罗 欣① 刘 硕① 杨敦干① 吴 东① 龙 笑① 曹卫华①
【关键词】青年工作 运行机制
【摘 要】青年是医院发展的未来，如何做好青年管理工作是关系青年自身发展和医院发展后劲的关键课题。北京协和医院通过围绕中心工作、创新工作机制、转变工作思路，在促进青年成长、引导青年思想、服务青年需求等方面进行了深入的探索和实践，对提升青年凝聚力向心力、促进医院可持续发展起到了重要作用。
1 医院青年工作的重要性
1.1 青年是医院的主体
根据世界卫生组织的新划分标准，将16-45岁人群定义为青年。据我院2014年的统计数据，医护人员中28岁以下占到14.24%，28-45岁占到61.29%。青年是医院可持续发展的生力军，是医院医教研管各项事业持续创新的重要保障。
1.2 青年群体的特殊性
在当今医疗环境中，北京等一线城市三甲医院承载的门诊量和住院量都处于超负荷状态，青年医护人员站在临床工作的最前线，是一线工作的主力，存在工作辛苦、收入较低、技能水平不足等问题，而青年又是思想最多元、最不稳定的群体，在身心得不到合理关爱和引导的情况下极易产生对工作、对事业、对未来的迷茫，青年医护人员是最应受到关注的群体。
1.3 青年群体的心理现状
根据我院对青年群体的长期关注和研究表明，年轻人对医院的归属感以及凝聚力是所有年龄段职工群体中最低的。如何提升青年对医院、对职业的心理认同是医院思想教育工作的重要问题，是医院文化建设的重中之重。
2 医院青年工作思路
我院高度关注青年人在医院的发展，始终以“如何有效组织青年、服务青年、引导青年”为重要课题，坚持“青年工作由青年做主”的工作理念，将青年工作管理权力下放给青年人，由青年人自己组建团队开展各项工作。医院青年组织以“奉献协和成就自我”为团队理念，围绕医院各项中心工作开展工作，不断完善和创新青年管理工作机制，及时转变工作思路，为青年搭建全面发展的舞台，切实做到“组织青年、服务青年、引导青年”，使青年对医院的凝聚力和向心力不断提升。
3 医院青年工作运行机制
3.1 设立专职机构
2009年，医院成立青年工作部，与团委合署办公，两个部门实现无缝隙合作、互为臂膀，既能充分发挥团总支联系青年的桥梁纽带作用，又有效借助青年工作部灵活机动的部门运作模式。
医院团委核心成员由团委书记、团委副书记及各团总支书记组成，设有内科、外科、妇儿、五官、医技、门诊、保健国际、机关等8大总支，39个支部，服务人群为28岁以下医院员工，总计600余人。
医院青年工作部核心成员由部长、副部长及5个职能分部负责人组成。分部门包括对外联络部、学习教育部、信息交流部、文艺体育部、医疗服务部，分别负责相关类别的青年服务工作，服务人群为28-45岁医院员工，总计2500余人。
3.2 配强青年干部
团委青年工作部骨干成员的组建改变了以往自上而下行政任命的方式，通过自下而上自荐的方式经全院竞聘产生。评委由院领导、临床科室负责人、职能处室负责人、各党总支书记及群众评委组成，竞聘人员在竞聘大会上经过竞聘演讲、现场问答等过程展示自己的工作思路、履职设想和综合素质，最终获得各方认可的青年将担任团委青年工作部相关部门负责人职务，承担组织青年、服务青年、引导青年的重要使命。
考虑到医院临床工作强度大、时间不固定等因素，医院特设专职团委副书记、专职青年工作部副部长，团委书记、青工部部长及其他岗位由各科室医护人员兼职担任。这样既能保证青年工作的日常运营稳定有序，又能与临床实际紧密结合，保证医院青年管理工作的科学性和有效性。
3.3 完善沟通机制
医院为团委青年工作部搭建了畅通的上情下达、下情上传的沟通机制。团委青年工作部每周召开部门例会，传达医院重点工作、商议部门近期重点工作、汇总青年工作主要问题。团委书记及青年工作部部长每周参加医院行政办公会，将部门最新动态及诉求传达给上级领导，同时借助行政办公会及时协调各职能处室帮助解决青年实际问题。通过上下畅通的沟通渠道，团委青年工作部能充分了解和掌握医院各项中心工作信息，同时也能将青年人需求和思想动态及时传达到医院领导层，有效协调解决相关问题。
4 青年工作开展形式
