王永
云南省临沧市永德二中677601
班主任作为学生的最直接管理者，会面对各种性格类型的学生，需要处理各种不同的突发情况。随着学生独生子女的增多，娇气、任性的性格特征日益突显，这直接导致现在学生对老师的“顶牛”事件时常出现。这种事件如处理不当，小则对学生、家长、班主任本人造成不良影响，大则可能影响学生今后成长、以及社会的稳定。在近几年的班主任经历中，我发现处理“顶牛生”应注意以下几点原则。
1.作为一名班主任应充分了解每一名学生的性格特征，针对不同学生采用不同方法，尽量避免矛盾激化，导致“顶牛”事件发生。比如对自尊心强、偶尔失误的学生，尽量不当众指责、批评，采用事后个别谈话的方式，从而尽量避免“顶牛”。
2.即使发生了“顶牛”，也要冷静处理，切不可过分激动，甚至大发雷霆，一定要理性战胜感情，正如某教育家所说：“教师的称谓意味着他放弃了个人的喜怒哀乐”。
3.事情发生后，处理亦缓不宜急。有些老师在“顶牛”发生后，急于处置学生，或找家长、或找领导。但事情发生后，多数学生心理敏感。如果再去刺激他，往往学生逆反心理更强。实践表明，事情发生后，应先缓一缓，进行冷处理，给学生同时也给自己一个静心思考的时间。思考一下“顶牛”的成因，自己在处理方法上有何不足。尽可能自己处理，不去找家长和领导。
4.对于此类事件，处理方法也至关重要，应讲求一定艺术，宜深切不宜敷浅。
对于公共场合的事情尽量不当众批评，可换个环境个别交流，或通过第三者向被批评学生传递消息，或故意创设氛围让其“无意”中听到批评意见，明白老师的良苦用心，从而在内心审视自己的言行，改正错误。
教师在批评学生时应寻找突破堡垒的薄弱点，只有找准了“切入口”才能收到事半功倍的效果。我班有一名叫王苹的女生，母亲去世后，父亲和另外一个女人结婚并生了一个儿子。父母对她关心不够，经常训斥她，给她心灵留下创伤，致使成绩每况愈下。一次课上我发现她正在走神，就提问了她，她站也不站甩过一句：“不会”我说：“不会怎么还理直气壮？”她说：“谁让你问我的。”当时我气极了，心想这么长时间的关心就换来你这样？但我强压怒火，课后和她进行了近三个小时候的谈话，我没有责备她，而是静静地听她倾诉，帮她解开思想包袱，收到很好的效果。
5.对于“顶牛生”一定要以诚相待。有的班主任怕事态扩大，或是顾及自己的面子，不能心平气和地解决，这种态度不可取。正确的态度应是放下架子，真诚面对学生，勇于检讨自己，以宽宏的肚量接纳学生，努力寻找适合每一位学生的教育方法。
总之，班主任工作是一项难度大、要求高的工作，我们应不断摸索行之有效的方法，针对不同的学生，采用其乐于接受的方法，以达到更好的育人目的。