企业对中职电商学生需求调查与分析
Study and Analysis on the Enterprise Demands of E-business Students in the Secondary Vocational School
杨钰 YANG Yu
（广州市土地房产管理职业学校房地产与商贸教学部，广州510320）
（Real Estate and Business Education Department of Guangzhou Real Estate Management Vocational School，Guangzhou 510320，China）
摘要：为了更好地推进中职电商专业的发展，培养适合企业需求的中职电商学生，笔者针对企业对中职电商学生的需求是什么这一问题，通过企业走访和发放调查问卷的形式，对企业进行一系列的调研，运用EXCEL软件对收集的数据进行分析，发现企业为学生提供的工作岗位、所需技能和个人综合素质等方面都发生新的变化，这些变化是随着电商的迅速发展而出现的。这就要求中职学校要做出相应的调整，鼓励学生毕业后继续学习，提高学历；着重培养学生吃苦耐劳、沟通能力等综合素质；开设满足企业岗位需求技能课程。
Abstract: In order to better promote the development of E-business professional in the secondary vocational school, and train the secondary students that suitable for the enterprise demand, aimed at the enterprise demands for secondary vocational E-business students, the author takes series of investigation by the enterprise visit and questionnaires. The author analyzes the collected data by EXCEL and finds the new changes in provided jobs, required skills and personal comprehensive quality of students asserted by enterprises, these changes is appears along with the rapid development of E- business. That requires the secondary vocational school to make corresponding adjustment. The school should encourage students to continue to learn after graduation and improve education, focus on training the students′ comprehensive quality of bear hardships, communication ability and so on, and establish the skills courses to meet the enterprise demands.
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关键词 ：企业需求；中职；电商
Key words: enterprise demand；secondary vocational school；E-business
中图分类号：G717文献标识码：A文章编号：1006-4311（2015）20-0183-03
0引言
中职教育的办学方针是“以服务为宗旨，以就业为导向”。2002年国家有关部委颁布了《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》，其中明确规定中职学校“2+1”培养模式，即学生在校学习两年，第三年到专业对口的企业参加实习，把在校学习的理论知识和企业实际工作相结合，达到学以致用的目的。
1调查企业对中职电商学生需求的目的和意义
笔者所在学校一直坚持国家关于中职教育的办学方针，在中职三年级都会为学生联系好专业对口的单位实习。笔者作为学生的专业课老师和实习指导老师，通过QQ、微信、电话和面谈等方法了解掌握学生的实习思想动态和工作表现，也对企业相关领导主管进行访谈，发现中职电商学生自身素质和工作技能表现差强人意，企业对中职电商学生的需求与学校培养出来的学生之间存在脱节。为了更好地推进中职电商专业建设，调整中职电商专业人才培养方向，为企业输送符合要求的中职电商学生，准确掌握企业对中职电商学生的需求显得尤为重要。
2企业对中职电商学生需求调查结果分析
笔者通过对企业发放问卷、实地访谈等方式展开本次调查。调查问卷主要包括以下内容：企业是否招聘中职电商学生、企业不招聘中职电商学生的原因、企业为中职电商学生提供的岗位、企业招聘中职电商学生看重的方面、企业看重中职电商学生的个人素质、企业希望中职电商学生掌握的工作技能。
本次调查共发放问卷200份，当场回收200份，回收率为100%，其中有效问卷198份，有效率为99%。将有效问卷采集到的数据用EXCEL软件进行分析，得到如下结果。
2.1 企业是否招聘中职电商学生
在198份有效问卷中，有139份问卷显示愿意招聘中职电商学生，即70.2%的企业可以给学生提供实习岗位，只有59份问卷显示不招聘中职电商学生，占调查企业的29.8%。结果如图1所示。
2.2 企业不招聘中职电商学生的原因
在198份有效问卷中，有59份问卷显示不招聘中职电商学生，认为中职电商学生学历低的原因占了27.2%,能力差占13.6%，不好管理占19.6%，年龄不符合公司要求占27.2%，其他原因占12.4%。结果如图2所示。据调查结果可发现，企业不招聘中职电商学生最主要的原因是认为中职生电商学生学历偏低，年龄偏小。大型正规、福利待遇好的企业用人最低年龄通常是18岁以上，而中职电商学生在实习期间年龄普遍在16至18岁之间，达不到公司用人年龄要求。
2.3 企业为中职电商学生提供的岗位
