王丽影 石秋香 王顺才
（河北科技师范学院教育学院 秦皇岛 066004）
(河北秦皇岛燕山大学附属中学 秦皇岛 066004)
摘要互联网思维，具有不断探索创新，注重用户需求，追求用户信任，树立服务意识等特点。目前，大学生自主创业形势并不乐观，而基于互联网思维的创业方法将会给大学生的创新创业能力的提升带来一些肩迪，突破传统大学生创业的瓶颈。
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关键词 互联网思维 创业 大学生
中图分类号 G647 文献标识码A 文章编号150716-7053
“互联网思维”是社会热议的话题，该词最早由百度公司创始人李彦宏在2011年提出。2013年11月3日，新闻联播发布了专题报道：互联网思维带来了什么，让这个词汇开始走红。2014年8月，主席指出：“推动传统媒体和新兴媒体融合发展，要遵循新闻传播规律和新兴媒体发展规律，强化互联网思维，坚持传统媒体和新兴媒体优势互补、一体发展，推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合。”。2014年11月，在乌镇召开了第一届互联网大会。凡此种种，都进一步加深了互联网思维在各行业发展中的影响。互联网思维已经成为一种自下而上的共识，为此，如何把互联网思维用于大学生创业教育中，促进大学生创业能力的提升是当下国内高校开展创新创业教育、孵化创业团队及创业项目过程中值得深入研究的重要课题。
一、互联网思维的含义及主要特征
所谓互联网思维，其实就是用互联网的模式来思考并且解决问题。在互联网、移动互联网、物联网、云计算、大数据等科技不断发展背景下，互联网思维就是对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态，进行重新全面审视、系统化的一种思考方式。正是由于互联网与传统产业的这些巨大的不同，才孕育出了互联网思维的一些重大特点，互联网思维的主要特点体现在以下几个方面：
1、注重用户需求
过去开发一个产品，往往由公司领导决定产品的功能，而且一个产品说不定要做几年，不会考虑或者较少考虑最终是否会适合用户的需求。最典型的就是微软公司开发出来的操作系统Vista，它动用了微软好几万名程序员，花了5年时间，耗资无数才开发出来，里面加了无数的功能。最后的结果却是用户根本就不接受，市场上遭受了惨败。互联网思维则完全不同。它往往是自下而上发起的，比如刚刚做出一个不成熟的比如0.9版本的产品，就把它放到网上让用户使用并提意见，然后根据用户需求进行修改，增加用户需要的功能，最后产品就会变得越来越好。微信就是个典型的例子，一开始只有一个很小的团队，不停地改，版本从最早的1.0到了现在的5.2，越来越受到大家的欢迎。互联网思维体现了用户就是上帝的思想，完全尊重并且努力满足用户的各种需求。
2、追求用户信任
企业开发出了一种产品，往往会有两种人，一种是使用这个产品的人，叫做用户，另一个是给企业付钱的人，比如经销商之类的，叫做客户。传统企业往往更重视客户。而互联网思维则是倒了过来，以最终用户为先。
最为典型的就是小米手机在推出之前就到各大论坛中找到了100个最为活跃也最懂手机的消费者，把还没有面世的工程机免费提供给他们使用，然后根据他们的意见进行改进。这些核心用户又带动了一大批忠诚的用户，他们对于小米推出的任何产品都有很高的热情和忠诚度，积极参与小米组织的各种活动。
3、树立服务意识
大部分的制造型企业都是把产品卖出去之后，就跟消费者没有关系了，最多还有百分之几的返修。而互联网公司它卖的是服务，也就是儿乎每天每时每刻都要跟用户打交道，这在互联网公司内部叫做运营。就是互联网公司会有专门的一个团队与用户进行沟通，每天都要制造各种话题，搞各种各样的促销活动，让用户更加频繁地使用自己的产品，同时发展新的
用户。这也使得互联网公司特别看重数据，而且是实时的数据。比如很多互联网公司的老板和产品经理每天都要看一大堆数据，然后基于这些数据对自己的产品随时进行调整。因此，可以说，互联网公司是最有服务意识的。
二、互联网思维在大学生创业中的应用
近年来高校毕业生人数一直呈递增状态。2014届毕业生规模为727万人，比2013年多28万人，而2015年人数将再创历史新高，达到749万人，比2014年多出22万人。在这种形势下，教育部要求各地高校全力做好2015年毕业生就业创业工作，以创新引领创业，以创业带动就业，力争实现大学生创业人数和比例有明显增长。虽然各地政府对大学生创业采取简化程序，降低门槛，资金补贴，创业培训的举措，极大程度上扶持了大学生创业，但是大学生创业却仍难逃创业水平低，创业寿命短的命运。据最新资料显示，中国的大学毕业生中，创业成功仅为0.3%，可谓是凤毛麟角，究其根本原因在学生们缺少创新意识以及创新思维。2015年5月21几，教育部发布了教育部关于举办首届中国“互联网+”灭学生创新创业大赛的通知，鼓励大学生充分利用信息技术与传统产业结合，培育产生基于互联网的新产品、新服务、新业态、新模式，这场比赛的目的就在于鼓励大学生将互联网思维用于创业之中，激发大学生的创造力，切实提高高校学生的创新精神、创业意识和创新创业能力。那么互联网思维到底对大学生的创业能力的提升有哪些帮助，如何将互联网思维运用于创业能力的提升之中呢，具体可以表现在以下几个方面：
