曹 国 黄科舫 何 施 陈 满
（湖北省科技信息研究院 湖北 武汉 ４３００７１）
摘 要：结合制造企业实际，开展基于移动互联网络的具有综合服务能力的公共服务平台研究，提供企业移动办公、自主建站、产品二维码管理、移动营销等业务协同技术和资源服务技术，推动企业创新体系建设，提高企业自主创新能力，加强资源整合和共享，完善服务配套能力。
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关键词 ：制造企业；移动互联；服务平台
中图分类号：G250.76 文献标识码：Ａ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１5．14．０19
*基金项目：国家科技支撑计划项目“面向机电装备及产业集群的制造业信息化关键技术研究及综合应用”（项目编号：２０１２ＢＡＦ１２Ｂ１２）；湖北省科技信息研究院院学术基金项目“企业移动互联综合服务平台研究”（项目编号：ＨＢＳＴＩ２０１４－２１）
收稿日期：２０１5－04－09
移动技术及移动终端设备的发展为移动互联网在制造业中的应用提供了新的手段。随着４Ｇ时代的到来，企业在现有信息化基础上实现移动网络工作环境下的企业信息化管理，已成为企业两化深度融合发展的目标。传统制造企业信息模式已经难以适应新环境的需求，企业必须部署灵活的移动业务系统来提高管理和业务流程的效率，整合产业链上下游合作企业的核心资源与制造能力，组建移动业务服务平台，获得更强的核心竞争力并占领更多的市场份额。
１ 企业信息化需求分析
在经济全球化、信息全球化背景下，制造业发展面临着技术创新和管理变革的重大挑战和机遇，制造业与信息化的高度融合，已经成为推动制造业发展的必然选择，制造业信息化也成为信息化和工业化融合的重要切入点。制造企业必须以信息技术为支撑，从需求分析、概念与功能设计，到生产制造、销售、服务和报废的整个产品生命周期范围进行全局优化，以挖掘最大化的产品与服务利润，实现创新设计、精益生产、实现从“生产型制造”向“服务型制造”转变、实现从价值链低端向价值链高端转移。
１．１ 现代信息技术的发展应用，催生了新的信息化服务模式
随着制造业向协同化、精细化、服务化、绿色化、智能化等方向发展，制造业信息化的前端逐步走向移动化，后端走向云计算。移动技术的普及应用导致传统业务模式正在转向以信息化为基础的移动业务模式。
基于台式机及传统互联网的信息化业务处理方式在实时性、便利性等方面存在一定的不足，需要引入具有方便、快捷等优势的移动业务处理方式，以适应现代企业信息化的“移动化、便捷化、协同化”发展趋势，从而在制造企业内部、供应商、客户之间实时、便捷地完成产品的设计制造、生产管理、采购销售等业务过程，提升制造企业的运营和管理效率，从而提升产业链及制造企业的整体竞争能力。
１．２ 移动互联技术的发展应用，推动了传统制造企业转型升级
进入工业社会以来，制造方式经历了小批量生产、大规模生产、大规模定制、全球化个性化制造等４个阶段。互联网支撑下的大规模生产和定制是当前主要的制造方式。这种制造方面与个性化的用户需求相背，同时，随着同质化产品竞争的加剧，市场发展空间有限，获取的收益越来越小。制造企业需要改变以产品为核心的传统制造方式，向以用户为中心的全球化个性化的制造方式转变，为用户创造更多新的价值。移动互联技术为实施这种制造方式创造了条件。制造业企业能够从更加细分的个性化市场中发现、创造、获得价值。
１．３ 公共服务平台的建设应用，提升了制造企业信息化水平
目前，大多制造企业的信息系统建设尚不健全，主要集中体现在单元信息应用系统间缺乏联系、系统间没有数据集成，信息资源未能实现共享，形成了大量的信息孤岛，制约了信息系统整体运行效率的提升。但现代社会迫切需要企业利用信息技术提高制造和管理水平，利用网络及时获取市场、技术、人才和行业等信息，并向社会及客户推送企业产品信息和服务。基于移动网络平台和企业自身ＩＴ系统的移动信息化解决方案，可以为中小企业提供及时、专业化的信息技术服务。搭建和利用公共服务平台开展相关业务，是对资源的优化利用，也是中小企业变劣势为优势的有效途径。
２ 平台研究内容及技术实现