4.1 促进青年成长
青年是医院的未来。医院根据青年人特点，积极为青年搭建一系列专业培训、职业拓展、素质提升等方面平台，为青年成长成才提供坚实保障和强大动力。
4.1.1 培养青年骨干，加强梯队建设。实施“协和中青年百名人才计划”。
自2010年起，医院启动青年人出国培训计划，每年有100余名英语口语流利的中青年业务骨干被送往欧、美、亚一流医院学习交流，为医院培养具有全球视野和战略眼光的中青年力量奠定了坚实基础。
鼓励青年进入科室管理核心层。2 0 1 4 年医院启动新一轮中层干部换届工作，打破了以往在年龄、职称等方面的条条框框， 鼓励4 5 岁以下有志管理的青年人报名竞聘。参加竞聘的45岁以下的中青年骨干占到50%以上，在竞聘工作完成后的各科室核心组人员构成上，40岁以下青年干部占39.39%，青年人在参与科室管理和医院未来发展上发挥着更加举足轻重的作用。
树立青年典范，引导青年成长。2014年首次开展“协和杰出青年奖”评选活动，全院青年踊跃参加，共有228位青年报名，经过9个片区初评会及医院终评会，共有36名同志获“协和杰出青年提名奖” ， 1 0 名同志获“协和杰出青年奖”。评选活动为协和青年树立了修身立德、建功成才的榜样，也为青年搭建了展示自我、学习交流的平台。
4.1.2 夯实专业基础，提升技能水平。开展青年技能竞技活动，为激励青年强化协和“三基三严”的教学理念，成立住院医师委员会并定期举办住院医师工作业绩报告会，为青年搭建自我管理、自我发展的学习平台。每年举办各类青年技能竞技活动，并不断创新活动形式。2 0 1 4 年， 根据青年人特点举办“内科住院医师图霸争锋赛”、“外科青年医师技能大赛”、“中英文临床护理教学授课大赛”、“住院医师病例汇报大赛”等青年竞技活动，为青年人提升专业技能、参与学科建设奠定了基础。
邀请专家开展专业讲座。为帮助青年在繁忙的临床工作过程中做好科研、教学、职业等方面的提升，团委青年工作部联系院内外专家，积极为青年人提供如《如何在高影响力期刊上发表论文》、《护理论文写作技巧》、《循证医学证据检索与探索》等科研讲座，以及《现代护士职业的发展——今天和明天》、《急诊岗前培训》、《高效率工作慢节奏生活》等职业发展讲座。同时创办口译协会等专项学习组织，活动形式受到青年人的充分认可。
4.1.3 拓展人文视野，提升综合素养。为提高青年医护人员的人文素养，营造医学人文的良好氛围， 定期开展《心术》、《向最好的医院学管理》等医学人文及医学管理书籍读书报告会。2 0 1 4 年， 创办“ 书香协和” 读书会，定期邀请《一个医生的非医学词典》、《协和医事》、《因为是医生》等畅销医学作品作者与青年分享读书心得；开展MEDTALK青年人文论坛，邀请各行业专家分享跨界医疗等热点问题。通过品牌活动为医院文学才俊们搭建一个自由、丰富的人文交流平台。同时，每年举办各类青年文艺活动，为青年搭建展示综合才艺的舞台，近年开展的品牌活动包括“协和好声音”、“我要上协和春晚梦想起飞才艺秀”、“北京协和医院主持人大赛”等，均已成为全院青年最为追捧的大型文艺活动。
4.2 引导青年思想
4.2.1 做好价值引导，加强政治教育。有关调研表明，青年团员自主进行思想政治学习的意识不强，但是参与组织学习与建设的愿望强烈。为找准政治教育工作重点与青年需求之间的有机结合点，医院不断创新政治教育形式，通过团委青年工作部定期开展团总支骨干培训大会、开展“ 迎七一·祝建党”党史知识竞赛、召开“论焦点展才华引思考”纪念五四运动辩论赛、“我的梦·协和梦·中国梦”主题演讲比赛。以轻松新颖的形式将党史知识、思想教育等融入各类文化活动，强化青年同志对党史的了解和认同，引导青年主动思考国家和社会热点问题，提升青年政治修养。4.2.2 传承协和精神，加强医德教育。医院高度重视青年医德医风、职业道德教育，每年开展各类纪念活动、弘扬协和优良传统， 倡导高尚医德医风。先后召开纪念白求恩精神系列活动、举办纪念曾宪九教授、周华康教授、祝谌予教授诞辰百年系列活动，通过回顾协和先辈的业绩， 重温学术思想，让青年深入了解协和先辈的崇高医德，传承协和优良传统。出版《张孝骞画传》、《人民医学家林巧稚》、《协和医魂曾宪九》等纪念书籍，通过回顾协和先辈的业绩、重温学术思想，让更多协和青年人了解协和先辈的崇高医德，传承协和精神和优良传统。开展以“多一些关爱，少一份冷漠—关爱病人，从我做起”、“ 创建节约型医院” 、“ 和谐医院·真情服务”、“协和的未来·青年的使命”、“做白求恩式的医务工作者” 等为主题的医德医风教育活动，引导青年树立待患如亲的医疗服务意识。
