实践。
微笑教育强化情感融入服务的管理意识，强化教育质量来自管理过程的观念，以利于学校师生生存状态的改善和生活质量的提升。它蕴含三个要素：1、学生的情感世界受用于知识与文化迁移、转化过程服务之中，并融入对学生心理健康教育和心理呵护成分。2、实现教育教学观念的转变，这个转变可用公式A×B>A²来表示，其中A代表制度规范，B代表情感教育，A²代表单纯的制度规范强化；A×B代表情态管理，并且情感教育B的成分要重于制度规范A的成分。3、加强校园资源重组，合理配置，有效地形成自我管理、自我约束、自我调节、自我监督的机制，展示多元教育资源共享并得以协调均衡发展的态势。这三点在重建教育新秩序过程中又是互相依存互相影响着的。
微笑教育的特色管理关注现代学校规章制度、管理技能和文化精神氛围，较好地突出学校的个性和活力。好的管理关注学生的现实生活，追求制度创新，是富有想象力的创意管理。它要求教师实现角色的转换，从知识与文化传递者的角色向知识与文化组织合作者角色转变，实现教师的主导作用与学生的主动性二者之间地和谐发展；要选择、创造适合于学生成长的教育，而不要凭主观臆想让学生去适应教师的口味，确立教育教学管理为学生身心素质全面发展服务的价值取向。伴随学习方式悄悄发生变化，教师创造和谐有序的教学民主，鼓励学生参与校规的制定并学会“同伴调解”，以达到对学生主体性地位的尊重；学生内在的情感和信念不断升华，促使制度规范转变为良好学风形成的亲和力，并从中获得克服困难实现了教育目标的愉悦感，进入文明养成、自我教育的最佳境界。即使对于充分利用现代教育技术的计算机联网、远程教育等先进教育手段，微笑教育也以其特有的管理艺术，显现良好的适应能力和发展势头。
2．微笑教育，人本特色的情态管理
微笑教育的情态管理促进学校的科学管理步入艺术殿堂。它遵循情感教育学心理学原理，从关注学生个性发展开始，通过对教育教学中情感因素的充分重视和有效调动，最大限度地发挥情感因素的积极作用，优化教育管理过程，避免平庸，远离单调，注重情感参与，提倡精神激励，采用积极的心态来组织教学。
情态管理提倡课堂教学情知并重，以情优教，树立让学生品尝学习愉快和乐趣的过程中去接近智慧的理念。积极探究实施启发式教育，要求营造宽松和谐的教育氛围，给学生提供充足的自主学习时间和自由选择的空间，激发他们对未来世界产生浓厚的兴趣和好奇心；放活学生身心，剔除他们身上趋同权威的思想，注重独立思考，学生的主动性、创造性活动要占据课堂教学的主要时段，让他们总处于一定的情境之中，培植自信，心怀期待。教师要创造性地使用教材，学会从教学内容中挖掘、诱发、赋予、调控微笑情智，改革教学结构，优化教学过程，让“预设”与“生成”双赢，实现师生、生生双方的对话、信任、认同、默契以至忠诚的双向心理互动和交融；注重学情分析，维护心理安全，充分运用关注生命成长的诸多有效因素谱写课堂协调发展的音符，鼓励学生异想天开，大胆提问，行为超常，情感宣泄，让他们保持思维活跃、个性张扬的精神状态，实现认知与情感的互促和催化，使之达到不同阶段和不同层次的学生在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面的基本要求。课堂以育人为本充满激情，特别注意到境由心造，营造师生情感交汇的“生态链”，力求学情、师情、文情“三情共振”，善于将严肃的教育寓于和蔼得体的言语或幽默风趣的谈笑之中，学生就会“亲其师”，“信其道”，进而“学其理”。
