张青钰１ 况湘玲１，２ 郑 琪１ 袁 源１
（１湖北汽车工业学院经济管理学院 湖北 十堰 ４４２００２
２西安建筑科技大学管理学院 陕西 西安 ７１００５５）
摘 要：十堰市电子商务服务业处于初步发展阶段，通过对十堰市电子商务服务业的发展现状分析，对电子商务环境下特色产业的发展提出相对应的建议，以期为十堰市电子商务服务业发展提供新的思路。
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关键词 ：十堰；电子商务；服务业
中图分类号：F062.9 文献标识码：Ａ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１5．14．０14
*基金项目：湖北省高等学校２０１４年省级大学生创新训练计划项目（项目编号：２０１４１０５２５０１６）；湖北汽车工业学院２０１４年大学生创新训练项目（项目编号：ＳＪ２０１４７２）；湖北省教育厅人文社科项目（项目编号：１３ｑ０８８）；湖北汽车工业学院博士基金项目（项目编号：ＢＫ２０１２０３）。
收稿日期：２０１５－０３－０１
电子商务服务业是指伴随着电子商务的发展而出现的专门为电子商务活动提供交易服务、支持服务和延伸服务的新兴信息化服务产业。十堰市的电子商务环境薄弱，研究电子商务服务业在十堰地区发展的问题和对策，使其成为一个新的经济增长点，是目前亟待解决解决的问题，本课题将研究如何促进十堰市电子商务服务业的商贸服务业发展以及所采取的策略、方法等。
１ 十堰市电子商务服务业发展现状分析
１．１ 我国电子商务服务业研究现状
我国的电子商务发展迅速，但是还不成熟，仍属于发展阶段，国内学者对于电子商务服务业的研究主要集中在电子商务服务业的特点和存在的问题，电子商务服务业的产业集群问题，电子商务服务模式以及电子商务产业链的发展和优化问题等方面进行的研究和探讨。其中，对于电子商务服务的概念和内涵的研究，阿里巴巴集团高级研究员梁春晓给出了清晰的阐释，梁春晓将电子商务服务区分为电子商务服务和电子商务应用，提出电子商务服务业和电子商务服务业体系的概念，将一切提供电子商务应用服务的企业都划归为电子商务服务业的范围内。
虽然有很多对电子商务服务业研究的文章，但这些文章都没有从微观角度研究电子商务服务业，没有选取一个区域做为研究对象，研究的不够具体，不具有代表性、区域性。
１．２ 十堰市电子商务服务业发展概况
十堰市大力推进经济转型发展，作为新兴业态的电子商务产业得到快速发展。十堰市电子商务交易较为成熟，种类较多，可分为以下几大类：传统企业类、特产企业类、生活美食类、汽车汽配企业类、旅游企业类、新闻信息企业类、跨境外贸企业类。其次十堰市电子商务快递业务数量庞大，目前十堰共有快递企业６０余家，营业网点近５００个。快递业务量排前６位的是邮政快递、申通、韵达、圆通、中通、宅急送、顺丰等。
十堰市将合理规划电子商务产业布局，尽快研究出台扶持政策，优化电子商务发展环境，积极培育专业人才，吸引电子商务人才来堰创业。通过外引内联，对全市电子商务资源进行有效整合，鼓励传统商贸企业与电子商务服务商进行对接合作，探索“线上市场”和“线下市场”互动销售方式。加强行业监管工作，提高电子商务应用规模和发展水平，为十堰市商贸经济发展注入新的动力，争取使电子商务服务业成为十堰市经济增长的巨大动力。
２ 十堰市电子商务环境下发展现代服务业的建议
２．１ 十堰市电子商务服务业发展环境建议
重视十堰市电子商务发展。十堰市政府应推进交易平台的建设，对重点的龙头企业、有技术创新以及自主知识产权的技术项目给予资金支持，对于中小企业，给予融资上的便利，以此培育电子商务服务业的龙头企业，带动整产业链的健康发展。同时，政府本身要为企业以及十堰市的群众做出表率，积极应用第三方去完成企业供需市场信息对接及增值服务的电子商务运作。
发展移动电子商务。随着信息技术的发展，移动电子商务已经成为一种必然的趋势，十堰市在发展电子商务的同时，加大移动电子商务的发展，两手抓起，全面发展。政府与移动、联通、银联合作实行智能手机下乡政策，将智能手机普及到十堰广大农村地区，为移动电子商务的发展打好基础。另外，对移动电子商务进行宣传，让人们了解熟悉移动支付的概念，以及使用方法。
２．２ 发展十堰市特色产业的建议
要想发展十堰市电子商务服务业，就必须先统筹规范化发展十堰市现代服务业，将电子商务与现代服务业稳稳结合，使得十堰市电子商务服务业发展顺利进行，以下是电子商务环境之下发展特色产业的建议。
