金星
（天津职业大学，中国 天津 300410）
【摘要】分析了网络环境下传统图书馆信息服务面临的困境，提出建设一个依托信息网络技术的现代信息图书馆，应从图书馆信息技术、读者群变化、管理模式和服务手段等环节走出困境应对挑战。
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关键词 网络环境；图书馆；信息服务；挑战；对策
通讯技术和计算机技术的飞速发展，将人类社会的信息化进程推入了网络阶段，网络环境的形成使传统图书馆信息源发生了重大变化，也使传统图书馆的信息服务受到了严峻的挑战。如何适应和最大限度地利用网络环境所带来变革，是关系到图书馆生存和发展的大问题，也是图书馆同仁需要重点思考、认真研究、不断探索的新课题。
1网络环境下传统图书馆信息服务面临的挑战
1.1有形图书馆重要性正在逐步降低
首先，由于网络技术的发展，图书馆的读者群正在分化和流失，网络环境下传统图书馆服务面临着严峻挑战。随着网络信息技术快速发展和多学科信息库的建立及网上信息流量的扩增，从经济、文化、观念、管理等各个层面冲击着传统图书馆。
其次，网络的发展使人们对从传统图书馆获得所需信息的程度逐渐降低。图书馆虽有提供大量实体书的服务优势，但难以为读者提供简捷、方便、快速、准确的查找方法。也难以做到有针对性地为每一位读者服务。而网络环境下，人们的信息需求呈现出多层次、多样化和个性化趋势。网络不仅可使人们获得大量的信息，而且能够满足读者得到文献中的数据和准确资料的需求。导致读者更依赖于Google、百度、Yahoo等运营商提供信息资源。
1.2移动阅读兴起，正在冲击着图书馆
手机阅读作为一种新兴的阅读方式，正在迅速发展成为一种潮流。据2008年4月17日，中国图书商报社与读吧网共同发布的《2007中国电子图书发展趋势报告》显示：2007年中国手机用户迅猛增长，手机阅读人数所占比例从2006年的2．7％增长到2007年的5．9％。另据CNNIC的调查，仅中国手机网民就达1.55亿人。该调查显示，截至2009年8月底，中国手机网民占到整体手机使用人数的34.2%，总规模达到1.8亿，并依然保持稳定增长的趋势。手机阅读具有明显的特点和优势，除具备网络阅读的传播与更新速度快、信息量大、内容丰富、检索便捷、多媒体、超文本、可参与互动等特征外，还有许多独特的地方，如便携性、片段性、主动性与个性化等。因此。备受年轻人和知识分子等人群的青睐，读者群悄然发生变化。例如：3G手机用户的年龄分布集中在20-29岁之间（如图所示），其年龄结构更偏于年轻化。高学历人群对于3G上网卡均有着很高的使用需求，大专、大本以上学历的人群，都是3G上网卡的重要使用人群。手机阅读的潮流正在不断地冲击着图书馆，使图书馆的读者群分化瓦解，不断流失。
２数字图书馆的兴起为图书馆事业的发展带来了机遇
数字图书馆所具有的信息量大、更新及时、成本低、便于资源共享、简化流程和节省人力资源等优势，为图书馆事业的发展带来了新的机遇。
第一，数字图书馆存储的信息量相当大。传统图书馆主要借助纸张作为信息存储介质，存储密度低，存储容量受馆藏空间的限制。数字图书馆借助磁性材料或光学材料进行存储，其存储密度大，还可以分散存储，统一使用，并对文献特别是珍藏版本的保存具有积极意义。
第二，数字图书馆中的信息更新及时。传统图书从出版到采购，再到上架要经过比较长的周期。而数字图书馆大大简化了这些手续，今天出版的书，明天就可能在网上浏览到。
第三，数字图书馆建设成本低。传统的图书馆虽然购买一本图书的成本不会太高，但是很多图书馆都会重购，其投资相当大。而数字图书馆虽然一次性投资巨大，但随着技术的成熟和功能的完善，信息存储的边际成本将比传统图书馆低得多。
