杜永红
（兰州文理学院图书馆，甘肃 兰州 730000）
【摘 要】图书馆编目工作是图书馆各项读者服务工作的基础，图书编目的质量是文献信息服务的根本保证。编目工作要依据图书馆特色制定相应准则，围绕读者服务这个中心点，加强编目工作人员的服务意识，最大限度满足读者对文献信息需求，切实提高图书编目质量，从而提高文献信息的利用率，更好地服务于读者。
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关键词 图书编目；读者服务；措施
【Abstract】The cataloging work of the library is the basis of each service work for readers in the library cataloging， quality is the fundamental guarantee for the literature information service. According to the corresponding standard library cataloging work， focusing on the service for readers of the center， strengthen the cataloguing staff service consciousness， the maximum to meet the needs of readers of literature information， and effectively improve the quality of cataloging， so as to improve the utilization rate of literature information， better service to readers.
【Key words】Measures； The readers service； Catalog
图书编目是图书馆业务工作的重要环节之一，是文献资源进入图书馆得以流通、检索利用的首要关口。编目工作是将无序的文献信息变为有序化，是文献信息按照图书馆专业化、标准化、规范化规则、方式有序排列，并编制出书目供读者检索，使文献资源能够高效率的为读者所利用。作为合格的编目人员必须要有读者服务意识，在编目的过程中一定要考虑读者的检索习惯，为读者提供尽可能多的检索点。提高图书利用率是编目工作者履行的主要职责，所以编目工作的质量直接影响图书馆读者服务工作的质量。
1 编目工作在读者服务中的作用
图书编目工作是图书馆各项业务工作的前提，是开展文献信息服务的根本保证。随着网络化、信息化、自动化、远程服务系统以及读者用户群的虚拟化的发展，衡量图书馆服务质量的指标不仅是馆藏数量、文献借阅量、读者到馆率，还包括读者随时利用网络，通过图书馆馆藏书目数据提供的题名、主题、责任者、分类号等检索途径对馆藏文献进行快速、便捷的检索效率的指标。因此，提高编目工作的质量对读者检索利用文献信息有十分重要的作用。只有高质量的馆藏书目数据库，才能满足读者快速、准确查阅文献信息的需求。另外，在网络环境中的信息资源共享和图书馆服务社会化的趋势下，图书馆文献资源为广大社会读者广泛使用。因此图书馆编目工作质量对树立良好公众形象，展示图书馆藏资源，提高图书馆的整体地位有十分重要的作用。
2 编目工作中图书编目数据主要来源途径
2.1 利用书商提供的书目数据进行编目
现在大部分图书馆基本都采用这种数据套录方式，各图书馆主要实施采购招标，书商和发行商以购书配送编目数据的形式，通过磁盘存储数据、网络传输数据的方式向各图书馆免费提供MARC格式的书目数据，同时免费进行部分加工工作，如：粘磁条、盖馆藏章、贴条形码等，图书到馆由图书馆工作人员进行验收、分编、贴书标、典藏上架。这种方法能使购置图书集中到馆，确保图书与数据的及时性，有利于及时开展图书编目工作。
2.2 套录CALIS联合目录数据库数据进行编目
主要方式是通过下载国家图书馆联合编目中心和CALIS联合目录数据库书目数据，利用客户端软件以及遵循一定的网络协议，将联机编目数据库的数据下载套录，然后根据本图书馆编目规则和要求规范修改并使用。这种方法数据质量的标准化、规范化程度高于书商提供的数据。不利之处是此数据库提供的是有偿服务，因此只有成员馆，才可免费下载，具有一定局限性，影响各图书馆广泛利用。
2.3 自编书目数据
图书馆在编目过程中有捐赠图书、出版比较早的图书、地方文献等图书，由于这些图书的特殊性，一般书商和联机编目数据库无法找到，因此要求编目人员依据图书内容信息自助编目，自行对图书进行分类、著录、主题词标引等。这就要求编目人员必须具备较高的业务技能和专业水平及较广的知识面和娴熟的计算机操作技术。自编图书书目数据不仅劳神费力，而且由于编目人员自身业务技能和专业素质的不同编目数据质量也有差异。
3 编目数据的质量，直接影响读者服务的质量
由于网络信息技术和计算机技术在编目工作中的应用，使得与传统手工的编目方式相比大大缩短了分编时间，提高了工作效率。但是各图书馆的书目数据标准化和规范化尚存在一些问题，从而影响读者利用机读目录查阅文献的准确率和便捷效果。
3.1 外来数据与图书馆具体编目规定不符
图书馆的编目业务外包是以采购合同为前提的免费服务形式进行。由于外包编目人员不熟悉图书馆分编规则和具体要求，进行图书分类时在类目级别上没有按本馆的图书分类规则进行，大多书商依赖或照搬在版编目提供的数据，影响图书分类的准确性和编目的规范性，尤其对专业性较强的图书和边缘学科图书分类的准确性和标准化质量上难以保证。此外，图书馆编目人员的业务水平参差不齐，在书目数据的验收、核对过程中也回出现偏差。因此在编目工作业务中的规范化和标准化上需要加强提高。
3.2 自编数据和套录数据过程中常见的一些问题
3.2.1 题名项著录
