教育研究中访谈法应用技巧浅析

投稿臆想
更新时间2016-02-24
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　摘要：访谈法作为教育研究中进行质性研究的一种重要方法已经越来越广泛的被应用。如何在研究中做好访谈前的准备工作、掌握访谈中的言语和应变技巧并且做好访谈后的整理工作，对于整个访谈的效度都至关重要。本文意在以自身访谈研究为例，浅析教育研究中访谈法涉及到的应用技巧，以有利于日后更好的掌握质性研究中的访谈法。
　　关键词：教育研究;访谈;准备;访谈过程;整理分析
　　中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）08-0076-02
　　一、如何做好访谈前的准备工作
　　访谈前的准备工作对于研究者来说不仅要了解进行访谈的目的即需要从访谈中获取哪些信息，并由这些信息对研究结果进行预设;还要参与到访谈提纲的开发和设计中，提前了解受访者的生活背景以及当地的风土人情，以求更好地拉近与受访间的距离。
　　1.牢记访谈目的。能够清晰理解访谈的目的，即一次访谈的重点在于调查了解课堂的教学情况、学生的心理状况、学校的整体发展水平、师资队伍建设或是课程课改的实施进度等，都需要在访谈者心中有一个总体定位，这样才可以在接下来的访谈过程中把握好访谈的进程，剔除掉错误信息，减少无关因素的干扰，防止访谈脱离主题。
　　2.分析并且理解访谈提纲。访谈提纲作为访谈操作过程中主要的工具之一，对于访谈起直接的指导作用。访谈提纲中一般都规定了每个访谈相关问题的表述形式、引申意义以及附加情景等。访谈者如果有可能应尽量参与到访谈提纲的设计中，不仅应牢记访谈提纲中的相关问题，还要明白通过该问题需要得到哪些有效信息。例如：在农村寄宿制学校发展现状这一调查研究中，教师访谈提纲中有这样一个问题：“教育局、学校在住校学生的管理和指导方面有哪些支持性措施？”这一问题中的“支持性措施”是一个很模糊的概念，何为支持性措施？这在访谈者心中应有一个准确的界定，才可以在访谈进行中当受访者出现理解障碍时给予一定的帮助和解释，即支持性措施可以是行政性的政策支持、经济上的财政拨款、各学校对于住宿学生管理中的具体执行措施等。只有正确细致的把握好访谈提纲中的各个环节，才能更好地处理访谈中所遇到的问题。
　　3.采用恰当的记录方式。访谈过程中的记录对于访谈后整理和分析资料都十分重要。访谈中由于时间和访谈者记录技巧和方式等因素的限制，难免会遗漏或误解受访者所要表达的真实意思。为了尽可能全面准确的记录访谈的内容，包括受访者的语言、动作、表情等，访谈者应该根据具体情况采取最适合自己的记录方式，例如：录音、速记、图形等。其中采用录音方式应经过受访者的同意才可使用，优点是可以最大限度的保存访谈信息，但是访谈后的整理和录入量较大;采用传统的纸笔速记方式则可以快捷选择记录访谈者认为重要的信息，但要求访谈者具有较好的信息筛选能力，否则遗漏的信息很难再现;图形可以简单明了的呈现大量信息，但要求访谈者具备较好的抽象思维能力，以便在整理过程中重现访谈信息。无论采用何种记录方式，其目的都是保存访谈信息，便于整理和分析工作的进行。
　　二、访谈过程中的注意事项
　　1.进入研究现场时说明访谈目的。访谈者作为受访者群体之外的另一群体，在进入研究现场尤其是距离自己本身文化环境差异较大的另一环境时，很可能使受访者心中产生顾虑而影响到访谈的质量。所以在访谈进行之前，向受访者说明此次访谈的目的、对受访者是否会产生影响、访谈所需的时间、是否可以进行录音等十分必要，以便访谈者和受访者更好的沟通交流，获得真实有效的信息。例如：在进行田家炳学校发展项目基线调研时，要向受访的校长、教师、家长、学生等说明访谈进行是为了诊断学校目前的基础设施、教学质量、师资水平等基本情况，以便为学校今后三年的发展做好规划，并且诊断具体问题制订解决方案予以实施，并非针对受访者个人，对个人不会产生影响，亦不会对学校评价产生影响;访谈内容将会保密，如果引用会隐去受访者姓名等。
　　2.创造轻松融洽的访谈氛围。访谈进程中，访谈氛围是否融洽，对于受访者是否能真实、清楚、全面地表达出访谈需要的信息有很大影响。由于生疏、环境、身份、语言等因素的影响，受访者介于某种考虑未必会表达其真实想法。例如：在民族地区和农村地区的短期教育研究中，访谈家长时受到当地民族文化、风俗习惯的影响，访谈中普通话可能不是做恰当的语言，这就需要访谈者语速减慢、访谈语言尽量通俗易懂，以免使受访者感受到距离感、过多的陌生感而紧张、封闭，影响到访谈的顺利进行。正确合理的访谈导入、亲切和蔼的表情、平易近人的态度和语言等会让受访者在轻松愉快的气氛中更容易表达出自己的真实想法。
　　3.如何深入访谈。怎样在访谈中挖掘出对研究有用的深层次的第一手资料，对整个研究的深度十分有意义。访谈是一个访谈者和受访者双方沟通的过程，这一过程进行的是否顺畅，受访者是否能在访谈者的引导下敞开心扉是衡量访谈成功的一个重要标准。如果一次访谈中受访者的回答仅是简单的“是”、“挺好的”、“就那样吧”、“没意见”，可以说这次访谈是失败和无效的。例如：在兰州市七里河区学校教育现状与培训需求调查中，有以下家长访谈案例：（L代表访谈者，F1～F5分别代表5位家长）
　　L：您认为该学校的教学质量在本地区处于怎样的水平？原因是什么？
　　F1：不太清楚，我没有比较过。F2：还不错吧。F3：教学质量应该还可以吧。F4：七里河区中下，在这里算是中上。F5：一般，与这里的经济发展有关。
　　L：您认为您的孩子跟老师和其他同学的关系怎么样啊？能具体举个例子吗？
　　F1：关系不错啊。F2：整个班级的气氛都不错。F3：都挺不错的。F4：一样。F5：一样。
　　L：如果您对学校有意见或建议，能否有机会表达？
　　F1：有机会。F2：有点意见，但是可以理解学校的情况。F3：没想过。F4：有机会。F5：在家长会和电话上说。