刘林和
一、制度化管理，积极创造公平公正的校园环境
制度化管理，就是用制度和规章治理学校。在管理上体现了一种民主精神，同时，好的制度也让管理者更轻松。
学校通过教师的参与制定出一套规范的制度，形成大家都能遵守的公共规则。校长管理学校，必须依照这些规则，做到人人平等。凡是和教职工利益密切相关的决策，均要让所有教师参与讨论，并通过投票表达民意。几年来，不只一次，学校班子的提案被教师否决了，尽管结果令人不是很满意，但我却满意这种权力方式和制约机制。只有这样公平、公正、公开的校园环境，教师才能积极主动地为学校的发展目标而不懈奋斗。
二、人性化管理，积极营造健康向上而又宽松的人文环境
在实施制度化管理的前提下，还必须实施人性化管理，即“以人为本”。这就是改进干群关系，构建和谐校园的关键。
第一，校长应多与人沟通，沟通是人们进行思想交流、增进了解、取得信任的交际活动。良好的沟通也是一种感情投资，这种感情投资就是在交往之外多了一层相知，在人情世故上多了一份关心和相助。良好的沟通与交流需要真情流露，这是建立在真诚表达无欲无求的基础之上的。良好、有效的沟通能起到融洽感情、消除误会、避免冲突、促进合作的作用，可以使人与人之间的交往更加和谐，使团队更具有凝聚力。良好、有效的沟通能够协调个体和群体之间的关系，协调好教师之间与学生之间、教师与学校之间、教师与班子成员、班子成员之间、学生之间的关系。良好、有效的沟通还能及时掌握教师、学校、学生的信息。为工作和生活带来极大的方便。同时也能及时了解工作中的一些失误并能及时改进。所以校长应当常常与教师在一起，与学生在一起，只有深入到教师、学生的工作和生活中去才能进行良好、有效的沟通，成为他们的知心朋友。只有走进教师、学生的内心世界，才能了解、理解他们，才能发挥自己的影响力，去影响他们，并获得他们的接受。
第二，校长应当诚实守信，人的品行中最重要的就是诚信二字。孔子说，“人而无信，不知其可也。”诚信就是人们交往中的规则，就是对人要诚实，交往要讲信用。所以诚信之道当从日常小事做起，在小事情上做好，让诚信成为你的生活习惯和日常准则，同时诚信之道也要讲原则、辨真伪，为自己留有安全的距离。对人对己实事求是，不说假话、空话，只有给别人一颗真诚的心，才能从别人那里换得一颗真诚的心。校长的言行代表着学校，应言必行，行必果。只有做个诚实可靠的人，做个让人信赖的人，才能够得到他人的信任，别人才更愿意与你成为朋友。
第三，校长应当提高服务意识，珍惜每一个帮助别人的机会。没有一个人愿意与一无是处的人成为朋友。乐于助人等于乐于助己，雪中送炭的温暖充满校园。校长应当为师生服务。想师生之所想，急师生之所急。为教师的工作生活提供后勤服务。例如帮助他们学习，提供学习机会；帮助教师解决家里的一些困难、矛盾等；逢年过节发条短信；慰问生活困难的教职工，走访退休教师等等。
第四，校长应当心胸宽广，有一颗宽容的心。校长应当要像爱自己那样来爱学校、爱全体师生。这样就要求我们有博大的胸怀去接纳他们，理解他们，原谅他们。善待他人也就等于善待自己，宽容别人也就等于提升自己。“以责人之心责己，以恕己之心恕人”。2010年暑期学习班上，我在作讲座，一名年老的教师突然站起来说：学校对他不公平，并且对我进行人格攻击。这时我当着全体教师的面沉着地说服他，有什么会后去说，并没有争吵，还是继续讲座。会后找到他与他交谈。原来他听错了别人的话，其实并没有这回事。然后他主动承认错误。全校教师也都知道他是无理取闹，我原谅了他。后来他见到我态度非常好，工作也很努力，并带动该校的工作也好转了，所以与你争吵的人，随便向人发脾气显然是不对的，此时如果抱着“退一步海阔天空”的心态去面对任何突发的事件，那么自然便能“守得云开见月明了。”校长要与“敌人”成为朋友，让别扭的人不再别扭。这是改进干群关系的艺术再现。
三、以身作则，做好师生的表率
榜样的力量是无穷的。校长以身作则，则是改进干群关系、构建和谐校园的力量源泉。为了最大限度地发挥这力量源泉的作用，我始终坚持“以身作则”，最好的管理莫过于示范，正所谓“身教胜于言教”。
当校长12年来，我常对班子成员说：“当干部就意味着多干活。教师在看着我们，不能懈怠。如果不能做表率，怎么能说服教师敬业奉献呢？”因此，我校所有班子成员都承担毕业班统考科目的教学，我也对毕业班进行蹲点，时常下班与学生谈心，处理突发事件，参与教研会、班会……虽然辛苦，但是心里踏实，很快乐。
要求教师做到的，班子成员首先做到。我希望教师尽可能走进学生的心灵，和他们交朋友。我也经常把学生请到办公室聊天。有时孩子们遇到烦心事或无法解决的困难，也会主动找到我或给我写纸条请求帮助，我总是第一时间为他们排忧解难。由于和孩子们接触多了，也有了感情，在毕业前夕，不少毕业生邀请我和他们合影，以作留念，每当此时，我总觉得很幸福，因为我希望成为孩子们不害怕的校长。
有了率先垂范的行为，就更能够理直气壮地引导教师了。我曾发现学校有少数教师面对学生的热情问好却没有反应。于是，我在教师会上严肃地说：“如果你热情地给人打招呼，而人家毫无表情，你做何感想？我希望从明天起，我们也能给学生一个微笑、一声真诚的问候。”每一个教师的一言一行都是教育资源，都是课程。我刚来学校时，升旗仪式上站得最端正的是学生，而一些教师却散漫随便。如今，学校处处盛开文明礼貌之花，师生之间无比和谐融洽。
（作者单位：江西吉安县永和中学）