图书馆书目数据中的题名项作为机读目录中的重要检索点有至关重要的作用。编目人员在编目过程中对正题名、副题名、并列题名、丛编题名、分卷题名的著录标准不统一，有时编目人员的粗心大意造成题名输入出现错字、掉字、增字，还有著录时对题名中出现的各种符号、数字、繁简字体使用不规范，全角半角、空格使用不当，字母的大小写输入以及助词“的地得”、同音字输入错误，都会导致读者在进行题名检索时出现异常无法查到所需图书。
3.2.2 责任者项著录
图书编目中的责任者项是读者利用频率较高的检索点之一。首先编目人员在著录责任者姓名时也会出现错字、同音字输入错误，对外国作者的英译名，原英文名的录入方式不规范。其次遇到多个责任者和丛书系列的责任者时，著录标准不统一，有些编目员是依次全部著录，或者有的则只著录第一责任者，其它的责任者用等代替。对图书的主要责任者、次要责任者、丛书系列责任者的概念模糊，将全部的责任者包括主编、副主编、责任编辑、校对、选编等全部充当主要责任者著录到701字段，这都会影响读者对图书的检索利用。
3.2.3 版本与版次
图书编目中的版本与版次对读者选择特定文献信息检索也有极为重要的作用。因为不同版本与版次，意味着图书内容以、形式、阅读对象有所不同，主要体现在内容的增加或删减及版本的形式方面，例如：第二版、英文版、青少年版、修订本、节选本等等。读者根据自己的需要选择版本，但有的编目员为了省事，减少或者省略必备字段205、225、310、710的著录及著录方法不够标准、规范都会对读者检索特定文献信息造成麻烦，无法准确选择。
3.2.4 主题标引、分类标引
规范的主题标引是对题名、著者和分类号检索条件的补充，当文献题名没有做主题描述的情况下起着十分关键的作用。由于编目员在对文献内容进行分析，判断、概括具体论述并确定文献主题时，分析理解不透彻判断不准确，会造成主题标引的深浅程度不一致。对作为检索点的主题词和教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 的标引，标引浅显或有的没有标引，在检索过程中会影响数据的查准率。分类标引时出现同类书不同号、不同书同一个号的现象；分散与集中分类标引处理出现错位，对多学科、多主题、边缘学科文献进行分类时，有时只给一个分类号，或者对内容理解不够深刻，不能完整揭示文献的内容及学科属性，因此不能做出准确的分类标引，从而影响数据质量和读者查阅的准确率。
4 提高图书编目工作质量的措施
4.1 建立严格的数据验收、审查制度，确保外包编目数据质量
为了更好地保障编目数据的质量，首先，结合本馆实际加强对外包商编目人员的具体业务培训与指导，图书馆的编目人员要与外包商进行多沟通，多交流，根据他们的实际情况提出图书馆的具体要求，要求书商了解本馆的编目与分类细则，使得他们提供的数据尽量符合图书馆的规定和要求，要将图书编目过程中出现的问题向图书馆编目人员提出，并交流解决。其次，要求图书馆编目人员加强编目质量意识，有效控制好书目数据的质量。建立严格的验收、审查制度，尤其对外包商的书目数据、自编书目数据以及套录下载数据的严格审查。下载联机编目中心数据库数据时仔细核对，要下载与本馆所编文献吻合的书目数据。套录数据必须依据所编文献本身，要求严格审核避免盲目下载而造成严重错误。对外包商编目过程的每一个环节及具体书目数据进行严格的审查、核对，责任到人，做到数据尽可能的确保书目数据的准确性、标准化、规范化，从而提高图书馆编目工作的整体质量。
4.2 完善编目规则，严格数据审查制度
图书馆根据本馆实际制定相应的编目工作细则，例如：关于通用复分表的使用；关于仿分、复分的使用；关于多主题、单主题图书的分类原则；还有集中著录和分散著录原则等等。严格按照《中图法》、《中国机读目录格式》、《中国文献编目规则》的标准结合本馆具体编目细则进行文献分编工作。使编目人员在编目过程中有据可依，并从规范化和标准化两个方面去约束图书馆的编目工作。
4.3 文献标引标准化
文献标引主要包括分类标引和主题标引两部分。文献标引应该依据图书馆需要进行，分类标引应该采用《中国图书馆图书分类法》作为标引规则，主题标引应该采用《文献主题标引规则》、《中国分类主题词表》和《汉语主题词表》作为通用标准。各图书馆根据本馆性质和特点，制定明确的标引细则，加强深度。在编目过程中对于一些多主题文献进行主题标引时必须对每个主题进行逐个分析、理解，分清主次，选择最能体现该文献实质内容，并起主导作用的主题来确定主题标引。如果文献所论述的几个主题都具有同等的检索意义时，则分别标引，从而为这一文献提供多条检索途径。
4.4 加强与各读者服务部门的联系和读者的培训指导工作
编目工作是为图书馆的各项读者服务工作提供支持的重要环节，编目数据的正确与否直接影响到文献信息的利用。流通借阅服务工作、图书宣传工作、参考咨询服务工作的开展都需要依靠高质量馆藏书目数据的支持。因此要加强与各读者服务部门的联系，建立质量信息反馈制度。在各部门工作当中发现问题相互沟通联系，由编目部门对问题进行整理、分析及时解决，对馆藏书目数据加强常态化管理，切实保障和提高书目数据的质量。
加强读者对文献信息检索方法和检索途径的培训与指导，使得读者尽快掌握文献检索的技巧与策略，培养和提高读者的信息素质和计算机操作能力。帮助读者掌握词表的基本知识，或在网上增加电子版词表的方式，引导读者学会采用各种检索途径来检索和利用馆藏文献信息，提高检索效率。总之，图书馆编目人员只有加强质量意识、服务意识，始终以读者为中心，以满足读者的文献信息需求为目标。才能真正提高编目质量，更好的为读者提供高质量服务。
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参考文献
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［２］朱晓燕，宋登汉.中文图书编目常见错误分析及探讨[J].图书馆杂志，2010（11）.
［３］许忻.高校图书馆编目工作的重新定位[J].高校图书馆工作，2010（2）.
［责任编辑：汤静］