赵 磊
（安徽建筑大学 图书馆，安徽 合肥 230601）
摘 要：本文叙述了学科馆员在国内的发展历程，分析了泛在知识环境下图书馆的工作特点以及学科馆员制度本土化之后的工作内容.在分析本校实施学科馆员制度的必要性和可行性的基础上，提出了泛在知识环境下安徽建筑大学实行学科馆员制度的人员配置与职能配置方案，并考虑了在实行中可能会遇到的问题.
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关键词 ：泛在知识环境；学科馆员；人员配置；职能配置
中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）02-0192-03
始于1981年卡内基-梅隆大学（Carnegie Mellon）图书馆的学科馆员制度在国外高校图书馆已经成为一种非常普遍通用的服务模式.国内以1998年清华大学图书馆开始设立“学科馆员小组”为标志，开启了学科服务的先河.经过十几年的长足发展，“学科馆员”的服务模式在国内高校图书馆遍地开花.有些高校明确提出了实行“学科馆员”服务，有些高校虽然没有明确说明实行“学科馆员”服务，但是在日常的参考咨询等业务工作中，切实有效地践行了“学科馆员”的服务内容和服务手段.
由于历史发展背景不同，国外特别是欧美高校图书馆的学科馆员服务模式和学科馆员的知识服务深度是国内高校不可企及的.学科馆员一方面具有图书情报学领域的专业知识，同时在某一学科领域有研究特长.这样的学科馆员是真正意义上的学科馆员，可以真正的融入院系，参与院系学科专家的论文撰写，课题研究，对院系学科专家提供非常有实用价值、非常精确的文献信息，有些学科馆员甚至有自己的科研课题.这样的学科馆员在国内高校非常少见.目前在高校图书馆工作的高学历员工中，有些是图书情报专业毕业，不具备学科专业知识，有些是具备学科专业知识，但是不知晓图书情报工作的理论和方法.并且这种情况还会长久存在.因此，在讨论国内学科馆员的相关问题时，不能拿国际的标准来衡量.基于中国图书馆界的实际情况，把国内学科馆员的工作职责定位于能切实为院系、为用户提供他们所需要的资源，能较大程度的满足用户需求是国内对学科馆员工作职责的要求.本文所讨论的学科馆员工作职责、工作模式及配置方式均基于此种要求.
“泛在知识环境”的概念[1]正式提出于2001年6月美国国家科学基金会（National Science Foundation,NSF）举办的主题为“后数字图书馆的未来”研讨会上.目前国内比较通用的解释为泛在知识环境是指由网络设施、硬件、软件、信息资源、人等有机组成的新一代科技知识基础结构，是未来知识型社会的一种综合的、全面的数字化信息基础设施，是通过计算、存储以及通信方面的最大便利，使人、数据、信息、工具、设备等资源能够更为完全彻底的发挥作用而构建的一种普遍的、综合性的知识环境.处在泛在知识环境下的数字图书馆，就像空气一样时时刻刻围绕在用户周围.学科馆员的功能就是创作、更新这些空气，不断地给用户提供新鲜养料.
1 泛在知识环境简介
1.1 泛在知识环境的起源
“泛在知识环境”缘起名为《Revolutionizing Science and Engineering Through Cyberinfrastructure》的报告.这是由美国密歇根大学Danie Advisory教授带领的研究团队于2003年1月向美国国家科学基金会（National Science Foundation,NSF）提交的一份报告.这份报告总结了美国信息基础设施和数字图书馆近20年的发展，分析了当前时代背景下美国国家信息基础设施面临的问题与挑战，同时提出了建立ACP-Advanced Cyberinfrastructure Program的建议.基于这份报告，同年6月，NSF召开了主题为Wave of the Future :NSF Post Digital Librarary Futures Workshop 的研讨会，并发布了Knowledge Lost in Information的研究报告.这份报告将数字图书馆的未来发展趋势定位于旨在构建Ubiquitous Knowledge Environment,即“泛在知识环境”.由此，“泛在知识环境”的概念正式提出.