第四，数字图书馆便于资源共享。传统图书馆的信息资源共享程度低，图书馆中的资源具有明显的排他性，一个读者拥有的同时必将排斥其他读者的使用，而且，馆际互借也有一定难度。数字图书馆很好的克服了这一不足，因为网上信息资源是非排他性的公共物品，很容易实现共享。
第五，数字图书馆简化了图书流通的全过程。在传统图书馆中，图书被借出后，往往会出现破损、迟还、遗失或错架等情况，而数字图书馆在方便读者共享信息的同时，还省去了对图书的归架和修订等工作节省了人力资源。
３数字图书馆可持续发展对策
3.1走联合之路，实现共建共享
要树立“全国高等职业院校一个馆”的工作思路，加强宏观调控，实行联合合作，建设一个跨全国各省市高等职业院校数字图书馆信息管理中心，以避免重读建设，实现共建共享。笔者认为：在组织管理机制上，应尽快成立跨院校、跨地区的“高等职业院校数字图书馆建设领导小组”，并负责对国内现有网络技术、信息人才、信息资源、有关经费与设施等进行合理配置。建设以传统图书馆为基础，联合出版界、企业界、IT界，协调好各方面的利益与义务，明确分工，优势互补，各司其职，实现资源的共建共享。避免因重复建设造成的人力、物力和财力的浪费，以保证高等职业院校数字图书馆建设的科学性、有序性、统一性、持续性和高效性，争取用最经济、最有效的方法推进高等职业院校图书馆事业的发展。
3.2科学规划，分布实施
数字资源建设是一项复杂的系统工程，必须制订出详细的可操作的“高等职业院校数字图书馆发展计划”，分步实施。具体来讲，应由国家教育部职教司牵头，各省市级公共图书馆和有条件的高等职业院校图书馆联合承担数字图书馆信息管理中心，按学科分工进行数字资源建设，并提供数字信息服务，提供成熟可靠的技术方案；在中心的统筹安排下，各高等职业院校根据本馆有特色的信息资源进行数字化建设和数字信息资源的开发、加工，并提供网络化信息服务，形成整体效能。
3.3遵循特色化原则，进行资源开发
重视特色资源数据库的建设，实现文献资源数字化是高等职业院校图书馆建设的核心内容。要认真分析自己的文献，抓住自身特色馆藏精华，进行数字化，这就要求图书馆进行数字化资源建设时，应遵循特色化原则，选择本馆独有的馆藏资源进行开发。
3.4适应市场需求，兼顾经济和社会效益
高等职业院校数图中心不仅仅具有公益性，还要按照市场规律进行运营，这是网络经济和信息产业的需要，高等职业院校数图中心的建设，信息服务内容和范围的制定，都应以市场需求为导向，以适当收取各个成员校的年费，来维持长期稳定持续的发展，探索一条与市场经济相适应的经营之路。使各高等职业院校的投入得到丰厚的回报。真正实现读者第一、公益服务、平等服务、知识服务的目标。
3.5联合各方力量，充分利用外脑
加强对数字化关键技术的研发，联合出版界、企业界、IT界、运营商，同时还要实时跟踪国外数字化的先进技术，加强国际间交流与合作，少走弯路，缩短与世界先进水平的差距。要研制出一批既有自主知识产权又具有市场竞争能力的技术项目群，为我国数字化图书馆建设奠定必要的技术基础。
3.6结合各校实际，更新管理概念
目前，一部分高等职业院校的图书馆因特殊的历史原因，工作人员年龄老化，大多数工作人员仍处于“借借还还”的传统机械操作模式，很难在现有岗位上实现突破和创新。要解决这类问题。就必须转变管理理念。即从分类管理转成岗位管理。这个岗位需要什么人，不管他学历如何，只要适合做，能够做就行。要加强馆员培训，增强职业成就感、自豪感，提升素质、提高队伍的整体水平，因为馆（下转第234页）（上接第196页）员是图书馆服务创新的主体，是最重要的条件，馆员的发展和图书馆的事业发展应该是一致的。
4结束语
高等职业院校图书馆数字资源建设是图书馆一项基础性的核心建设，必须引起各高等职业院校领导的极高重视，加大资金投入，完善基础设施和网络信息平台，实现资源共享、馆际互借，顺应数字化、虚拟化发展的主流趋势。
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［责任编辑：邓丽丽］