基于视觉时代的图书馆读者服务模式探究
何宇涛
（克拉玛依市图书馆，新疆克拉玛依834000）
【摘要】随着信息经济的到来，图书馆发展、服务模式受到冲击，各图书馆需运用知识管理理念，以信息、知识为纽带，创新服务途径，根据用户动态需求手提供面向用户的、个性化的、动态的服务体系，从而发挥图书馆的知识传播、知识利用、创新功能。在图书馆读者服务模式中，以满足用户需求为中心，结合用户需求挖掘资源信息，并利用信息服务平台向用户提供所需信息，帮助用户。基于知识管理，阐述了国内外的图书馆知识服务研究现状，并在此基础上分析了基于知识管理的图书馆读者服务模式的构建，为图书馆发展提供参考。
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关键词 视觉时代；图书馆；读者服务模式
随着信息网络技术的发展，数字信息化时代的特征更加明显，深刻影响着人们的生活、工作和学习。其中医院图书馆的工作与服务在其影响下也发生了巨大的变化，特别是图书馆读者服务方面，正在向信息化方向发展，图文视觉信息发展比较快。在视觉时代下必须注重高校图书馆读者服务水平的提高，以便提高图书馆的服务质量。本文基于知识管理，阐述国内外的图书馆知识服务研究现状，并在此基础上分析基于知识管理的图书馆读者服务模式的构建，为图书馆发展提供参考。
1视觉时代下图书馆读者服务必要性分析
在经济社会发展下，互联网技术不断推动社会进步与发展，人们生活的方方面面充斥着冲击人们视觉的各种平面设计、创意图片等物品。另外由于人们的生活节奏变化，比较重视快速消费，人们开始进入眼球经济时代，各种服务都要围绕吸引人们的眼球进行设计与服务，人们真正意义上进入视觉时代。在这种环境喜爱视觉传播对于个人的社会化和社会的文明化起着前所未有的影响。所以医院图书馆也必须跟着时代发展的潮流，注重视觉传播。随着信息经济的到来，图书馆发展、服务模式受到冲击，各图书馆需运用知识管理理念，以信息、知识为纽带，创新服务途径，根据用户动态需求手提供面向用户的、个性化的、动态的服务体系，从而发挥图书馆的知识传播、知识利用、创新功能。利用能够在较短的时间内吸引读者眼球的方式进行服务，比如改变图书的平面设计，把原来图书设计封面进行一次大整改，利用具有视觉冲击效果的图片作为图书的平面设计，能够让读者一眼就看出此书讲述的主要内容和所要表达的情感[1]；这样才能引起读者注意；其次是相读者推荐书单，书单的设计要能够凸显此书的重要价值和主要内容；或者在图书杂志上印一些创意图片，勾起读者阅读兴趣等，这些利用视觉效果进行服务的方式能够较好的提高图书馆服务水平，使读者能够快速、准确的找到自己喜爱的书籍。
2基于视觉时代的图书馆读者服务模式内容
数字信息咨询已经成为现下图书馆主要服务内容之一，随着信息化、数字化的发展，图书馆读者服务必须改变原来的服务方式，利用互联网技术开展多种多样的服务类型，提高服务水平。
2.1新书推荐、导读
现代图书馆服务中新书推荐是一项比较重要的工作，只有挑选合适、优秀的图书才能发挥管理人员的服务价值。新书推荐过程中要注意很多问题，比如推荐过程中要注意求新原则，在视觉时代下，强调图文信息的丰富性和独特性，所以在图书推荐要注意新书的平面设计、创意图片，利用具有鲜明创意特色和视觉冲击力的电子书单为读者推荐新书；另外，准备推荐的图书加工处理要快，图书内容方面要具有一些能够冲击读者是觉得图片，这样能够使读者在图文并茂下感受读数的乐趣，同时也体现图书馆人性化的服务理念[2]。
2.2提高读者服务在管理中心的地位
图书馆里的原则是“服务至上”，但是在实际工作中各个图书馆在读者服务中没有把服务至上的理念充分表现出来。在实际工作中我们应该把优秀的管理人员安排在阅览、参考咨询岗位上，建立具有激励作用的人才机制，满足读者需求，把最好的设备用在读者服务中，一读者服务为基本准侧进行各项管理。树立图书馆把服务的职业道德规范，使图书管理人员始终以服务第一、文明礼貌、爱岗敬业为准则，为读者提供最为方面的、快捷的服务。
2.3拓展用户服务平台
图书馆是以文化、信息、图文等为一体的综合性资料查询平台，在视觉时代用户需求正在日益变化、增加，而图书馆在工作的过程中必须满足读者的这些需求，利用自身服务技能积极培育需求、引导需求，帮助和指导用户怎么使用图书馆，怎么查询信息等服务，提高读者的信息涵养。由于现代人们比较关注眼球经济，所以图书馆服务重点应该放在图文信息的建立中，利用丰富多彩的图性引导读者进行阅读；另外图书馆管理人员要根据不同读者不同需求，为读者提供各种不同特色的图文服务，积极拓展用户服务平台，提高服务质量。
3总结
在读者服务管理基础上，图书馆管理进入一个新的服务方向，实现读者服务管理。在图书馆读者服务模式中，以满足用户需求为中心，结合用户需求挖掘资源信息，并利用信息服务平台向用户提供所需信息，帮助用户。在此过程中，图书馆读者服务模式构建至关重要，需要从用户、馆员、服务平台等各方面入手，完善服务流程，提升服务质量，确保图书馆的的可持续发展。
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参考文献
［1］田宏伟,程玲.论高校图书馆导入CI战略中的VI视觉识别系统[J].现代情报,2007,27(5):142-144.
［2］宋晓梅.县级图书馆读者服务模式初探——以彭州市图书馆为例[J].四川图书馆学报,2012(6):77-79.
［3］刘金玲,叶艳鸣,宋洵,等.高校图书馆读者服务模式的演变与发展[J].图书情报工作,2007,51(12):66-69.
［责任编辑：邓丽丽］