(1)电子商务环境下汽车产业的发展。建立十堰市汽车零部件企业电子商务联盟。将零散的汽车零部件企业聚集到一起，选取东风十堰汽车零部件有限公司作为联盟中心。东风十堰汽车零部件有限公司是东风实业有限公司旗下具有从事汽车及其零部件生产、研发资质的企业，拥有丰富的资源和优秀的生产能力，由这样的企业作为电子商务联盟中心，可以为其他汽车零部件企业树立一个好的标杆。从各个汽车零部件企业中选取包括网页设计美工、编程人员、数据库程序员等技术型人才，负责宣传营销的商务型人才和负责管理决策的管理型人才在内的电子商务人才，这样既保证了电子商务联盟的公平性，又可以达到良好的相互监督的目的，还可以促成企业之间的良性竞争。利用从各个汽车零部件企业中选取的电子商务人才，将电子商务联盟建成一个拥有完整体系的网络平台，包括展现在人前的前台网页，后台的数据库，交易记录与凭证，售前售后服务，保护平台、修复漏洞的安全程序。
另外，加强与徐工集团、三一重工等相关企业的对接，积极引进专用车、高精尖零部件、新能源汽车及废旧汽车再处理与综合利用产业，进一步提高十堰市汽车产业的等级，拓宽其产业链。
（2）电子商务环境下旅游产业、农产品产业的发展。打造十堰市特色文化名片。首先，十堰市可以以“仙山圣水”为主要名片。其中“仙山”可以以举办武当道教文化节为契机，每五年举办一次，吸进中外各地游客来十堰，向大家展示道教文化以及中国功夫，可以办武术教学班来吸引中外游客。同时，也推出武当山珍以及武当茶、武当酒，来招待前来此地的人群，可以借此将十堰当地特色的农产品推向大众。在举办武当道教文化节的同时，可以举办展会，将农产品产业与旅游产业结合发展，向前来参加的人们展示出十堰市特色的农产品，有中国产量最高质量最高的绿松石，房县的黄酒、“舌尖上的中国”的小香菇、丹江口市的翘嘴白等有十堰市特色的水产品、山珍、以及水果。“圣水”可以用南水北调的主要城市丹江口市为契机，一方面可以以“一江清水送北方”为主题，拍摄纪录片，记录下南水北调工程的点点滴滴，另外还可以与农夫山泉公司合作，将其产品的名牌与丹江口市结合，宣传丹江口市的水资源。
此外，十堰市政府加强与香港英皇集团以及湖北武当太极湖投资集团有限公司的合作，全面落实对武当山的投资，打造亚洲最大规模武术文化创意旅游景点，建立集观光、休闲、度假、养生与一体的特色道教文化旅游中心，从而带动十堰市其他地区的旅游产业，将十堰市仙山秀水的特色全面宣扬出去，打造出武当武术、武当道茶、武当药膳等著名品牌。
（3）电子商务环境下绿松石产业贸易的发展。利用好国际绿松石城这个名片。十堰市的绿松石储量占世界的７０％，其中竹山县绿松石品质最高储量最大，伴有女娲补天的传说的神秘色彩，建立大型的绿松石电子商务平台，并取得专业认证，除了在电子商务平台销售绿松石之外，还可吸引消费者前来绿松石之都国际绿松石城参观远绿松石，感受绿松石的文化色彩以及采集、美化工艺，能够培育出这么特别的矿石的地方一定有着特别的地理环境，这与十堰市特别的山体资源有着紧密联系，进而推出十堰市的牛头山国家森林公园，九华山森林公园，感受大森林的气息。绿松石是十堰市另一特有的资源，利用得当将会给十堰带来巨大收益，因此政府应出面招商引资，加强与深圳市珠宝设计有限公司的对接，将绿松石设计加工成更加精美的珠宝，或是更具收藏意义的收藏品，并将其销往全世界，将其打造成特色的珠宝品牌。
３ 结语
综上所述，十堰市发展电子商务服务业要采取因地制宜的方式，根据各地区资源优势，发展特色产业。首先十堰市应该建设良好的电子商务发展环境，为电子商务服务业发展打好基础；然后采取合适的战略方式，具体发展十堰市特色产业的电子商务，并将这些产业串联起来发展，争取形成特色产业链，打造出属于十堰市特色产业的品牌，提高十堰市的知名度；最后不断改进电子商务服务业发展中出现的问题，利用电子商务为十堰市经济发展创造出更大的贡献。
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参考文献
１ 张艳红．厦门市电子商务服务业发展策略研究［Ｊ］．营销与技术市场，２０１４（９）
２ 彭岚，明小波．成都电子商务服务业发展研究［Ｊ］．科学管理研究，２０１１（１５）
３ 赵京桥，电子商务服务业发展现状、问题与展望［Ｊ］．现代服务业，２０１３（１１）
４ 李小青，宋治涛．国外服务业研究理论评述［Ｊ］．经济论坛，２０１０（８）
（责任编辑 高 平）