孙忠霞（琼州学院）
高等教育质量是一个多层面的概念，而高等教育质量保障体系建设既是一个实践问题，也是一个理论问题。对高等学校而言，人才培养是办学的中心任务，教学工作是第一要务，首要责任就是保证并持续提高教学质量。提高专业教学质量是实现人才培养目标的基本途径，而专业教学质量保障体系是新办俄语专业培养应用型俄语人才的前提、基础、重要组成部分和根本保证。依靠完善的、制度化的质量保障体系的监督和管理，才能强化教学过程质量管理，达到满意的教学效果，以质量促进人才培养目标的实现。
本文将结合我校新办俄语专业的教学特点，从新办专业教育质量观、质量监控体系的构建与实施、质量管理体系的构建与实施、质量评价体系的构建与实施等方面作简要论述。
。应用型本科人才培养模式与新办俄语专业教育质量观
人才培养模式，就是造就人才组织结构样式和特殊的运行方式，包括课程设置、教学内容、教学方法等。应用型人才培养模式是以能力为中心，以培养技术应用型专门人才为目标。
我校是海南省三亚市唯一的公办本科院校，肩负着琼南地区人才培养的重任。俄语专业是从2010年9月开始招生的新办本科专业。海南国际旅游岛建设上升为国家战略以后，海南当地对俄语人才的需求越来越大。三亚是世界瞩目的国际性旅游城市，每年都有大批俄罗斯游客慕名来到三亚。依其未来发展的态势来看，三亚必将会吸引越来越多的俄罗斯游客。因此，我校俄语专业的教学水平和应用型人才的培养质量对三亚的旅游业，具有重要意义。同时，三亚得天独厚的俄语旅游资源，也对我们的教学及学生的实践起着不容忽视的作用。这也是我们俄语专业教学的一个无与伦比的优势。
我校的俄语专业在教学与实践中结合地缘优势，依靠学校政策扶持，以培养实践应用型俄语人才为发展目标。在教学中我们认真研究中国学生学习俄语的难点，注重学生的语言基础知识、口语能力的培养。在教学的同时，充分利用三亚的旅游资源和优势，通过实践基地的建立，为学生提供了大量实践机会，使学生的旅游俄语知识、交际能力及实际应用能力得到很大提高。相信我们的俄语专业能够不断地发展壮大，并对吸引俄罗斯游客来三亚观光旅游提供更便利的条件，对本地区的旅游业、商业和涉外贸易的发展也将起到推动作用。
二应用型本科院校新办俄语专业质量监控体系的构建与实施
（一）监控教师的课堂教学能力
第一，严格实行新教师和讲新课教师先试讲后上岗的原则，加强教师说课的能力，并在说课过程中规范授课教师的专业课堂语言和举止习惯行为，强调课型特点。
第二，根据俄语专业各门主干课程的具体特点，制定“俄语专业课型模式规范”，用以指导青年教师的课堂教学实践，规范课堂教学活动。 第三，抓好“传帮带”的老带新的帮扶工作，老教师对新教师的教案、教法，甚至连如何教育学生，如何使用教学语言，如何出好期末试题等都要细致讲解并严格要求。规定传帮带教师彼此听课并定期汇报帮扶进展和成绩。 第四，重视课堂教学质量和水平的提高，加强教学纪律和日常教学常规的管理。强化教学研究，组织教学观摩，集体备课，相互听课、评课，提高本专业教师的业务能力。定期组织集体备课、听课，并长期进行教师之间及教师与学生之间的交流座谈活动。每学期期初、期中、期末教师间互相听课，平均不少于6节，专业内部采取不事先通知的统一安排。
（二）监控教师的师德修养
