吕力 方竹青 乔辉
（武汉工程大学管理学院湖北武汉４３０２０５）
摘要：众创包括“万众创新”与“大众创业”两层含义。众创的崛起对于企业管理实践与理论创新具有重大意义：众创意味着企业战略环境的巨大变化；意味着企业竞争优势的重新评估；意味着企业购并策略和流程的重组；意味着营销管理思路的转变；意味着消费者中“小众”重要性的凸显；意味着企业运营中“柔性”、“智慧制造”以及工业革命４．０的登场；意味着企业技术创新来源与流程的变化；意味着企业人力资源管理将更加艰巨与复杂。
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关键词 ：众创；众筹；众创空间；企业管理理论创新
中图分类号：F120文献标识码：Ａｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１5．07．００8
２０１５年１月２８日的国务院常务会议指出，顺应网络时代推动大众创业、万众创新的形势，构建面向人人的“众创空间”等创业服务平台，对于激发亿万群众创造活力，培育包括大学生在内的各类青年创新人才和创新团队，带动扩大就业，打造经济发展新的“发动机”，具有重要意义。
“众创”主要包括两层涵义，其一是万众创新，就是大众群体通过现代互联网平台互相交流，碰撞思想，并形成最终的创新成果，这是创新网络合作边界越来越大以及开放式创新理论发展深化的结果；第二层含义是大众创业，这里的“创业”应从广义上来理解，既指的是产业化创新成果，亦指创业者对自己拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。万众创新与大众创业之间并没有明确的界限，二者你中有我，我中有你。万众创新支持大众创业，大众创业发展起来，也为万众创新提供了更多机会和更有力的动机。
“众创空间”是实现万众创新、大众创业的平台，它是指在创客空间、创新工厂等孵化模式的基础上，通过将其市场化、专业化、集成化、网络化，从而实现创新与创业、线上与线下、孵化与投资相结合，为小微创新企业成长和个人创业提供低成本、便利化、全要素的开放式综合服务平台。“众创空间”最主要的特征是开放，消除了各种障碍，打破了各种框框，既能为创业者提供办公空间和投资人，也提供思想交流碰撞的空间，让创业创新者能充分释放活力。
１“众创”与企业战略管理实践与理论创新
１．１企业战略所面临外部环境的变化
企业战略是企业对未来战略时期内的经营活动的总要求和总任务，是对企业整体的、长期的、基本性问题的总体规划。当企业战略得以成功执行时，企业能够获得战略竞争力。外部环境是影响企业战略能否取得成功的一个重要因素，“众创”时代的到来会给企业的外部环境带来深刻的变革。
从企业面临的威胁角度来看，互联网技术的成熟意味着知识能以更高的效率传播，“众创空间”的出现也使得创新不再局限于企业，不再是拥有专业知识的一小撮人的专属活动，知识、创意和设计的分享使得创新越来越大众化。这意味着企业所面临的竞争更加严峻。但从另一方面看，众创空间产生的大量创新性知识如果能被敏感的企业所利用，则能大大降低企业研发的成本，这也是企业面临的机会。
１．２企业竞争优势的来源
由１．１的分析，众创所带来的竞争加剧究竟是机会还是威胁，完全取决于企业的战略：如果能率先将众创空间所产生的新创意投入实际生产，则能很快形成企业的竞争优势，这是众创时代企业竞争优势的重要来源。
从战略执行的角度来看，对于“众创空间”中不断出现的创新成果，企业将会采取什么样的态度来对待，是收购所有权、投资还是在借鉴的基础上开展进行自主研发，这是一个战略选择问题。笔者认为，各企业可依据自身情况做出战略部署。
这种情形下，对于企业特别是一些中小企业而言，信息化、网络化可能是较好的战略选择：企业加大同众创空间知识交换，并将企业内部研发创新工作外部化，缩减研发成本，并最终在市场竞争中占据优势。对于小微企业而言，众多的“创客”还能直接通过“众创空间”这个平台开始了自主创业的历程。在万众创新、大众创业的新形势下，市场每时每刻都在发生着变化，产品的更新、创业者进入以及企业边界的模糊，因此这就要求企业对外部环境的分析是一个连续不断的过程，伴随着这种变化，经营者必须随时做出相应的判断和战略的调整。
１．３众创对于企业购并策略的影响
传统的企业购并主要依靠企业对于行业的熟悉程度或者依赖于投资银行来完成，但众创空间的崛起使得企业仅仅通过互联网就能完成收购企业的前期工作，而且大幅度拓宽了企业购并的范围。
在互联网时代，跨界是一种重要的企业战略。跨界是传统企业多样化战略的进一步提升，跨界意味着企业将不再是在“专业化”与“多元化”之间的二选一，而意味着企业必须实现某种程度的多元化。众筹以及作为众筹深化形式的众创的崛起意味着企业更容易通过并购实现跨界经营。
２众创与企业营销管理实践与理论创新