在139份愿意招聘中职电商学生的问卷中显示愿意招聘中职电商学生的企业提供的实习岗位中客服占21%，文员占14.8%，美工占14.8%，网站编辑占17%，收派分拣占8%，销售占19.3%，其他5.1%。从调查数据得知，企业为中职电商学生提供的实习岗位最多的是客服，其次是销售，再次是网站编辑，剩下的依次是文员、美工、收派分拣等。结果如图3所示。
2.4 企业招聘中职电商学生看重的方面
通过与企业招聘主管的访谈和发放的问卷显示，企业在招聘时最看重中职电商学生的沟通能力，占21.3%。其次是岗位工作技能，占20.8%。其次是中职电商学生的纪律性，占18.3%。再次是性格，占18%。在校学习成绩占15%，其他6.6%。结果如图4所示。
2.5 企业看重中职电商学生的个人综合素质
中职电商学生的个人综合素质包括礼仪礼节、团队精神、吃苦耐劳、服从意识、勇于拼搏等。在这些个人素质中，企业最看重吃苦耐劳，占20%，礼仪礼节占19.4%，服从意识占19.4%，团队精神占18.3%，勇于拼搏占18%，其他4.9%。结果如图5所示。
2.6 企业希望中职电商学生掌握的工作技能
企业希望中职电商学生掌握的工作技能如下：打字速度占16.7%，photoshop图像处理能力占16.5%，网站架设编程能力占14.4%，普通话、粤语、英语等语言能力占16%，Office办公软件占16%，微博微信等新媒体营销能力占14.9%，其他5.5%。结果如图6所示。
3培养中职电商专业学生的建议
为了更好地促进中职电商专业建设，提高中职电商学生实习就业率，笔者通过调查企业对中职电商学生的需求结果，尝试提出以下培养中职电商学生的建议。
3.1 鼓励学生继续读书，提高学历
虽然中职学校的办学方针是以就业为导向，培养掌握一技之长的一线基层人才，但通过调查企业对中职电商学生的需求，发现仍有29.8%企业因为学历低不愿意招收中职电商学生，而且这些企业大多数是大型正规、福利待遇好的企业。从学生今后职业生涯规划考虑，应鼓励学生毕业后继续读书，提高学历，提高理论知识水平。
3.2 提高学生综合素质
学生的综合素质主要指学生不管在任何工作岗位都要具备的能力，具体表现如沟通能力、吃苦耐劳精神、礼仪礼节、团队合作意识，勇于拼搏等。在调查企业招聘中职电商学生时最看重哪些方面，企业给出的结果依次是：沟通能力、工作技能、纪律性、性格，最后是学习成绩。在企业看来，沟通能力比纯粹掌握的工作技能还重要。教师在教授学生专业技能的同时，也应注重对学生沟通能力等个人综合素质的培养。
除了培养学生沟通能力外，在个人综合素质中，企业最希望学生具有的素质依次是：吃苦耐劳精神、礼仪礼节、团队合作意识，最后是勇于拼搏。由于中职电商学生实习期间，先从一线基层岗位做起，面对琐碎繁杂的工作任务，吃苦耐劳的精神是支持学生工作的动力。礼仪礼节和团队精神也是学生在实习期间作为公司一名员工，迅速融入公司集体，为企业发展做出贡献必不可少的要素。
3.3 开设满足企业工作岗位需求技能的课程
调查数据显示，企业给中职电商学生提供的工作岗位和比例分别是：客服占21%，文员占14.8%，美工占14.8%，网站编辑占17%，收派分拣占8%，销售占19.3%，其他5.1%。一些企业招聘主管甚至希望中职电商学生一进入公司就掌握岗位所需的技能，不需要企业进行岗前培训，节省人力、物力成本。企业想让学生能迅速上岗的想法虽然是先从企业利益出发，但在另一方面也说明，掌握工作岗位技能的学生在求职应聘时更有优势。
企业希望学生掌握的工作技能和比例是：打字速度占16.7%，photoshop图像处理能力占16.5%，普通话、粤语、英语等语言能力占16%，Office办公软件占16%，微博微信等新媒体营销能力占14.9%，网站架设编程能力占14.4%，其他5.5%。客服和文员岗位要求学生打字速度要快，美工岗位要求学生具有photoshop图像处理能力，验证了企业希望学生掌握的技能和企业提供学生实习岗位是相吻合的。在广府地区工作，尤其是客服和销售岗位，除了要掌握普通话和简单英语外，粤语也是必不可少的条件之一。在校期间，老师应鼓励帮助学生学习讲粤语，这对实习期间找工作大有裨益。
在移动通讯科技快速发展的今天，电子商务呈现出越来越多的内涵。电商岗位离不开电脑办公，学生除了掌握传统的Office办公软件外，对微博微信等新媒体也要有所熟悉，并掌握新媒体出现带来的新的网络营销技能。
中职电商学生在校期间也学习网站架设编程等课程，但由于中职生的英语基础薄弱、学习能力较差，这些计算机编程课通常学得不是很好。企业在给中职电商学生提供的工作里也很少有编程员等需要编程技术的岗位，网站编辑岗位也只需简单的电脑操作技能即可上岗。所以，学校在给电商学生开设计算机技能学习这块，可以减少网络安装维护、编程等课程学习，尽量增加计算机应用基础的学习，如Office办公软件等。
4效果分析
通过分析笔者所在学校近两年的学生就业率来看，学校在采取了一些新的教学培养策略之后，学生的专业技能以及就业能力都得到了一定程度的提升。13年电商毕业人数54人，就业人数54人，就业率100%；专业对口就业人数37，专业对口率68.5%。14年毕业学生55人，就业人数55人，就业率100%；专业对口就业人数43，专业对口率78.2%。从这些数据可以看出，中职电商专业的建设水平不断提高，调整后的中职电商专业人才培养方向更符合企业的人才需求。
5结束语
电子商务是一门与时俱进、应用性很强的学科，实践常常走在理论前面。很多在企业里已经应用的知识技能，甚至还未编成教材教授给学生，中职学校里教授学生的电商知识在学生走出校门才发现早已过时，造成企业急需电商人才，但中职学校培养的电商学生却不符合企业要求。中职学校培养的电商学生和企业需求严重脱节。把握企业的人才需求，跟上电商发展的步伐，及时调整中职学校电商学生培养目标，使每一届走出校门实习的学生都能符合当下甚至是将来电商的发展方向，这是中职学校发展电商专业的关键所在。
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参考文献：
[1]胡强.中职电子商务专业人才培养中存在问题及对策[J].考试周刊，2014（42）.
[2]尚彤.对中职学校电子商务专业学生就业的思考[J].中国现代教育装备，2013（10）.
[3]费洪华.中职学生实习就业管理问题浅析[J].考试周刊，2011（31）.
[4]王学军.中职学校电子商务专业市场定位问题的思考[J].职业教育研究，2008（9）.