第一，新教师要写成长汇报，博士教师每月两次，坚持汇报一学期；硕士每月一次，坚持汇报两个学期。分别在教研会议上宣读，大家就新教师的汇报内容进行讨论。使新教师尽快成长，专业骨干教师很快脱颖而出。 第二，积极开辟第二课堂，为学生创造良好的语言学习环境。开展多种形式的课外活动，提高学生的学习兴趣。例如：俄语话剧、配音、书法、诵读大赛、迎新生俄语大赛、俄语知识竞赛等赛事活动使学生通过参与增强了竞争意识和学好俄语的信心，每周末的俄语口语角、俄语国情知识普及演讲，迎新生俄语晚会，以及圣诞新年俄语晚会、学院文化艺术节，等等，既活跃了学生的大学生活也寓教于乐，使学生对俄语加深了感情。 第三，组织学生上好早、晚自习，安排好教师值班；每天专业教师早7点、晚8点-10点到班级辅导，学生出勤率百分百。尤其是第一学期，为了让每个从字母学起的学生都不掉队，要求专业教师早晚自习都跟进辅导语音。教务处特别批准一个俄语专业晚自习专用教室。上好早、晚自习，将成为俄语专业的传统继续保持和发扬下去。
第四，每位专业教师都同时担任班主任工作。
第五，注重教师教育观念，教学内容、方法和手段的运用，尽快适应专业教学的需要。加强师德师风教育，增强事业心和责任感。积极开展教学和科学研究，提高业务水平。
（三）监控教学制度执行力度
第一，抓好第一学期专业学生语音过关的工作，在11月底进行语音测试，全体俄语教师在专业负责人带领下参加统一时间的语音测试，验收新生俄语的语音语调质量，考评教师的教学质量。
第二，为了保证教学质量，第一学期精读课程或者基础俄语课程里的每篇课文都要求学生背诵，教师利用晚自习时间要检查每个学生的背诵情况并做好记录以备俄语教研室统一检查；第一学期还要求教师平时每课都进行单词、语法等测试。第二、三学期精读和语法课程要求每学完3课进行一次测验，检查阶段学习效果。
第三，第三、第四学期学生每周写一篇作文，教师（包括外教）具体分工，每人负责批改一部分学生的作文，要求精读课教师做好总结和分发回收作文的工作，并注意检查学生作文批改质量和学生提高的幅度。
第四，每周一或周三下午15:00-18:00安排教研室教学会议，就本周的教学情况进行总结汇报，就下周的教学活动进行前期指导；新教师要把下周教学内容及方法用说课的形式，在教研会议上汇报，大家进行讨论并指出不足之处。
第五，期末考试试卷方面，精读、语法、视听说课程要求基本实行标准化，精读课程增加口试部分（20分），以此促进学生专业口语等各方面的能力。
第六，加强试题库建设，每位新到岗专业教师都要编写俄语试题，现在俄语教研室已有了900题的专业俄语标准化试题，以方便存档并做为学生假期练习。
三应用型本科院校新办俄语专业质量管理体系的构建与实施
（一）新办俄语专业师资队伍建设与管理
在师资队伍建设的实践中，我们遵循“严格选拔，细致要求，耐心培养，精心使用”的原则，引进专业教师时，全面考察教师各方面的素质，业务能力、教育能力、与人沟通能力，更重要的是对教师职业的认同感、责任感和荣誉感，考察其团队建设和服务意识。
对于新办俄语专业而言，保证教学质量，实现人才培养目标的重要环节，就是要把强化师资队伍建设放在第一位，这支队伍要有良好的政治业务素质，结构合理，相对稳定。
1加强对新办俄语专业青年教师的培养和要求
新办俄语专业师资队伍中，青年教师的数量较大，因此对青年教师的培养是师资队伍建设的重点。加强师资队伍建设必须从青年教师抓起，他们因为从学校到学校，从学生到教师，缺乏社会实践经验，要增长实践知识和本领，提高独立工作能力，为更好地从事本专业教学和科研打下坚实的基础。如何使她们尽快成长为教学和科研的骨干，如何使优秀的骨干教师迅速地脱颖而出，这是新办专业不可忽视的重要问题。要以学科建设为核心，以课堂教学质量为重心，以培养教学、科研骨干为目标，以保证教学质量、提高人才水平为目的。
