摘要：中西文化差异对涉外秘书工作的影响是方方面面的，交际用语则是其中的一个重要部分，每个国家都有自己特有的文化氛围，不同的文化氛围下的语言交际也有所差别。作为涉外秘书，在了解中西文化的差异下，学会正确使用交际用语才能更好得开展涉外交流活动。本文主要对中西文化差异下秘书对部分交际用语使用的情况进行分析。
关键词：秘书；中西文化；交际用语
中图分类号：G648文献标识码：B文章编号：1672-1578（2017）07-0019-01
1.涉外秘书交际用语在中西文化差异中的体现及重要性
语言可以用来表达文化，更是人与人之间进行交流沟通的重要方式。各不相同的文化造就了语言特点上的差异，因此就形成了中西方迥然有别的思维模式和语言特征：中国式的直觉感性思维及其悟性语言，西方式的逻辑分析思维及其智性语言。
从涉外秘书工作中协调人际关系，进行人际交流的核心出发，交际用语就成为人际传播的重要媒介，在中西文化的差异下，秘书怎样使用交际用语是秘书综合能力的体现之一，根据场合情境选择话题以及用词的准确度都会对涉外交流活动中外方人员的满意度造成影响。
2.秘书在中西文化差异下正确使用交际用语
2.1礼貌问候、尊重隐私。在汉语文化中，我们一般用上级的职位名称来称呼上级领导，如"李局长、王科长、赵组长"等，在对比较熟悉的人称呼时，我们往往会在开头加上"老、小"等来称呼，如"小张、老王、小李"等。不同的职位，不同的熟悉度之间需要用不同的称谓。在西方文化中，称呼问题要相对简单一些，人们一般用Mr.，Mrs.，Miss，Mr.加上姓来称呼，如Mr.Smith，MissWhite，Mrs.Brown等等。
在中国文化中，我们习惯在打招呼的时候问"最近去哪儿了？"，"吃饭了吗？"等包含个人隐私的问题，这些以询问作为寒暄语的方式在汉语文化中是一种普遍和可以理解的情况，人们在询问的时候，并没有真正想打听个人隐私的意图，只是一种关怀式的问候方式。在西方注重隐私的文化氛围中，如果我们不注意场合，套用中国式的问候语，就会给对方留下不好的印象。
2.2适時告别、挽留有度。在日常的交往活动中，表达自己的意愿再礼貌告辞是一项基本礼仪。离开前总会用一定的告别语，来表明自己要离开。中国人分手时通常说："再见。"相当于英语中的"Good-bye"、"Bye-bye"。但是在说"Good-bye"、"Bye-Bye"或"再见"之前，还要说些客套话，中西方由于社会文化习俗不尽相同，告别用语也各具特色。在中国文化中，在表示告辞的时候，通常是把对方放在首位考虑。例如，IthinkIbetterleavenow，youmustbetired.（我想我最好走了，您一定累了。），IguessIshouldleave，youhavetogetupearlytomorrow.（我想我应该告辞了，您明天还要早起。）。这样的告别方式本意上是要说明自己不想打扰到对方，以一种相对被动的姿态离开，但在西方文化中，这样的情况有时会被看做先入为主的思想。
上面讨论了自己在告辞时语言使用的情况，然而在回应对方的告辞时也有需要注意的地方。汉语文化中，在客人表示离开的意愿时，我们经常会热情地挽留对方，这不仅是热情好客的表现，也是一种礼貌的表示。但在西方文化中，过度的挽留会使对方感到一种强迫的意愿。在对方表示离开意愿的时候，只需要用一两句礼貌温和的挽留语并表达一下期望便够了。
2.3直白应答、大方亲切。赞扬和恭维常常放在一起讨论，赞扬是指对别人用美好的辞藻表达一种敬佩之情，而恭维则更商业化一些，恭维不一定是真心的赞扬，有时只是为了满足自己的期望和目标，不管二者在主观意愿上有什么不同，其在运用时的技巧是通用的，特别是在中西文化的差异下，怎样正确使用称赞语关乎语言交际的成败。称赞语的一个明显特征就是语言褒贬的使用。积极的语言氛围是称赞语的基本构架，出现在称赞语中的几乎都是正面评价语言。例如，虽然中国和西方恭维语的主要功能都是保持双方和谐一致的关系，但西方恭维语倾向于表达平等、一致的关系，而汉语则侧重于表示尊敬、关心对方。由于汉语文化中谦逊含蓄的特点，在面对赞扬的时候，我们的第一反应是否定自己，以免流露出过分的张扬，例如"哪里哪里"，"我的能力还差得远呢"等之类的话语都是对赞扬表示谦虚的意思，如果把这类谦虚的回答运用在与西方人的交往中，就会出现歧义。
中国文化和西方文化在感谢方面的用语并没有太大的差异，只有一些细小的区别。在中国文化中，家庭关系是密切相连的，在关系密切的亲人之间几乎不用致谢。但是在西方文化中，无论是家庭成员之间，同事朋友之间，互不相识的人之间，只要你对对方提供了帮助，对方都要向你表示感谢。所以，在英语文化中，"Thankyou"是经常挂在嘴边的话语。
3.结束语
从上面的分析中可以看出，在中西文化的差异下，语言文化也会有差异，不同的语言文化导致人们在交流过程中交际用语的千差万别。涉外秘书工作的对外性要求秘书在涉外活动中正确使用交际用语，这不仅是对涉外秘书工作能力的要求，也是树立企业对外形象的重要一环。
作者：周宇