夏红梅 XIA Hong-mei
（青海民族大学工商管理学院，西宁 810000）
（College of Business Administration，Qinghai University for Nationalities，Xi’ning 810000，China）
摘要： 当今社会人们对于企业的基层员工激励越来越重视，所以对于基层员工的激励是当代企业发展中不容忽视的话题。
Abstract： People pay more and more attention to the staff incentive in today’s society, so, the incentive of grass-roots staff is a topic which cannot be ignored for the development of contemporary enterprises.
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关键词 ： 基层员工；员工激励；激励机制；企业文化
Key words： grass-roots staff；staff incentive；incentive mechanism；enterprise culture
中图分类号：F272.92 文献标识码：A
文章编号：1006-4311（2015）06-0183-02
0 引言
大量廉价劳动力供给使企业忽视对基层员工激励，只是强调对员工进行物质激励，满足基层员工的生理需要和安全需要，而更高层的社交需要、尊重需要和自我实现需要等未能给予足够的重视。由于国内丰富的低端人力资源供给，难以满足员工实现自我需要，就使得基层员工的流动率高，缺乏工作的积极性。本文主要来探讨企业如何对基层员工进行激励。
1 激励的基础理论
马斯洛认为人的需要可以分为五种层次：一是生理需要，维持人类生存所必需的身体需要。二是安全需要，保证身心免受伤害。三是社交需要，包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。四是尊重的需要，包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。五是自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。其中，奥德弗认为人最核心的的需要只有三种，即生存、关系和成长。
2 基层员工激励现状分析
2.1 基层员工激励方式 许多企业在分析员工的需求制定激励政策时，往往是臆断进行的。由于管理人员与普通员工所处地位和分工上的差别，把握普通员工真实需求方面总会存在一些差异，导致管理措施和激励方案的效果不佳；缺乏职业规划。企业缺乏整体战略规划及实施步骤，进而没有把企业基层员工的培养放在重要位置，同时忽略了基层员工生产目标价值的实现，很少把基层员工的职业生涯发展与组织目标的实现匹配；管理理念滞后。我国企业尚不能针对不同类型基层员工特点和成长需求灵活运用激励方式，很少了解基层员工内心对于工作的需求。
2.2 基层员工激励效果 我国针对不同类型基层员工特点和成长需求缺乏灵活运用激励方式，因此基层员工内心对于工作的需求不能很好地表达，严重压抑员工创造性和主动性，导致基层员工的社交需要、尊重需要和自我实现需要长期得不到满足。使得企业激励方式难以实行下去，难以形成有效的激励机制。
3 基层员工激励机制中的问题
3.1 激励过于简单化 目前许多企业简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施，但没有坚决地执行而流于形式，结果难以达到预期目的。
3.2 对于工作环境的关注度低 员工都希望拥有愉快的工作环境，如便捷、优良的办公设备，舒适的就餐和体育锻炼空间等。企业可以根据员工工作时间和工作特点提供免费饮料和午餐。然而现实生活中企业为了达到最高工作效率，在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标准，使得一切科学化、制度化来提高管理绩效，提高实际产出。但导致员工之间沟通、交流较少、个人的意愿及个人需要难以得到很好的保障。
3.3 对于基层员工的期望不符合实际 对基层员工的期望不可过高，管理者对下属有期望时，下属就会受到激励，工作效率高。适度地对员工加以期望是件好事，对员工能起到很好的激励作用，但如果超过其能力，加以过度的期望，那就加重他的心理负担，有时也会产生反抗心理，进而产生不好的效果。
3.4 缺乏科学合理的激励机制和准确的绩效评估体系 一是把激励简单等同于奖励。二是企业未建立客观准确的绩效评估体系。三是没有建立科学合理的薪酬制度。四是忽视激励群体的层次性与差异性。马斯洛的需要层次论告诉我们，人的需要是多种多样的，激励方式也多种多样的。但多数企业存在“一刀切”地对所有员工都采用同样的激励方法和手段，无视员工需求，认为所有的员工的需求都是相同的，遏制了基层员工工作的积极性和创造性。
4 完善基层员工激励机制的对策
4.1 物质激励与精神激励相互促进，多种激励方式并用 物质激励是指对员工的物质需求予以满足，如奖金、住房等。精神激励则是指对员工从精神上予以鼓励，如表扬、授予荣誉称号等。企业在给予员工物质奖励后，也应关注员工的精神需求。比如：个人的自尊心、荣誉感等精神因素。在进行物质奖励之后，要突出对员工的精神激励。
4.2 关注员工的工作环境，营造良好的企业文化 工作氛围是在员工之间的不断交流和互动中逐渐形成的，没有人与人之间的互动，氛围也就无从谈起。认识环境中最重要的因素，好的工作氛围是由人创造的，这就要求充分发挥人的作用。建设企业员工成长墙、企业员工风采墙、企业员工展示墙、员工心语墙、领导寄语。从企业文化建设着手，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的良好工作氛围，从而激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力，达成组织目标。
4.3 尊重员工的个体差异，提升员工对于企业的认同感 激励是一种艺术，在管理实践中，如何对企业的个人实施有效的激励是以对人的认识为基础的。管理者首先要明确两点：一是没有相同的员工；二是在不同的阶段，员工有不同的需求。对于不同的员工应当考虑个体差异，具体分析，找到激励他们的因素，采取不同的激励方法，有针对性地进行激励。
4.4 建立合理的激励机制，健全企业的考核奖励制度
随着知识经济的扑面而来，知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积累知识，但企业仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、出国培训等激励措施，通过这种培训充实知识，培养能力，给员工提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会挫伤员工的积极性。员工会认为：企业给我多少薪水，我就付出多少努力，从而出现懒惰和推委扯皮等现象，使得激励效果大打折扣。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。参与激励。让员工实际分享上级的决策权。用工作本身来激励员工也是一种激励方式，为了更好地发挥员工工作积极性，管理者要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。
5 总结
员工激励作为一种管理职能在以人为本的管理中具有不可替代性。由于人的需求的多样性、多层次性，动机的隐藏性、难以捉摸性，调动人的积极性也应有多种方法。即用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，综合运用多种激励手段使各种类型的员工的积极性、主动性、创造性都达到最佳状态。不断完善激励制度，提高管理激励的水平，真正把企业的激励工作搞好，真正调动起员工的工作积极性。使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去，进而为企业创造更多的利润和价值，为社会作出更大的贡献。
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