2注意关心和解决新办俄语专业青年教师所面临的困难
一是肩负繁重的教学任务。二是缺少学术研究、科研工作的机会。三是教学难度增大，教学热情下滑。非重点院校新专业青年教师的数量不可忽视，教师数量少，工作量大是个急待解决的问题。重视并解决非重点院校新专业青年教师所面临的困难，能有效提高外语专业的教育质量。
3提高非重点院校新办专业青年教师教育质量的对策
一是努力壮大教师队伍，加强教师队伍建设。二是提高教师素质，建设一支离水平的教学团队。三是深入教学改革，提高学生学习兴趣，营造尊师重教的氛围。
4加强对外籍教师的管理
高校外语专业利用外籍教师资源来发展语言专业的情况，已经历史悠久，对外语专业的发展很有意义。要加强对外籍教师的使用和管理，首先选拔有经验的、有责任心的外籍教师签定合同，稳定关系；二是分配工作细致入微，知人善用；三是督促参加教研活动，尤其是指导青年教师的业务提高；四是切实履行合同。
5适当外聘专家、行业知名人士
参与新办专业的教学实践，使新办专业能迅速发展，少走弯路，尽快适应社会经济发展的需要。
（二）保障课堂教学质量
1 构建专业主干课程教学模型
课程是指学生在学校获取知识和经验的过程，它是教学计划下的产物，其首要问题是目标定位和目标取向，它带动课程的结构形式和内容选择。课程实施本身是知识领域的一个重要部分，课程实施的研究重心在不断靠近课堂，靠近课堂学生。学生应该得到应有的重视，学生有权参与课程变革。
为了提高教师课堂教学质量，对课程进行专业范围内的可行性规范模式的管理，并公布于教师和学生中，进而实行多方有效的监督和管理，这就要求专业建设中需要有一个或几个业务、思想素质、岗位责任心都强的有经验的管理者，对现有课程建设进行彻底的改革，对专业教师提出严格的、不同课程要求各异的具体措施，这当然需要长期不断的过程，才能看到结果，我们已在尝试，而且初见成效。
2优化课程体系
优化以应用为主的课程体系，强调优化课内，强化课外。抓住课堂教学质量关，注重课外辅导、测验关，使学生的阶段学习基础“段段清”，“步步稳”，不积攒消极不利的因素，是我们保证教学质量的重要手段。在目前师资不足的情况下，专业教师克服重重困难，严格执行教学大纲和培养方案的原则，因材施教，提高课堂教学效率。相对于其他专业的教师而言，我校的俄语专业教师付出多几倍的工作在俄语教学上，除了课堂教学外，还有晨读、晚修、语音测试、精读课的口语测试、批改作文、一年级背诵等辅导环节都由老师跟进，还有在每学期初、中、末教师互相听课等业务提高环节，这些教学环节已经成为俄语专业教学的一大特色，我们会坚决保持这些优良传统。
抓好课堂教学，提高教师教育能力和业务水平，是保证新办专业教学质量的根本保证。学科课程是学校教育的灵魂，在专业学科教育中如何组织、优化课程是一项非常重要的工作，这需要对俄语这一特殊的学科有着非常清醒的认识，也需要转变传统的课程观。课堂教学质量是新办专业教学质量的核心，也是生存立定之本。
3加强对学生的专业思想教育
综合本专业现有学生的情况来看，学生素质差异较大，学生的理解能力、学习能力、学习的主动性等方面差异较大，部分同学学习的主观能动性较弱，专业思想不端正，有懒惰情绪，还有和其他专业学生攀比“轻松”的思想，更有一部分学生自主学习的能力差，不良的学习习惯影响专业学习。同一班级内两极分化现象严重，而且随着年级越高差别也会越来越大，会给以后的教学带来不利的影响，对应用型人才培养的质量有一定的制约。因此，及时加强对学生的专业思想教育非常必要。
