曹 勇1，陈 忱2
（1.安庆师范学院 生命科学学院，安徽 安庆 246011；2.安庆师范学院 校医院，安徽 安庆 246011）
摘 要：高校贫困生作为高等教育体系中的一个重要组成部分，其心理问题近年来得到高等院校学生工作者的普遍重视；自媒体渗入高校校园并进入学生的日常学习生活，在对贫困生心理问题的帮扶中，建立多种结构模式的自媒体舆情体系，探索出适合解决高校贫困生心理问题的新方法.
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关键词 ：自媒体；贫困生；心理；调适
中图分类号：B844.2 文献标识码：A 文章编号：1673-260X（2015）01-0164-02
近年来，随着高等院校的扩招，贫困生占学生总人数比率逐年增大，学生的心理问题凸显[1]，伴随步入网络时代，QQ、MSN、手机传媒等自媒体日渐流行，大学生作为时代青年的主体，在日常的学习、生活中积极参与到多媒体舆情中.在高校中如何构建自媒体干预贫困生心理调适体系，利用自媒体舆情教育、疏导学生，调节在校贫困生的心理压力，引导学生健康成长，是高校学生工作者面临的问题.
1 自媒体技术的特点及影响
1967年，美国CBS（哥伦比亚广播电视网）技术研究所所长P·戈尔德马克发表的一份关于开发EVR（电子录像）商品的计划中首次提出了“新媒体”（New Media）一词.到20世纪70年代末至80年代，“新媒体”成为西方发达国家新闻界、学术界和科技界最热门的话题之一.随着互联网技术和移动通信技术的突飞猛进，2002年，硅谷注明IT专家丹·吉尔默提出“自媒体”这一概念，指为个体提供信息生产、积累、共享、传播的独立空间，可以从事面向多数人的、内容肩部私密性和公开性的信息传播方式的总称[2].
1.1 传播形式的多样性，便捷性，平等性，普及性.
当今社会舆论传播中，“自媒体”不仅利用以微博、博客为代表进行自主信息发布的传播工具，还包括Wike，SMS，在线广播，P2P，RSS，QQ，MSN，飞信等.人们可以通过上述不同的方式，在任何时间、地点去传播或者接收外界的信息，并且可以通过自媒体手段随时去表达与个人相关的情绪宣泄、人生经历，在传播的过程中，所有参与其中的人员都是平等的，无论是从发布的内容还是发布的手段，都可以不受绝对的限制，发布者和受众在某种条件下可以相互转换.此外，自媒体与传统的传播媒体不同，它可以通过各方面的传播工具，特别是在智能数码技术广泛应用的社会中，从受众生活的方方面面进行普及、交流，能达到传统媒体所不能达到的覆盖度和深度.
1.2 传播过程和结果的影响力
在自媒体在传播过程中，特别是随着博客的出现，自媒体带来的“人人皆记者”、“人人皆媒体”态势，并且发展迅猛.相对于传统的媒体传播模式，参与自媒体的人员一般都来自社会各个阶层，尤其主要是由社会相对底层的人组成，相对于传统专业媒体报道者功利性降低，在对事件的报道过程中，往往站在大众的立场上，更容易被社会所认可和接受.但有的时候自媒体传播工具的多样性，在过程中不免也存在简单的“网络移植”，造成“人云亦云”的情况，从某种程度上也对自媒体的公信度有所降低.
2 当前高校贫困生心理问题及行为因素
据调查，高校贫困生人数约占在校大学生总数的25%-30%[3]，从人的发展阶段看，大学生处于青年期，在自我接纳，人际关系，异性交往，社会责任等方面有所适应，贫困大学生要面对的，不仅是生活方面的压力，同时也要面对精神方面的压力，当今社会早已进入网络时代，信息面广，更新快，社会上存在的一些负面的新闻报道，特别是功利主义，享乐主义，拜金主义，对高校贫困生的心理健康产生了很大的负面作用[4].
2.1 较强的自卑感，自闭，交流障碍
贫困生作为在校大学生中的一个组成部分，因为家庭出身条件不同，在物质利益化的环境中，容易和身边的家庭条件优越的同学做比较，容易产生的较强的落差感，这样的负面情绪对自我认知、自我价值的肯定都有一定程度的影响，会让贫困生出现交流障碍，进而产生沟通问题，导致出现自闭症状.在日常的学生管理过程中，不难发现不少困难生在同其他同学面对面的交流的时候，不能积极的表达个人的真实想法，反而在其个人微博或QQ空间中及时予以表达宣泄，且在日常的沟通或心理咨询过程中，部分贫困学生更多的愿意通过网络媒体与人交流，而出于心理障碍不愿意去和心理咨询人员面对面的沟通.
2.2 消极，出现逆反心理
贫困生在现实生活环境中，会受到来自各方面的影响，学业的压力，生活的压力，就业的压力，社会上金钱至上，享乐主义，人情冷暖等负面效应，都会使得贫困生产生消极情绪，同时，由于大学生都处在青春期，对传统的教育和传播方式存在一定的逆反心理，不容易接受来自传统的，严肃的教育模式所宣传的内容.传统的教育模式中存在的教育双方理论和知识信息的不对称，而在多媒体时代，信息来源的多元化，便捷化使得传统模式中的“师生”关系得以淡化，学生会选择更多的手段获取自己所需的知识、技能乃至情感的平衡.
