肖代华 付 强
“中国教师职业压力和心理健康调查”显示，超过80%的被调查教师反映压力较大，近30%的被调查教师存在严重的工作倦怠，近90010的被调查教师存在一定的工作倦怠，近40a/o的被调查教师心理健康状况不佳，20010的被调查教师生理健康状况不佳，超过60%的被调查教师对工作不满意，部分甚至有跳槽的意向。学校管理工作千头万绪，但核心是对人的管理。下面我就针对克服教师职业倦怠问题提出自己的一些看法。
一、教师职业倦怠的的含义和表现
（一）什么是教师职业倦怠
“倦怠”一词是美国神经科医生弗登伯格于1974年提出的，用于描述职业主体不能应对工作挫折和有效缓解工作压力时所处的一种身心耗竭的状态。教师职业倦怠主要是教师不能有效释放压力时所产生的情绪、态度和行为的衰竭状态，典型症状是工作满意度低，工作热情和兴趣丧失以及情感上的疏离和冷漠。
（二）教师职业倦怠的表现
1．在认识方面，表现为对教育工作失去了兴趣，缺乏对工作的热情和创新力，开始认为教育工作毫无意义，只是枯燥乏味、机械重复的繁琐事务。
2．在意向方面，表现为无心工作，对教育事业失去了信心，在工作上安于现状，不思进取，得过且过。
3．在情绪上，表现为对工作感到厌倦，情绪波动大，常常感到焦躁不安、紧张、萎靡不振，产生压抑、忧郁、猜疑、自责等情绪，不愿与学生交流沟通。
4．在行为上，表现为厌倦教学工作，对学生冷漠，拒绝与同事合作，对学校环境和学校管理牢骚甚多，只注重个人福利待遇。
二、教师产生职业倦怠的原因和危害
（一）教师产生职业倦怠的原因
1．工作压力大。现阶段，社会、家长，甚至教育界内部，评价一所学校、一位教师的标准依然离不开升学率这把尺子。学校为了提高升学率，不惜给教师施加行政压力，定升学指标。在这种强大的压力面前，教师们无可选择地踏上了片面追求升学率的漫漫征途，不敢有丝毫的懈怠，致使教师在心理上承受着巨大的压力，教育失去了内在的动力，教师自身也日渐疲惫。
2．工作强度大。教师不仅要在八小时内承担繁重的教学任务，还要在早晚自习和课堂外的时间承担对学生的辅导工作。据调查，我国中小学教师人均劳动时间为9. 67小时，比其他岗位的一般职工平均劳动时间高出1. 67小时，其中睡眠时间比一般职工平均少1小时，娱乐时间少0.5小时左右，积累起来，年超额劳动时间为420小时。以我县高中班主任教师工作为例：早上6:20起床和学生一起出早操——用餐——查看班级早自习情况-3小时备课或改作业——平均上2—3小时的课——晚自习——查寝（22:20回家），大约工作时间在13～14个小时。教师的超负荷运转使他们中的大多数都处于亚健康状态，因此更容易比别人产生职业倦怠。
3．社会过高的期望。社会各界对教师的要求：家长对老师说，我的宝贝还小，你要用心教他，因为你是老师；领导对老师说，学生成绩不好，你要用心提高，否则让你下岗；政府对老师说，你们先好好干，你们和公务员同工同酬，法律规定的有望很快实现；学生对老师说，读书有什么用，我就是不学，你又不能赶我回去；专家对老师说，要改变教学方法，只有教不好书的老师，没有教不好的学生；社会对老师说，你是园丁，你是蜡烛，教师是太阳底下最光辉的职业。
伴随着社会发展和教育改革的不断深化，新的课程标准相继出台，教材更新力度加大，先进的教育、教学和课程理念被广泛应用，现代教育技术手段纷纷涌现，教育安全问题也越来越突出，所有这一切都对教师的素质提出了更高的要求。