1.2 泛在知识环境下图书馆工作的特点
“泛在知识环境”强调一个“泛”字，意指知识无时不在，无处不在.泛在知识环境下的图书馆应该像空气一样时时刻刻围绕在用户周围，使得用户在使用图书馆时能信手拈来.泛在知识环境下图书馆学科馆员的工作具备以下几个特点[2].①需要获取的信息量更加广泛、更加全面.②信息加工的深度更加深入、更加细化、更加专业化.③提供信息服务的空间范围尺度不断扩展，时间范围尺度不断延伸.④用户对信息服务的满意度要求更高.⑤用户获取信息的时效性、便捷性、及时性要求更加苛刻.⑥用户个性化服务要求更强.以上工作特点对学科馆员工作的方式方法都提出了新的要求，学科馆员的工作不能再局限于原始的参考咨询，应该在泛在知识环境图书馆建设的要求下，不断创新工作模式.
2 泛在知识环境下我馆学科馆员配置条件分析
2.1 学科馆员制度设置的必要性
2.1.1 学校发展的迫切需求
安徽建筑大学[3]自2013年由学院更名为大学，办学规模和办学水平有了大幅度提升.学校有教职工1200余人，其中专任教师910人.安徽建筑大学是安徽省唯一一所以土建类学科专业为特色的多科性本科高校，2014年起在安徽省整体进入本科第一批次招生.学校办学规模、办学水平的提升以及鲜明的办学特色对专任教师的教学、科研能力提出了更高的要求.从教学角度来说，工科类院校的教学内容与实际应用紧密相连，所以就要求教师授课的知识内容要紧跟工程实际和社会发展的前沿，要在传统知识的基础上有拓展性、新颖性、前卫性，尽量避免出现学生一毕业所学知识就陈旧落后的现象.教师要不断的在自己的学科领域吸收接纳新的知识，才能在授课中游刃有余.从科研角度来说，学校更名之后，对教师科研能力的要求也有所提高.近些年来学校陆续出台一系列文件，明文规定每年的科研工作量，同时，对教师的科研奖励也逐步提高，以此调动教师的科研积极性.教师无论是教学还是科研，都离不开新知识、新信息的收集和获取.诚然泛在知识环境下获取信息、知识的渠道比以往多得多，但是传统的图书馆渠道，由于其自身独特的优势，仍然成为知识获取的主要途径之一.图书馆建立学科馆员制度，一是为了与本校教师的需求相匹配，同时也是与学校更名，教辅部门工作能力提升相呼应.
前已提及，安徽建筑大学是安徽省唯一一所以土建类学科专业为特色的高校.学校办学特色非常鲜明.图书馆在进行馆藏建设及服务建设时已经注意到按照学校办学特色设置特色馆藏和特色服务.例如在图书馆藏建设中，专门设立了建筑书库借阅室.图书馆还有自建特色数据库，如“学科导航”、“徽派建筑数据库”、“智能建筑数据库”、“节能建筑数据库”等.若在此基础上，建立学科馆员制度，针对不同的学科或院系提供更有针对性的服务，无疑将使图书馆服务迈入一个新的台阶.
2.1.2 泛在知识环境下数字图书馆建设的需求
数字图书馆是现代图书馆发展的必然趋势，泛在知识环境的特点使数字图书馆的服务范围进一步扩大，服务深度进一步加深.泛在知识环境下的数字图书馆，纸本图书、纸本期刊所占比例会逐步下降，而e时代的产物—电子书、电子期刊、电子杂志、网上报刊、网络信息等的比例会逐步提高.在信息浩如烟海的电子时代，教会用户如何精准的获取个人所需要的信息、如何精确分辨诸多信息的真伪，学科馆员势必要担当起这个重要角色.
2.1.3 个人职业发展的要求
传统的图书馆工作一般偏向于重复性工作，例如期刊、图书的采编，图书的借还、排架，数字图书的加工等.重复性工作容易使员工形成思想上的懈怠情绪，工作缺乏积极性、主动性、创新性.长此以往，会逐渐消磨员工的上进心，使得个人职业发展止步不前.