四应用型本科院校新办俄语专业质量评价体系的构建与实施
（一）对教师课堂教学质量的评价
1同行评价
同行评教是教师教学质量评价的重要环节之一，是评价教学效果和反馈教学信息的一种有效手段，也是保证教学质量和深化教学改革的重要措施。同行教师（这里指在一起工作的同事）评教是对教师教学质量进行评定的重要依据。积极开展同行教师评教，通过互评互助，强化教师的师德素质、敬业精神，互助互学，协同促进。同行评教能进一步完善教学质量监控体系，准确评价教师教学质量，不断提高教师的教学水平和教学质量，促进新办专业建设。
同行评教以专业为单位，以主干课为基础，内部建立切实可行的不定期、不通知的听课制度，相关教师听课后立即组织集体评议，公开讨论。
2学生评价
学生评教，就是学生对任课教师的教学态度、教学方法、教学内容、教学效果、教学技能、教学组织安排、语言表达、板书、批改作业情况、作业量、辅导情况等进行评价。学生评教目的在于倾听学生的心声，促进教师不断改进教育教学方法，激发学生的学习兴趣，调动学生的积极性、创造性，使教育教学收到更好的效果。
3专家评价
专家评教在整个评价体系中占有非常重要的地位。专家通常都是学术造诣深、教学水平高的教育和学术内行。他们掌握教学的客观规律和评价标准，能有效地掌握评价尺度，对课程的性质、内容、特点、教学目标及要求、相关学科国内外最新发展动态等都非常了解，使评价更加客观、公正和严谨。
4督导评价
教学督导是高校为了全面贯彻国家的教育方针、保证教学质量、促进学校发展而进行的一种对教学工作的督导活动。它通过对教学活动全过程及其管理进行检查、监督，掌握情况，总结经验，发现问题，及时进行分析与指导，从而保证教学质量。从本质上讲，教学督导的核心即为教学质量管理。学校的中心工作是教学，教学的中心环节是课堂。教书育人，传道授业，主要是在课堂教学过程中完成的。教风、学风、教学水平、管理水平，都集中反映在课堂教学上。因此教学督导工作首先要聚焦课堂，以课堂教学为中心，发掘问题，开展工作。建议以专业为单位成立自己的督导小组，建立听课制度，规定每学期每人应完成的最低听课时数，每次填写听课记录，及时向教师和有关院系领导或负责人反馈意见。督导在听课过程中，还兼顾教风、学风状况调查，发现教学管理方面存在的问题。当然，督导不是钦差大臣，在学校不可能到处跑，但只要抓住课堂不放松，就可以通过课堂把触角伸向方方面面，开展督教、督学、督管理的工作。
5领导评价
学校、系部、教研室的教学管理人员也应对教师的教学做出客观评价，他们的作用是其他评价主体所不能替代的。这些管理人员对教学内容、教学目的比较了解，对各种教学信息比较敏感，对本部门的课程建设、教师素质、改进教学等方面情况非常了解，更能从发展的角度了解教师执行教学计划、进行教学工作的情况，从而从整体上、宏观上把握教师的教学态度和效果，掌握第一手资料，改进教学工作，进一步提高教学质量。
（二）对学生的评价
教师评学是为了促进学生的发展，促进学生潜能、个性、创造性的发挥，使每个学生都具有自信心和持续发展的能力。作为教师应客观、合理地评价学生，探索出符合学生需要的更好的评价方式，让学生得到更好的发展。教师对学生的评价一般有以下几种。
1表现性评价
表现性评价是在20世纪90年代的美国兴起的一种评价方式。它是在学生学习完一定的知识后，通过让学生完成某一实际任务来评价学生的学习状况，包括表现性任务和对表现的评价。
它的评价方式有别于传统的纸笔测验评价，是对学生能力行为进行直接的评价。表现性评价的特点：
1)评价时要求学生演示、创造、制作或动手做某事。