4．学校管理的滞后。学校的管理能否给教师提供一个良好的教育教学环境，直接影响到教师的情感状态。首先，学校领导的管理思想不够明确，工作过于形式化，增加了教师的压力。其次．有的规定没能考虑到人本思想，一味实行所谓的“规范化管理、制度化管理、细节管理”，不断增加对教师的要求，使教师疲惫不堪，心理负担沉重。再次，在对教师的评价机制上，多使用终结性评价而不是发展性评价，使部分教师很难取得彼此的认同，缺乏职业成就感。最后，教育管理当中检查过多，评比过多，不仅增加了教师的负担，也让不少教师与同事、领导、学生、家长之间的人际关系比较紧张，导致身心疲惫。
5．学生问题的困挠。中央二台经济与法的一个节目“都是蚊子惹的祸”。一个学生可能因为蚊子叮咬而得了乙脑，治疗无效死亡。家长找学校索赔20万，为什么呢？说是学校的蚊子咬的，学校说你在家里得了病怎么说是学校的蚊子咬的呢？然后家长找学生来证明是学校的蚊子给咬的，学校也找学生来证明不是。然后家长说是因为学校没有及时给学生发蚊帐，致使孩子被咬。但同宿舍的孩子都挂着蚊帐呢，怎么会单单不给他挂呢？学校的解释是孩子自己不愿意挂，学生说是上铺没有办法挂。然后家长起诉学校，最后学校为了不知道是哪里来的蚊子赔了5万元。对于这个家庭的不幸，我很同情，但对于教育的不幸，我更觉得悲哀。家长不能提供孩子是在学校被蚊子叮咬的证据，但学校最终败诉。
如今的学生多是独生子女，个性较强，很多学生没有养成良好的学习习惯和生活习惯，心理素质差，问题行为很多。可以说，学生的学习问题、行为问题、思想问题，特别是学生的安全问题，给教师带来了难以排解的压力。
6．家长过分的苛求。网上最近流传一则名为《困在厕所里的老师》的段子：一日上课，一学生要求上厕所，老师觉得影响课堂秩序，不准。结果该生尿于裤中。家长状告，该老师侵犯人权，剥夺学生如厕权利，应严惩之；又一日上课，一名学生要求如厕，老师准之。谁知该生滑倒在厕所。家长状告，上课期间擅自让学生离开教室，导致学生受伤，应严惩之；又一日上课，一学生要求如厕，老师害怕他在厕所滑倒，前往陪伴，谁知老师离开课堂期间，学生相互打闹受伤。家长状告，该教师上课期间擅离职守，致使学生打闹受伤，应严惩之；又一日上课，一学生要求如厕，于是该老师带领全班一同前往厕所。家长状告，该教师玩忽职守，上课期间不传道授业，应严惩之。
一方面部分家长不能正确认识孩子的成长目标，另一方面又过多地苛求学校、教师。在独生子女的学生群体中常有这样两类家长：一类家长毫不理会子女的学习，也不愿配合学校和教师的工作，在无法沟通的情况下，增加了教师的工作难度。另一类家长过于关心子女的学习，常对学校和教师做无谓的干扰、评价，甚至用媒体舆论来谴责教师的行为，导致教师工作长期不被理解，工作热情降低。
7．教师自我发展的困惑。教师既要充当知识的传授者、班集体的领导者，又要担任模范公民、纪律维护者和家长代理人，角色需要不断转换，这就需要教师发展多种能力，如情绪调控能力、专业能力、管理能力、人际交往能力、表达沟通能力等。而理想与现实之间总是有差距的，发展能力的要求与自身原有能力水平之间的差距是教师重要的压力源，不尽如人意的奋斗结果，会给教师带来极大的心理负担，殃及个体身心健康。
8．由于体制机制的问题，教师待遇较低。一是基础工资太低，就以大家认为待遇较高的高中教师为例，一位近10年教龄的教师，由于每年的职称名额有限，多数还是初级，初级教师国家打卡直发领到手大约900元（实际890元），加上绩效70%的1300元左右，固定收入2200元左右，一周14节正课，每周4节自习辅导，也就是正常的工作量能够领取绩效的30%，大约530元，共计2730元，加上高中周六补课一周以四节计算，每月大约有600元，全部收入就3300元左右。再看看我们的物价，特别是我们的房价，以新政为例，现在大概是4500元一平方米。也就是说一位老师不吃不喝还要再挣1200元才能买到一平方米。二是绩效工资没有起到绩效的作用，前面提到的绩效的30%．大约500元，就导致老师无论干多干少，干好干坏，收入方面也就两三百的差距。窦文涛就说过，中国的很多问题其实就是这样产生的，于活的拿不到合理的报酬，于是都活得很累很没尊严，干出来的活质量不行，整个社会效率就非常低下，虽然表面看大家好像都很忙，其实很多都是无用功。