另一方面，图书馆界目前争议这样一种思潮：图书馆的存亡.有些学者认为，随着泛在知识环境及现代传媒业的高速发展，图书馆在信息传播中的作用会越来越薄弱，最终将走向灭亡.这种论断给图书馆员工敲响了警钟，灭亡与转型必择其一.作为一名信息工作者，从个人职业发展角度来说，学科馆员是督促自己在职业生涯中不断前行的一种有效途径.
2.2 学科馆员制度设置的可行性
安徽建筑大学图书馆[3]创建于1986年，是“全国建筑类院校情报网”常务理事馆，安徽省数字图书馆成员馆，安徽省图书馆建筑分馆.经过二十几年的不断投入与发展，图书馆的硬件条件与软件条件不断改善，现在已完全具备设立学科馆员的条件.
人员配置：图书馆现有在职在编工作人员50名，其中高级职称（副研究馆员）8人，中级职称16人，硕士研究生17人.人员结构比例不断优化.工作人员的工作能力和科研水平不断提高.工作人员素质有明显进步.近五年，我馆职工在省级以上刊物发表学术论文60余篇，承担省级及以上科研项目4项.工作人员的科研能力可见一斑.
对外服务：图书馆除传统的馆内阅览、图书外借等服务外，不断扩展服务方式和工作方法.现在已经开展了参考咨询、课题查新、查收查引、文献传递、馆际互借、读者教育等多种服务.先后开展了七届读书宣传周活动、六届优质服务月活动、三届校园书签设计竞赛，举办电子资源检索竞赛、开设《文献检索与利用》等课程教学.力争把图书馆打造成为学生的“第二课堂”.
硬件资源：图书馆拥有丰富的馆藏文献资源，其中土建类学科文献资源丰富.可以为学科馆员的工作提供有力的资源支持.目前，馆藏图书总量达到280余万册，其中，纸本图书130余万册，电子图书150余万册.图书馆还有丰富的中外文电子文献资源数据库.其中自购数据库31种，如《CNKI中国知网》（期刊、硕博论文、年鉴等）、《中文科技期刊全文数据库》、《万方硕博论文数据库》、《人大报刊复印资料库》、《台湾科学期刊库》、《全球产品样本数据库》、《新东方多媒体学习库》、《银符数据库》、《ELSEVIER期刊全文数据库》、《美国土木工程师学会ASCE数据库》、《美国化学学会期刊ACS全文数据库》、《EBSCO人文库》、《Springer-Link外文期刊全文库》等.可共享文献资源数据库7种，如《就业培训数据库》、《博看电子期刊》等.还有图书馆自建数据库6个，如《徽派建筑数据库》、《建筑节能数据库》、《智能建筑数据库》等.
3 我馆学科馆员配置
3.1 配置模式
3.1.1 人员配置
从已经公开出版的文献总结分析，目前国内学科馆员的配置、管理模式主要有两类：集中式和分散式.集中式为所有学科馆员划归一个部室统一管理，分散式为学科馆员分散在图书馆各个部室，凡是符合学科馆员资格的都可以竞聘该职位.集中式管理模式和分散式管理模式各有利弊.从管理调度的有效性和我馆现有的工作模式来考虑，我馆拟采用集中式的学科馆员配置模式，以参考咨询部作为学科馆员的管理和工作机构.
我校现有教学院系13个，分别为土木工程学院、建筑与规划学院、环境与能源工程学院、管理学院、电子与信息工程学院、材料与化学工程学院、数理学院、外国语学院、艺术学院、机械与电气工程学院、法律与政治学院、体育教学部和研究生部.从大类来说，教学门类涵盖了文、理、工三大类，并以工科为主.参考咨询部现有工作人员6人，其中高级职称1人，中级职称4人，6人全部具有硕士研究生学历，专业涉及信息管理、档案学、法律、科技、土木、工程管理等.根据院系大类及工作人员专业大类的不同，考虑日常工作量的大小，学科馆员配置见图1.工科大类配置学科馆员3人，专业为科技、土木、工程管理；文科大类配置学科馆员2人，专业为信息管理、法律；理科大类配置学科馆员1人，专业为档案学.