情态管理要强调人的生命尊严和个性发展，让学生在区分是非善恶养成良好习惯的过程中追求人格完善。教师一方面要抓住影响学生个性形成的关键因素，着眼于学生潜能的发挥，尊重儿童成长的规律，拒绝用“成人化”剥夺孩子的童年、童心、童趣，为每一个学生的可持续发展建立良好的机制；一方面最大限度地拓宽学习活动空间，尊重学生个人的兴趣和选择，使学生在自主、合作和探究的学习过程中培养能力，陶冶情感，主动发现，手脑相长，成为学习实践的主人。然而，由于家庭、遗传、身份、受教育的程度使学生千差万别，我们不能以牺牲人性为代价单凭管理原理的条文去统一规范学生的言行，而要通过一个个具体案例的讨论和思考，跟踪和服务，用不同的教育方式让每一个学生享受到平等的教育。在师生实现平等的、同志式的合作关系过程中，注重培养学生强烈的民族精神、公民意识和社会责任感，注重学生行为规范的养成和自立自护自控能力的培养，注重对学生获取知识过程所形成的态度、方法的研究；从关注知识向关注学生的发展转变，有意识地进行心理素质训练，充分发挥情感的调节、迁移、疏导、激励功能，以情育情，以理育情，以行育情，以美育情，引导、影响、促进学生实现知识迁移转化时的情感体验和心理和谐，并获得积极心态向主流价值观发展的“习以成性”的精神激励和情感需求。
情态管理要树立基础教育质量监测的指导思想，建立包含情感指标精神质量在内的综合素质多元动态的科学评价体系，关注学生的发展状态和幸福体验。它的特色管理要以机制创新为契机，实施常规性评价和非常规性评价并行，分项与综合结合，定性与定量交融，互评与自评巧用，充分发挥教育评价的判断、发现和提升功能，把评价过程变成产生激发力、导向力和感染力的一个个“加油站”。用发展的眼光去看学生，学会用“儿童视界”观察问题，关爱个性，善待差异，尊重“丑小鸭”，引导学生在充满人性化的竞争中各其显能；要努力做到公平全面地对待每一个学生，避免“一叶障目，不见泰山”，导致难以公正科学地评价学生。教师的微笑，包含对学生的期待，这种期待要体现教育对社会发展与个体成长的全过程，必须深入到生命之中获得有意识的价值开发；教师良好的期待，能给学生积极的情感体验和心理满足，从而产生积极的教育心理效应，为学生的悟性闪现提供必要的时间和空间。教师的微笑，表示教师认识到幼稚是一个不可避免的过程，尊重和信任孩子应成为一种习惯和责任，表示教师在时时关注学生的个人修养、道德情操、精神状态、情绪心态、个性习惯、兴趣爱好、价值观、人生观和世界观，表示教师能引导学生正视社会现实，有的放矢地对他们进行心理素质锻炼，可增强他们的受挫能力和忧患意识。
3．微笑教育，有情操作的微笑守则
推行微笑教育的关键是加强师德师风建设，教师乐于以个人的学识、智慧和艺术去理解学生的需求和问题，并找到合理的方法从人性化出发去解决问题，做到对学生引导而不强迫，关心而不溺爱，理解而不放纵。切忌让教师不分场合、没有分寸地对学生笑（如果那样做，则把微笑教育庸俗化了），要让教师在教育学生时注重心灵的沟通和人格的尊重。学会对学生说话的正确方式，保护他们的自尊心和自信心；学会赏识每一个学生，把微笑化作滋润他们心田的阳光雨露；学会赞美学生，捕捉他们身上的创造性火花；学会宽容，认真倾听孩子的诉说，不侵犯他们的隐私权和知情权，维护他们情感世界的那片净土；学会亲近，注重诚实守信，善于言传身教，用教师的人格魅力和民主意识对学生进行潜移默化；学会无为而治，帮学生找回“闲暇”，拥有自我，与整个世界默契相融、心心相印；坚持正面说服教育，慎用必要的惩戒和强化训练，以满腔热情的爱心和责任感去打造平等、安全、健康的教育情境，把教学工作或任务变成让师生感受快乐、体验进步的创造性活动。