（二）职业倦怠的多方面危害
一是它给教师情绪上带来的困扰，会逐渐发展为一种消极、感伤的心境，严重损害教师的生理和心理健康，使其生活质量受到严重影响。
二是职业倦怠导致的教师工作热情下降必然影响其教学水平的发挥，造成教学工作的低效化和学校资源的浪费，进而影响教学质量的提高。
三是教师职业倦怠及由此引发的对学生态度冷漠，对部分后进生的歧视、排斥等问题将极大地挫伤学生的学习积极性和创造性，影响学生的心理健康。
三、如何避免教师的职业倦怠
（一）关爱、尊重教师，唤醒教师的自主意识
教师工作压力过大，负担过重，已是一个不争的事实，学校领导对教师的关爱，就要体现在如何减轻其负担上，要想方设法地排解教师的心理压力，多了解教师，开导教师，除日常工作外，还应该多开展各种文体娱乐活动，如我校每学期都要开展教师趣味体育运动比赛、教师演讲比赛等活动，尽可能地减轻教师的精神负担和工作负担。此外，还应虚心听取教师的意见。今年，我校举行了三次群众座谈会，征集老师们对学校发展的意见，以及发展过程中存在的问题，老师非常积极，为学校发展建言献策100多条，既有关于学校长远发展的，又有我们平时没有注意到的细节问题。教职工代表大会也是学校的重要权力机构。学校每年都要召开教代会，重大决策都要认真听取教师代表的意见，让他们广泛参与学校日常事务管理和学校大事的讨论和决策，保证他们的知情权、参与权，涉及福利、评先进、评职称和学校发展等问题，都要集体决定，使教师感到管理者对自己的尊重和信任，增强教师的主人翁意识，形成“上下同心”的局面，形成民主治校的氛围。
（二）引领、激励教师，激发教师的工作热情
学校的思想政治工作一般都采用引领、激励的方法，科学的引领与激励可以使教师明确自己在实现学校总体目标的过程中的地位和工作目标，积极地履行职责。管理者应从以下几点进行：
1．开展热爱学校的教育，树立校荣我荣、校辱我辱的荣辱观念。使广大教师能充分认识到学校是大家的学校，自己是学校的主人，每个人都要和学校荣辱与共。有了这样的激励，教师工作再累都不会叫苦，困难再多也不会抱怨，处处为学校着想，事事为学校分忧。
2．开展学习师德模范的活动，进行师德宣传，发挥榜样的引领作用。可以利用教职工大会对班主任工作、教学工作表现出色的教师给予表扬。榜样的力量是无穷的，学校管理者要重视教师的思想道德建设和作风建设，要求教师以身作则，勤勤恳恳、扎扎实实地开展工作。
3．开展与教师的情感交流活动，加强对教师的情感投资，不要做伤害教师情感的事。学校领导者要树立从“管理”到“服务”、从“控制”到“解放”、从“用人工作”到“用工作育人”的管理理念。变传统的监管、行政约束式的管理方式为以情感激励为主要方式的人文化管理。在制度的执行过程中，既要有原则性，又要有灵活性，这样教师才会尽心尽力地努力工作。在2013年我校初一招生考试中，我校一位年轻老师负责初中招生考试，由于从没有接触过小学教学，所以在命题时出现了个别原题，导致招生考试成绩普遍较高，难以选拔。这位老师也非常自责，自愿承担相应责任。我当时虽然气愤，但冷静下来一想，这位老师平时工作很勤奋，他从没有教过小学却让他为学校初中招生命题，确实为难他了，所以我包容了他的错误，并和他分享了我的一些管理经验。这位老师经过这次事件后更加拼命地为学校工作，成长也很迅速。