3 自媒体对高校贫困生心理问题的干预及调适
自媒体在大学生群体中的广泛应用与扩展，高校学生工作者既要充分认识到大众传播媒介工具的特点，更要明确高校学生管理中，利用自媒体进行教育、帮扶并树立正确的、积极向上的意识形态.
3.1 搭建“金字塔”模式的自媒体干预体系为主体
3.1.1 建立贫困生心理交流平台
在现有的贫困生数据库基础上，结合学生日常使用的微博，博客，QQ等网络工具，建立学生心理交流平台，同时建立网络贫困生心理健康档案库，给贫困生提供一个可以抒发情感，表达自身想法的窗口；同时，通过自媒体舆情树立优秀贫困生榜样，并成立以模范贫困学生为主群体的交流群，微博群，通过以高年级贫困生带动低年级贫困生的方式，先进贫困学生带动落后贫困学生的方式，发挥主动干预作用.
3.1.2 建立班、团、学干舆情帮扶平台
在大学生中，培养大学生骨干的“意见领袖”，虽然这部分学生占学生总人数比率20%左右，但他们是在学生中思想先进，学习优秀，道德高尚，态度端正的一部分精英分子，他们和班级辅导员、教师联系紧密，能第一时间获得并传达国家、学校关于贫困生帮扶方面的政策，并把学生中可能存在的负面情绪及时反馈给班级辅导员，是学生管理队伍不可或缺的骨干力量，他们在各自的领域中有较强的号召力和影响力，通过开办学生骨干专门的媒体言论素质培训课程，建立学生骨干的自媒体信息平台，发挥其在现实环境中的模范带头作用，用正能量来对班级的贫困生给予关心和帮助.
3.1.3 建立辅导员为主体，网络心理咨询师为核心的自媒体心理咨询平台
辅导员是围绕学校人才培养目标，集教育、管理、服务于一体，专门从事学生思政教育工作的教师队伍，具备对贫困生心理健康教育先天优势.现在高校中辅导员逐渐走年轻化，专业化路线，容易接受新鲜事物，且多数辅导员熟悉并能熟练操作自媒体技术，同时，辅导员通过参加网络心理咨询师相关培训，提升自身素质，在高校里开通校园心理咨询服务专线，建立网络心理咨询平台，结合一些专业性很强的心理咨询网站，如“中国心理教育网”（www.psy.com.cn）等，对大学生尤其是贫困生解决心理问题，及时调节负面情绪，使其树立积极的交往态度，掌握人际沟通的方法，提高贫困生的承受力和耐挫力.
3.2 搭建学校、学生“两位一体”的自媒体调适体系为辅助
当今社会舆论中存在主流媒体和非主流媒体，而在高校中，也要搭建两种媒体的交流平台，主流媒体的代表是高校的官方舆论，非主流媒体主要是自媒体，营造学校，学生“两位一体”的自媒体体系.
3.2.1 构建高校官方自媒体舆论平台
针对自媒体流行的当下，高校学生管理中缺乏相应的主流舆论平台，依靠的是通过繁复的行政程序来传达相关的文件、决议，存在局限性，滞后性.高校应该及时建立代表学校的官方自媒体传播平台，通过建立主题新颖，吸引力强，有针对性的自媒体平台，提高工作透明度，传播正能量，激发贫困学生的乐观主义情绪，对贫困生给予正确的引导.
3.2.2 构建高校大学生自媒体舆论平台
贫困生是大学生整体中的一个部分，在大学生中成立自媒体平台，树立非主流的舆论意识，形成一种整体氛围，用大众的观点，增强信息传播的直观性，加深信息的深度和广度，对主流舆论形成合力，配合主流舆论，缓和矛盾，用“周围”的学生来影响贫困生.
3.2.3 完善自媒体在网络和现实中的心理危机应对机制
高校主流媒体应该针对学生网络自媒体发现的心理舆情状况做好应对机制，及时发现，及时整理，对相关部门予以通报，组织班级辅导员，心理咨询师主动联系贫困生，了解实际情况，化解矛盾，缓和情绪，同时，通过主流媒体对非主流媒体舆论平台出现的问题进行回复，完善心理危机应对机制.
自媒体舆情在高校学生管理工作中逐渐占据一席之地，高校学生工作者通过对自媒体舆情的熟悉和掌握，构建自媒体干预体系，在物质帮扶贫困生的同时，帮助贫困大学生度过心理难关，以积极、健康的心态步入学习、生活，达到“促进学生身心健康，全面发展”[5]，对贫困生的心理帮扶起到一定的指导意义.
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参考文献：
〔1〕桑志芹,李绍珠.大学生心理健康教程[M].南京：江苏人民出版社，1999.8.
〔2〕邓香莲.新媒体环境的信息传播特征[J].编辑学刊，2011（02）：14-17.
〔3〕龙晓东.贫困大学生心理健康问题成因分析与对策研究[J].高等教育研究,2003,24（5）：90-92.
〔4〕吕冬诗.网络文化背景下大学生价值观教育研究[EB/OL].[2012-3-1].www.uudx.com.
〔5〕温家宝.强国必强教——在全国教育工作会议上的讲话[R].2010-07-13.