为了让微笑教育便于操作，不至于流于形式，我们学校按照“因人而异、微笑搭桥、情态管理、过程服务”的操作原则，对教师形象的自我塑造（衣着服饰、教态仪表）和言行规范都提出具体要求，制定“十做到”守则，包括和学生相遇，教师要尽量打招呼；坚持讲普通话，带头用好礼貌用语；把微笑带进课堂，注重观察，并和每一个学生沟通；开放讲台，引导学生学会倾听并展开对话；允许学生插嘴和向教师提出质疑；课内允许喝水、上厕所，让学生自己排座位；作业要少而精，允许说“不”，允许重做测验；积极运用有效表扬，学会善意正确的批评；在信息技术与学科课程整合中遵守网络道德和安全规则；上下楼梯靠右走，要有相应的安全保护措施等内容，并建立心理对话热线，不仅展示生动具体的形象化教育，还要凸现主体意识的人性化教育，抓住有效教育的心理行为互动细节，“为鲜活的生命奠基”，培养教师管理创新能力和微笑品牌意识。同时，开展以“让微笑充满校园”为主题的系列活动：营造“温馨教室”、“爱心书屋”、“开心话吧”，组织“好习惯助我成长”、“合作小伙伴”、“当好‘四季鸟’”等阳光教育活动，对学生进行“老师对我们微笑，自己应该怎么办”的宣传教育工作，举办以“微笑面对未来”为题的系列演讲比赛，追求知情意行“和而不同”、与时俱进，将教育要求自觉转化为他们学习过程的内驱动力和身心体验。在学校实施微笑守则取得良好效果的基础上，举办“家长学校”、“家长义工”，推行微笑教育网络化，让“微笑”进乡村、社区，与家庭教育同行，在多元融合中争相斗妍。
我们学校有些教师，一开始很愿意开展微笑教育，但当遇到挫折和困难时，很快又回到训斥、责骂这类所谓立竿见影的教育方式了。显然，微笑教育还缺乏强有力的学校组织文化支撑，缺乏多元价值观共存去适应素质教育的要求，没有将先进的教育理念形成有着自己学校特色的微笑精神。怎样才能求真务实地开展微笑教育，使“微笑守则”顺利实施并坚持下去呢？学校采取以下措施：1、组织全体教职工开展“创建学习型组织，做21世纪创新型教师”的活动，建立科学的评价机制，形成群体智慧和师德文化，加强对微笑教育的课题研究。2、要关心教师的身心健康，充分的尊重教师的权益，开展理想信念、道德情操和人格追求的教育活动，唤起教师对自己职业的欢乐、尊严和使命感。3、鼓励教师多读书，加强人文修养和科技知识的学习，改善自身知识结构，提升教育技术能力，促进自主发展和多重角色形成，将专业化发展与个性自我融为一体。4、引导教师注重教育管理与创新教育，不仅要加强教学基本功的训练，还要讲究教学艺术，把握好微笑教育的时机和尺度，丰富和充实微笑教育的体认底蕴。5、用“经验与反思”撰写微笑日记，注重教育行为研究和心灵之旅探索，学会向学生学习，从学生身上吸取智慧、力量，沟通信息，树立典型，使微笑教育常抓不懈。
4．微笑教育，返璞归真的管理文化
微笑教育是一种本然价值回归的管理文化，能够以多样化选择满足学生个性化发展的需求，显现了集刚性管理规则与柔性管理艺术的优势，以利于学校文化在破旧与立新、传承与创造之间保持动态平衡。它充分体现以人为本，全面、协调、可持续发展的科学发展观和“平民教育”的办学思想，具有丰富的科学内涵、民主精神与和谐魅力。
