六西格玛管理在航天制造业的实践研究
Practice Research of Six Sigma Management in Aerospace Manufacturing Industry
杨永峰 YANG Yong-feng
（成都飞机工业（集团）有限责任公司制造工程部，成都 610091）
（Manufacturing Engineering Department of AVIC Chengdu Aircraft Industrial （Group） Co.，Ltd.，Chengdu 610091，China）
摘要：随着社会经济的快速发展，为航天制造业的发展营造了良好的氛围，同时在全球化与一体化的环境下，航天制造业面临着激烈的竞争与巨大的压力，为了实现长足的发展，需要关注自身产品与服务的质量，同时也要控制其成本，在此基础上，航天制造业创新了管理方法，运用了六西格玛管理法。本文研究了六西格玛管理在航天制造业的实践，旨在促进企业综合竞争力的提升。
Abstract: With the rapid development of social economy, in order to create a good atmosphere for the development of aerospace manufacturing, aerospace manufacturing industry is facing fierce competition and great pressure under the environment of globalization and integration. In order to achieve rapid development, it is important to pay attention to the quality and services of products, control the costs. Based on this, aerospace manufacturing industry innovate the management methods, and uses six sigma management. This paper studies the practice of six sigma management in aerospace manufacturing industry, to promote the improvement of the enterprises competitiveness.
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关键词 ：六西格玛管理；航天制造业；实践研究
Key words: six sigma management; aerospace manufacturing industry; practice research
中图分类号：F273文献标识码：A文章编号：1006-4311（2015）20-0221-03
0引言
六西格玛管理法作为新型的管理方法对于企业的发展有着积极的意义，将其应用到航天制造业之中，利于其产品质量的提高，利于企业经济效益的增长。六西格玛管理的中心为顾客、基础为数据、核心为数据分析，在此基础上发现问题、解决问题，从而实现控制流程的改进，此时的改进具有科学性与客观性，因此，利于企业的高效运营与稳步发展。现阶段，航天制造业纷纷关注六西格玛管理法，但对其研究仍存在不足，因此，本文对六西格玛管理的实践研究进行了深入的分析，旨在促进六西格玛管理作用的全面发挥。
1六西格玛管理的概况
六西格玛管理在航天制造业的应用，要对其影响因素进行分析，主要是由于各个要素联系着企业的质量活动，各个要素的选择依据为六西格玛管理的质量要求，因此，为了提高管理活动的效果，也要明确相关的组织机构及其职责与程序等。
六西格玛管理中涉及着诸多的要素，根据航天制造业的生产具体情况，其要素主要包括发展目标、管理文件、产品质量、生产批次、质量检验、数据分析、成本控制与持续改进等。六西格玛管理是由各个要素构成的，各个要素之间均存在一定的联系，同时各要素还具有共性，为了明确各个职能部门的责任，要建立六西格玛管理的组织结构，此组织结构要求全员参与，同时还要具备高效性与精简性。
六西格玛管理中涉及的重要职能部门包括总经理、人力资源部、培训班、总工程师、生产技术部门与质量检验部门。六西格玛管理属于企业文化建设中的一部分，为了实现此管理方法的全面落实，要为其提供可靠的组织体系与人才保障。在实施过程中，要对人员进行选拔与培训，使其适应六西格玛体系的需求，同时要对岗位的职责与权限等进行规定与确定，在此基础上，六西格玛组织体系才能够具备完整性。
六西格玛管理组织体系中主要包括领导层、指导层与操作层三方面，此体系是六西格玛管理方法落实的前提，每层的人员依次可以称之为黑带大师、黑带与绿带，对不同层次的人员进行培训，使其对六西格玛管理形成全面的了解与认识，进而其管理方法的实施才能够得到可靠的人才保障[1]。
2六西格玛管理的推进
2.1 选题
六西格玛管理具有一定的特点，以此为依据，对企业申报的项目进行整理，并从中选择适合的备选课题，再对现场的实际情况进行了解，在此基础上，选定课题，此课题的目的是促进目标的改进，使其获得较大幅度的提高。在选题过程中，要特别注重申报人员的综合素质，要求其不仅要具备完善的知识体系，还要具备良好的工作经验，唯有二者兼备，才能够保证改进工作的高效开展。
2.2 规划