4．赏识教师的成绩、进步，让教师得到“赏识”，激发教师积极性。教师在取得成绩时需要赏识，在失败时同样需要赏识，特别是年轻教师，工作中难免会遭遇挫折或失败，关注他们的内心需要、尊重他们的人格、宽容他们的失败，给教师一个宽松的环境，教师一定会加倍努力工作。
5．建立奖惩机制，利用奖励和惩罚的调控作用，矫正教师存在的问题，调动教师的积极性。要想真正达到强化管理、深化改革的目标，就必须把报酬与贡献联系起来，使教师认识到工作的好坏、贡献的大小直接关系到切身利益，从而把精力和时间全部用在工作上，进而保持教师对教育教学工作的积极性。
（三）完善、成就教师，实现教师的人生价值
每个教师都有成功的愿望，而让每位教师的自身价值都能得到提升才是学校管理的最高境界。这就要求做到以下几点：
1．要加强校本培训。将日常教学、教研和科研紧密结合，首先要大力开展新课程理论培训，落实学习和教研制度，促进教师教育观念、教育方法的更新。其次应大力开展专业技能培训，吸收先进的教学信息。最后大力开展对教师现代化的教学手段和信息技术的培训，鼓励教师更新教育教学手段。
2．要进行专业引领。专家们的亲身示范和现身说法能让教师获得强劲的成长动力，因此，青年教师除了要大量吸取专家论著中的精神营养外，更要尽可能多地走出去听课学习考察，面对面聆听专家的教诲，或请专家们来校对教师的教学进行零距离的指导，为老师的课堂教学把脉。同时还要注意发掘本校身边的宝贵的“校本资源”，启动“青蓝工程”，开展师徒结对活动。
3．要让教师走出去进行交流，提供舞台，展示个人才华。要多为教师提供展示才华、推销自己的机会，让他们在压力中发掘潜能，在竞争中加快成长。让青年教师走出去多与兄弟学校沟通交流，鼓励教师们参加各级各类教学基本功大赛和教学评比活动，能够有效帮助教师走上成长的快车道。
我们可以采取重点培养、分批实施、多轮推进的措施，确定重点培养对象，从听课、写教学反思、参加教研活动、提升教育技能、试卷命题、教育理论学习、专业知识积累、继续教育、读书笔记、学生满意度、教科研案例搜集分析，经验交流、精品教案、论文发表、指导学生、教学质量、公开课、教学比赛、课题研究等方面做出要求，带领部分教师赴绵阳观摩学习，首批重点培养教师承担了“任务驱动式教学”的探讨，安排部分成员上了县、市公开课。
（四）提高教师的工资待遇和社会地位
学校领导在不违反国家政策的前提下，要千方百计地提高教师的收入水平；另一方面要加大宣传力度，引导全社会关注教师行业，形成尊师重教的社会风气，不断提高教师的社会地位。这样才能让教师从工作中体会到自身的价值，才能增强工作的吸引力。
（五）改善学校管理方式
改善学校管理方式是减轻教师压力、预防和缓解职业倦怠情绪出现的重要措施。
一是学校各级领导要实行开放的民主的管理方式，尊重教师，充分给予教师参与学校管理的机会。要多关心教师，多和教师交流，力所能及地帮助他们解决一些实际生活和工作中的困难，尽量满足教师物质和精神上的需求。
二是改革教学评价体制。考核教师工作，不应以分数为唯一尺度，要兼顾教师平时的工作态度、工作状态、师德修养、教育教学科研等，建立发展性的教师评价制度，激活教师自我发展的要求，充分调动教师的工作热情和积极性，防止懈怠情绪的产生。
三是建立良性的竞争机制，使教师之间既能形成一定的竞争，又能不断增强彼此之间的凝聚力，形成团结友好、互相支持、共同提高的良好氛围。
四是切实减少不必要的检查、评比、考核等，使教师拥有更多的专业自主权，为教师自主性、能动性和创造性的充分发挥创造条件，使教师的自我价值得以体现。
要让老师明白，如果没有足够的魄力和决心去告别教育行业，唯一能做的，就只能是真诚皈依自己的职业，只有把自我从无尽的愤懑，满腹的牢骚中解脱出来，才能发现并收藏工作中所有快乐的火花，点燃教师的职业幸福感。
（作者单位：四川仪陇宏德中学）