企业营销是企业根据自己的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程的行为。企业为顾客而生存，如果没有顾客，企业就没有生存的价值，就没有生存和发展的空间。企业的宗旨就是一切为了顾客，而营销的目的就是为企业找到顾客。
在众创的商业模式出现之前，企业首先通过市场营销调研获得消费者需求，据此确定细分市场的类型以及自身的目标市场，在此基础上进行产品开发。而在众创模式中，产品就是消费者自身开发出来的，自然不再需要经过市场调研——产品设计——市场投放的过程，这是对传统营销过程的颠覆性创新。
其次，众创的营销能够切入非常细小的消费群，也就是通常所称的“小众”。传统营销理论在进行市场细分时的一个重要考虑因素就是细分市场容量以及市场营销手段能否到达目标消费者的问题，而众创因为逆转了传统营销流程，所以可以最大限度地进行市场细分，获得所谓“长尾效应”的收益。
从消费者角度而言，在“众创”环境下，消费者增加了更多的选择性机会，因为“众创”平台实现了诸多创新成果产业化，而这些创新成果大部分都是在原产品基础上的一种微小的创新，用以满足顾客的个性化需要。在这种替代品市场不断扩大的趋势下，企业要想获得更多的消费者就必须利用众创空间，创新产品，赢得消费者青睐。
３众创与企业运营管理实践与理论创新
企业的运营实际上就是对企业的供应流程、制造流程、销售流程、服务流程进行管理，从而使企业能够有效率地运转。
“众创时代”的每一位顾客，每一个普通大众，都不再只是产品的被动接受者，他们能够根据自己的个性需求，借助于“众创空间”这个平台，创造出能够满足自己需求的个性化产品，他们都是这个时代的“创客”，而这种大众“创客”的出现则必然会导致各行各业新产品不断涌现，产品更新速度较之前大大加快。另外，随着各种创业服务机构的发展以及国家对创业的支持政策的逐渐落实，这些创新成果也会以前所未有的速度实现产品化、产业化。这对一些中小企业来说，是挑战也是机遇。
对于目前大多数中小企业来说，他们的主要问题就是市场竞争能力不强，产品难以销售出去，从而使得企业资产的生产能力难以得到充分的发挥，这就在无形之中增加了企业的经营成本。而现在，这些企业只需要为那些创业者做好生产加工业务，就可以轻松解决产品定位和创新的问题。但同时，企业必须用更快的速度实现来自于众创空间的创意，这对于企业的运营管理提出了很高的要求，因为产品的形式、设计和制造流程在不断地变化，运营管理如何能适应这种要求将是未来企业重要的竞争优势来源。
传统的大企业可能具有大规模生产的优势，然而在众创时代仅仅能够大规模生产是不够的，企业运营管理必须做到柔性生产、智慧生产，这实际上就是工业革命４．０的内容，众创是工业革命４．０的重要驱动力。
４众创与企业技术研发管理实践与理论创新
“众创时代”，创新已经不再是具备特定专业知识的一小群人的专属活动，人人都可以创新，而且效率更高、范围更广、成本更低。这种情况下，企业若还是将自己关在实验室中去研发、去创新，则必将被这个时代所淘汰。企业既可以将技术研发工作外包，亦即所谓的“众包”，又可以利用众创社区中的“免费”的共享资源来完成自己的创新和创意。
与传统的技术创新相比，利用众创空间的创新，其目标更明确，多数创客创意与消费者密切相关，因此可以大幅度简化技术创新调研与转化论证的过程；其次，与传统技术创新相比，创客创意构成了创新重要的来源，如果忽略这一重要来源，将会造成技术创新时效性滞后；最后，来自于众创空间的创意节约了企业完全通过自身技术创新的成本，当然也同时要求企业具备创新搜寻、甄别的能力。
５众创与企业人力资源管理实践与理论创新
人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。人力资源（ＨＲ）是社会各项资源中最关键的资源，是对企业产生重大影响的资源，历来被国内外的许多专家学者以及成功人士、有名企业所重视。人力资源管理六大模块分别指规划、绩效、薪酬、招聘、培训以及员工关系。
首先，在“众创时代”，越来越多的创业机会和越来越低的创业门槛让许多曾经因为没有好的投资项目或者是没有创业资本而放弃自主创业的人又重新走上了自主创业之路，而这些人中的大部分都是一些企业的核心成员，他们的离去势必会给他们所在的企业带来诸多不便。这种情况下，企业需要设立内部创业程序或者股权激励，鼓励员工积极地内部创业，这样不仅可以实现企业员工的创业梦，更能够在企业内部形成一种创新的氛围，为企业的长期发展奠定基础；其次，企业外部的“众创时代”也为企业及时招募所需要的人才提供了很多机会，企业不必要单一通过传统招聘方法，而直接通过与众创空间的接触，就能够招募到最需要的人才。
总之，众创空间不仅方便了企业人才向外流动，也方便了外部人才向本企业流动。企业如果缺乏好的人力资源管理政策，将导致向外流动大于向内流动，企业人力资源大量流失；如果企业有好的人力资源管理政策和股权激励政策，将汇聚优秀人才，形成核心竞争力。
（责任编辑 吴汉）