4.2.3 承担社会责任，加强实践教育。有奉献的精神，才能相互关爱，相互帮助， 这样才能有所进步， 有所成长。医院每年组织青年开展系列大型义诊活动， 包括“ 大型义诊周” 、“北区工地义诊”、“打工子弟学校义诊”等志愿者活动。在连续两年开展“大型义诊活动周”活动中，来自多个科室的数百名青年医护人员参加咨询服务， 服务人群累计近两万人次；以青年人自发组成的“安宁志愿服务队”、“急诊志愿服务”，多年来为患者提供陪伴、出入院宣教、导医等贴心服务。通过各类志愿者服务工作，使青年人更加深刻的体会医者仁心、勇于担当的社会责任。
4.3 服务青年需求
医院积极整合多方资源为青年提供生活、情感、心理等多方面的服务，为青年解决后顾之忧，提升青年凝聚力和向心力。
4.3.1 促进青年交流，开展联谊活动。每年组织开展各类青年联欢活动，促进青年思想和情感的碰撞。“团青迎新联欢会”是团委青年工作部一年一度的全体新老成员欢聚会，青年们精心编排晚会节目和互动游戏，大家在欢乐中加强了交流， 增进了了解，加深了友谊。召开“ 老男孩梦想之夜”，邀请青年创业家与青年座谈，与怀揣梦想的协和青年共同研讨关于职业发展历程问题。
4.3.2 鼓励青年发声，搭建自主舞台。青年是思想最为活跃和创新的人群，在医院的大力支持下，“青年之家”交流网站正式上线，协和青年通过自己的网络家园交流思想、学术、生活等多方面信息；2014年，根据社会传播媒介形势的变化特点，青年自主运营的“医学新青年”微信公众账号上线，协和青年才俊通过新媒体分享自己的所学所思所感，广泛传播医学人文理念，展示新时代青年医务工作者的风貌。为规范和引导青年在新媒体平台上的言论思想，团委青年工作部发起成立“自媒体联盟”，通过组织行为规范进一步提升青年在新媒体上发声的质量和水平。
4.3.3 了解青年特点，满足生活需求。根据青年医护人员临床工作强度大、科研压力大、收入低等特点，医院主动开展调研工作了解青年需求，提供房产资讯、基金理财、娱乐健身、职业妆容等服务讲座，让青年在医院掌握各类生活资讯。同时，主动联系各企业单位给协和青年提供买房、培训、投资等多维度的专属服务和优惠，大大提升青年生活水平和幸福指数。
5 总结思考
5.1 领导重视，制度保障
医院领导班子高度重视青年工作，凡是有助于青年成长成才的各项工作都在制度、政策、资金上给予大力支持；医院的各项中心工作的确定也会邀请青年代表参加座谈，主动了解青年需求， 考虑青年的思想和感受。与此同时，各项青年工作的开展不能是临时性的，必须建立在健全的组织机构基础上，将好的活动、好的形式、好的机制规范化、常态化，保障青年服务工作的可持续发展。
5.2 转变思路，创新模式
青年工作的开展必须与青年的思想和需求动态紧密结合，这就要求青年工作的开展不断与时俱进，及时掌握社会大背景变动对青年形成的反射作用。要始终保持与青年的密切交流，调研了解其思想动态和倾向，不断创新工作模式，对组织机构、活动形式、发展平台等进行创新和变革，唯有这样才能始终有力发挥团委青年工作部团结青年、服务青年、引导青年的作用。
5.3 医院搭台，青年唱戏
青年工作的开展归根结底是要帮扶青年成长，如何有效集中院内外各类资源帮助青年搭建平台是医院青年工作的重要问题。根据我院多年青年工作经验表明，生动、有效、最受青年欢迎的活动形式往往都是由青年自主策划和导演的，也就是说，只有青年最了解自己的需求和特点。医院对青年工作的资源支持应该围绕青年人的思路和想法来落实，各项青年活动的设计和开展应该由青年人自己来主宰，如此才能有利于培养独立、自信、创新的医学新青年。