刘艳梅
南京医科大学第二附属医院 江苏省南京市 210000
【摘 要】目的：探讨分析在儿科中采用“以家庭为中心”的优质护理服务的效果。方法：随机选取2013 年8 月-2014年8 月在我院儿科就诊的患儿100 例作为调查对象，随机将患儿分为对照组和观察组，对照组患儿采用常规护理模式，观察组患儿采用“以家庭为中心”的优质护理模式。将两组患儿及家属对护理的满意度进行比较。结果：比较两组患儿及家属对护理的满意度，观察组为（100%），明显高于对照组（P<0.05）。结论：应用“以家庭为中心”的优质护理模式于儿科中，对提高护理的质量、水平有着积极的作用，值得广泛推广和使用。
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关键词 以家庭为中心；儿科；效果
医院儿科的住院患儿由于年龄小、慢性病居多、病种特异性、病程长、易复发以及并发症发生几率较高等特点，严重影响了患儿的身体健康。本文中“以家庭为中心”的护理模式在国内儿科护理中已经得到了广泛的重视，该护理模式主要强调家庭和谐、健康，家庭成员为重要参与者，满足家长和患儿在一起的需要，令家长妥善照顾患儿，使之在患儿患病过程中起到重要的作用。具体报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机选取2013 年8 月~2014 年8 月在我院儿科就诊的患儿100例作为调查对象，随机将患儿分为两组，对照组50 例患儿年龄在在3~7 岁之间，平均年龄为（3.19±1.14）岁， 其中男23 例， 女27 例； 观察组50例患儿年龄在2~8 岁之间，平均年龄为（3.65±1.07）岁，其中男32 例，女18 例。两组患儿的一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
护理人员给予对照组患儿常规护理模式；给予观察组患儿“以家庭为中心”的优质护理模式，具体如下：①将“以家庭为中心”护理的好处、实施办法采用海报、板报的形式张贴在儿科的各个病房，并为患儿家属详细的解答一切疑问，做好宣传工作。②邀请专人为全体护理人员进行“以家庭为中心”护理的教育和培训，力求护理人员在工作中做到尽善尽美。③医院要明确护理人员的岗位职责，包括专业照顾、协助治疗、健康指导以及协调沟通，将完成情况进行评价，标准为患儿的安全、医师的满意度、患儿及家属的满意度以及投诉情况。④护理人员要指导家属参与患儿安全、卫生、活动、营养、治疗等合作性照护项目，对家属的参与情况进行评价和指导，令其掌握必备的照顾知识和技能，使之能持续、有效的参与到患儿的护理当中。⑤护理人员要对患儿及家属提高必要的医疗护理信息和支持，令家属能有效的参与到护理决策当中，并了解患儿的诊疗计划和护理要点。⑥每月定时开展座谈会，家属和护理人员进行交流，并使其对医院的护理工作提出建设性的意见。⑦根据患儿的实际情况，对其出院的随访或支持系统进行策划，采用网站、电话等方式进行提醒或预约，定期和患儿家属进行联系。
1.3 评价方法
采用本院自制的满意度调查卷对患儿及患儿家属进行调查，不能自主作答的患儿又家属帮助完成。共发放100 份，回收100 份，回收率为100%。
1.4 统计学处理
在SPSS15.0 统计学软件上进行处理，计数资料用频数(n) 或率(%) 表示，采用卡方检验，以P<0.05 具有统计学意义。
2 结果
比较两组患儿及家属对护理的满意度，观察组为（100%），明显高于对照组（P<0.05）。具体数据见表1。
3 讨论
本文通过调查分析，采用“以家庭为中心”优质护理模式的观察组，患儿及家属对护理的满意度为100%，明显高于采用常规护理的对照组（P<0.05）。充分说明“以家庭为中心”优质护理模式对儿科医疗质量的安全有着积极的作用，显著提高了患儿及家属对护理的满意度。
“以家庭为中心”的优质护理模式较常规的护理，更注重于同患儿及家属的沟通[1]。在护理过程中，护理人员同患儿及家属的沟通，详细的告知其医院制定、护理要点以及治疗情况，使家长能参与到医疗护理的决策中，并就其所提的建设性意见予以采纳，不仅能让家长对疾病的认识和预后加深了解，减少中断治疗等不良事件的发生，同时对患儿的治疗效果、家属的满意度也有明显的提升。该护理模式把支持和促进儿童的身心健康作为护理人员的责任和目标，使之能不断的为患儿提供优质、无隙的护理服务[2]。
综上所述，应用“以家庭为中心”的优质护理模式于儿科中，对提高护理的质量、水平有着积极的作用，同时也提高了患儿及家属对护理的满意度，显著的降低了护患纠纷事件的发生。值得广泛推广和使用。
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参考文献
[1] 施建文. 以家庭为中心的护理模式在儿科病房的实施效果[J]. 中医药管理杂志,2015,04:170-172.
[2] 张玉, 祝益民. 以家庭为中心的医疗护理模式在儿科急诊中的实施效果[J]. 当代护士( 中旬刊),2014,06:1-2.