3.1.2 职能配置
参考咨询部现在进入常态化的服务项目有参考咨询、课题查新、查收查引、文献传递、读者教育等.原有的工作模式为“统一部署、协同作战”，即不委派专人负责特定工作，遇工作量不大的任务时再当场委派，若遇工作量很大的任务，大家统一作战.此种模式保证了工作的高效率，但同时也存在一些弊端，譬如工作职能无具体划分，导致馆员的工作泛而不精.
学科馆员的工作模式为“分工与协作”.我们在传统的参考咨询、课题查新、查收查引、文献传递、读者教育等服务项目的基础上，尝试增加信息推送、定题服务、学科前沿导航等服务项目.学科馆员在传统的工作上还是采取协作机制.比如在每年年终对教师的文章进行查收查引工作时，理科大类相对于工科大类来说，文章量是相对较少的，这时理科类学科馆员可以参与工科类学科馆员的工作，协助进行文章的查收查引.对于专业要求较高的信息推送、定题服务、学科前沿导航等工作，则要求学科馆员各尽其责，在日常工作中恪尽职守，主动学习和思考，不断改进工作方法，提高工作的成效.
3.2 遇到的问题
由于我校现在配置的6名学科馆员均有专业背景，并且均从事相关工作多年，所以在基础服务上，工作难度不大.但是随着专业服务的加深和学科馆员制度的明确建立，一些问题逐渐凸显.
3.2.1 学科馆员专业化程度问题
对于信息推送、定题服务等专业化学科服务，要求学科馆员的专业知识一要面广，二要精深，三要更新迅速，要能快速捕捉学科发展动态.所以要采取一系列的措施，激励学科馆员有兴趣、有干劲，能积极主动的学习、钻研专业知识.
3.2.2 工作业绩的考评问题.
学科馆员的工作业绩无法进行定量评价.由于院系、学科性质不同，师生的信息服务需求存在很大差异，学科馆员根据具体情况进行工作，各学科馆员之间无法进行统一管理或指标评价.
3.2.3 用户的接纳程度问题
网络信息时代，用户获取信息的渠道多种多样，互联网信息获取的便捷性使之成为用户获取信息的首选.有资料显示，目前期刊文章所引用的教育期刊网 http://www.jyqkw.com
参考文献中，约有50%-60%来自网络上可免费获得的文献[4].在网络信息服务如此便捷的时代，学科馆员在进行信息推送、定题服务等主动式服务时，能得到多少用户多大程度的接纳与认可，会不会成为用户的负担，成为学科馆员服务中遇到的最大的问题.用户的满意度是衡量学科馆员服务成败的重要指标之一，为了让用户满意、愉快接纳此种服务，学科馆员要在服务内容和服务方式方法上多做思考，多下功夫.
4 小结
本文叙述了学科馆员在国内的发展历程，分析了泛在知识环境下图书馆的工作特点以及学科馆员制度本土化之后的工作内容.在分析本校实施学科馆员制度的必要性和可行性的基础上，提出了泛在知识环境下安徽建筑大学实行学科馆员制度的人员配置与职能配置方案，并考虑了在实行中可能会遇到的问题.
学科馆员制度在图书馆研究领域已经不是热点，高校建立学科馆员制度的高潮也已经成为过去时.目前正是学科馆员制度本土化之后的冷思考时期.我们要在借鉴国际先进经验的基础上，切实结合我国国情和本馆馆情，踏实地进行学科馆员工作，力争在学科馆员的本职工作上实现人生价值.
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参考文献：
〔1〕陈维军，李亚坤.泛在知识环境下的图书馆[J].图书馆杂志，2006（9）：3-6.
〔2〕赵磊.泛在知识环境下高校图书馆学科馆员服务模式与评价[J].大学图书情报学刊，2013,31（6）：15-19.
〔3〕安徽建筑大学学校概况-学校简介[EB/OL].http://www.ahjzu.edu.cn/s/1/t/128/p/1/c/1406/d/1443/list.htm.
〔4〕陈顺忠，夏磊.激活与共享-文献服务的实践与探索[M].上海：上海科学技术文献出版社，2012.14.