近年来，不法分子非法复制他人银行卡并盗取卡内现金的案件多发。由于刑事案件一时难以侦破，被盗款项难以追回，故持卡人往往将银行诉至法院要求赔偿。那么，此时，持卡人应注意哪些法律事项呢？
文／王哲
案例分析：谁的责任
2013年8月16日23时51分，刘亦然正在山东省昌邑市的家中休息，他的手机突然收到一连串短信通知，显示其银行卡发生了7笔ATM取款交易和l笔ATM转账交易，金额共计52525元。他随即拨打银行客服热线进行挂失并获悉交易发生在江苏省丹阳市。第二天，刘亦然到当地派出所报案并出示了银行卡，到附近银行的ATM机插卡操作时被吞卡。经查，刷卡地距刘亦然住所地约700公里，案发当天24时至次日8时之间无飞机和火车途径此区域。随后，刘亦然将银行告上法庭。
法院经审理认为，刘亦然在交易发生之时持有真实银行卡，涉案交易所使用的卡为伪卡。银行接受交易指令进行付款的前提，应当是行为人使用真实的银行卡且输入正确的密码，银行应负有准确识别银行卡真伪的义务。该案中，银行未尽到此项义务，由此导致相关款项在持卡人不知情的情况下被支取，其应承担违约责任。另外，刘亦然未举证证明银行对密码泄露负有过错，由于交易密码系其自身设定和保管，故也应承担密码泄露的风险和损失。综合考虑该案案情及双方当事人的合同权利义务，最后，法院判决银行承担70%的责任，向刘亦然赔偿36767.5元。
法官支招：举证要点
在银行卡盗刷纠纷中，若持卡人能举证证明涉案交易为伪卡交易，那么，银行就应当承担相应的违约责任。实践中，持卡人需要留存哪些重要证据呢？
第一，及时掌握账户变动情况。办理银行卡短信提醒业务，第一时间掌握卡内资金余额的变动情况。否则，增大留存及收集证据的难度。
第二，拨打银行客服热线挂失。在收到短信提醒后，立即拨打银行客服热线挂失银行卡，将损失降至最低。由于银行卡盗刷案件多为异地交易，省外、境外盗刷案件多发，持卡人可通过客服了解盗刷交易的地点。
第三，第一时间留存银行卡凭证。要想证明是伪卡交易，持卡人需要举证证明在涉案交易发生时自己手中保管着真实的银行卡。持卡人应第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易。只要在终端机器上使用了银行卡，不论是取款、查询、消费还是账单打印等操作，均会留下记录，这些都可以作为证明伪卡交易的有力证据。此点至关重要，因为一旦错过时机，将很难通过其他途径补证。在异地盗刷的情况下，假如持卡人的上述操作与盗刷交易存在时间间隔，若该间隔在合理期间内，能排除人、卡分离及银行卡从一地挪至另一地的可能性，也可以达到证明目的。
第四，尽快报案调取交易录像。在持卡人报案的情况下，公安机关会调取涉案交易的录像。若通过录像能辨别出交易卡片的颜色、图案与真实银行卡不一致，则可据此认定是伪卡交易。由于银行或商户保存录像的时间有限，故调取的时间越早越好。需要注意的是，录像的清晰度比较关键，若仅能看出取款人并非持卡人，是不能据此推定为伪卡交易的。当然，若公安机关抓获了不法分子，查清交易卡片及密码获取的全部情况，更有利于持卡人在民事诉讼中的举证。
除上述维权要点之外，防止他人获取取款密码，重视用卡安全和风险防范也很重要。