2)要求激发学生高水准的思维能力和鳃题技能。
3)使用有意义的教学活动作为评价任务。
4)唤起真实情景的运用。
5)人工评分、人工评判而不是机器评分。
6)要求教师在教学和评价中担任新的角色。
2过程性评价
过程性评价就是“一种把每个评价对象个体的过去与现在进行比较，或者把个体的有关侧面相互进行比较，从而得到评价结论的教学评价的类型”。其功能主要在于及时地反映学生学习中的情况，促使学生对学习的过程进行积极地反思和总结，而不是最终给学生下一个结论，说简单点，就是把学生学习的过程及效果用量化的形式评价出来。比如说，上课回答问题，加分；主动回答，加分；根据作业情况打分；根据小测验的情况打分，等等，这样的评价，可以给学生提供表现自己所知所能的各种各样的机会，帮助学生自我教育、自我进步、建立自信。
3发展性评价
发展性教学评价，是指评价不再仅仅是甄别和选拔学生，而是促进学生的发展，促进学生潜能、个性、创造性的发挥，使每一个学生具有自信心和持续发展的能力。实施的关键是要求教师用发展的眼光看待每一个学生，核心是重视过程的总评价。多种形式结合的评价方式、评价手段，使评价的诊断和发展功能在整个学习过程中，既反映学生全程学习结果又成为促进学生发展的有效手段
4终结性评价
终结性评价指的是在教学活动结束后为判断其效果而进行的评价。一个单元，一个模块，或一个学期的教学结束后对最终结果所进行的评价，都可以说是终结性评价。其目的是对学生阶段性学习的质量做出结论性评价，形式可以是给学生下结论或者分等。
终结性评价是检测学生综合运用语言能力发展程度的重要途径，也是反映教学效果，学校办学质量的重要指标表之一。如期末考试，结业考试等。
5形成性评价
形成性评价是在外语教学活动的过程中，为使活动效果更好而不断进行的评价，能及时了解阶段教学的结果和学习者学习的进展情况、存在问题等，以便及时反馈、及时调整和改进教学工作，获得最优化的教学效果。用于教学的形成性评价进行得较频繁，如一个章节或一个单元后的小测验。形成性评价一般又是绝对评价，即着重于判断前期工作的达标情况。
6总结性评价
总结性评价又称“事后评价”，一般是在教学活动告一段落后，为了解教学活动的最终效果而进行的评价。学期末或学年末进行的各科考试、考核都属于这种评价，其目的是检验学生的学业是否最终达到了各科教学目标的要求。总结性评价重视的是结果，借以对被评价者做出全面鉴定，区分出等级，并对整个教学活动的效果做出评定。
总结性评价注重考察学生掌握某门学科的整体程度，概、括水平较高，测验内容范围较广，常在学期中或学期末进行，次数较少。
综上所述可见，我校新办俄语专业，严把教学质量关，在实施教学过程中，为保证学生的学习成果，以上六种对学生的评价方式综合运用。
五余论
综上所述，保证教学质量的关键，在于教学管理规范化，而当前高校各教学部由于种种原因，存在的主要问题是机构不够健全、人员不够专业、理念不够深入、制度不够规范、机制不够顺畅。改进的主要措施是以系为单位，建立教学督导组，实施系级教学过程的质量监控；建立健全的教学检查制度、教学督导制度、学生教学信息员制度、学生评教制度、听课和查课制度、教学工作考核制度、教学信息反馈机制、教学效果奖惩机制等。
健全的质量保障体系能够确保新办俄语专业建设的正常运行，各教学环节制度的严格执行，形成了良好的教风和学风，只有教学质量有保障，才能实现人才培养的目标。
总之，教学质量保障体系构建和教学管理规范化建设是一个系统工程，需要制定规划，分步实施，常抓不懈。