地铁已成为各大城市的重要交通工具之一，客流量大，人员集中，一旦发生火灾，后果十分严重。
发现火情后，应首先报警，然后寻找附近的灭火器材进行灭火，力求把初起之火控制在最小范围内，并采取一切可能的措施将其扑灭。如初期火灾扑救失败，应及时关闭车厢门，防止火势蔓延，赢得逃生时间。
逃生时，应采取低姿势前进（但不可匍匐前进，以免贻误逃生时机），不要做深呼吸，可能的情况下用湿衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止烟雾进入呼吸道；发生火灾时地铁里会启动排、送风装置，这时乘客要冲着风来的方向走，即顶风走，迎面而来的是风而不是浓烟，有助于大家逃生。
在逃生过程中要坚决听从地铁工作人员的指挥和引导疏散，决不能盲目乱蹿，万一疏散通道被大火阻断，应尽量想办法延长生存时间，等待消防队员前来救援。