在实践过程中，要将选定的课题进行分组，每组配置相应的人员，主要人员包括工艺员、检验员与质量主管等，在项目开展过程中，质量主管人员要对咨询老师进行组织与安排，使其对现场的实际情况有所了解，进而掌握工作的进度；负责人员要将课题的进展情况进行定期的汇报，使总工程师对其有一定的掌握，进而总工程师便可以对课题进行讨论，在此基础上，利于其指导的实现，此时，课题便拥有了一定的技术保障。在对课题进行评审过程中，要邀请专家，使其组成评审组，再对项目开展评审工作。
2.3 管理
在管理过程中，制定了完善的管理制度，其中考核制度具备一定的科学性与规范性，具体的考核内容包括学员出勤情况、单位关注度及个人的参与热情等，以此为基础在不同阶段进行了相应的考核。在具体的考核过程中，具体的内容包括出勤情况、考试成绩与六西格玛方法的应用情况，按照一定的比例发放资格证书，并且对于集体参与程度最高的车间也给予奖励，评选出优秀实践小组。在此后，对课题的成果进行了展示，主要是在公司网站进行了展示，并且在公司的板报也进行了展示。在网站的展示获得了较高的点击率[2]。
3六西格玛管理的改进
六西格玛管理方法改进主要分为五个阶段，分别为界定、测量、分析、改进与控制。具体流程图如图1所示。
界定坚持了SMART原则，其关注中心为顾客；测量主要是为了解现有质量水平，并对测量系统的有效性进行评估；分析主要是借助统计技术分析整个系统；改进主要是对改进方案的实效效果进行评估；控制主要是为了维持改进的结果，使整个流程发挥最大的作用。
在航天制造业中利用六西格玛管理法，改进目标得到了实现，主要是蓄压器膜盒的氦检直通率得到了显著的提高，由50%改进到了74%。在课题应用过程中，主要应用到了FMEA之中，对其中的因子进行了筛选，并利用排列图，使改善目标的重点得到了明确，同时，对测量系统进行应用，使其分析检漏工艺，使此项工艺也得到逐步的改善；对DOE进行应用，使其分析外圆焊接工艺，使此项工艺得到相应的改进，并根据调优试验，使最优参数得以确定。并且在改进后，以改进效果为依据，对管理文件进行修改或者增加。
与此同时，低冲击类零件样本、轴套硬氧化膜层的相关能力也得到了提高，主要体现在热处理能力、硬度能力的提高。
例如：在发动机方面六西格玛管理方法的改进，主要体现在零件与工序方面，其氢蓄压器膜盒的氦检直通率由50%提升到了74%，发动机氢氧喷嘴样本的喷嘴间隙超差率由6.12%降到了0%，发动机壳体组合键样本的形位误差合格率由50%提升到了70%。具体数据如表1所示。
在改善后，要对其进行移交，主要的形式为培训或者文件管控等，由生产与检验等班组进行接收，并且要保证改善对策的全面执行，与此同时，要对生产中出现的数据进行持续的积累，以此为基础，对改进的结果进行分析，从而保证改进的持续性[3]。
4六西格玛管理的发展
六西格玛管理在航天制造业的应用有着积极的意义，在持续的应用过程中，主要的参考依据有三个，第一个，企业的经济效益是否获得稳步的增长；第二个，六西格玛管理与航天制造业管理理念的融合，在二者结合后，是否推动了航天制造业管理理念的创新与发展；第三个，六西格玛管理的模式是否得到建立，该管理是否具备一定的应用环境。
首先，通过实践研究表明，六西格玛管理的改进效果是显著的，在企业中对其进行应用，也获得了良好的成效，因此，此管理方法得到了肯定。
其次，六西格玛管理的开放性主要体现在其工具方面，它在企业中进行了应用，通过实践表明，六西格玛管理的理论与方法等均与企业其他管理理论、方法等能够实现有效的结合。在具体的整合过程中，六西格玛管理方法发挥着自身的指导作用，保证了管理的有序开展，促进了改进目标的实现。
六西格玛管理法可以称之为问题解决方法，虽然此方法具有严谨性、层次性与系统性，但其改进仅停留在层面之上，其效果呈现的时间较短，因此，改进缺少持续性。为了保证改进的有序进行与持续开展，航天制造业对此方法进行了完善，主要是建立了配套的制度，但配套制度也存在诸多的不足，因此，需要对其方法进行创新，并且要进行深入的分析与研究，在完整的数据基础上，使其效果逐渐量化。在具体的管理过程中，要积极发挥六西格玛管理工具的作用，并且要使其工具日渐丰富；管理工具与方法的选择要以应用者的实际需求与应用的具体情况为依据，此时，要保证工具选择的灵活性、创新性、科学性性与逻辑性等。
最后，六西格玛管理的重要依据为数据，通过数据的分析，能够对过程中的变异数据进行反映，此时的数据为统计分析奠定了坚实的基础，在统计分析后，能够对产品的质量进行预测，从而保证了预防效果的有效性。航天制造业中的产品具有复杂性，产品的质量受诸多因素的影响，在每个环节均涉及着众多的数据，因此数据量化十分重要，在此基础上，利用六西格玛管理的统计分析，能够对制造信息进行全面的分析，从而满足了预防的需求，使管理理念得到了可靠的保障，预防为主的理念也得以实现。
5总结
综上所述，当前，企业的发展面对着激烈的竞争与复杂的环境，其粗放式的管理方法已经不能满足其发展的需求，因此，要对其管理方法进行创新与改革。六西格玛管理是一种新型的管理方法，它有效结合了其他管理方法，如：质量管理法、绩效管理法等，并且以过程数据分析为基础，为数据获取营造了良好的环境，此时的六西格玛管理十分适合航天制造业，其管理理念、管理方法与管理模式的运用，利于航天制造业的稳步发展，也利于航天制造业综合竞争力的提高。
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参考文献：
[1]郭世雄，王巧茹，李志超，等.六西格玛管理在航天制造业的实践[J].科技创新与生产力，2014，09：18-19.
[2]肖体红.六西格玛管理在A公司的应用探讨[D].西南财经大学，2012.
[3]吴钦.六西格玛管理研究[D].首都经济贸易大学，2013.