1、运用互联网思维就是要转变创业观念，不断探索创新创业方式方法
如果你还是“保守”的认为大学生就要坐办公室，创业就是“高大上”的话，那么你就进入了严重的认识误区！放不下身段的你就不适合创业！创业和职业一样，本身没有高低贵贱，如果能够将自己所学的知识运用到实际的操作当中，提供特有的产品（服务），既能够为社会造福，又能够创造利润。把看似“低贱”的项目做到极致，就能够让你成就梦想，成为“人上之人”！现在社会越来越倾向于就业多元化，大学生毕业后，无论是创业，还是考公务员，或者是进入民营企业，只要是靠劳动致富，都应该赞扬。“创业，不只属于商人世家，不只属于天资聪颖之辈，也属于我们平民百姓。想创业就要出手，要做事必须坚持。不要让等待荒废了人生。”这是孙丽丽一名已经成为了出色的“猪蹄商人”的创业感言。有人认为大学毕业生卖猪蹄、卖卤菜、卖猪肉、养猪大材小用了，其实不然，现在大学教授的不仅仅是专业知识，更多的还是能力培养，如市场分析能力、人与人的沟通能力、事业的规划能力等等。而这些能力适合各行各业，比如四川美术学院毕业卖卤菜的孙文刚就明白，他不是单纯地卖卤菜，而是想在以后做出自己的品牌，这就是跟一般卖卤菜的人不一样的地方，这让他可能比一般卖卤菜的人更容易取得成功。
2、运用互联网思维就是要树立用户至上的意识
互联网思维强调“不断追求创新”，及时“改善技术与提升服务”，这是现代企业发展生存的重要法宝之一。那么这个创新点体现在哪里，创新点不是天上掉下来的，不是在办公室里想出来的，而是要来自于基层，来自于广大用户的密切需求，只有树立用户至上的意识，才有可能激发出创新点。很多大学生创业不成功的原凶之一在于是缺乏实地调研，缺少真正的服务用户的意识。同样都是卖坚果的，有人在商场里做生意，有人做到网上，但是在众多网络品牌中，又有一个品牌脱颖而出，它2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一；2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名；2013年1月单月销售额超过2200万；至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDC公司600万美元投资。华丽丽的数字后这是哪个品牌？这是三只松鼠，三只松鼠为什么能够成长这么快？三只松鼠在一片红海中找到属于自己的蓝海，他们找到了用户的痛点，不是因为价格，而是能不能给自己带来愉快的感受。“买着太累，是不愉快；坏的太多，是不愉快；包装太蹩脚，是不愉快；外壳太硬，是不愉快；吃完了手太脏，是不愉快；壳子没处扔，是不愉快……”我们从侧面看一下，看看三只松鼠货品包裹，除了坚果，不能吃的有哪些？看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些？卡通包裹，一个带有品牌卡通形象的包裹；开箱器；快递大哥寄语；坚果包装袋；封口夹；垃圾袋；传递品牌理念的微杂志；卡通钥匙链，俘虏用户心的小玩具；还有湿巾。除了对用户痛点的把握之外，在互联网上谈的最多的就是三只松鼠的“对话式营销”，店小二面对买家以“主人”相称，与用户之间的沟通也让这个品牌不断被熟悉、被接纳，这种交流从店小二的话术、即时沟通、店内促销广告内容等等都可以传达品牌的用户至上的态度。可见，要想成功就要放得下身段，抛开浮躁，设身处地的为用户着想，抓住用户的每一个需求，这也是创新点之所在。
3、运用互联网思维就是要树立服务持续化意识
互联网思维导引下的“用户至上”，讲究尊重用户、尊重粉丝，提倡交流协商，强调公开透明、民主互动。复旦大学新闻学院院长助理、传播学博士张志安说，当你的粉丝超过100，你就好比一本内刊；超过1000，你就是布告栏；超过l万，你就是一本杂志；超过10万，你就是一份都市报；超过100万，你就是一份全国性报纸；超过1000万，你就是电视台。可见粉丝的价值所在。随着互联网的快速发展，粉丝不再被动地全盘接受媒介信息，PC端、移动端对品牌的讨论和评价，已经成为粉丝对品牌黏性的不定性因素，目前常规自媒体运营已很难对粉丝形成足够的吸引力，而留住粉丝更是一项重大挑战。参与感，是粉丝和品牌的情感纽带，参与的越多，情感依赖越强，就越离不开。因此互联网思维指导下的大学生创业就要树立服务持续化意识，让消费者让消费者参与到产品的没计、开发、营销和运营等当中，形成一个粉丝经济生态链，让粉丝为其情感和价值认同买单。
总之，大学生创业要与时俱进，用最新的互联网思维武装自己，在不断的实践中，探索创新方法，树立用户至上及服务持续化意识，创业创新能力将会有很大程度的提升。