平台围绕特色产业集群企业移动办公、手机网站、产品二维码管理、移动营销等业务的需求，建立基于移动互联网络的具有综合服务能力的公共服务平台，将信息采集、移动互联与经营管理等功能有机的结合起来，实现设计、制造、管理信息的集成，时间和空间信息的全面集成，以获得移动性能特有的生产效率和竞争优势，进而提升集群企业的整体竞争能力。
２．１ 平台研究内容
（１）制造企业移动业务管理模式共性技术研究。对于制造企业而言，首先需要解决的是办公和管理效率问题。桌面虚拟化等技术引进也可以更好地提升工作效率。
（２）跨平台移动应用研究与实现。目前，移动操作系统主要为ｉＯＳ、Ａｎｄｒｏｉｄ、ＷＰ三大类。研究开发一种跨平台的移动应用开发解决方案，将移动应用部署到多个不同的移动操作系统之上，适应不同类别的移动终端硬件，降低操作系统适配的成本。
（３）基于移动网络平台和企业ＩＴ系统的移动信息化解决方案。在引进移动互联应用之时，注重与企业现有系统资源和信息的利用和集成，全面考虑安全及设备兼容性等问题，以保证这些新技术、新手段可以在企业的转型升级过程中发挥作用。员工可以使用移动应用方便地处理受限于桌面的业务流程，让企业更容易地进行创新，让经营更灵活，在竞争中占得先机。
（４）搭建面向制造企业的移动互联综合服务平台。采用ＡＳＰ．ＮＥＴ 和ＡＤＯ．ＮＥＴ 技术构建平台系统，其功能涵盖移动办公、手机网站、产品二维码管理、移动营销等业务需求，支持制造企业产品全生命周期的设计、制造、管理和服务，提升企业业务的运作效率和协作能力。
２．２ 平台技术实现
２．２．１ 平台体系结构
系统基于Ｂ／Ｓ模式，采用“组件＋框架”技术，可以灵活方便地根据自身业务需求定制、添加新的应用模块。平台架构由上至下分为三个层面。
第一层为移动服务层，各电信运营商（移动／联通／电信）提供的无线网络环境层，支持２Ｇ、３Ｇ、４Ｇ等多种无线网络环境。
第二层为业务处理层，主要支撑系统与外部业务系统、手机终端的数据请求处理，实现信息移动化，包括业务解析运行引擎、基础服务支撑、终端访问安全管理、通用组件，以及系统管理功能。
第三层为终端应用层，向各移动终端提供应用服务，移动终端用户通过安装客户端程序，实现移动办公、移动营销等应用。
２．２．２ 平台功能模块
平台主要包括：自助建站、移动办公、产品二维码管理、移动营销等系统。①自助建站系统：集成了网站内容模式、内容标签、自定义表单、功能管理、模板管理，插件管理等多项强大功能，实现ＰＣ网站与手机网站数据同步；②移动办公系统：通过本系统，企业迅速构筑一个安全、高效的无线网络环境，以及适合企业内部运营的移动应用。通过手机、平板等移动终端设备，员工能更加敏捷的应对各种突发指令，加快办公效率的提升；③产品二维码管理系统：二维码是自动识别中的一项重要技术，也是物联网产业的关键、核心技术之一。本系统通过二维码储存产品的基本信息，并可直接跳转到产品宣传页面进行详细浏览；④移动营销系统：本系统结合移动智能终端的优点，使得管理具有针对性、灵活性，提高客户关系管理的效率，使得企业能够更有效地维系老客户、挖掘新客户。
３ 结语
根据武汉、黄石、咸宁等地机电产业集群的特点，在其企业中开展平台相关业务的应用，有效提升了机电制造业产业链中各企业办公、供应、销售和管理水平。同时提升了机电制造业产业链中各企业之间的协同制造与服务能力，取得了较好的效果。平台将面向其他行业及地区进行推广应用。
企业移动互联综合服务平台推动特色产业集群内各企业信息化发展进程。企业会加大信息化投入，加强信息化人才培养，提升企业管理水平。在一定范围内实现行业或区域优势互补，降低制造企业实施信息化成本，提高企业的核心竞争力。
互联网时代的到来为整个制造行业带来的不仅仅是产业环境的变革，更重要是市场变革的机遇。本平台的建设，将抓住移动互联为制造行业带来的发展机遇，促进中小制造企业迈向全新的发展高度。
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参考文献
１ 曹国，黄科舫．产业集群信息化建设推进模式研究［Ｊ］．科技创业月刊，２０１４（９）
２ 李全龙，王立林．移动互联网的应用与发展前景［Ｊ］ ．大科技，２０１４（２２）
３ 孙莉娜．企业级移动互联微信信智能服务平台设计实现研究［Ｊ］．网络安全技术与应用，２０１４（７）
（责任编辑 要 毅）