微笑教育作为新时期学校管理文化的出现，有如下特征：（1）前瞻性。我们要培养21世纪综合素质人才，思想前卫、气质豁达、胸怀博大、理想飞扬是学生面向未来必备的品格，终身教育、多元智能、全球意识、组织才能是他们落实学习行为的理念，让他们面带微笑去面对人生，放出眼光，抓住机遇，迎接挑战。（2）知识性。微笑教育将沿着科学与人文相融合的现代管理的基本走向发展，既要以管理规范为前提，又要以传播知识与文化为背景，力求将原有知识转变成获取新知识的理念、手段和方法。在实施知识与文化服务过程中，必须涵盖人文修养和科技发展的内容，提倡思维方法和学习方式的创新，以及重视对情态管理过程中实施情感教育时师生双向心理互动的认识和研究。（3）针对性。“微笑”的运用是根据明确的教育目的和具体的工作要点，受教师心理趋向及活动意图支配，转化为可操作的外显形象和服务过程。微笑教育要求因时因地制宜，提倡“另辟蹊径”，注重“与众不同”，对学生自然天成的个性、特质、爱好、理想、能力甚至于习惯给予足够的重视和健康的培育。（4）渗透性。微笑教育的人文关怀渗透在每个教育教学环节和细节之中，较好地贯彻面向全体、因材施教、寓教于乐、循循善诱的原则，调适学生有权应该享受的教育。它的情态管理往往超越技巧和模式的层面，用对生命的珍爱所迸发的激情和尊严、用对人性的感悟所表达的气度和智慧，走向民主、自由和创造。（5）激励性。当微笑教育进入师生双向多维的良性循环时，它的法情相济、以德达治的激励机制将外因感动转变为师生的内心自律：教师以乐观向上的心态、饱满的情绪进入最佳精神状态；学生受其感染，感到备受信任和期待，引发创造性思维、学习的冲动和表明自己的热情，整个教学活动将沿袭内涵发展之路焕发出生命活力。（6）含蓄性。微笑教育遵循理解来自认同，关爱产生力量的人文理念，用知识慰藉心灵，让榜样润泽信仰，“从内心出自内心”交互发展的心理历程中，学生希望被如何对待，以及他们实际上被怎样对待的感受和体验，往往对他们的学习生活行为和方式产生极其重要影响。（7）美感性。微笑教育的情态管理刚柔相济、张弛有度，富有节奏感并保持特有的审美距离，较好地从教学的内容、手段、语言、场景以及教师仪表等人文生态环境方面激活学生对美的追求，对美的向往，对美的发现，积淀审美素养，提升审美情趣，促使学生想象力、批判精神和创造潜能得以开发和利用。（8）礼仪性。微笑教育以礼为美，以仪引德，是加强师德建设和对学生进行思想道德教育的有效载体。它注重学生的基本文明行为规范，从小就树立正确的荣辱观，知荣明耻忠孝感恩，要从点滴小事做起，引导他们学会理解、接受、认同别人的关爱，并能尝试如何关爱他人，以形成良好的人际关系和参与社会活动能力。
5．微笑教育，构建和谐的课题研究
我们学校的德育教研室、学科教研室、课程开发研究室、综合实践活动协调室和心理保健咨询室，认真贯彻校长的办学思想，力求学校的依法自主设计和教师的主观能动改革达成共识，回归对学校现实问题的探索，实现科学管理规范化与微笑教育人文性和谐有机地结合；坚持课题来自实践，学生就是“个案”的科研思路，实施“教”、“研”、“训”过程整合，打造科研型教师队伍，组织教师探讨“微笑教育的心理效应”、“微笑教育与心理健康教育”、“微笑教育的情态管理特色”、“情态管理与公民道德规范”、“微笑教育与社会主义荣辱观教育”、“微笑教育在课堂教学中的应用”、“微笑教育与后进生的转化工作”、“把微笑化作滋润留守儿童心田的阳光雨露”、“家访中的微笑导向”、“评语中的微笑”、“微笑的审美距离”、“微笑出威信”、“微笑与幽默”、“微笑教育与教师专业化成长”、“环境优化与微笑美感”、“微笑教育与现代教育技术能力的培养”以及“微笑教育与现代学校文化建设”等课题研究，让微笑教育凝聚的优势成为发展特色办学构建和谐校园的动力。一批中青年教师在教学改革和探索中脱颖而出，校本课程、校本教研和校本管理呈现出开拓创新、锐意进取的“整体优化”局面，努力促进素质教育发展又好又快！